十句服务用语：
晚上好，欢迎光临Nice会所！请问先生，小姐！
请稍等！对不起，打扰一下！
不好意思，让您久等了！请慢用！
请问还有什么需要吗？有什么需要，请尽管吩咐！
祝您玩得开心!请带好随身物品，多谢光临，请慢走！ 欢迎下次光临！ 服务宗旨：
有良好的思想品质.职业道德.和专业知识，遵章守纪.忠于职守.刻苦耐劳.诚恳自律.谦虚和蔼.尊重上司.团结同事.有良好的责任心和上进心，以热心.耐心.积极.殷勤.礼貌.迅速.主动的工作态度和方式为宾客和公司服务。
服务意识和礼仪 ：
对客服务四项标准
1、见到客人先微笑，然后有礼貌地打声招呼；.
２、用友善、热情的语气和客人说话
３、迅速回答客人问题，并为客人找出答案；
４、预计客人需求，并主动为客人解决问题。
服务中的三轻四勤
走路轻 说话轻 操作轻眼勤 手勤 嘴勤 脚勤八项做到
１、做到尊重每个人 ２、做到按规则办事 ３、做到尽心做好每件事
４、做到说到做到５、做到微笑待人６、做到不说粗痞话
７、做到学会勤俭生活 ８、做到时刻准备帮助客人。
每日十点
微笑露一点、说话轻一点、嘴巴甜一点、理由少一点、脾气小一点、
度量大一点、脑筋活一点、行动快一点、做事多一点、效率高一点。
三多三少
少一点私心、多一点公心、少点索取、多一点奉献、少一点抱怨、多一点实干。
服务中的五声
宾客到来时有问候声；遇到宾客有招呼声；得到宾客协助时有致谢声； 麻烦客人时有致歉声；宾客离别时的道别声。
《十句服务用语.doc》
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