文明用语
一：首站（1句）
1：各位乘客，您好，欢迎乘坐顺XX路公交车，本线路为无人售票线路，是由XXX开往XXX，上车请主动刷卡，无卡请主动投币。 二：终点站（1句）
1：各位乘客，终点站XXX站到了，下车时请携带好随身的物品，开门请当心，下车请走好！欢迎您下次乘坐。（音乐） 三：进站（2句）
1：XXX站到了，请前门上车，后门下车，上车请刷卡，无卡请买票（外置语音）。 2：请您后门下车，下车时请携带好随身的物品，开门请当心，下车请走好！（内音）
四：出站（1句）：
2、车辆起步，请您坐稳扶好，下一站XXX站，下车的乘客请您携带好随身物品提前做好下车准备。 五：服务：（6句）
1、车辆行人，请注意安全！！车辆行人，请注意安全！！（外置语音）。
2、各位乘客，车辆转弯，请您坐稳扶好！
3、各位乘客，尊老爱幼是中华民族的传统美德，请您主动给老、幼、病、残、孕及抱小孩的乘客让座，谢谢合作！
4、各位乘客，为了您和他人的健康，请不要在车内吸烟、吐痰、乱扔果皮杂物，请爱护车内设施！本车严禁携带易燃易爆等危险品上车！请您配合！谢谢！
5、各位乘客，车辆行驶中，请坐稳扶好，不要将头和手伸出窗外，谢谢！
6、站在车门口的乘客，请您往里走，以免影响他人上下车，谨防扒窃，谢谢合作！
北京骏马客运有限公司
2011-2-27
《服务用语.2.28.doc》
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