前台工作流程
一、晨会
8：40——9:00
1、督促激情带动
2、安排今天所有的工作
3、分析目标顾客，提出方案
4、分享昨天成交案例
5、强调员工服务细节（迎接、拖鞋、陪聊的内容。。。。）
二、目标分析会
9:00—9:30
1、目标顾客如何达成，每个人应该扮演的角色
2、再次调整配合员工的积极性
3、维护大顾客的方案（如：馈赠礼物。。。。）
三、检查顾客的近况
9:30—10:30
1、补充预约顾客的数量
2、检查是否有今天生日的顾客（根据消费级别，送不同的礼物）
3、把今天所有要来的顾客档案全部拿出来
四、销售、学习、培训
10:00—12:00
1、自己负责的顾客到店，跟踪顾客建立感情、进行销售
2、再次检查预约顾客到店情况，如果不够 继续预约
3、培训员工的手法
4、抽时间完成本月学习计划
五、跟单
12:00—19：00
1、抽一个小时
维护客情，建立更深的感情
2、抽3个小时
目标顾客成交
3、抽一个小时
铺垫项目
4、抽一个小时
解决顾客问题、鼓励顾客转介绍
六、总结和盘点
19:00—19:30
1、今日顾客情况总结，好的经验和不成单的顾客分析，并做出方案
2、检查明日预约的情况，以及明天的工作计划
3、写日报表
《前台工作流程.doc》
将本文的Word文档下载到电脑，方便编辑。
推荐度：
点击下载文档