行政/前台 工作流程
1.接听电话/传真流程：
1）接起电话，礼貌问候，聆听记录，转接相关部门。
2）呼叫内线：直接拨分机号码，总机拨0
呼叫外线：拨9后再拨外线号码
转接电话：按挂机键1次，即可弹出，再加拨分机号码
代接/抢接电话：所有分机，摘机拨*#
3）电话无人接听时，请其他同事代接。
4）接收传真，并及时转交相关人员。
2.客户接待流程：
1）礼貌问候，了解客户需求。
2）确认人数，端茶递水。
3）电话告知相关人员，得到确认回复后，引见客户进入办公室。
3.考勤及外出流程：
1）将已经存档的手指平放于刷指纹镜面上，指纹机提示“谢谢”即操作成功； 如果不成功，就需要再次放入指纹。
2）如考勤机不能识别指纹或不能正常工作，要第一时间向综合管理部人员反应并采取补救措施，否则视为未出勤。
3）员工外出办理公务的，应先填写外出单并交由领导签字方可外出；特殊情况无法先填写外出单的应事先向领导说明并告知综合管理部，过后由当事人凭领导签字的外出单到综合管理部存档，作为出勤记录，否则视为缺勤。
4）每月1日通过指纹考勤机下载员工上月的考勤记录，针对迟到、早退、请假、未登记等情况进行备注。
4.会议流程：
1）确认会议时间，确认人数，准备会议室。
2）按会议内容如实记录，会后整理完整并以Email形式发送至各位同事的邮箱。
5.日常用品添置、领用、核销流程：
1）由部门相关人员填写日常采购申请表，由领导签字后，由综合管理部统一添置。
2）综合管理部统一发放，由使用人签字领用。
3）填写费用报销单，附上采购申请表及相关票据，交由综合管理部核实。
6.寄送快递流程：
1）员工填写快递单（地址、电话、收件人），包装完整，再交由前台处。
2）前台需检查快递单填写是否完整，并登记在案，统一由快递公司发出。
7.面试通知及接待流程：
1）按领导要求，合理安排求职者的初试和复试的时间。
2）电话通知求职者，并以短信或Email的形式通知求职者具体时间地点。
3）求职者面试前需填写面试人员登记表，按顺序告知相关面试官。
