第一章
按企业生产要素结构特征划分 劳动、资本、知识技术密集型企业
1指在产品生产和提供服务的过程中，密集使用劳动力要素的企业
2指资本占企业成本比例相对较高的企业
3建立在现代科学技术基础上，集中大量专业人才，生产高、尖、精产品，或者提供高端服务的企业
公司制企业是指按法定出资者人数出资组成的、以盈利为目的、具有法人资格的经济实体。 主要形式有限责任公司和股份有限公司
企业再造是‘针对企业业务流程的基本问题进行的反思，并对它进行彻底地重新设计，以便在成本、质量、服务和速度等当前衡量企业业绩的重要尺度上取得显著的进展。 乔治，埃尔顿。梅奥指出。企业员工是社会人，而不是经济人
事业部制组织主要特点 集中决策，分散经营
管理既有同生产力相联系的自然属性，又有同生产关系相联系的社会属性
管理控制分成三种类型；预先控制，同步控制，反馈控制
计划职能，设定目标并确定为达成这些目标所必需的具体规划
直线职能制组织；由直线制和职能制相结合的组织
第二章
经营决策按其重要程度、划分为战略决策、管理决策、业务决策
SWOT模型中S指企业优势，W指企业劣势，O是机会，T是威胁
社会营销观念主张企业、客户、和社会三方利益
市场营销策略的4P分别指产品、价格、渠道、促销
电子商务包括货物贸易，服务贸易，知识产权贸易
WTO非歧视原则包括 最惠国待遇原则，国民待遇原则
产品的生命周期经过（投入，成长，成熟，衰退）期
经营决策是指企业为达到经营目标，在对企业外部环境与内部条件分析研究的基础上，运用科学方法和手段，定制若干可行方案，从中选择一个最忧方案的分析判断过程。 盈亏平衡点，总的边际贡献与固定成本相等时的点
市场细分指根据市场需求的多样性和客户行为的差异性，把一个完整的市场规划划分为若干个相类似的顾客群体。
需求价格弹性系数 反映价格变动对需求变动的影响程度
CA认证 用来确认电子商务活动中各自的身份，并通过加密和解密的方法实现网上安全的信息交换与安全交易。
透明度原则 指成员应公布其所制定和实施的各项贸易措施及变化情况，并通知世界贸易组织
第三章
技术生命周期发展阶段为；（初始，发展、成熟、衰退）阶段
技术战略通常可以分为领先战略、跟随战略、模仿战略
技术创新分为渐进性创新和根本性创新
技术评估可以分为项目评估、特定技术评估、和问题评估
价值工程中的价值等于产出价值量和投入价值量的比值
价值工程以提高价值为目的，以功能分析为核心
技术转移是科学和技术通过人类的活动而被传播的过程，是技术商业化和应用的体现 技术扩散指技术通过一定渠道在潜在使用者之间的传播采用过程
产品寿命周期成本是指从产品投入生产开始直到报废为止支出的各种费用总和。
价值系数VI评价系数FI成本评价系数CI,即VI=FI/CI
价值系数等于1，说明分配在该零件的成本比较合理；小于1，说明成本比较偏高，大于1，有两种可能，一是用较低成本完成了足够的功能，二是功能不足，应适当提高成本，促使功能提高
知识管理是企业处于不断变化的环境中，针对组织的适应性、组织的生存和竞争能力等重要方面的一种迎合性措施。
技术评估是对技术的性能、水平和经济效益及技术对环境、生态乃至整个社会、经济政治、文化和心理等可能产生的广泛影响，进行全面系统分析、评价，以确定技术发展的可行性，企业技术开发的管理提供决策依据的活动。
工作分解结构WBS就是把一个项目按一定的原则分解，项目分解成任务，任务再分解成一项项工作，直到无法分解下去为止。
第四章
工序是指在同一个工人在同一个工作地上对同一个劳动对象连续进行的工艺过程。 生产计划主要指标包括产品品种指标、产品质量指标、产品产量指标和产值指标 投入提前期是指制品在各生产环节投入的时间比成品产出时间所提前的时间。
零件分类编码系统是用字符对零件有关特性进行描述和识别的一套特定规定和依据。 CIM指在提高制造型企业的生产率和响应能力
准时制的核心是及时和准确经济批量法；确定一个批量，使各设备调整费和在制品保管费的总和最小。生产周期 指产品从原材料投入到成品产出的全部日历时间
成组技术指将多种零件按其相似性分类成组，并以这些零件组为基础组织生产，实现多品种、中小批量生产的产品设计、制造工艺和生产管理的合理化。
成组工艺工程设计方法；综合零件法和综合路线法
虚拟企业 在虚拟制造环境下动态选择合作伙伴，组成面向任务的虚拟公司，进行快速和最佳化生产
第五章
质量是指一组固有特性满足要求的程度
2005对质量管理的定义；在质量方面指挥和控制组织的协调活动
质量管理发展经历了质量检验、统计质量控制、全面质量管理和标准化质量管理等几个阶段。 质量扩展功能的核心是将用户需求转变为技术需求，
实际工序能力系数Cpk是过程能力与管理能力的综合；
X-R图的横坐标是样组序号，纵坐标分别是样组质量指标的平均值和极差
质量螺旋曲线，将产品寿命周期分为10个阶段，环节首尾相连，形成完整循环，每完成一个质量循环就使产品质量提高，产品质量按螺旋方式上升。
统计质量控制；指运用数理统计方法控制生产过程的质量，预防废次品产生，从而保证产品质量。
全面质量管理；为了能够在最经济的水平上，并考虑到充分满足用户要求的条件下进行市场研究、设计、和服务。把企业内各部门研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效体系。
工序能力系数；设计的质量指标与工序输出质量指标的分散范围的比值
第六章
设备管理包括设备的物质运动和价值运动两个方面
设备状态管理的主体内容是设备的状态监测和设备 故障诊断
全面生产维修的特点是”三全“即全效率、全系统和全员参与
通常的机电企业的物质储备包括 原材料储备、在制品储备、和成品储备
现代物流的一个重要观点是物流和商流分离
ABC管理法体现了关键的少数和次要的多数之间的关系管理。
