电子政务复习材料
考试时间：12月17日上午
考试地点：禧301
第一章 电子政务概述
1、现有的电子政务的定义有哪些？从广义的角度和狭义的角度分别对电子政务的概念做出解释。
狭义的电子政务专指国家各级行政机关运用计算机技术、现代通信技术、网络技术进行行政事务管理和服务的活动。
广义的电子政务泛指各类行政机关运用计算机技术、现代通信技术、网络技术进行管理和服务的活动。
2、作为电子政务的开创者，美国对电子政务的定义是什么？
在美国对电子政务是这样定义的：电子政务是政府利用技术手段更有效地为市民、企业、政府职员以及其他社会团体和政府部门提供的信息和服务。
3、试比较电子政务的不同定义，结合我国国情，试述自己对电子政务概念的理解。
电子政务是国家各级政府部门综合运用现代信息网络与现代数字技术，将其内部和外部的管理和服务职能通过精简、优化、整合、重组后在网上实现，彻底转变传统工作模式，打破时间、空间及部门分隔的制约，为社会公众及自身提供一体化的高效、优质、廉洁的管理和服务。电子是手段，政务是目的。
7、“电子政务就是电子政府”这种理解正确吗？
不正确。电子政务偏向于构建面向政府机关内部、其他政府机构、企业及社会公众的信息服务和信息处理系统。而电子政府偏重于在政府内部行政电子化与自动化的基础上，利用现代计算机和通信技术，构建一个虚拟政府。因此，电子政府又称为虚拟政府。电子政府与公众之间的电子政务，而一个完整的电子政务的概念同时包含了政府部门内部、政府部门之间及政府与公众之间的电子政务，其范围不但更广，而且内容也比电子政府丰富得多。
8、政府上网的目的是什么？“电子政务就是为了实现政府上网”这种说法正确吗？试述政府上网与电子政务之间的联系与区别。
政府上网的目的是即时发布和更新政府信息，利用因特网的交互性与外界交流，服务于社会公众。
电子政务离不开政府上网，政府上网是电子政务建设的一个重要内容。但电子政务所设计的范畴，除了向社会公众提供公共服务事项外，还包括不同政府部门之间和部门内部的信息交流和信息传递。电子政务对政府信息化应用程度的要求远比政府上网所实现的信息化程度要高得多。
10、从电子政务的实质、核心、作用及实施过程来分析，它主要具有哪些特性？ （1）电子政务是政府信息化的产物，是国家信息化发展的“龙头” （2）电子政务的核心是运用信息技术对政府资源进行有效、科学的管理 （3）电子政务是一种全新的行政管理与服务方式 （4）电子政务是一个动态发展的整合过程
11、在电子政务的发展上创新和领先的国家有哪些？举例说明这些国家的电子政务有何特点。
创新和领先的国家：加拿大、新加坡、美国
美国电子政务的特点：建立全国性的、整合性的电子福利支付系统；发展整合性的电子化信息服务；提供“共用信息服务站”的服务；提供个人计算机及其他各种渠道的信息获取和服务；发展全国性的执法及公共安全信息网络；提供跨越各级政府的纳税申报及交税处理系统；建立国际贸易资料系统；推动政府部门电子邮递系统。
加拿大电子政务的特点：大力推广和加大电子政务在各行业的应用；采取一系列策略性创新措施，将共同性的需求整合成一个集成电子信息基本框架。 电子政务复习材料
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14、我国政府信息化建设分为哪几个阶段？结合中国的国情，试述自己对各阶段情况的理解。
（1）探索阶段。这一阶段中央和地方党政机关开展办公自动化工程，建立了各种纵向和横向内部信息办公网络。
（2）推进阶段。这一阶段开启“三金工程”，是中央政府主导的以政府信息化为特征的系统工程。 （3）发展阶段。这一阶段中国电信和国家经贸委经济信息中心共同建立了“政府上网工程”，经过几年发展，电子政务的建设已经普遍跨越了初期的“静态信息发布阶段”，“动态信息交互”成为目前的应用主流。 （4）加速发展阶段。“十五”期间提出了政府信息化，规范了电子政务的运行，初步形成电子政务安全保障体系，人员培训工作得到加强，电子政务相关法规和标准取得重要进展。
15、试述我国电子政务建设取得的成绩。
（1）各个部委包括一些地方部门的核心业务信息系统基本上开发完成 （2）公共服务意识加强，公众对政府电子政务的接受度大大增加 （3）电子政务已进入到重视信息资源开发整合的阶段 （4）开始重视电子政务总体框架的建设
（5）电子政务的安全的保障体系受到相当的重视
19、从国内、外电子政务的纵向发展情况来对比，简要分析电子政务的发展步骤和阶段。 步骤：（1）政府信息的网上发布（2）政府与用户单向互动（3）政府与用户双向互动（4）网上事务处理 阶段：（1）机读化阶段（2）Web阶段（3）资源化阶段（4）平台化阶段
21、在我国，推行电子政务对于促进改革和发展、加快现代化建设具有何种意义？为什么必须加快推进电子政务建设？
（1）意义：推行电子政务是实现和发展人民民主的有力手段；推行电子政务是深化行政管理体制改革和政府履行职能的重要措施；推行电子政务是带动全社会信息化发展的重大举措；推行电子政务是适应经济全球化和加入世界贸易组织新形势的迫切需要。
（2）原因：促进政府职能转变；增强政府管理手段的科学性和有效性，提高政府办事效率；推动国家信息化事业的发展；为社会公众提供更多和更优质的公共服务；促进政府的政务公开和廉政建设。
第二章 电子政务应用
1、电子政务应用的基本内容按功能和复杂程度划分可以分为那几类？各个类型的特点是什么？
第一类电子政务的特点是以单纯的信息发布为主，信息流向是单向的。 第二类电子政务实现交互式数据和信息交换，特点是政府机构的某些数据经过授权允许有条件的访问。
第三类电子政务的特点是应用和业务流程的高度集成，这种应用类型和第二种应用类型的区别是业务流程的集成，从第二类应用发展到第三类应用，需要妥善解决技术和业务流程。
3、电子政务的应用形式有哪几种？
根据服务对象来划分：电子政务可以划分为政府对政府的电子政务（G2G）、政府对企业的电子政务(G2B)、政府对公众的电子政务（G2C）。
4、政府对政府的电子政务含义是什么 电子政务复习材料
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考试地点：禧301 （1）G2G主要是通过办公自动化和现代化通信、网络技术，实现政府与政府之间及政府各部门之间的信息传递和数据传输，使政府的纵向体系和横向体系之间实现互联互通、资源共享。
5、政府对企业的电子政务的含义是什么？
G2B旨在打破各政府部门的界限，快捷地为企业提供信息服务，精简工作流程，简化审批手续，减轻企业负担，节约时间。为企业的发展提供良好的环境。
6、政府对公众的电子政务的含义是什么？
G2C是指通过电子化网络系统为公民提供各种服务。
9、简述政府门户网站的概念
概念：所谓政府门户网站是指在各政府部门的信息化建设基础之上，建立起跨部门的、综合的业务应用系统，使公众、企业和政府工作人员都能快速便捷地接入所有相关政府部门的业务应用、组织内容与信息，并获得个性化服务，使合适的人能够在恰当的时间获得恰当的服务。
9、政府网上办公和传统的办公自动化有什么不同？政府网上办公包括那些新内容？
不同：政府网上办公与一般的办公自动化系统既密切相关，又在应用侧重点、用户群体及采用的技术等方面有所差异。 新内容：
（1）提供电子邮件功能。
（2）处理大量的复合文档型数据信息。 （3）包含大量的工作流应用。 （4）支持和协同工作和移动办公。 （5）具有完整的安全性。
（6）能集成其他业务应用系统和Internet。
第三章 电子政务与相关学科
1、名词解释：信息安全、移动通信、虚拟组织
信息安全是指信息网络的硬件、软件及其系统中的数据受到保护，不受偶然的或者恶意的原因而遭到破坏、更改、泄露，系统连续可靠正常地运行，信息服务不中断。（百度）
移动通信是通信的双方或者至少有一方是在位置变换过程中所进行的信息交流过程，移动通信是实现电子政务在任何时间、任何地点都能进行政务活动的理想的重要手段，是下一代移动政务的技术基础。
虚拟组织是围绕核心能力，利用计算机信息技术、网络技术及通信技术与全球企业进行互补、互利的合作，合作目的达到后，合作关系随即解散。
4、电子政务的管理方法有哪些特点？ (1) 战略化 (2) 信息化 (3) 人性化 (4) 弹性化
6、简述计算机学科对电子政务的影响。 (1)计算机对电子政务硬件平台的支持 (2)计算机软件是电子政务发展的原动力 电子政务复习材料
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考试地点：禧301 (3)计算机网络是电子政务的网络平台
7、电子政务中使用的软件系统主要有哪些类？ (1)平台软件 (2) 网络安全软件 (3) 应用软件
第四章 电子政务的框架结构
3、分析电子政务垂直化层次结构，并阐述各级电子政务的构成及其各系统的功能。
电子政务垂直化层次结构电子政务建设包括国家级、省级、地市级、县乡级电子政务，点，共同组成具有层次结构的电子政务系统，如图4．2所示。
国家级电子政务各级电子政务具有不同的特中央政府是一个国家政府体系中的核心组织机构，中央政府的管理在整个政府管理体系中占据关键的地位。它所做出的决策、发布的命令、制定的行政法律、法规，对省级、地市级、县乡级电子政务具有约束力。中央政府主要负责国防、外交、交通、邮电、行政区域调整、经济发展战略与方针政策、宏观调控及省(直辖市、自治区)问的事务及涉及面广的基础设施建设。 国家级电子政务系统一般应包括以下几部分：
行政立法系统的主要功能是完成国家法律、法规、政策、重大决定等信息的采集、处理和发布信息传输系统由中央政府牵头统一规划政府网络建设，制定信息传输标准和安全标准，解决中央政府和地方政府之间、地方政府和地方政府之间的行政公文安全传输，实现标准化的信息存储和传输。
办公系统由中央政府牵头，制定标准化的政府公文格式和规范，解决政府内部的电子签名认证和安全传输问题，建设电子化公文模板，建设标准化的公文关键词库、主题词库，建设自动化的公文文摘生成系统，建设自动化的公文分类归档管理系统，建设政府部门的公文撰写、传输和档案管理、人力资源管理、财政管理、工作日程管理和电子会议管理、政府采购等政府内部业务运作系统，负责标准化的办公系统或规范的推广和应用。
(4)国家社会经济辅助决策汇总从不同渠道采集上来的各种政治、经济、文化、社会数据，建立国家层次的数据仓库。利用数据挖掘工具建立各种社会经济模型，协助制定政府预算等宏观调控指标，实现知识型的中央政府管理。
(5)中央政府网站建设主要发布中央政府的各种政策法规，提供政府咨询服务，提供网上信访功能，提供各省、地市及直属部委的网站链接。国家级电子政务与地方政府电子政务的侧重点不同，主要具有以下特点：以G2G为主要运作模式；解决中央部委间及和地方政府间的各种信息传输；具有较强的政府行政办公自动化功能；具有较高的宏观经济电子化分析功能；建设各种国家级数据库，进行政府网站的导航、国家政策法规等权威性信息的发布和咨询；提供数据仓库在国家层次上的各种汇总数据；建立国家经济模型；辅助制定国家预算和各种政策法规、计划；通过整个电子政务系统对国家社会、经济状况进行动态监测；自动分析以发现不正常的状态，提出辅助性计划调整方案。
2．省级电子政务省级政府实际上起着承上启下的作用，其主要的管理和服务内容是向中央政府汇报本省社会、经济发展情况，制定本省的社会、经济发展规划和行政法规，指导并管理地市级政府的工作。省级电子政务一般应包括以下几部分。
(1)行政立法系统省级政府立法系统主要完成省级法规、政策、重大决定等信息的采集、处理和发布
(2)信息传输系统采用中央政府统一的信息传输系统安全标准和传输标准，实现与中央政府间的信息传输，实现省级政府与下级地方政府之间、本省政府和其他省级政府之问规范化的电子政务复习材料
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考试地点：禧301 信息传输。
(3)办公系统采用中央政府统一的办公系统软件，并组织系统培训和实施，包括政府部门的公文撰写、传输和档案管理、人力资源管理、财政管理、工作日程管理和电子会议管理、政府采购及法律、政策法规发布等政府内部业务运作。·
(4)省级社会经济辅助决策汇总从不同渠道采集上来的各种政治、经济、文化、社会数据，建立省级层次的数据仓库。利用数据挖掘工具建立各种省级社会经济模型，协助制定省级政府计划等宏观调控指标，实现知识型的省级政府管理。
(5)省级政府网站建设省级政府网站主要用来发布省级政府的各种政策法规，提供政府咨询服务，提供网上信访功能，提供全省地市政府及中央政府的网站导航。省政府一般不直接面向公众，省部级电子政务作为国家和地市之间的桥梁，政务沟通和决策为其电子政务的主要功能，其主要特点为：建立全省范围的各种资源数据库；建立各种数据仓库在省级的各种汇总；建立省级范围的经济模型；辅助制定全省范围的预算和计划；监测全省经济、社会运行状态，将全省所发生的经济、社会数据带入模型，进行反馈计算，及时调整影响因子，辅助省政府进行各项决策；建立省政府网站，提供全省范围的各种资源查询，发布省内相关政策法规；建立省内、省外政府网站导航。
3．地市级电子政务地市级政府负责大量面向公众和企业的具体管理和服务事务，同时还要向上级政府汇报本地市社会、经济发展情况，制定本地市的社会、经济发展规划和行政法规，指导并管理县乡级政府的工作。地市级政府以管理事务为主，更多地负责与公众直接相关的事业、地方治安、消防、娱乐、公共设施建设等工作。地市级电子政务主要分面向企业和公众服务的地市级电子政务和地市级政府管理。面向企业和公众服务的地市级电子政务主要提供证照办理功能、咨询功能、网上税务管理、政府采购管理、教育培训系统、社会保险管理、全社会信用系统、城市数字化、城市公用信息化。地市级政府管理主要包括地市级行政立法系统、办公系统、信息传输系统、地市级社会经济辅助决策、地市级政府网站建设。地市级电子政务不仅要实现和省级政府的文件、信息双向传输，还要及时汇总分析从普通企业、公众收集来的各种信息，以提供给省部级电子政务系统。同时，还要建立地市级政府网站，提供地市范围的各种资源查询，发布地市内相关政策法规，建立地市内、地市外政府网站导航。 4．县乡级电子政务有条件的县级政府应该建立自己的电子政务平台，并为乡政府提供虚拟主机或主机托管服务。也可以将县乡级电子政务设计成一个系统，在各乡政府配置计算机，通过拨号方式访问县级政府的服务器，直接将信息输人县级政府电子政务系统中，从而实现县乡电子政务的一体化。县乡级和社区电子政务的重点是办公应用系统，应当采用市政府统一的办公系统软件，并组织系统培训和实施，包括政府部门的公文撰写、传输和档案管理、人力资源管理、财政管理、工作日程管理和电子会议管理等政府内部业务运作系统。县乡级和社区电子政务的另一个重要任务是利用电子政务平台发布和宣传当地工农产品和旅游信息，为农业经济服务。提供免费上网服务，缩小城乡之间的数据鸿沟。
4、电子政务框架体系包括哪些组成部分?各部分的作用是什么?
电子政务的框架体系应包括构建电子政务的基础平台 (包括网络平台、资源平台)，以及基于基础平台的支撑技术平台和应用平台，此外，还应包括整个系统的维护管理体系和保证电子政务安全进行的安全体系和电子政务建设依据的标准化体系。‘图4．3给出了各个体系组成的框架结构。
电子政务的框架体系(1)电子政务网络体系。该体系提供了电子政务运行的网络设施、网络 软件等。它是电子政务赖以实现的网络环境资源。(2)电子政务资源体系。它主要指政务的数据资源，该体系主要完成对数据的收集、存储、转换、提取、过滤、综合处理。·(3)电子政务支撑技术平台。该技术平台主要实现对数据资源的充分利用，利用数据协助政府工作、决策。 (4)电子政务应用体系。主要目的是帮助实现不同部门问的协同办公及为公众提电子政务复习材料
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考试地点：禧301 供范围广泛的服务等。在应用系统层上可以建立工商、税务、公安、社保等政务系统，也可以集成各种应用，实现综合信息处理系统和综合公众服务系统。(5)政府门户网站。这是电子政务对外的一个窗口，面向广大的用户，是一站式电子政务的公众接人平台。(6)电子政务系统维护管理体系。它对整个电子政务系统的稳定运行提供保障。(7)电子政务安全体系。它对整个电子政务系统的实施和运行提供安全保障，包括物理层安全、网络层安全、系统层安全、应用层安全。(8)电子政务标准化体系。电子政务系统要以电子政务标准和规范作为指导和依据。
5、电子政务网络体系分为哪几个部分?
电子政务网络体系一般分为政务内网、政务专网和公众服务网。政务内网服务于政府机构的日常电子化办公，实现公文收发、会议管理、人员管理、项目管理、财务管理等完整的电子办公功能，极大地提高了政府机构的管理能力和工作效率。政务专网实现政府内部上下级单位之间的垂直互联，在政务专网中，按照政务业务可划分为各种办公业务资源网，它包括各类政务事务处理系统、管理信息系统、决策支持系统及应急指挥系统。办公业务资源网负责连接党政决策指挥系统、宏观调度系统、信息查询系统等所有机关内部局域网所形成的资源网络，并为从中央到地方的各级党政机关的业务协同提供支撑。办公业务资源网中的政务业务系统将通过统一的应用支撑平台实现业务加载与资源整合；公共监管与服务网建立在公共通信平台之上，通过应用支撑平台与公共通信平台实现接口，并与其他政府部门的外网系统实现安全的互联和信息交换。公众服务网实现政府与公众之问的横向互联，公众服务网就是为政府对社会所实施的各种管理与大量的公共服务提供平台，而以此构成的整个网络体系则提供了纵横交错的全方位网络服务。
6、信息资源与电子政务的关系是什么?政府信息资源包含的内容有哪些?通常信息资源库的建设需要考虑哪几个方面的内容?
如果说网络基础设施是电子政务的物质基础，信息资源就是电子政务的内容基础，所以信息资源的建设工作相当重要。
资源体系应建立在政府信息资源开发和应用之上，要在体现政府信息公开和面向社会服务原则的基础上，制定政府信息库建设规范，信息资源采集、加工和发布以及管理实施标准；制定统一的规划和技术标准。以此规范电子政务的可持续发展，保证政府信息资源在政府机构内部实现畅通流转、共享。 在信息资源库中，按信息的应用功能可将电子政务的数据类型分为空间数据基础设施、政务数据、专题数据和多媒体语音数据。电子政务涉及的信息范围很广，但和电子政务信息处理直接相关的信息包括以下几个方面。(1)政府决策信息。它主要包括国家或政府相关政策信息以及有关电子政务的法律信息，指国家在一定时期内发布的国家和地方的政策、法规条例、决策方针、战略发展规划和总体部署等信息。(2)社会经济信息。它指国民生产、国民收入、社会购买力和其投向的变化，及在其影响下市场供求和需求总量、结构及其变化趋势；在一定时期内个人收入水平、平均工资水平和物价水平的变化；消费水平和消费结构状况及其将对市场产生的影响等。(3)社会文化信息。它指在一定时期、一定范围内人口的数量及其文化、教育、职业、性别、年龄等结构状况及其变化；各地的风俗习惯、民族特点等。(4)科学技术信息。它指在一段时期内科学技术状况和发展动态；新工艺、新技术的研发状况及其对工农业和其他各行各业的影响等。(5)自然地理信息。它指产品或劳务供应区的地理位置、交通运输状况、气候条件和气象变化规律等。(6)政府信息。它主要包括政府内部的人力资源信息、政府办公信息、政府财务信息、政府财产信息等。
信息资源库的建设包括以下几方面内容：(1)政府信息资源开发的总体规划。 (2)制定信息资源管理制度。 (3)政府信息资源的管理与存储规划。 (4)政府信息资源的建设与利用。 8 电子政务复习材料
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12、在统一的网络体系和安全、应用两个支撑平台上，中国电子政务建设还要认真解决的3个关键问题是什么? 3个关键问题：
一是信息交换与共享 二是资源整合与管理。 三是安全保密与效率。
14、中国电子政务标准的现状是什么?
中国电子政务标准现状标准化是我国电子政务建设的基础性工作，是电子政务系统实现互联互通、信息共享、业务协同、安全可靠的前提。2002年1月，为有效支撑我国电子政务工程的建设，加快电子政务标准的研究和制定工作，国务院信息化工作办公室和国家标准化管理委员会在京成立了电子政务标准化总体组，全面启动电子政务标准化工作。2002年5月，国家标准化管理委员会和国务院信息化工作办公室联合发布了《电子政务标准化指南》总则部分，与之相关的电子政务工程管理、网络建设、信息共享、支撑技术、信息安全等方面的技术要求、标准和管理规定在2003年完成。《电子政务标准化指南》的印发，标志着我国电子政务标准化工作已经正式启动。国家电子政务标准化总体组致力于提出我国电子政务的标准化体系框架和实施计划，组织制定电子政务建设需要的标准，参与解决我国电子政务网络建设和应用过程中产生的互联互通问题和其他与标准有关的问题等。到目前为止，总体组主持研究制定的《电子政务标准体系》和《电子政务标准化指南(第一部分)》已完成第一版。这些文件阐述了电子政务标准化的意义、电子政务标准化的组织结构和工作思路、电子政务标准化体系和近期需要开展的标准化项目，并给出了电子政务标准化项目的管理办法。与此同时，我国政府和各级政府部门经过几年的努力，在电子政务的意义、目标、作用、投资、建设周期等方面做了大量的工作，并制定了相关技术标准规范。
第五章 电子政务的相关技术
1、什么是网络协议？它在网络中有什么作用？网络协议包括哪几个要素？为什么说网络协议是计算机网络实现其功能必不可少的组成部分？
为网络结点之间交换数据而制定的规则、约定与标准称为网络协议。 作用：计算机网络实现其数据通信和资源共享等功能，要求各个结点之间要有条不紊地交换数据和控制信息。在任何两个结点之间交换数据，都要求遵循一些事先约好的规则，这些规则精确地规定了所交换数据的格式的时序。 包括语法、语义、时序几个要素。
每一套计算机网络都有一套完整的协议集支持其相互之间的数据互换。
2、简述电子政务网络的建设原则和政府网络建设方法。
电子政务网络的建设原则：实用性、开放性、可拓展性、可靠性、安全性、先进性。 我国政府网络的建设着重借鉴一下两方面：
（1）统筹规划，政府信息网络采取双网双布线，由物理上分离的两个计算机网络组成。 （2）要充分利用政府部门已有网络。打破行业界限，由政府搭建主干网，将政府部门现有基础网络资源加以整合利用，使政府的网络资源最大限度地公用化。
10、电子政务中数据库的设计包括哪几个阶段？电子政务中数据库的作用是什么？
电子政务中数据库的设计分为若干阶段，具体包括用户需求分析、概念结构设计、逻辑结构设计、物理结构设计。 电子政务中数据库的作用： 电子政务复习材料
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考试地点：禧301 （1）是组织和管理数据的基础
（2）不同部门、不同应用之间的数据共享 （3）是电子政务信息管理应用的基础
11、电子政务的信息安全技术包括哪些内容？信息加密技术和信息加密技术有何区别？ 电子政务的信息安全技术包括信息加密、信息隐藏、安全认证。 信息加密技术：加密就是讲“明文”（加密前的原信息）通过数学方法重新组织变成“密文”（变化后的消息），只有合法的接受者知道解密方法，其他人很难获知。 信息加密技术：主要研究如何将某一机密信息秘密隐藏于另一公开信息中，然后通过公开信息的传输来传递机密信息。
12、什么是安全认证技术？
保密技术是未来实现信息的保密，而认证主要是为了鉴别信源和发送信息的完整性。
13、什么是防火墙？防火墙是一种计算机硬件和软件的组合，用了加强网络之间的访问控制，在因特网与内部网之间建立起一个安全网关，从而保护内部网免受非法用户的侵入。
14、什么是计算机病毒？计算机病毒有何特征？简述病毒的传播和预防方法。
计算机病毒就是能够通过某种途径潜伏在计算机存储介质（或程序）里，当达到某种条件时即被激活的具有对计算机资源进行破坏作用的一组程序或指令集合。 计算机病毒特征：可复制性、隐蔽性、传染性、潜伏性、表现性。
病毒的主要传播途径有两种：一种是来自局域网外部的计算机，通过局域网内的Internet接入点，将病毒传入到局域网内部；另一种是来自局域网内部的计算机，通过另辟上网途径（如私自拨号上网）、交换文件等形式感染病毒，从而向局域网内部其他计算机传播病毒。 计算机病毒预防方法：安装在每一台计算机上的桌面防病毒产品是计算机防毒体系的第一道也是最后一道防线。目前，多种防毒产品均推出了网络版的防毒软件。
15、什么是入侵检测？
入侵行为主要是指对系统资源的非授权使用，可以造成系统数据的丢失和破坏、系统拒绝服务等危害。
16、什么是VPN技术？
VPN即虚拟专用网络，指依靠ISP（Internet服务提供商）和其他NSP（网络服务提供商）在公共网络上位一组用户或一些点实现的一种专用通信网络。
17、电子政务的安全需求包括哪些方面？
电子政务的安全需求主要表现在以下几个方面： （1）内、外网间安全的数据交换 （2）网络域的控制
（3）标准可信时间源的获取 （4）信息传递过程中的加密 （5）操作系统的安全性考虑 （6）数据备份与容灾
18、构建安全的政府信息化网络系统需要在各个物理组成和技术的应用上都达到其应有的安全性，整个系统的安全设计应满足系统的安全设计要求。从这个角度出发，简述电子政务信息安全技术保障体系的解决方案。 （1）物理层安全解决方案 （2）数据链路层安全解决方案 （3）网络层安全解决方案 （4）应用层安全解决方案 （5）系统层安全解决方案 电子政务复习材料
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考试地点：禧301 （6）数据备份与切换
第六章 电子政务建设的评估问题
3、电子政务建设中项目规划的的定义是什么？包括哪些步骤？
电子政务建设项目规划是指为了实现电子政务建设目标而进行的编制项目计划的过程，即预测未来、确定任务、预计可能遇到的问题并提出完成任务和解决问题的有效方案、方针、措施和手段，以及所必需的各种活动和完成工作成果的过程。 电子政务建设项目规划的步骤包括： （1）立项、论证和可行性分析
（2）进行电子政务系统的总体设计，确定开发应用标准与规范 （3）考虑构建基本支撑体系与应用体系的相关问题 （4）编写项目计划书和相关辅助文件
4、电子政务建设项目管理涉及哪些方面？ （1）电子政务建设项目施工过程管理
（2）电子政务建设项目文档、合同及项目变更的管理 （3）电子政务建设项目验收管理 （4）电子政务系统的运行管理
电子政务系统是以信息技术为基础，以实现政府内部、政府部门间和政府与公众间的数据交换和业务处理为目标，建立的具有开发式、分布式且容易扩展的系统平台。
8、面向服务的架构方式有什么优势?电子政务建设中面向服务的架构方式应包括哪几层？每层应实现什么功能？
面向服务的架构是一种组件模型，它将应用程序的不同功能组件（服务），通过“服务”之间的良好接口联系起来（也就是服务之间的松耦合）。接口是采用中立方式定义的，独立于实现“服务”的硬件平台、操作系统和编程语言。这使得构建在各种系统中的“服务”可以以一种统一和通用的方式进行交互。松耦合的采用不仅可以保证系统的灵活性，还可以保证“服务”的重复利用。
面向服务多的架构方式由以下几层构成：
（1）数据层：数据层就是当前流行的数据库管理系统，用来存储政务系统中使用的各种系统参数以及公文等政务数据；也可以是遗留系统的数据集合。 （2）组件层：由负责实现功能的企业组件组成。
（3）服务层：业务选择支持和公开的服务处在这一层。
（4）业务过程编排层：服务层中公开的服务的合成和编排在这一层中定义。
（5）表现层：在本架构中表现层的形式主要是政务门户，用户通过政务门户来访问政务系统的业务流程和具体功能。 （6）企业服务总线（ESB）：这一层通过引入一系列可靠的性能的集合，使服务可以集成。 （7）安全体系：是使用当前相对完善的安全技术来保障整个政务系统的安全。
第七章 电子政务的管理问题
2、政务信息化建设发展以来，传统的政府管理面临着哪些挑战？ 电子政务复习材料
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考试地点：禧301 ⑴管理体制 ⑵宏观政策 ⑶行政管理
⑷管理效率与专业化水平⑸管理能力与经济的安全性
3、电子政务环境下政府管理方式的特征主要体现在哪些方面？ ⑴行政组织结构之间的冲突 ⑵分工过细
⑶注重局部环节，整体协调缺乏保障 ⑷组织机构臃肿，助长官僚作风 ⑸员工技能单一，适应性差
⑹内部信息纵向和横向沟通不够，资源闲置和重复劳动
5、为什么说电子政务是当前政府管理的最有效途径？
电子政务就是政府机构应用通信网络和信息化技术，实现电子式的交互式管理和服务体系，实现政府组织机构和工作流程的重组优化，进而提供超越空间、时间限制的高质、规范、透明、高效的管理和服务。所以，电子政务对政府管理产生了很大的影响，电子政务有利于提高办事效率、改善决策质量、加强政务公开，提高行政的透明度、拓展社会服务功能，从而促进了管理模式从金字塔型向扁平化型的转变。
7、什么是“政府再造运动”？ “政府再造运动”其中一个非常重要的方面就是对政府工作流程进行梳理、规范、优化。政府流程再造，就是应用国际先进的理论，把企业再造的内涵、精髓、理念及管理经验引入政府管理，在现代信息技术的基础上，运用流程再造理论对政府行政管理的体制、机构、业务流程进行再造，简化行政程序和环节
12、电子政务环境下，在重塑政府管理理念方面，需要进行哪些方面的创新？ ⑴法治理念 ⑵服务理念 ⑶效能理念
⑷竞争理念
第八章 电子政务系统的安全维护
1、电子政务系统的运行管理、信息资源管理、网站维护、安全维护分别包含哪些内容？ 电子政务系统的运行管理包括：运行环境维护管理、网络系统维护管理、系统升级管理、局域网内计算机的管理与维护。
电子政务系统的信息资源管理包括：
（1）信息存储、交换、发布的管理与维护 （2）数据备份与恢复的管理与维护
电子政务系统的网站维护包括：网站页面的更新维护、应用系统的运行管理及维护。 电子政务系统的安全维护：物理安全维护、网络系统安全维护、信息安全维护。
4、电子政务系统的系统地物理安全需要哪些维护内容？ （1）设备物理安全 （2）物理环境安全 （3）系统物理安全
6、近年来，我国电子政务系统存在哪些新的安全问题？ （1）网络安全域的划分和控制问题 电子政务复习材料
考试时间：12月17日上午
考试地点：禧301 （2）内部监控、审核问题 （3）电子政务的信任体系问题
（4）数字签名（签发）和电子文件原始性问题 （5）电子政务的灾难响应和应急处理问题
第九章 阿坝州电子政务建设应用案 第十章 电子政务发展趋势
3、国际电子政务的发展现状如何?试分析其未来发展趋势。 现状：
(1)领导人的政治意愿与具体实现的结合；
(2)以用户为中心，引进“客户关系管理”技术将公众视为政府的“客户”，一切以客户为中心是21世纪政府管理创新的基本理念。
(3)门户网站成为主要趋势。政府门户网站已经成为电子政务发展的一种基本形式，即通过一个门户网站可以进入到政府的所有部门，或者可以进入任何一个由政府向用户所提供的服务项目。 未来发展趋势：
(1) 更加强调“以民众为中心”的理念； (2) 促进政府服务全面上网，提高服务质量； (3) 整合服务，实现“单一窗口”和“一站到底”； (4) 加强组织管理，迈向知识管理； (5) 消除“数字鸿沟”，促进社会信息平等； (6) 增强公众参与意识，发展电子民主。
★案例分析类型：
提示：运用相关电子政务基本原理、电子政务建设实施等原理进行案例分析 1电子政务系统失败案例 （1）分析其可能存在的问题。 （2）分析以上问题产生的根源。 （3）总结电子政务建设实施经验教训。
2电子政务系统成功案例 （1）分析其成功之处。
（2）分析其成功所采取的有效措施。 （3）总结电子政务建设实施成功经验。
★考试题型：
1填空题20%、2名词解释24%、3问答题36%、4案例分析20%
