行政前台工作流程
一、行政前台应具备的综合素质
1、具备良好的亲和力、表达沟通能力及组织协调能力
2、积极主动，热情稳重，待人温和，谨慎细致有良好的团队合作精神和较高的敏感度，工作责任感强
3、优秀的外联和公关能力，具备解决突发事件能力，具有较强的时间管理能力
二、环球宝贝早教中心行政前台主要工作内容
1．工作时间
早8：30---晚18：00中午12：00-13：30午休，每日工作8小时；
每周可在周一到周三之间选休一天，每月上报一次休假安排。
2．工作内容
A．接待Call in、接待Walk in 做好到访人员登记工作，并与顾问及相关人员及时对接登记表访人员台账（附表四Z）；
B．做好课卡整理工作，及时更新宝宝课时，接待会员上课，并与课后做好BOLG更新工作，登记课时统计表（附表五）；
C．安排人员面试，并做好面试结果跟踪（附表六）；
D．记录员工考勤，并与每月5号前上报各部门领导，每日组织晨会工作； E．与集团内部各分公司做好沟通协调；
F．办公用品管理，做好办公用品采买及发放管理；
G．在用物品管理（附表七），每月更新中心使用物品购入情况，并记录物品损耗，每周上报中心物资需求表；
H．新招生学费管理，顾问新招生学收协议每日上交前台如有现金由前台管理，每周上报学费登记表（附表三）；
I．玩具销售管理，每周统计玩具销台账并进行上报，及时做好玩具库存管理（附表八）； J．每周上报教师课时统计表（附表一）及教师使用学费表（附表二）
K．做好前台卫生及公共卫生管理工作（如公共袜套管理，饮用水管理等） L．其他管理类工作及临时安排事宜
《行政前台工作流程.doc》
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