电子版教案模板6（精选多篇）

推荐第1篇：AE项目一电子教案(6课时)

项目一

项目一项目一

项目一 “千里之行 千里之行千里之行 千里之行 始于足下

始于足下始于足下

始于足下”——运动文字特效 运动文字特效运动文字特效 运动文字特效 教学目标 教学目标教学目标 教学目标： ：：

：  了解AE软件界面、工具栏、各面板功能；  了解AE软件中的相关概念：合成、层、遮罩；  会新建文字图层，添加各类运动文字特效；  会预设动画的预览和应用；  会文件渲染； 教学重点 教学重点教学重点 教学重点：

：：

：  理解合成(composition)和层(layer)之间的关系；  会添加运动文字特效；  文件渲染； 教学难点 教学难点教学难点 教学难点： ：： ：

 英文版本的使用让英语水平有限的学生产生恐惧心理，首先得消除他们 的排斥心理；

 文字图层动画的添加，以及关键帧和参数的设置； 教学过程设计 教学过程设计教学过程设计 教学过程设计： ：： ：

第一课时

第一课时第一课时 第一课时： ：：

：新建项目 新建项目新建项目 新建项目、、、、录 录录 录入文字并对输入的文字进行格式设置

入文字并对输入的文字进行格式设置入文字并对输入的文字进行格式设置 入文字并对输入的文字进行格式设置 情景导入

情景导入情景导入 情景导入： ：：

：

让学生尝试用FLASH软件制作文字动画，实现逐个由大到小，由无到有然后 逐个描边动画的设置，五分钟后观察同学完成情况。

然后由教师利用AE软件快速制作“千里之行始于足下”八个字的动画效果， 让学生惊叹AE功能强大的同时引入该次任务：

完成“千里之行 始于足下”运动文字动画效果制作 讲授新课 讲授新课讲授新课 讲授新课： ：：

： 【教师活动一】启动软件，介绍AE软件的基本界面组成及各组成的功能。 提问：与之前学习的FLASH和Premiere软件界面有什么共同点？

（注：通过和Premiere软件的类比，加快对AE软件界面的了解。） 【教师活动二】讲解AE软件的工具栏和各面板的功能。

提问：让学生回想之前软件中用到的类似工具？（如缩放工具）

【教师活动三】熟悉AE软件之后，讲解如何进入AE操作（即AE操作基本步骤）。

补充 补充补充

补充：

1、composition与layer的关系；

2、AE中层的种类；

【教师活动四】录入文字并设置格式

操作演示录入文字并进行格式设置（如何调出charater文字格式面板并对 面板中各项目的讲解）

【学生活动】在了解AE软件的界面组成、工具栏、各面板之后，根据老师操作 步骤完成文字图层中文字的录入，设置达到预期效果。 教师评价总结 教师评价总结教师评价总结 教师评价总结： ：：

： 教师对本堂课进行总结，对各面板和工具栏进行抢答的形式提问。 第二课时 第二课时第二课时 第二课时： ：：

：设置文字动画

设置文字动画设置文字动画 设置文字动画（ （（ （一 一一 一） ）） ）

巩固导入

巩固导入巩固导入 巩固导入： ：： ：

对上一堂有关文字图层的建立及文字录入操作进行回顾，并讲解在第一节 课巡查过程中发现的问题。给出这堂课的任务：对刚录入的文字进行动画设置 （实现文字由无到有，由大到小） 新课展开 新课展开新课展开 新课展开：

：：

： 【教师活动一】如何固定文字（和premiere软件进行类比，重点强调：Transform （变换）属性中Anchor Point（轴点）、Position（位置）、Scale（缩 放）、Rotation（旋转）和Opacity（不透明度）的意义及应用） （注意：因为是英文版，要求学生记忆各属性所对应的英文名。）

【学生活动】根据老师的讲解，对属性英文名进行记忆。 新建合成

composition 新建层layer 保存项目（导出.swf、.avi后缀动画） 【教师活动二】添加文字动画一（实现文字由无到有，逐个呈现）

1、通过引导让学生回答出，实现文字由无到有的效果需要通过控制 Opacity（不透明度）属性实现；显示由大到小效果需要控制Scale（缩 放）；实现旋转两圈后进入场需要控制Rotation（旋转）

2、通过添加Opacity（不透明度）动画，得到animator1。通过设置关键 帧实现文字逐个显示的效果。

(注：此处要强调Animator1的意义及添加，并且强调关键帧的作用。) 补充：动画完成之后通过何种方式进行预览：按小键盘上的“0”键。方便学生 在动画制作过程中实时预览进而修改。

【学生活动】根据老师的引导思考哪些属性能影响有无。并且根据老师的操作添 加文字从无到有的动画效果。

【教师活动三】添加文字动画二（实现文字由大到小入场）

1、引导学生思考如何添加文字由大到小的动画效果

2、引导出学生找到相应的Scale（缩放）属性，进而让其思考如何添加？ 最后给出两种方法： ○

1参考前一种文字动画的添加方法得到：animator2

○

2与前一种动画一起放在animator1中：点击

animator1旁边的三角箭头，添加Scale（缩放）动画。 操作完成文字由大到小动画效果的制作，讲解参数的意义。

【学生活动】根据老师的引导思考如何添加文字由大到小的动画效果，并参考老 师的两种操作寻找自己比较习惯的动画添加方法。并自己研究最佳 的参数设置（缩放比例）

【教师活动四】添加文字动画三（实现文字旋转两圈后入场）

参考前两个动画的添加方法，并讲解Rotation（旋转）中几个关键的参 数。让学生自己试着添加。

【学生活动】根据老师的提示自己添加旋转效果。 巩固练习巩固练习巩固练习巩固练习： ：：

： 让学生自己完整的实现文字由无到有，由大到小，旋转两圈三个动画。教 师巡视发现问题。重复操作，加深记忆，相互探讨并解决问题。 第 第第 第三 三三 三课时 课时课时 课时： ：：

：设置文字动画

设置文字动画设置文字动画 设置文字动画（ （（ （二 二二 二） ）） ）

巩固导入

巩固导入巩固导入 巩固导入： ：：

：

对上堂课有关

Scale（缩放）、Rotation（旋转）和Opacity（不透明度）三个

参数的意义及作用进行讲解。并给学生5分钟时间对上堂课有关实现文字由无到 有，由大到小，旋转两圈后入场动画进行巩固操作。对发现的新问题进行讲解。 给出该堂课的内容：为文字添加描边效果。 新课展开 新课展开新课展开

新课展开： ：：

： 【教师活动一】为学生展示文字描边动画效果。以激发他们的制作兴趣。同时给 出描边动画的英文单词：stroke。让他们做到心中有数。

【学生活动】观看文字描边效果，同时记住描边动画的英文单词：stroke。 【教师活动二】添加文字动态描边效果

讲解如何创建文字图层的形状图层，如何去除形状图层中文字的填充色 和描边颜色。添加Stroke（描边）动画。学生完成添加Stroke（描边）动画效 果的操作后，讲解Trim Paths（路径修剪）动画属性，该两个属性共同完成文字 动态描边效果。

【学生活动】根据老师的讲解动手操作添加文字动态描边效果。

【教师活动三】考虑到描边动画步骤的繁琐性，让学生重复操作以加深印象。 巩固练习巩固练习巩固练习巩固练习： ：：

： 可以考虑结合前几节的内容，让学生能将动态描边和之前的旋转、由无到 有、由大到小的动画结合起来。

第 第第 第四 四四 四课时 课时课时 课时：

：：

：制作背景

制作背景制作背景 制作背景（ （（ （一 一一 一） ）） ）

巩固导入

巩固导入巩固导入 巩固导入： ：： ： 给

5分钟时间让学生对上堂课有关动态描边的制作过程进行巩固练习。然

后给出本堂课的内容：为运动文字添加背景，并对PSD格式文件中文字层进行修 改就动画设置。 新课展开 新课展开新课展开 新课展开：

：：

： 【教师活动一】给学生展示添加背景之后的效果，引起学生学习兴趣。

【学生活动】观看老师的效果文件，比较背景层加入前后的区别。 【教师活动二】操作如何将

psd后缀的“背景”文件导入，然后拖放到时间线面 板中。

过程中讲解文件导入时注意事项，如Layer→Transform→Fit To Comp Width（适合于合成图像宽度）。

【学生活动】根据老师的操作，尝试将“背景”导入并拖放至时间线面板中。 【教师活动三】制作背景层中文字的预设动画

步骤1：如何对psd文件进行层的分离操作，并对其中的文字图层重 新编辑：

点选菜单Layer——Convert To Editable Text（转换为可编辑文本）

步骤2：为文字添加预设动画：

Effects&Presets（特效预设）面板，在Contains中输入“Bullet Train”， 找到预置特效，然后用左键拖动该特效名称到文字上。

（过程中补充讲解：预设动画可以定义开始的时间）

【学生活动】根据老师的步骤以及对老师讲解内容的理解，制作背景层中文字的 预设动画。 巩固练习巩固练习巩固练习巩固练习： ：：

： 在理解的基础上重复操作，并且给学生相对应的任务进行巩固操作。 第 第第 第五 五五 五课时 课时课时 课时： ：：

：制作背景

制作背景制作背景 制作背景（ （（ （二 二二 二） ）） ） 巩固导入

巩固导入巩固导入 巩固导入：

：：

： 对上堂课有关文字由无到有、由大到小、旋转两圈入场后进行描边动画的 制作过程进行回顾操作，从如何添加动画到如何设置关键帧，让学生做到心中有 数。进而给出本堂课的任务：如何为已经制作完成的文字动画添加背景？ 新课展开 新课展开新课展开 新课展开：

：：

： 【教师活动一】制作文字遮罩

提问：在FLASH软件中遮罩层的功能以及如何添加？

（让学生对遮罩层有一定了解的基础上引入AE中遮罩层的概念和操作） 要求学生利用flash软件中的遮罩层制作“运动文字”四个字逐个出现的效果。

学生活动：根据之前对FLASH软件的理解制作出几个文字的遮罩（实现文字逐 个显示效果）

【教师活动二】在学生理解FLASH软件遮罩层的概念以及操作后，用类似的原理 解释AE中遮罩层的概念及操作。

然后完整操作一遍遮罩层。让学生在理解的基础上自己完成遮 罩动画。

【学生活动】在理解基础上对遮罩动画进行制作。对不懂的地方请教同学或老师。 巩固练习巩固练习巩固练习巩固练习： ：：

： 在理解的基础上对遮罩层的操作进行重复操作，并给定相应的任务进行巩 固操作。 第 第第 第六 六六 六课时 课时课时 课时： ：：

：制作文字退场效果和渲染输出

制作文字退场效果和渲染输出制作文字退场效果和渲染输出 制作文字退场效果和渲染输出 巩固导入

巩固导入巩固导入 巩固导入： ：：

：

回顾上堂课的内容，让学生提出上节课当中经常出错的问题，给与解答。然 后给出该堂课的任务：制作文字退场效果，并将文件进行最终渲染。 新课展开 新课展开新课展开 新课展开：

：：

： 【教师活动一】让学生回顾premiere软件中如何添加特效（同时打开premiere 软件讲解）

【学生活动】根据老师对premiere特效添加的操作，以及之前对premiere软件 的学习，回想特效相关内容。 【教师活动二】讲解AE中如何浏览预设动画以及如何应用满意的动画

点选菜单Animation——Browse Presets（浏览预设），Adobe Bridge软件将 打开显示After Effects Presets文件夹中的内容。

将浏览过后满意的动画应用到图层中：直接将动画拖放到图层上（并且 可以定义时间将效果的开始时间设置好）

【学生活动】动手浏览动画，选择适当的动画然后进行设置。

【教师活动三】如何反转帧，反转帧的意义。 按U键显示各属性关键帧，点选单击Transition Completion属性

点选菜单Animation→Keyframe Aistant（关键帧助理）→Time-Reverse Keyframes（反转关键帧），对调两个关键帧的顺序 【学生活动】根据教师的操作，反转关键帧。 【教师活动四】渲染输出

解释何为渲染，渲染所得文件的后缀；并操作演示如何设置渲染参数。 学生活动：根据老师的操作将自己的内容渲染存放在桌面，然后上交渲染后 的文件。 巩固练习巩固练习巩固练习

巩固练习： ：：

： 对课堂内容进行巩固操作，发现问题，讨论解决问题。

推荐第2篇：七年级上册英语电子教案Unit 6

沁阳市第七中学

Unit 6 Do you like bananas? 第一课时 Section A (1a-1c) Learning aim: To master and use: 1.Do you like…?

Yes, I do./No, I don’t.

2.Does he /she like …?

Yes, he/she does./ No, he/she doesn’t.Teaching procedure: Step1: Daily greetings.

T: Good morning, everyone.

S: Good morning, Mi Wang.

T: How are you?

S: I’m fine, thank you.And you?

T: I’m OK.Thank you.Sit down, please.

Step2: Show “Learning aim”.

(1’)

T: Today we’ll learn Unit 6 Section A(1a-1c).Please look at our “Learning aim”，then I read it slowly.T: Are you clear? S: Yes.T: Let’s go on.

Step3: Show “Guide One” to the students.

Guide One

(8’)

Please read and try to translate the following conversations.Then recite them within 3 minutes. 1.A: Do you like apples?

B: Yes, I do./ No, I don’t. 2.A: Does he like salad?

B: Yes, he does.No, he doesn’t.3.A: Do they like milk?

B: Yes, they do.No, they don’t.

T: Please read and translate them by yourselves.If you have any questions, you can ask your deskmate or ask me.Understand? S: Yes.

T: 2 minutes.Please go....T: Ok.Now, any questions? Who can read?( Let some students read for the others.) He/ She reads once, and you read twice.Are you clear ? S: Yes.T: Please go.Then A,B分组读 …

T: Now I will give you 2 minutes to recite them.

Time is up.Who can recite? Please check with your deskmates.(Then the teacher will check some students.）Let’s go on.Please look at “Guide Two” Step4: Show “Guide Two”

Guide Two

(9’)

复

备

- 1

沁阳市第七中学

第二课时 Section A (2a-2d) Learning aim:

1.To practice the listening.

2.To recite some important sentences skillfully.Teaching procedure: Step1: Daily greetings.

T: Good morning, everyone.

S: Good morning.

T: How are you?

S: I’m fine, thank you.And you?

T: I’m OK.Thank you.Sit down, please.

Step2: Show “Learning aims”.

T: Today we’ll learn Unit 6 Section A(2a-2d).Please look at our “Learning aims”，then I read them slowly.T: Are you clear? S: Yes.T: Let’s go on。 Step 2: Guide One:

Read 2b aloud and recite it within 5 minutes.T: Please read and translate it by yourselves.If you have any questions, you can ask your deskmate or ask me.Understand? S: Yes.

T: 2 minutes.Please go....T: Ok.Now, any questions? Who can read?( Let some students read for the others.) He/ She reads once, you read twice.Are you clear ? S: Yes.T: Please go.Then A,B分组读 …

T: Now I will give you 2 minutes to recite it.

Time is up.Who can recite? Please check with your deskmates.(Then the teacher will check some students.）Let’s go on.Please look at “Guide Two”点拨：1.think about 考虑

2.next week 下周

3.What about …=How about…“你认为…怎么样”about 是介词后加名词，代词，动名词

Check 杰克：嗨，约翰的生日宴会在下周。让我们想想食物。 汤姆：当然。汉堡，沙拉，和一些水果如何？ 比尔：听上去不错。约翰喜欢吃汉堡包。 杰克：哦，我不喜欢沙拉。

比尔：但约翰喜欢沙拉，而且这是他的生日。 杰克：是的，你是对的。水果怎么样？ 汤姆：我认为约翰喜欢草莓和苹果。

复

备

- 34

沁阳市第七中学

复

备

第四课时 Section B (1a-1e) Learning aims: 1.To practice the listening.2.To recite some important sentences skillfully.Teaching procedure: Step1: Daily greetings.

T: Good morning, everyone.

S: Good morning.

T: How are you?

S: I’m fine, thank you.And you?

T: I’m OK.Thank you.

Step2: Show “Learning aims”.

(1’)

T: Today we’ll learn Unit 6 Section B(1a-1e).Please look at our “Learning aims”，then I read them slowly.T: Are you clear? S: Yes.T: Let’s go on.

Step3: Guide One(7’)

Please read and try to translate the following conversation , then recite it within 4 minutes.Sally: Do you like hamburgers? Tom:

Yes, I do..

Sally: How about salad? Do you like salad?

Tom:

Yes, I do.It’s great! Do you like vegetables?

Sally: No, I don’t like vegetables.Well, only salad.But I like fruit.I like

oranges ...Tom:

How about apples? I don’t like apples.

Sally:

I like apples.And you know what I really like? Tom:

What? Sally: Ice-cream.T: Please read and translate them by yourselves.If you have any questions, you can ask your deskmate or ask me.Understand? S: Yes.

T: 2 minutes.Please go....T: Ok.Now, any questions? Who can read?( Let some students read for the others.) He/ She reads once, you read twice.Are you clear ? S: Yes.T: Please go.Then A,B分组读 …

T: Now I will give you 2minutes to recite it.

Time is up.Who can recite? Please check with your deskmates.(Then the teacher will check some students.）Let’s go on.Please look at “Guide Two” Check A :你喜欢汉堡包吗？ B :是的，我喜欢。

- 6

沁阳市第七中学

复

备

第五课时

Section B (2b) Learning aims: 1.To understand 2b..2.To recite some important sentences..Teaching procedure： Step 1: Daily greetings.T：How are you? Ss: I’m fine,thank you.T: How do you do?

Ss: How do you do?

Step2: Show “Learning aims”.

(1’)

T: Today we’ll learn Unit 6 Section B(2b).Please look at our “Learning aims”，then I read them slowly.T: Are you clear? S: Yes.T: Let’s go on.

Step 3: Guide One

(6’)

Read 2b aloud, and answer the following questions within 4 minutes. 1.Is Cindy a volleyball star? 2.What does Cindy like for breakfast? 3.Does she like salad? 4.Does she eat ice-cream? (Read and translate these questions for the students if it\'s neceary.) Step 4: Guide Two

(10’)

Read 2b silently and find out the difficult points that you can’t understand.

If it’s neceary, I’ll help them.

点拨：1.三餐前用介词for

2.want to do sth.Step 5: Guide Three

Please read after the tape and pay attention to the pronunciation and intonation.Read each sentence twice 必做题：

Translation.1.你早餐喜欢什么？

2.我喜欢水果。我认为它是健康的。 3.你晚餐喜欢汉堡包吗？ 4.我晚餐喜欢鸡肉。 5.晚饭后你吃冰激凌吗？ 教学反思：

- 8 -

推荐第3篇：80X86语言电子教案(6子程序设计)_图文.

堆栈法的优缺点 优点 不需另开存储单元 栈深度的影响 缺点 编写程序较复杂 址混在一起 四 2 子程序的参数传递方法 但在 因为数据和返回地 传递的参数仅受堆 多模块之间的参数传递 多模块可以使用前面介绍的参数传递方法 使用约定单元法时 还可以采用以下方法 定义同名的COMMON段 一般的外部变量引用 定义同名的PUBLIC段 1 多模块的符号定义 源程序中定义的符号可以分为局部符号和外部符号 局部符号 外部符号 在本模块定义 在某模块定义 又在本模块中引用的符号 又在另一模块中引用的符号 定义外部符号 PUBLIC 符号名[ 符号名] 引用另一模块中定义的外部符号 EXTRN 符号名 类型[ 符号名 类型] 有了这两个伪操作就提供了模块间相互访 问的可能性 而且它们的使用必须相匹配

例 ; source module 1 Extrn var2:word,lab2:far public var1,lab1 Data1 segment Var1 db ? Var3 dw ? Var4 dw ? Data1 ends Code1 segment Module1的程序代码 Code1 ends End start 包括标号lab1 ; source module 2 Extrn var1:byte,var4:word public var2 没有相应的 Data2 segment PUBLIC声明 Var2 dw 0 Var3 db 5 dup(? Data2 ends 局部变量重 Code2 segment 复定义 Module2的程序代码 Code2 ends End ; source module 3 Extrn lab1:far public lab2, lab3 Code3 segment Module3的程序代码 Code3 ends End 不同模块中的局部符号可以重名 没有相应的 EXTRN引用 但是 外部符号不能重名 用EXTRN引用的外部符号 必须在另一模块声明为外部符号 2 多个模块之间的参数传递方法 可以使用前面所讲的参数传递方法 对于约定单元法 方法一 方法二 方法三 如何实现不同模块中参量的引用 定义同名的COMMON段 一般的外部变量引用 定义同名的PUBLIC段 参见书上的例子

一 子程序的过程定义伪操作 子程序名 PROC 子程序体 子程序名 ENDP 属性 二 子程序的调用和返回 CALL RET DST 三 子程序设计中要注意的问题 (1 寄存器值的保存与恢复 (2 保证堆栈平衡 四 1 子程序的参数传递方法 单模块参数传递 1 2 3 寄存器法 约定单元法 堆栈法 直接访问模块变量法 地址表法 2 多模块之间的参数传递 可使用上述三种方法 对应于约定单元法 又可采用以下方法 定义同名的COMMON段 一般的外部变量引用 定义同名的PUBLIC段

推荐第4篇：电子教案

课程名称：超声检查技术

授课班级：影像大专

授课人：游晓功

序号：16 课题：胆系疾病超声检查

类型：理实一体

教学时数：

2一、教学目标（知识目标、能力目标、思想目标）

1、掌握胆囊结石疾病

2、能正确分析声像图并对常见疾病作出诊断

3、培养科学严谨、关心病人的工作作风

二、教学重点、难点

1、重点：胆囊、胆管疾病的声像图表现

2、难点：非典型胆囊结石的声像图表现

三、教学准备（教材、教具、教学参考书）

超声诊断仪：彩色多普勒超声诊断仪一台、黑白B超机五台 教材：超声诊断学（人民卫生出版社） 教具：超声图片、解剖模型

教学参考书：超声医学（科学文献技术出版社）、超声诊断技术（高等教育出版社）、临床超声诊断学（人民军医出版社）、功能诊断学（人民卫生出版社）

四、教法与学法 教法：教学做一体

学法：思考---讨论---总结---巩固---提高

五、教学内容与步骤

（一）、检查复习

1、胆系扫查方法

2、胆系正常声像图

（二）、导入新课

由胆囊正常声像图表现导入胆囊、胆管疾病的声像图表现。 课程名称：超声检查技术

授课班级：影像大专

授课人：游晓功

序号：16 课题：胆系疾病超声检查

类型：理实一体

教学时数：

2（三）、讲授新课

1.胆囊结石

胆囊结石(Cholelithiasis)是临床常见疾病。引起结石的原因多见于感染、胆汁成分比例失调及胆汁淤滞，肥胖、妊娠、胆道结构异常也为胆结石的易发因素。胆结石种类按结石的主要化学成分不同可分为胆固醇结石、胆色素结石及混合性结石。

（1）胆囊结石的主要诊断依据：（图2-11A、2-11B） 1）胆囊内出现点状或团块状强回声； 2）伴有声影；

3）上述异常回声随体位变化而移动。

胆囊内结石回声的形状、大小、数目因人而异。此外，尚可伴有胆砂、胆泥或泥沙样结石（图2-11C）

图2-11A 胆囊单发结石

胆囊内弧形强回声团，伴有声影，随体位改变移动

图2-11B 胆囊多发小结石

胆囊内多数粒状强回声，伴有声影 课程名称：超声检查技术

授课班级：影像大专

授课人：游晓功

序号：16 课题：胆系疾病超声检查

类型：理实一体

教学时数：

2图2-11C 胆囊泥沙样结石

胆囊腔内堆积成层的低回声团，其内有多个点状强回声并伴有声影，随体位改变移动

（2）充满型胆囊结石：胆囊内充满结石而缺少胆汁时，正常胆囊无回声区消失，胆囊区见一条弧型或半月型的强回声带，其后伴有较宽的声影，致使胆囊后半部和后壁轮廓不能显示。胆囊充满型结石合并慢性胆囊炎时，胆囊壁明显增厚，表现为中等回声的胆囊壁包绕着结石强回声，后方伴有声影，简称为“囊壁、结石、声影三合征”，即“WES”征

（3）胆囊颈部结石：在胆汁的对比下，颈部结石一般表现典型，不难发现，此时胆囊颈部横切面上可呈现“靶环征”。结石嵌顿多发生于胆囊颈部的哈特曼氏囊，此时结石周围的液性暗区消失，由于声学对比条件消失，强回声团变得不明显，且体位变化时结石的移动性消失，故极易漏诊。所以对胆囊肿大的患者应仔细观察，寻找胆囊颈部声影有助于明确诊断。

（4）胆总管结石的主要诊断依据： 1）常伴有结石以上部位胆管扩张；

2）合并慢性炎症者胆管壁常增厚而且不太光滑； 3）肝内胆管结石可产生局部肝内胆管扩张； 4）结石呈粗大点状或团块状强回声伴有声影。

5）脂餐试验对于无症状和部分阻塞的胆总管结石诊断有帮助（管径增加）。 2.急性胆囊炎 通常可有以下表现： （1）胆囊增大；

（2）胆囊壁增厚（＞3mm）并分成两层，其间为一窄的弱回声带（代表炎性水肿）。严重者，胆囊壁高度增厚（＞5mm）回声不均，粘膜层中断或脱落； 课程名称：超声检查技术

授课班级：影像大专

授课人：游晓功

序号：16 课题：胆系疾病超声检查

类型：理实一体

教学时数：

2（3）胆囊腔内可因脓性渗出物产生弥漫性低水平回声或沉积物产生的水平面； （4）胆囊区压痛，亦称超声Murphy氏征阳性；

（5）胆囊周围出现无回声带，提示液体积聚或局部积脓甚至穿孔。

图2-12 急性胆囊炎合并胆囊结石和胆泥

胆囊壁不规则增厚，有双边征,壁内回声不均匀，胆囊颈部可见结石征象,伴有大量沉积的胆泥呈中等水平回声

3.慢性胆囊炎

典型者有以下表现：

（1）囊壁增厚，呈双边表现。多数比较规则， （图2-13A）也可不规则； （2）胆囊小甚至看不到胆囊腔，提示胆囊萎缩 （图2-13B）；

（3）胆囊内结石征象。囊壁---结石回声---声影三联征，亦称WES征 （图2-13C），对于诊断慢性胆囊炎合并结石有较高特异性；

（4）脂餐试验可见胆囊测值在脂餐前后改变不大，提示收缩功能减退甚至无收缩功能。

图2-13A 慢性胆囊炎

胆囊壁均匀性增厚，粘膜回声增强。 课程名称：超声检查技术

授课班级：影像大专

授课人：游晓功

序号：16 课题：胆系疾病超声检查

类型：理实一体

教学时数：2

图2-13B 慢性胆囊炎

胆囊萎缩，囊壁轻度增厚。胆囊腔内被许多点状强回声充满，代表多数小结石。

图2-13C 慢性胆囊炎

胆囊萎缩，壁增厚，呈细的低回声带，胆囊腔被结石强回声充填，伴有声影，形成“壁－强回声－声影三联征” 即WES征。

4.胆囊癌

超声有助于胆囊癌的术前诊断。声像图有以下类型：

（1)小结节型：肿物似小结节或呈息肉样，直径0.4～2.5cm，基底宽或有蒂，（图2-14A）常位于胆囊颈部；

（2）蕈块型：肿块回声似 蕈块状突入胆囊腔内； （3）厚壁型：常超过0.5cm而且不规则； （4）混合型：介于蕈块型与厚壁型之间；

（5）实块型：是胆囊癌的常见型，系晚期表现，胆囊腔可消失。有的实块在其中心部可出现合并结石产生的强回声及声影； （图2-14B）

彩色多普勒检查：以上各型，往往可见肿物内和胆囊动脉血流信号增多， （图2-14C）课程名称：超声检查技术

授课班级：影像大专

授课人：游晓功

序号：16 课题：胆系疾病超声检查

类型：理实一体

教学时数：2

阻力增高。

胆囊癌的其它伴随征象尚有：

（1）肿瘤向外侵犯，肝与胆囊间境界模糊不清； （2）胆囊颈、肝门部淋巴结肿大； （3）肝内转移癌征象。 5.胆囊息肉样病变

常见的息肉样肿物（假性息肉）有：

（1）限局性胆固醇沉着症。表现为：胆囊壁上附着回声很强的微小结节，长约3～5cm，可带蒂，无声影及移动性。小结节的数目一至数个不等，呈良性经过；（图2-15A）

（2）胆囊良性肿瘤，如乳头状腺瘤等，可带蒂。直径大于1cm的肿物多为增生性赘生物，宜考虑手术治疗；（图2-15B）

（3）其它：炎性息肉、早期腺癌等。（图2-14A）等。后者，息肉样病变的基底较宽，CDI常显示起内有血流信号。

图2-15A 多发性胆固醇性息肉样病变

胆囊粘膜附着多个3～5mm的高回声结节，有蒂，无声影 课程名称：超声检查技术

授课班级：影像大专

授课人：游晓功

序号：16 课题：胆系疾病超声检查

类型：理实一体

教学时数：

2图2-15B 胆囊息肉样病变（腺瘤）

胆囊壁见一个约8x11mm的低回声结节，基底窄，表面光滑

（四）教学小结

1、胆囊疾病的声像图表现

2、胆管疾病的声像图表现

（五）、评价与反馈

1.一女，50岁，反复右上腹痛2年，B超显示胆囊内可见3.1cm*1.2cm的强光团伴声影，可随体位改变而移动，诊断为。

A.胆囊息肉

B.胆囊癌

C.胆囊结石

D.胆囊内血凝块 2.胆囊结石声像图不可能表现为

A.弱回声团块

B.不随体位移动

C.伴淡声影

D.呈泥沙状 3.胆囊结石易嵌顿于

A.底部

B.体部

C.颈部

D.漏斗部 A.胆囊癌

B.慢性胆囊炎

C.胆囊腺肌症

D.胆固醇息肉 4.胆囊结石声像图不可能表现为

A.弱回声团块

B.不随体位移动

C.伴淡声影

D.呈泥沙状 5.胆囊结石易嵌顿于

A.底部

B.体部

C.颈部

D.漏斗部

（六）、布置作业

1、胆囊疾病的声像图表现

2、胆管疾病的声像图表现

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第一章 职业道德

1、职业道德的概念p1 职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职工与职工、职业与职业之间的关系。简而言之，职业道德就是从事某种职业劳动的人们，在劳动过程中形成的，依靠其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和。

2、职业道德的主要内容p2 职业道德的基本规范内容包括爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众以及奉献社会等。

3、职业道德的特点p3 特殊性 强制性 多样性 稳定性

4、职业道德的重要作用p3 职业道德有助于促进社会生产力的发展，提高劳动生产率。

职业道德是社会主义精神文明的重要组成部分，有利于社会稳定。 职业道德有助于调节人们在职业活动中的各种关系。 职业道德有助于提高个人道德修养。

5、快递业务员职业守则的内容p3 遵纪守法，诚实守信；爱岗敬业，勤奋务实；团结协作，准确快速；保守秘密，确保安全；衣着整洁，文明礼貌；热情服务，奉献社会。

6、“遵纪守法、诚实守信”的具体要求p4 “遵纪守法”就是要求快递业务员严格遵守国家的各项法律法规和企业内部的规章制度。

“诚实守信”就是要求快递服务人员重信誉、守信用。

7、“团结协作、准确快速”的具体要求p4 “团结协作”是快递业务工作地特性决定的。快递业务是由一整套的业务流程，由各个环节甚至不同地区的员工分工合作完成的。

“准确快速”是因为快递服务最根本的致胜点就反映在一个“快”字上。快递业务员在工作过程中对时限的承诺，一定要树立高度的责任意识，承诺客户什么时间送达，就要保证按时送达。同时，各个快递环节都应保证准确无误。

8、“保守秘密、确保安全”的具体要求p5 “保守秘密”是由快递服务的特殊属性决定的。要求快递业务员不论是对客户所寄递快件的相关信息还是对客户的个人信息，都要保守秘密，绝对不准对外界透漏，否则，将侵害客户的权益，严重的还会受到法律的制裁。

“确保安全”要求快递业务员在工作过程中，必须保证快件的安全，将快件完好无损地送到客户手中。另外，也要注意保护好生产工具，如运送快件的车辆的安全，还要 1 保护好自身的人身安全。

9、“衣着整洁、文明礼貌”的具体要求p5 “衣着整洁，文明礼貌”，是对服务行业从业者的基本要求。作为快递业务员，尤其是需要直接面对客户的收寄和派送的外勤人员，其外表和精神面貌直接代表了企业的形象和素质。因此，快递业务员在工作时间要统一着装，并注意保持工装整洁。“文明礼貌”强调快递业务员在向客户提供服务时，要主动、热情、耐心，首先要做到语言文明，使用规范、礼貌的语言，耐心向客户介绍情况，回答问题；其次要举止文明，摈弃粗俗不雅的动作，通过得体的衣着。大方的举止，反映快递业务员的精神面貌及所属企业的形象。在服务过程中，要主动、热情、耐心，做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，对老弱孕客户，应给予更为周到细致的服务和帮助。

10、快递业务员职业守则的特点p5 体现了职业道德的普遍性

体现了快递服务职业道德的特殊性

2 第二章 快递服务概述

1、快递服务的概念p6 快递服务是快速收寄、分发、运输、投递（派送）单独封装具有名址的信件和包裹等物品，以及其他不需要储存的物品，按照承诺时限递送到收件人或指定地点，并获得签收的寄递服务。

2、快递服务的特点p6 快递服务的本质反映在一个“快”字上，快速是快递服务的灵魂。 快递服务时“门到门”、“桌到桌”的便捷服务。

快递服务需要具有完善、高效的服务网络和合理的覆盖网点 快递服务能够提供业务全程监控和实时查询。

快递服务要求快件须单独封装、具有名址、重量和尺寸限制，并实行差别定价和付费结算方式。

3、快递服务的业务种类p7 快递服务按照网络规模划分：国际快递、国内异地快递和同城快递；按照所有制形式划分：国有、民营、外资；按照运输方式划分：航空、公路、铁路。

4、现代快递的发展p10 20世纪70年代末至90年代初：起步阶段 20世纪90年代初至21世纪初：成长阶段 21世纪初至今：快速发展阶段

5、快递流程的概念p14 快递流程是指快件传递过程中逐渐形成的一种相对固定的业务运行与操作顺序与环节。按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和快件派送四大环节。

6、快递流程基本要求p15 有序流畅 优质高效 成本节约 安全便捷

7、快递网络的构成p16 快递服务是通过网络实现的，快递网络可分为快件传递网络和信息传输网络。

8、快件传递网络的概念p16 快件传递网络是由快递呼叫中心、收派处理点或营业网点、处理中心和运输路线，按照一定的原则和方式组织起来并在调度运营中心的指挥下，按照一定的运行规则传递快件的网络系统。

9、大区或省际网的概念p18 大区或省际网主要承担省际间的快件传递任务。它连接各大区或省际处理中心（包括国际快件处理中心），通过陆路和航空运输组成一个复合型的高效快递运输干线网络。

10、区域或省内网的概念p18 3 区域或省内网以区域或省内处理中心为依托，通过以汽车、火车运输为主的运输线路与和其有直接关系的上级、同级及下级处理中心相连接构成。

11、同城或市内网的概念p19 同城或市内网是由同城或市内处理中心与若干个收派处理小组组成的，除负责快件的收取和派送外，还负责快件的分拣、封发等工作。

12、快递信息网络的概念p19 在快件传递的过程中，始终伴随着快递相关信息的传输，这些信息包括单个快件运单的信息、快件总包的信息、总包路由的信息，以及快件传递过程中每个节点产生的信息等。传输这些信息的网络就叫信息传输网络。

13、快件传递网络的组成要素p16 呼叫中心

收派处理点或营业网点 处理中心 运输路线

14、快递信息网的作用p19 实现了对快件、总包的信息等的实时传递；

实现了企业快递信息资源最大限度地综合利用与共享；

便于企业运营管理，提高工作效率，规范操作程序，减少人为差错； 便于企业为客户提供更优质的服务，包括为客户提供快件查询； 有利于增强企业竞争能力，促进企业可持续发展。

4 第三章 快递业务基础知识

1、快件的概念p21 快件是快递服务组织依法收寄并封装完好的信件和包裹等寄递物品的统称。

2、快件内件分类p21 信件类快件 包裹类快件

3、快件时限分类p22 标准服务快件 承诺服务时限快件 当日达快件 次日达快件 隔日达快件

特殊要求时限快件

4、快件的赔偿责任分类p22 保价快件 保险快件 普通快件

5、快件的业务方式分类p23 基本业务：快递企业的基本业务，是收寄、分拣、封发和运输单独封装的、由名址的信件、包裹和不需要储存的其他物品，并按照承诺时限将其送达收件人的门对门服务。

增值业务：增值业务是指快递企业利用自身优势在提供基础业务的同时为满足客户特殊需要而提供的延伸业务。代收货款业务是目前较多快递企业推出的一项增值业务。

6、全程时限的概念p22 全程时限是指快件由收寄到完成派送全过程所花费的最大时间限度。

7、快递企业报关义务p25 及时向海关呈交快件通过所需的单证、资料，并如实申报所承运的快件；

通知收、发件人交纳或代理收、发件人交纳快件的进出口税款，并按规定对进出境快件交纳税费、监管手续费等。

除非海关准许，快递企业应当将监管时限内的快件存放于专门设立的海关监管仓库内，并妥善保管。未经海关许可，不得将监管时限内的快件进行装卸、开拆、重新包装、提取、派送、发运或进行其他作业。对于进境快件，监管时限是指自运输工具向海关申报起至办结海关手续止；对于出境快件，监管时限是指自向海关申报起至运输工具离镜止。

海关查验快件前，快递企业有关业务员应对快件进行分类。海关查验快件时，快递企业应当派工作人员到场，并负责快件的搬移、开拆、重封包装等。

发现快件中含有禁止出境的物品，不得擅自处理，应当立即通知海关并协助其进行处理。

5 第四章 快递服务礼仪

1、礼仪的概念p27 礼仪,是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所尊敬，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。简而言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。

从内容上讲，礼仪由礼仪的主体、礼仪的客体、礼仪的媒介和礼仪的环境四个要素构成。

2、服务礼仪的基本要求p29 服务礼仪的基本要求主要包括语言修养和非语言修养两个方面。 语言修养。 非语言修养：（1）衣着要得体；（2）仪表要大方；（3）举止要文明；（4）心境要良好。

3、快递人员的着装和配饰p35 着装： 快递服务人员应着公司统一工装。工装，一般泛指人们在工作场合的着装，对快递服务人员来说，工装就意味着在其工作之时，按照有关规定应当穿着与本人所扮演的服务角色相称的统一制作的正式服装。上岗时着工装，不仅减少了快递服务人员在服饰搭配上的精力消耗，保证全体员工着装的整齐划一，而且还可以同时增强其归属感、向心力和凝聚力。快递服务人员身着的工装要熨烫整齐，不得有污损；衣服袖口须扣上，衣领要摆好，上衣下摆须束在裤内；系深色皮带，鞋带要系好，保持鞋面干净，穿深色袜子，不得穿着拖鞋或高跟鞋上班。

配饰：按公司的不同规定，若有需要，工牌应时刻佩戴于胸前。可以不佩戴任何饰物；但是如果佩戴了饰物，则一定要合乎身份，不得佩戴装饰性很强的装饰物、标记和吉祥物。手腕除了手表外最好不再戴有其它装饰物。

第五章 安全知识

1、快递企业及从业人员维护国家安全的义务p43 教育和防范、制止的义务 提供便利条件和协助的义务 及时报告的义务

如实提供情况和协助的义务 保守秘密的义务

不得非法持有属于国家秘密文件、资料和其他物品的义务 不得非法持有，使用窃听、窃照等专用间谍器材的义务

2、快件信息安全基本要求p44 快件在处理过程中，除指定有关工作人员外，不准任何人翻阅信息。

快递从业人员不得私自抄录或向他人泄露收、寄人名址、电话等快件信息。 处理快件的工作场所，除有关工作人员外，其他人员不得擅自进入。 严禁将快件私自带回与工作无关的任何场所。

严禁隐匿、毁弃或非法开拆快件，发现此类现象时应立即制止，并及时向主管部门报告。

申请改寄、撤回或更改收件人地址、姓名，必须严格审阅有关证件，在未确认寄件人和办妥手续前不得将快件交申请人阅看。

发现包装破损并有可能暴露内件信息时，应立即报告主管人员。

3、工伤事故预防措施p45 工伤事故预防措施可分为工程技术措施、教育措施、管理措施和经济措施等。

4、工伤保险的基本内容p46 工伤保险也称职业伤害保险，是指劳动者在生产劳动和其他工作过程中遭受意外伤害或者长期接触有毒有害因素引起职业病伤害后，由国家或社会为负伤、致残者和死亡者生前供养亲属提供必要的物质保障制度。这种补偿既包括受到伤害的职工医疗、康复的费用，也包括生活保障所需的物质帮助。工伤保险是社会保险制度的重要组成部分，是国家的一项基本的劳动保障制度。工伤保险遵循无过失责任原则，即只要发生事故，不论劳动者是否存在过错，只要责任事故不是受害者本人故意行为所致，都应该按照规定标准得到伤害赔偿 。

《工伤保险条例》第十条规定：用人单位应当按时缴纳工伤保险费。职工个人不缴纳工伤保险费。用人单位缴纳工伤保险费的数额为本单位职工工资总额乘以单位缴费费率之积。

《工伤保险条例》第四条第三款规定，职工发生工伤时，用人单位应当采取措施使工伤职工得到及时救治。对受伤较轻的，可以到本单位的内部医疗机构进行简单处理；但对伤害严重的，应当将伤者尽快送到四周有相应处理能力的医疗机构进行抢救。一方面，用人单位的抢救要抢时间，以满足紧急救治工伤职工的需要；另一方面，用人单位在运送伤员时，要运用科学的卫生防护手段和技术，使伤情得以控制，而不加重病情。此外，根据1991年国务院制定的《企业职工伤亡事故报告和处理规定》，用人单位要及 7 时地向有关部门报告，否则要受相应的处罚 。

5、常见劳动防护用品p46 护腰或护腰背心 口罩 防护鞋 防护手套

6、职业病的预防措施p44 建立劳动卫生职业病防治网 建立空气中毒物浓度测定制度 建立工作前体检，定期体检制度

合理使用劳动防护用品，尽量减少快递企业常见职业伤害 技术革新、工艺改造

增加通风排气设备，将有毒气体及时排出；对少数高毒物质，必须采取严格密闭，隔离式操作，以避免或减少直接接触。

7、非机动车收派保证快件安全应注意事项p47 快件不交由他人捎转带，不乱扔乱放，不让他人翻阅

进入单位或居民区内，车辆及快件应尽量放在视线可及或有人看管的相对安全的地方，做到快件不离身。

收派快件时，不出入与工作无关的场所。

雨雪天气准备好防水防冻物品，防止快件被淋湿

派送时将快件捆扎牢固，在路上随时注意，避免快件掉落

8、机动车收派保证快件安全应注意事项p47 派送快件用的机动车后箱玻璃应安装防护网，摩托车装快件的容器应加锁具。 机动车递送快件时要将车辆放在适当的位置（视线可及或有人看管的较为安全的地方）驾驶员下车时须将车钥匙取下并锁好车辆，以确保快件和车辆的安全。

除此之外，快递业务员需要加强安全防范意识，克服麻痹思想，确保人身安全和快件安全。如发生快件、车辆被盗抢的情况，快递业务员应立即报警，并及时向领导汇报，妥善处理好被盗快件的善后工作。

9、自行车驮载快件要求p48 自行车驮载快件，长宽高不准超过规定限度：高度自地面起不宜超过1.5米，宽度左右不宜超出车把0.15米，长度前端不宜超出车轮，后端不宜超出车身0.3米。

自行车行车安全p48 收派途中自行车应当在非机动车道内行驶。

在没有区分机动车道与非机动车道的道路上，应当靠车行道的右侧行驶，并注意观察瞭望，避让机动车辆。

转弯前，减速慢行。向后瞭望并伸手示意，确认安全后方可转弯。

不牵引其它车辆，也不被其它车辆牵引；不攀扶其它车辆；双手不离车把。 通过陡坡或交通情况复杂地段时，下车推行通过。

超越其它车辆时不能影响被超车辆和其它车辆正常行驶。

10、摩托车行车安全p48 摩托车载物，高度从地面起不得超过1.5米，长度不得超出车身0.2米。两轮摩托车载物宽度左右不得超出车把0.15米；三轮摩托车载物宽度不得超出车身。

按规定线路行驶。在道路同方向画有两条以上机动车道的，左侧为快速车道，右侧为慢速车道。在快速车道行驶的机动车应当按照快速车道规定的速度行驶，未达到快速规定的行驶速度的，应当在慢速车道行驶。摩托车应当在最右侧车道行驶。

驾驶摩托车，双手不得离开车把。 不许在车把上悬挂物品。

行车途中不准挂拨或接听电话。 不准下陡坡时熄火或者空挡滑行。

11、处理场地消防注意事项p49 场地内要保持环境清洁，各种物料码放整齐并远离热源，注意室内通风。 保证场地内防火通道的畅通，出口通道处严禁摆放任何物品。

场地内不得私接乱拉电源、电线，如确实需要，需报相关部门批准和办理。 使用各种设备必须严格遵守操作规程，严禁违章作业。 电器设备运行期间，要加强巡视，发现异常及时处理。

避免各种电气设备、线路受潮和过载，防止发生短路，酿成事故。

场地内禁止使用明火，如确实需要须征得安保部同意，在采取有效安全措施后，方可使用。使用期间须由专人负责，使用后保证处理妥当无隐患。

负责消防安全人员按时对本部门各部位检查，出现问题及时报告。

场地内，消防灭火器等消防器材及设施必须由专人负责，定点放置。定期检查自动报警系统、喷淋设备能否正常使用。

当日工作结束前，应检查场地内所有阀门、开关、电源是否断开，确认安全无误后方可离开。

发现火灾险情要积极扑救，并立即报警。

12、常见灭火器种类与性能p49 二氧化碳系列灭火器：适用于扑灭油类、易燃液体、电器和机械设备的初期火灾。具有结构简单、容量大、移动灵活、操作方便的特点。使用时，它喷出的二氧化碳灭火剂能使燃烧物的温度迅速降低，并隔绝空气，使燃烧停止，灭火后不留污渍。

泡沫灭火器：适用于扑灭A类（木材、棉麻等固体物质）和B类（石油、油脂等自然液体）的初期火灾，是目前国内外油类火灾基本扑救方式。泡沫与保护膜起到双重灭火作用，具有操作方便、灭火效率高、有效期长、抗复燃等优点。适用于油田、炼油厂、原油化工企业、车库、飞机库、港口和油库等场所。

干粉灭火剂：适用扑灭可燃固体（如木材、棉麻等）、可燃液体（如石油、油脂等）、可燃气体（如液化气、天然气）以及带电设备的初期火灾。在一般场所作为机动灵活的消防设备。

13、灭火基本方法p50 冷却法：如用水扑灭一般固体物质的火灾，通过水吸收大量热量，使燃烧物的温度迅速降低，最后使燃烧终止。

9 窒息法：如用二氧化碳、氮气、水蒸气等降低氧气浓度，使燃烧不能持续。

隔离法：如用泡沫灭火剂灭火，泡沫覆盖燃烧体表面，在冷却的同时让火焰和空气隔离开来，达到灭火的目的。

化学抑制法：如用干粉灭火剂通过化学作用，破坏燃烧的链式反应，使燃烧终止。

10 第六章 地理与百家姓知识

1、中国的地理概况p51 中国位于赤道以北，亚洲东部，太平洋西岸，它的版图被形象地比作一只头朝东尾朝西的金鸡。

中国陆地总面积约960万平方公里，在世界各国中，仅次于俄罗斯和加拿大，居第三位，差不多同整个欧洲面积相等，是亚洲面积最大的国家。中国领土东西距离约5200公里，南北距离约5500公里，最东端在黑龙江的黑龙江和乌苏里江主航道中心线的相交处，最西端在新疆帕米尔高原，最南端在南海南沙群岛的曾母暗沙，最北端在黑龙江省漠河以北的黑龙江主航道中心线上。

中国的大陆海岸线全长18000多公里，北起中朝边界的鸭绿江口，南到中越边界的北仑河口，沿海有许多优良港湾。我国所濒临的海洋，从北到南依次为渤海，黄海，东海和南海。

与中国陆地相邻的国家有14个，东邻朝鲜，西邻阿富汗、巴基斯坦，南邻缅甸、老挝、越南，北邻俄罗斯、蒙古，西北邻哈萨克斯坦、吉尔吉斯坦、塔吉克斯坦，西南邻印度、不丹、尼泊尔。同中国隔海相望的国家有6个，东面是韩国、日本，南面是马来西亚、文莱、印度尼西亚，东南面是菲律宾。

2、中国现行的行政区域划分p51 目前中国有34个省级行政区，即23个省、4个直辖市、5个自治区和2个特别行政区。

3、中国东北、华北地区难认地名p53

4、中国华东、中南地区难认地名p53

5、中国西南、西北地区难认地名p54

6、公路交通概况p58 我国的公路按照技术指标要求可分为高速公路、一级公路、二级公路、三级公路、四级公路和等外级公路六级；按照在公路网上的地位和作用可分为国道、省道、县道、乡道和村道五级，其中国道是全国公路网的骨干道路，起到联系其他各级道路的重要作用；按照公路路面类型可分为铺装路面、简易铺装路面和未铺装路面。

国道“五纵七横”主干线：

五纵：同江--三亚；北京--福州；北京--珠海；二连浩特-河口 ；重庆--湛江 七横：绥芬河--满洲里；丹东--拉萨；青岛--银川；连云港--霍尔果斯；上海--成都；上海--瑞丽；衡阳--昆明

我国国家公路干线的编号是以

1、

2、3为字头的，1字头表示是以北京为起点的放射线状干线公路，2字头是南北纵向干线公路，3字头是东西横向干线公路。我国1字头的干线公路共有12条，如G101指的是京沈线，由北京发出，路经承德，到达沈阳。2字头的干线公路共有28条，如G212是兰渝线，由兰州发出，路经广元最后达到重庆。3字头的干线公路共有30条，如G308是青石线，从青岛出发，路经潍坊、济南最后到达石家庄。

7、铁路交通概况p58 11 目前我国铁路已基本形成以北京为中心，以四纵、三横、三网和关内外三线为骨架，可通达全国的省市区的铁路网。这里的四纵是指京广线、京九线、京沪线、北同蒲--太焦--焦柳线;三横是指京秦--京包--包兰--兰青--青藏线、陇海--兰新线、沪杭--浙赣--湘黔--贵昆线;三网指的是东北铁路网、西南铁路网和台湾铁路网;关内外三线是京沈线、京通线和京承--锦承线。

8、航空公司名称及代码p55

9、世界地理概貌p63 地球表面总面积约5.1亿平方公里，其中陆地面积约1.49亿平方公里，占地表总面积的29.2%，海洋面积约3.61亿平方公里，占总面积的70.8%。

四大洋，按面积大小依次为：太平洋、大西洋、印度洋、北冰洋。

七大洲，按面积大小依次为:亚洲、非洲、北美洲、南美洲、南极洲、欧洲和大洋洲。

10、主要国家所属大洲p63 亚洲主要有中国、日本、韩国、印度、柬埔寨、伊朗、哈萨克斯坦等48个国家和地区。

非洲主要有埃及、肯尼亚、南非尼日利亚等56个国家和地区。 北美洲主要有加拿大、美国、墨西哥、巴拿马等37个国家和地区。

欧洲主要有俄罗斯、英国、法国、荷兰、意大利、德国、芬兰、西班牙、瑞典等45个国家和地区。

南美洲主要有巴西、阿根廷、智利、乌拉圭等12个国家和地区。 大洋洲主要有新西兰、澳大利亚等14个国家和地区。

11、百家姓单姓的读音p64

12、百家姓复姓的读音p64 12 第七章 计算机与条码知识

1、计算机硬件构成和软件分类p69 p70 从功能的角度而言，主要包括五大部件：控制器、运算器、存储器、输入设备、输出设备。

计算机软件分为系统软件和应用软件。

2、计算机病毒的特点p71 传染性 人为性 潜伏性 可触发性 破坏性

3、计算机网络的概念p72 计算机网络，是指把多个分布在不同地点上，具有独立自主功能的计算机通过通信方式连接起来以便进行信息交换，资源共享或协助工作的系统 。按照网络覆盖范围的大小，可以将计算机网络分为局域网、区域网、广域网。

4、计算机的日常维护p75 计算机系统的日常保护 显示器的日常保养 键盘鼠标的日常保养 打印机的日常保养

5、条形码技术的特点p78 输入速度快 准确度高 成本低 可靠性强 灵活实用

6、快递行业普通使用的条形码类别p79 目前国内快递服务使用的条码多为一维39码和128码，也逐渐使用二维PDF417码。

13 第八章 相关法律、法规和标准的规定

1、快递企业市场准入要求p82 备案制度，规定从事快递经营活动应当办理备案手续，以加强市场监管的有效性。 统计调查制度，规定快递企业应当按照《国家统计法》的有关规定履行企业的统计上报义务。

服务质量公告制度，快递企业服务质量到底如何，要通过第三方进行调查研究并予以公告，让群众、用户和消费者了解企业的实际情况。具体规定由邮政管理部门定期评估，测试快递服务水平，并向社会进行公告，充分发挥社会监督的作用。

行业自律制度，快递企业在自愿的前提下，组建行业协会，制定自律性的规定制度，对市场经营活动做出规范。

信息报送制度，快递企业应当按相关规定，向邮政管理机构报送与监管事项有关的文件资料。

2、员工资质要求p82 在员工资质方面，要求快递业务人员必须具备相应的教育背景和职业资格条件，取得相应的国家职业资格证书，才能持证上岗。

3、市场管理办法对市场管理方式的规定p82 《快递服务》在法人资质、人员资质、企业最低人数和安全作业等方面做出了规定。比如，在企业资质方面，规定快递服务组织及其分支机构必须到国家行政主管部门登记、备案，并具备一定的资金、场地和设备，以及最低雇佣15名合格的员工，才准予开业；在员工资质方面，要求快递业务人员必须具备相应的教育背景和职业资格条件，取得相应的国家职业资格证书，才能持证上岗。

4、快递运单的实物保存期限p83 快递运单的实物保存期限不少于6个月，快递电子运单文档保存期限不少于于1年。

5、民事权利的分类p83 民事权利是民事主体实现自己某种利益的可能性。公民和法人的民事权利受到法律保护，在受到侵害时有权得到国家的司法救济。公民和法人的民事权利主要包括财产所有权、债权、知识产权和人身权。

6、民事责任的规定p84 《民法通则》第106条规定“公民、法人违反合同或者不履行其它义务的，应当承担民事责任”。承担民事责任的方式主要指停止侵害，排除妨碍，消除危险，返还财产，恢复原状，修理、重作、更换、赔偿损失，支付违约金，消除影响，恢复名誉，赔礼道歉。以上承担民事责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用。在快递合同无效情况下则适用民法通则。

快递企业有背书条款的义务，因为快递企业的原因，造成快件丢失，要承担法律责任。

对于快递服务合同，没有履行背书的告知义务，用户没有予以确认，导致合同无效，快递客户索赔将适用《民法通则》的相关规定。

7、合同订立的一般规定p85 14 合同内容：合同内容包括合同当事人、标的、数量、质量、价款或酬金、履行期限、地点和方式、违约责任和争议的解决。

合同形式：合同形式包括书面形式、口头形式和其它形式。要约： 要约是希望和他人订立合同的意思表示。

要约：

承诺： 承诺是受要约人同意接受要约条件的意思表示。 合同成立：

（1）成立时间：承诺生效时间 （2）成立地点：承诺生效的地点

（3）合同成立与生效的关系：依法成立的合同，自合同成立时生效。行政法规规定应当办理批准、登记手续的依照其规定。合同生效可以附生效条件和生效期限。当事人对合同的效力可以约定附条件。附生效条件的合同，自条件成立时生效；附解除条件的合同，自条件成立时失效。当事人对合同的效力也可以约定附期限。附生效期限的合同，自期限届至时生效。附终止期限的合同，自期限届满时失效。

格式条款： 格式条款是当事人为重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。快递运单所附合同条款即属格式合同条款。

8、违约责任的形式p86 违约责任的形式分为：不履行合同义务和履行合同义务不符合约定两种。不履行合同义务是指合同当事人不能履行或拒绝履行合同义务。不能履行是指债务人由于某种情形，事实上已经不可能再履行债务。拒绝履行是指义务人能够履行而据不履行，这种情形下义务人必然要承担违约责任。履行合同义务不符合约定的含义很广，包括不履行以外的一切违反合同义务的情况。包括履行迟延和不完全履行。承担违约责任的方式包括继续履行合同、采取补救措施、赔偿损失、支付违约金、定金等。

9、刑法对故意延误投递邮件的规定p86 《刑法》第304条规定，邮政工作人员严重不负责任，故意延误投递邮件，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，处二年以下有期徒刑或者拘役。

刑法对私自开拆、隐匿、毁弃邮件电报的规定p86 《刑法》第253条规定了私自开拆、隐匿、毁弃邮件电报罪。私自开拆、隐匿和毁弃邮件电报罪，是指邮政、快递行业工作人员利用职务上的便利私自开拆、隐匿和毁弃邮件和快件的行为。《刑法》第253条规定，对犯有本罪的，处2年以下有期徒刑或拘役；对犯有本罪并窃取财物的，依《刑法》第264条（盗窃罪）定罪并从重处罚。

10、刑法对盗窃和职务侵占的规定p87 盗窃罪，是指以非法占有为目的，秘密窃取公共财物数额较大或多次盗窃公私财物的行为。

职务侵占罪，是指公司、企业或者其它单位的人员，利用职务上的便利，将本单位财物非法占为己有的行为。

11、消费者的权利p88 保障安全权 知悉真情权

15 自主选择权 公平交易权 依法求偿权 维护尊严权 监督批评权

12、争议解决的途径p89 双方当事者自行协商 请求消费者协会调解 向有关行政部门提出申诉 提请仲裁机构进行仲裁 向人民法院提起诉讼

13、道路交通事故处理要点p90 在道路上发生交通事故，车辆驾驶人应当立即停车，保护现场；造成人身伤亡的，车辆驾驶人应当立即抢救受伤人员，并迅速报告执勤的交通警察或者公安机关交通管理部门；因抢救受伤人员变动现场的，应当立即标明位置；乘车人、过往车辆驾驶人、过往行人应当予以协助。

14、危害国家安全的法律责任p93 危害国家安全罪是指为境外的机构、组织、人员窃取、刺探、收买，非法提供国家秘密或情报的行为。根据《中华人民共和国刑法》的相关规定，对犯有该罪的，处5年以上10年以下有期徒刑；情节特别严重的，处10年以上有期徒刑或者无期徒刑；情节较轻的，处5年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。《中华人民共和国刑法》第56条和第113条还规定，犯有本罪的，应当附加剥夺政治权利，可以并处没收财产；对国家和人民危害特别严重，情节特别恶劣的，可以判处死刑。

故意泄露国家秘密罪是指国家机关工作人员或者非国家机关工作人员违反保守国家秘密法，故意使国家秘密被不应知悉者知悉，或者故意使国家秘密超出了限定的接触范围，情节严重的行为。对犯有该罪的，处3年以下有期徒刑或者拘役；情节特别严重的，处3年以上7年以下有期徒刑。

非法获取国家秘密罪是指以窃取、刺探、收买方法，非法获取国家秘密的行为。对犯有本罪的，处3年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利；情节特别严重的，处3年以上7年以下有期徒刑。

15、万国邮政联盟公约对快递函件的规定p93 在其邮政办理快递业务的各国，如寄件人提出要求，函件应在到达投递局后，尽快地派专人投送。至于保价信函，寄达邮政可以根据规章用快递方法寄回保价信函到达与否通知单。

称为“快递”的函件，除应照付邮费外，还应按照第24条第1项（9）规定，另付快递费，并应预先付足。

如快递函件的投送给寄达邮政带来有关收件人地址或函件到达寄达局的时间方面的特殊负担时，函件的投送和附加费的收取，应按各寄达国邮政对同类国内函件的规定办理。

16 未经预先付足各项资费的快递函件应按平常函件投递。但已由原寄局作为快递处理的，仍应按快递投递。在这种情况下，应按第30条的规定，补收资费。

各邮政对于快递函件，可以只按快递试投一次，如果未能投出，可按平常函件处理。 如果寄达国国内规章许可，收件人可要求投递局把寄给他的函件，在到达后立即按快递投送。在这种情况下，寄达邮政在投递的时候，可以按其国内规定收取资费。

第九章 快件收寄

1、收寄流程的概念p95 收寄流程，是指业务人员从客户处收取快件的全过程，包括验视、包装、运单填写和款项交接等环节。收寄可分为上门揽收及网点收寄两种方式。

2、收寄的方式p95 上门揽收 网点收寄

3、服务范围的概念p98 服务范围是指快递企业寄递服务所覆盖的地理区域范围，也就是快件的收派范围。

4、地理区域范围的标识种类p98 行政区划标识：该标识用文字表示，通过地址来识别。 电话区号标识：

邮政编码标识：邮政编码是代表投送邮件的邮局（所）的一种专用代号，也是这个局投送范围内的居民与单位的通信代号。邮政编码由6位阿拉伯数字组成：前两位数字表示省（自治区、直辖市）；第

三、四位数字表示市（地、市、州）；最后两位数字代表邮件投递局。通过邮政编码，可以实现快件的机器分拣，提高速度和准确性。国有快递企业和国际快递企业多采用邮政编码作为地理区域范围的标识。

5、省会的电话区号p98

6、省会的邮政编码p98

7、主要城市的电话区号p98

8、主要城市的邮政编码p98

9、快件的计费方法p101 以重量为基础，实施“取大”的方法。计费重量选择实际重量和体积重量两者之中较高者。所谓体积重量，就是将快件的体积按照一定公式折合成为重量。计算体积重量，主要是针对那些体积非常大。实际重量很轻的快件，即轻泡快件，目的是为了较为合理地核实快件资费。

以时效为依据，体现“快速高价”方法。在一定的重量基础上，对于不同时效的产品可以采取不同的价格。

首重加续重方法。通常快件资费分为首重资费和续重资费。快递企业规定的最低计费重量为首重，首重所对应的资费为首重资费；快件重量超出最低计费重量的部分称为续重，续重所对应的资费为续重资费。

10、快件的标准时限p102 《快递服务》邮政行业标准规定，除了与客户有特殊约定（如偏远地区）之外，同城快递最长不超过24个小时，国内异地快递不超过72小时。

11、航空运输的特点p102 航空运输具有破损率低，安全性好的优点。航空运输的地面操作流程各环节比较严格，管理制度比较完善，保证了快件破损率、遗失率较低。

航空运输在长距离递送快件速度方面优势明显。

18 航空运输具有投资大、运量小、费用高、易受天气影响等局限性。

12、公路运输的特点p102 公路运输具有机动灵活，简捷方便的优点。 公路运输在短途快件集散运送上具有优越性。

公路运输能够实现“门到门”的交接，其它各种方式都要依赖公路运输来完成两端的运输任务。

公路运输具有载重量小、长途运输成本高且时效慢、在运行中易发生交通事故以及振动较大易造成快件损坏等局限性。

13、运输方式的选择因素p102 快递企业对运输方式的选择是根据企业实际已经获取的运力资源，综合考虑快件时效和运输成本两个主要因素后决定的。

14、快递运单的概念p105 快递运单，又称快件详情单，是快递企业为寄件人准备的，由寄件人或其代理人签发的重要的运输单据。快递运单是快递企业与寄件人之间的寄递合同，其内容对双方均具有约束力。当寄件人以物品所有人或代理人的名义填写并签署快件运单后，即表示接受和遵守运单的背书条款，并受法律保护。

快递运单

运单是一种格式合同，由正面寄递信息和背书条款两部分组成。

运单正面内容是对快件涉及信息的详细描述。主要包括寄件人信息、收件人信息、寄递物品性质、重量、资费、数量、寄件人签名、收件人签名、寄件日期、付款方式、业务员名或工号等内容。每一份运单正面都有一个条形码（各快递企业使用条形码编码规则不尽相同），通过条形码将运单内容进行捆绑，便于快件运输途中的查询和操作。

运单背书条款是确定快递企业与客户之间权利、义务的主要内容。背书条款由快递企业和寄件人共同承认、遵守，具有法律效力，自签字之日起确认生效。收寄快件时，业务员有义务在寄件当时提醒寄件人阅读背书内容。背书条款主要包括以下内容：

查询方式与期限。

客户和快递企业双方的权利与责任。 客户和快递企业产生争议后的解决途径。 赔偿的有关规定。

15、快递运单的作用p106 寄件人与快递企业之间的寄递合同。运单是寄件人与快递企业之间缔结的快件寄递合同，在双方共同签名后产生法律效力，在快件到达目的地并交付给运单上所记载的收件人后，合同履行完毕。

快递企业签发的已接收快件的证明。快递运单也是快件收据，在寄件人将快件交寄后，快递企业就会将其中一联交给寄件人（寄件人存根），作为已经接收快件的证明，除非另外注明，它是快递企业收到快件并在良好条件下装运的证明。

付费方式和快递企业据以核收费用的账单。快递运单记载着快递服务所需支付的费用，并详细列明了费用的种类、金额，因此可作为付费方的费用账单。其中存根联也是快递企业的记帐凭证。

19 快递运单是出口的报关单证之一。在快件到达目的地机场进行进口报关时，快递运单通常也是海关查验放行的基本单证。

快递运单是快递企业安排内部业务的依据。快递运单随快件同行，证明了快件的身份。运单上载有有关该票快件收取、转运、派送的事项，快递企业会据此对快件的运输做出相应安排。

16、快递运单的填写要求p107 文字要求：运单填写必须使用规范的汉字，不得使用不规范的简化字，更不得使用自造字、异写字。如果使用少数民族文字，应当加注汉字。用外文或汉语拼音写的，也应当加注汉字名址。

书写要求：须在运单的正确位置填写各项内容。书写应使用黑色或蓝色笔，或打字机、针式打印机填写，确保各联所填写的内容一致，且从第一联到最后一联的字迹都能清晰辨认。禁止使用铅笔或红色笔书写。字迹要求工整、刚劲有力，数字栏填写不能过大，不能压底线或超出运单方框的范围。

17、运单的粘贴要求p146 粘贴牢固是运单粘贴最基本的要求，在粘贴牢固的前提下，还要整齐、美观。

运单粘贴位置：根据快件表面美观、大方的要求，以及从左到右的操作和阅读习惯，运单应粘贴在快件外包装上面适当位置，运单与快件边缘留出5cm的距离为好。把表面的四个角落位置留出来，以备标识、随带单证的粘贴。

18、运单的粘贴要求p146 运单粘贴方法：各快递企业根据自身运单的特殊性采取不同的粘贴方式，不干胶运单直接粘贴和运单袋封装是其中最常见的两种方式。

（1）不干胶运单直接粘贴：

a:把运单背面的不干胶布面撕掉。注意：从打孔边撕贴纸比较容易，因为只有打孔边没有粘胶。

b:把运单的左边打孔先贴到运单粘贴的位置，然后往右边平摸运单，使运单平整的粘贴在快件表面上。

（2）运单袋封装 第一种：不带不干胶

a：把运单平整装进运单袋内，并把运单袋口封好。注意运单袋封口时，须赶出袋内的空气，以袋子与运单能贴在一起为准。

ｂ：把装有运单的运单袋放在快件表面粘贴运单的位置。

ｃ：用透明胶纸把运单粘牢在快件表面。注意为保证运单粘贴的牢固，透明胶纸粘贴呈Ｈ型。

第二种：不干胶透明运单袋

ａ：把运单平整装进运单袋内，并把运单袋口封好。注意运单袋封口时，须赶出袋内的空气，以运单袋与运单能贴在一起为准。

ｂ：把运单袋背面的不干胶布面撕掉。注意：从袋口处撕，因为袋口处没有粘胶 ｃ：把运单袋左边先贴到运单粘贴的位置，然后往右边平摸运单袋，使运单平整的粘贴在快件表面上。

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19、标识的粘贴要求p151 正面粘贴：与处理直接相关的标识，为便于分拣操作，宜将其与运单粘贴在同一表面。例如国际件贴纸、自取件贴纸。

侧面粘贴：快件放置的方向，防辐射等标签应粘贴在快件侧面，便于搬运、码放时很容易地识别。例如向上标识贴纸、防辐射贴纸。

三角粘贴：需要多面见到的贴纸，可以贴在包装箱的角上，包住快件外角的三个方向。例如易碎件贴纸，斜贴在快件粘贴运单的正面角落，另外两个角粘贴在其它两个侧面。

沿骑缝线粘贴：封箱操作时，每件快件至少粘贴2张有密封作用的贴纸，要求每个可拆封的骑缝线都要粘贴。例如保价粘贴，应粘贴在每个表面的骑缝线上，起到封条的作用，提醒在运输过程中不允许拆开包装。 20、快件保价的概念p103 快件保价，是指客户向快递企业申明快件价值，快递企业与客户之间协商，约定由寄件人承担基础资费之外的保价费用，快递企业以快件声明价值为限，承担快件在收派、处理和运输过程中发生的遗失、损坏、短少等赔偿责任。

快件保价是快递企业直接向客户做出的承诺，如果发生问题，由快递企业承担理赔责任。部分快递企业为转移赔偿风险，通过向保险公司购买快件保险，由保险公司承担遗失、损坏、短少等的赔偿责任。

21、快件保价与保险的区别p103 相同点：

形式：客户均在基础资费以外额外支付了费用，或是保价费用，或是保险费用。 过程：客户的物品均发生了灭失、损坏或短少。 效果：客户均因物品损坏获得了赔偿。

金额：客户物品的声明价值不得超过物品的实际价值。 不同点：

制度设计目的不同：

保险---风险从个人和快递企业转移到保险公司的一种风险防范机制。 保价---风险由个人转移到快递企业的一种风险防范机制。 涉及当事人不同：

保险----客户、快递企业、保险公司、第三方评估机构。 保价-----客户、快递企业。 风险范围不同：

保险----快递企业责任。第三方侵权行为。不可抗力等。

保价----快递企业责任。非快递企业过失，如不可抗力，第三方侵权导致的快件损失免责。

所“保”范围不同：

保险----承保的损失必须是可确定和可计量的。

保价----对于不易确定和计量实际价值的快件允许办理保价运输，但一般设置最高限额。

21 费用性质不同：

保险---保险条件下支付的是“保险费”，不属于快递公司营业款。

保价---保价运输条件下支付的是“保价附加服务费”属于快递公司营业款。 风险承担者不同： 保险---保险公司 保价---快递企业 索赔程序：

保险---要求提供相关单证，程序相对繁琐。 保价---要求提供单证较少，理赔程序较为简便。 其它：

保险---快递企业可集中大量客户争取优惠的保险费率。

保价---所有理赔自行消化，投入量大，价值界定难度大，容易导致多赔、不赔或少赔等情况，甚至引发官司。

22、保价服务的注意事项p104 声明价值

保价快件的标识 快件称重 保价运单 赔偿上限

23、快件的赔偿原则p113 快件赔偿采取的是法定赔偿和限额赔偿原则。

24、快件的赔偿条件p114 法定赔偿原则：指快递企业对快件的损失赔偿，仅限于《快递服务》标准所规定的范围，即索赔因素主要包括快件延误、丢失、损毁和内件不符。并非一切快件损失都给予赔偿。

限额赔偿原则：指快递企业对快件的损失赔偿，不是“损失多少赔多少”而是按照《邮政法》及相关规定的限额赔偿标准承担赔偿责任。

快件延误：延误的赔偿应为免除本次服务费用（不含保价等附加费用）。由于延误导致内件直接价值丧失，如内件含有时间限制的票据（火车票、演出票等）因时间的延误导致直接价值丧失的，应按照快件丢失或损毁的标准进行赔偿。

快件丢失：是指快递服务组织在彻底延误时限到达时仍未能投递快件，与顾客有特殊约定的情况除外。快件丢失赔偿应主要包括：快件发生丢失时，免除本次服务费用（不含保价等附加费用）；购买保价（保险）的快件，快递服务组织（保险公司）按照被保价（保险）金额进行赔偿；对于没有购买报价（保险）的快件，按照《邮政法》、《邮政法实施细则》及相关规定办理。

25、快件的赔偿条件p114 法定赔偿原则：指快递企业对快件的损失赔偿，仅限于《快递服务》标准所规定的范围，即索赔因素主要包括快件延误、丢失、损毁和内件不符。并非一切快件损失都给予赔偿。

22 限额赔偿原则：指快递企业对快件的损失赔偿，不是“损失多少赔多少”而是按照《邮政法》及相关规定的限额赔偿标准承担赔偿责任。

快件延误：延误的赔偿应为免除本次服务费用（不含保价等附加费用）。由于延误导致内件直接价值丧失，如内件含有时间限制的票据（火车票、演出票等）因时间的延误导致直接价值丧失的，应按照快件丢失或损毁的标准进行赔偿。

快件丢失：是指快递服务组织在彻底延误时限到达时仍未能投递快件，与顾客有特殊约定的情况除外。快件丢失赔偿应主要包括：快件发生丢失时，免除本次服务费用（不含保价等附加费用）；购买保价（保险）的快件，快递服务组织（保险公司）按照被保价（保险）金额进行赔偿；对于没有购买报价（保险）的快件，按照《邮政法》、《邮政法实施细则》及相关规定办理。

26、快件的赔偿标准p114 具体标准按照国家邮政局在《关于发布快递服务邮政行业标准的通知》中的赔偿限额：信件类继续执行按照本次服务费用的2倍进行赔偿的规定；包裹类按照实际损失的价值进行赔偿，但最高不超过本次费用的5倍。

27、快件的查询方法p112 快件查询，是快递企业向寄件人反馈快件传递状态的一种服务方式，客户可通过运单号码查询跟踪相应快件的传递状态。根据《快递服务》邮政行业标准规定：快递服务组织应向客户提供电话或互联网等查询渠道。

查询渠道：主要有网站查询、电话查询、网点查询三种方式。

网站查询：客户根据快递运单上的网址，登录快递企业的查询网站，凭快递运单号码即可查询快件信息。

电话查询：客户根据快递运单上的服务电话，致电快递企业的客户服务部门，凭快递运单号码，根据电话提示进行系统查询或人工查询。

网点查询；客户到快递企业的营业网点，凭寄件人存根联运单办理查询手续。

28、快件的查询答复时限p113 客户电话查询时，快递企业应在30分钟内告知客户。

29、快件的更址与撤回渠道p113 快递企业一般都设立专门的客户部门或人员处理快件更址或撤回事项，客户可联系这些部门和人员，或者向业务员提出对快件进行更址或撤回的要求。 30、快件更址的条件p113 同城和国内异地快递服务：快件尚未派送到收方客户处。

国际及港澳台快递服务：快件尚未出口验关前可更址。有些自主经营国际快递服务的快递企业，在快件尚未派送到收件人前，也可更址。

31、快件的撤回条件p113 同城和国内异地快递服务：快件尚未首次派送；如已经首次派送但尚未派送成功，则可撤回，快件撤回须收取相应的撤回费用。

国际及港澳台快递服务:快件尚未出口验关。

32、快件重量规定p115 重量限度是指对单件快件所规定的最高重量限制。《快递服务》邮政行业标准对快件 23 重量的规定为：国内单件快件重量不宜超过50公斤。

33、快件规格规定p115 根据《快递服务》邮政行业标准的规定：快件的单件包装规格任何一边的长度不宜超过150cm，长宽高三边长度之和不宜超过300cm。

34、寄递物品的验视内容p116 寄递物品验视：确保客户交寄的物品符合国家法律法规规定的寄递要求，且确认客户在运单上申报的物品数量和物品名称准确。

a:寄递物品性质，检查寄递物品是否属于禁限寄品。如发现禁限寄疑似品应请客户提供物品性质的相关证明，客户无法提供相关证明或者相关证明无法证实物品性质为非禁限寄物品，则 可委婉地谢拒客户，表示此件不能收取。

b:检查寄递物品的实际数量，确保实际数量与运单上注明的数量保持一致。如运单上没有写快件的数量，则与客户当面确认快件数量。

c:识别寄递物品的名称，运单上的寄递物品名称与实际寄递物品物品名称保持一致。 寄递物品内包装验视

a:寄递物品是否有内包装，如有内包装是否完好。

b:内包装是否适合运输，如果不适合运输，需对快件进行外包装，保证快件在运输途中的安全，以及不被污损。

35、禁递物品14种类p117

36、危害国家安全和社会政治稳定以及淫秽的物品种类p117

37、各类麻醉药物p117

38、危害公共卫生的物品种类p117

39、限制出境物品种类p119 金银等贵重金属及制品

国家货币、外币及有价证券 无线电收发信机、通讯保密机

贵重中药材及其制成药（麝香不准寄递出境）

一般文物（指1795年以后，可在文物商店出售的文物） 海关限制出境的其它物品 40、我国限寄规定的概念p119 国家为适应控制某些物品流通和保护某些物品特许经营权的需要，对一些物品的寄递限定在一定范围内，这就是限寄。

限寄规定是本着既照顾和方便顾客的合法需要和正常往来，又限制投机倒把和走私违法行为而制定的。限定的范围包括价值上的限制和数量上的限制，也就是通常所说的限值和限量。限值和限量的规定会根据海关或国家临时情况变化而有所变更，具体内容以海关当时公布的限值和限量要求为准。

41、我国海关常见限制规定p119 限量：根据限量有关规定，在国内范围内互相寄递的物品，如烟卷、雪茄烟每件以二条（400支）为限，两种合寄时也限制在400支以内。寄递烟丝、烟叶每次约各以5kg为限，两种合寄时不得超过10kg。每人每次限寄一件，不准一次多件或多次交寄。

24 限值：对于寄往港澳台地区及国外的物品，除需遵守限量规定外，还应遵守海关限值的有关规定。

寄往香港、澳门、台湾地区的个人物品，每次价值以不超过人民币800元为限，其中400元以内部分免税，超出400元的部分需征税；中药材、中成药以及人民币100元为限。中成药是指注册商标上有“省（市）卫准字”的中成药，商标上标有“省（市）卫健字”的保健中成药不属本限制范围。

寄往国外的个人物品，每次价值以不超过人民币1000元为限，其中人民币500元以内部分免税，超出500元的部分需征税；中药材、中成药以人民币200元为限。

外国人、华侨和港澳台同胞寄递的出境物品，如果是外汇购买的，只要不超过合理数量，原则上不受出口限制。

如果寄达国（或地区）对某些寄递物品有限量、限值的规定，应按照寄达国（或地区)的规定办理。

42、国际航空组织易爆物品标识p120

43、国际航空组织核放射品及电离辐射品标识p125

44、国际航空组织毒气标识p121

45、国际航空组织腐蚀品标识p126

46、快件包装的作用p127

47、快件包装的原则p128 适合运输原则。快件包装应坚固、完好，能够防止在运输过程中发生包装破裂、内物漏出、散失；能够防止因摆放、摩擦、震荡或因气压、气温变化而引起快件的损坏或变质；能够防止伤害操作人员或污染运输设备、地面设备及其他物品。

便于装卸原则。包装材料应适合快件的性质、状态和重量外，还要整洁、干燥、没有异味和油渍；包装外表面不能有突出的钉、钩、刺等，要便于搬运、装卸和摆放。

适度包装原则。根据快件尺寸、重量和运输特性选择合适的外包装及填充物，不足包装和过度包装都不可取。不足包装容易造成快件损坏，过度包装造成包装材料浪费。

48、包装材料的选择p130

49、胶纸封箱的操作方法p131 对于外形规则类纸箱包装的快件，要求使用胶纸对纸箱上下表面进行H形包装操作，包装步骤：

（1）首先使用透明胶纸沿着纸箱的中缝进行封粘，同时胶纸两端应延纸箱两侧面放宽5--10cm,以便将纸箱的中缝两端开口处覆盖；同时做到压紧胶纸两端，使得胶纸和箱体充分粘合。

（2）再使用透明胶纸分别对纸箱的两侧封口进行封粘，封粘要求先对纸箱一侧的侧缝开口进行封粘，同样胶纸应延长放宽5--10cm；同时做到压紧胶纸两端和胶纸中间部位，使得胶纸和箱体充分粘合。

（3）在完成纸箱以表面的H形包装后，还需对另一表面进行封粘，具体要求同步骤（1）和（2）。

50、快件包装的注意事项p132 禁止使用一切报刊类物品作为快件的外包装，如报纸，海报、书刊、杂志等，严禁 25 使用各种有色垃圾袋和容易破损、较薄的类似垃圾袋的包装物。

对于价值较高的快件，建议客户使用保险或保价服务，同时建议客户采用包装箱进行包装，包装时应使用缓冲材料。业务员在收件时应与客户当面清点并封箱。

关于捆扎件包装操作时，一票多件的进出口快件由于海关限制，严禁寄递物品多件捆扎寄递，必须按照一票多件操作规范进行操作。国内互寄的一票多件快件，单票重量不超1kg且每件快件外包装形状相同。体积最大的快件一侧面积小于运单的，可以多件捆扎寄递，同时必须在连体快件上批注运单号码，并将连体快件捆扎牢固。凡两件或两件以上的快件合装，必须要用打包带加固。

对于重复利用的旧包装材料，均必须清除原有运单及其它特殊的快件标记后方可使用，以避免因旧包装内容而影响快件的流转。

用透明胶带加固时，须用裁纸刀或剪刀等工具裁断透明胶带，不应用牙咬断胶带。

51、快件包装的检查方法p132 看：各交接环节对于拿到手的快件，应检查外包装是否有明显破损或撕裂，若有明显破损或撕裂，应按规定进行检查，不可以让其继续流向下一环节。如果经检查只是外包装破损，必须进行重新包装。

听：用手摇晃快件，听是否有声音。如果有异常已破损的声音等，则需打开包装检查，不可放任不管而可能致使尖锐物在包装内窜动划伤快件。

感：用手晃动快件，感觉寄递物品与包装物壁之间有无摩擦和碰撞。如有，则需要打开包装进行充实缓冲。

搬：搬动一下快件，看是否有重心严重偏向一边或一角的现象，如有，则需要打开包装重新定位寄递物品在包装内的位置。

52、快件打包的方法p140 十字形打包：适用于快件体积相对较小，且长宽高三边长相差不大的快件，可以是正方体、长方体、底面直径与高的长度相近的圆筒或形状不规则的偏圆的快件。在两个底面看到十字结构，其它四个面是1字结构。

卄字形打包：适用于体积相对较大，且长度较长的快件。可以是长方体、粗长条、长圆筒形状的快件。快件的上下两底面呈卄字形，两个侧面为1字形，两个侧面为11字形，如快件特别长且特别粗，可在长方向上多次打包。

井字形打包：适用于体积很大的矩形快件。为了便于搬运和装卸，对快件做井字形状的打包。上下两底面呈井字形，四个侧面的打包带成两条平行线状。如快件需要特别保护，可沿侧面再做井字形打包。

53、包装标准图示标志p132

54、度量衡工具的使用方法p136 便携式电子手提称：

需定期检查各部位螺丝及插栓有无松动或掉落，确认无误后再使用。 使用时，吊钩和被测物应钩于吊称上、下吊钩的中央部位。

为确保安全，在改变所吊重物的方向或位置时，应直接推动重物，不要直接推动吊秤；

加载勿超过安全负荷，避免长时间起吊，确保传感器使用寿命。

26 在户外使用如遇雷电，应关机暂停使用。

吊称本体禁止受到激烈撞击，不使用时悬挂存放于通风干燥阴凉处。 电子计重称：

电子计重称应置于稳定平整的平面上。调整四个底脚螺母使称处于水平位置，然后开启电源（如果需要则应先放上专用称盘）

开机笔画显示结束后进入计重模式，“零位”标志和“公斤“指示标志出现，可按“模式”键循环选择计重、计数、百分比三种功能模式。

电子计重称不能长期在去皮状态下使用，否则零位自动跟踪功能消失，零位会产生漂移。

卷尺：

读数办法：直接读数法；间接读数法；

卷尺测量误差：温度变化的误差；拉力误差；钢尺未水平放置的误差。

55、快件信息录入的要求p158 真实性 完整性 及时性

56、快件体积重量的概念p142 指利用快件的最大长宽高，通过规定的公式计算出来的重量。当需寄递物品体积较大而实重较轻时，因运输工具（飞机、火车、汽车等）承载能力及能装载物品体积所限，需采取量取物品体积折算成重量的办法作为计算资费的重量。

57、轻泡快件的概念p142 体积重量大于实际重量的快件，取体积重量作为计费重量。

58、快件体积重量的计算方法p142 航空运输的快件的体积重量计算方法：

规则物品；长宽高(cm)/6000=体积重量（kg）

不规则物品：最长最宽最高(cm)/6000=体积重量（kg） 陆路运输的快件的体积重量计算方法：

规则物品：长宽高(cm)12000=体积重量（kg）

不规则物品：最长最宽最高(cm)12000=体积重量（kg）

59、快件营业款的组成p144 营业款，是指客户在享受快递服务时所需要支付给快递公司的费用总和，包括资费、附加服务费、保价费等。此外，一些公司在收取资费时，还同时收取燃油附加费。 60、首重续重的计算方法p114 资费=首重资费+续重续重价格 6

1、单位计价的计算方法p145 单位计价是指按照平均每公斤价格来计算资费。单位计价不区分首重和续重，明确平均每公斤的价格，由价格乘以重量即可。 6

2、客户运单的签署要求p146 手工签字：业务员应该礼貌的请客户在寄件人签署栏用正楷写上寄件人的全名和寄 27 件日期。如客户的签名无法清晰辨认，则业务员应该再次询问寄件人的全名，并用正楷字在客户签名旁边注上寄件人的全名。

盖章签署：如寄件人选择用盖章替代签字，则请寄件人在运单的寄件人签署栏盖上代表寄件人身份的印章，同时在日期栏写上具体的寄件日期。此时需要注意：

（1）每一联运单都必须在寄件人签署栏盖章，且是同一个章，即确保每一联运单的盖章保持一致。如盖章内容不清晰，业务员应该询问寄件人的全名，并用正楷字在盖章旁边注上寄件人的全名。

（2）如果客户的印章带有日期，可以不填写日期；如果印章不带有日期，则需要请客户填写日期。

63、业务员注意事项p146 任何时候业务员不得代替客户签字，只能在寄件人签字或盖章不清晰时，在寄件人签名或盖章旁边注上清晰的寄件人姓名。

不得涂改寄件人的签名或 盖章，旁注寄件人姓名时，只能在寄件人签字、盖章内容的旁边写，不得覆盖或涂改寄件人原有的签字或盖章内容。

时间填写须详细到分钟，填写格式为：xx月xx日xx时xx分 。 6

4、营业款的结算方式p152 业务员收取快件时，须与客户共同确认营业款的支付方，并在运单上明确标注是寄付、到付，还是第三方付，作为收取营业款的依据。由于营业款的支付方可以是寄方、到方或第三方，支付方式可以分为现结和记帐两种，因此营业款的结算方式具体可包括寄付现结、到付现结、寄付记帐、到付记帐、第三方记帐五种。 6

5、第三方付款的概念p153 指寄件人和收件人之外的第三人（个人或企业）与快递企业达成协议，快递企业赋予其一个记帐帐号，第三人在约定的付款周期内支付营业款。第三方支付营业款的情况比较复杂，须由寄件人或收件人与第三方客户达成协议，第三方客户同意代寄方和收方支付该费用。由于第三方支付营业款采取记帐方式，业务员在收取此类快件时，须注意核对第三方的付款信息。

66、人民币的基本识别方法p153 识别假币的直观法： 眼看。 手摸。 耳听。

识别假币的比较法： 纸张识别。 水印识别。 凹印技术识别。 荧光识别。 安全线识别。

使用便携式验钞工具识别：紫光+红外验钞器 6

7、支票的分类和特点p154 28 自2007年6月25日起支票实现了全国通用，其无金额起点的限制，可支取现金或用于转账。有效期为10天，可以挂失。

支票的分类：支票按支付票款的方式分为现金支票、转账支票和普通支票三种。 特点：简便；灵活；迅速；可靠。 6

8、收取支票的注意事项p155 支票正面不能有涂改或折叠的痕迹，否则本支票作废。 受票人如果发现支票填写不全，可以补记，但不能涂改。

支票的有效期为10天，从签发之日起计算，到期日为节假日时顺延。 支票见票即付。（丢了支票尤其是现金支票可能就是票面金额数目的钱丢了，银行不承担责任。现金支票一般要素填写齐全，假如支票未被冒领，可在开户银行挂失；转账支票假如支票要素填写齐全，在开户银行挂失，假如要素填写不齐，到票据交换中心挂失。

出票单位现金支票背面有印章盖模糊了，可把模糊印章打叉，重新再盖一次。 收款单位转账支票背面印章盖模糊了（此时按《票据法》规定是不能以重新盖章方法来补救的），收款单位可带转账支票及银行进账单到出票单位的开户银行去办理收款手续（不用付手续费）俗称“倒打”，这样就用不着到出票单位重新开支票。 6

9、发票的基本种类p157 从税目上主要划分：增值税专用发票和营业发票 从形式上划分：手写发票、机打发票和定额发票 70、交接复核的要点p158 检查快件外包装是否牢固。

检查快件上的运单粘贴是否牢固。 核对数量。

检查运单是否都已经填写完整。 7

1、收寄快件交接的原则p159 当面交接。 交接签字。

运单与快件一起交接。 7

2、营业款移交注意事项p159 业务员与收款员之间的营业款交接都是小金额交接，须当日结清，业务员须在规定的结算时间之前将当日的营业款移交给收款员。营业款移交不得延误，不得留在业务员处过夜。

73、信息录入要求p158 真实性 完整性 及时性

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第十章 快件派送

1、派送流程的概念p161 派送流程，是指业务员将快件交给客户，并在规定的时间内，完成后续处理的过程，快件派送分按址派送和网点自取两种方式 。

2、派送流程描述p161

3、派前自行车检查要点p164 刹车 辐条 脚踏 车把 气门 车头碗组

刹车及变速车把 车身及各部件清洁

4、派前电动车检查要点p164 检查轮胎气压，气压不足及时充气。

检查车把转向是否可靠，前台刹车是否灵敏，整车螺丝是否松动，链条、飞轮是否需要加油，以确保行车安全。

检查电池盒的插座、充电器的插头是否松动，电池盒是否锁好，电量是否充足。 检查配套工具及附件是否备齐。

5、派前汽车检查要点p165 车辆外观。有无明显破损，有无有碍安全的漏洞，四门能否关牢、锁死。 车辆内部。车厢内是否清洁，防止污染快件。

行车安全。查看轮胎的胎面是否有鼓包、裂纹、切口、刺穿、过分磨损等情况；检查制动距离是否正常；发动机运转是否良好、火花塞点火是否正常；机油、刹车油、冷却剂是否足量，刹车油、助理转向液、齿轮油、电解液、玻璃清洁液也是必须带上的。

检查车中的各种胶接零件有无松动，车子的照明灯、信号。喇叭、门锁、玻璃升降器手柄是否还能正常使用。

配套工具。简单修理工具，备用轮胎。

6、派送常用手推车类型p166

7、手推车检查要点p167 扶手是否完好。

平板部分是否完好，承载能力是否满足所有装运的快件的总重量要求。 脚轮是否可灵活移动，刹车是否能正常使用。

表面是否清洁，若有污物，需清洁其表面，避免污染快件。

8、移动扫描设备检查要点p167 电量是否充足，如果电量不足，一般会自动提示。 是否打开条码识别功能。

30 是否能正常读取条码信息。 按键是否灵敏、正确。

显示屏是否正常显示扫描信息。 采集器通信接口是否清洁、有杂物。 运行程序和速度是否正常。

对于实时上传的采集器是否实时上传。 历史数据是否上传且删除。

9、派前快件交接原则p169 当面交接原则 签字确定原则

10、快件交接数量核对要点p169 核对总件数

核对一票多件快件的件数 核对代收货款快件的件数 核对保价快件的件数

11、派前交接的概念p169 快件由上一环节到达派送处理点之后，快件处理工作人员负责对快件进行分拣。分拣完毕后，处理人员根据收件人名址、重量、快件类型等将快件交接给相应的业务员 。

12、交接单制作的基本方式p171 手工登记 电脑系统打印

13、交接单制作的基本要求p171 信息完整 信息准确 字迹工整

14、派送段的概念p171 派送段也称派送区域，快递企业根据业务量及业务员人数，将每个派送处理点的服务范围划分成多个服务段，每一个段叫做派送段。

15、快件排序的概念p171 快件排序是指业务员为安全、高效、准确的完成快件派送，结合快件派送路线及快件时效要求，将本次需要派送的快件按照准确、及时的原则进行整理、排列。对快件进行合理、得当的排序，是整理快件的重点，也是快件实现高效率派送的基础。

16、快件排序的方法p172 根据优先快件或按特殊业务排序。 根据快件时效排序。 根据由近而远地址排序。 根据快件大小排序。

17、派送路线的概念p172 派送路线，是指将业务员在派送快件时所经过的地点或路段，按照先后顺序连接起 31 来所形成的路线。

18、派送路线的设计原则p172 保证派送时限。 优先派送优先快件。 现重后轻，先大后小。 减少空白里程。 考虑道路情况。

19、影响派送时限的主要因素p172 当班次派送件量过大。

在同一班次内，因客户不在而进行二次派送。 天气、交通堵塞、交通管制等不可控因素。 20、优先派送快件主要类型p172 时限要求高的快件。

客户明确要求在规定时间内派送的快件。 二次派送的快件 。

21、常用捆扎材料的特点和适用范围p173 为了防止快件在装运过程中散落、遗失，业务员须将一件或多件快件用捆扎材料扎紧，固定为一个集装单元，或者固定捆绑在运输工具上。在捆扎快件时，应根据快件的数量、重量及体积大小，结合装运快件的工具合理确定捆扎方法。

22、常用绳结的特点及适用范围p175 系绳结是人们日常生活中常见的活动，在快件处理及收派的整个过程中更是一项经常性工作，捆绑快件、固定一件快件、提起一件快件等都要用到绳结。打绳结即要求牢固、易于解脱，又要迅速、美观。

23、不同规格快件的捆扎方法p173 平结 反手结 8字型结 单编结 带结 丁香结 索针结 小锚结 圆材结 渔人结 攀踏结 套索

24、较大、较重快件的捆扎方法p179 快件较少时，可以直接将快件捆扎在车辆尾架上。

件数较多时，须使用面积较大的板以拓宽自行车尾架的面积，便于捆扎快件。

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25、快件捆扎的注意事项p180 捆扎前，检查快件的重心是否偏移，如重心偏移，须重新摆放快件再进行捆扎。 注意捆扎力度，捆扎须确保快件捆扎牢固，同时力度也不要太大，避免勒坏快件包装。

雨雪雾天气，捆扎快件时，注意在快件上加盖防雨用具，如雨衣、雨衣、塑料薄膜等。

不规则快件，注意捆扎方式，如快件较长，注意车辆长度平行捆扎，不能横着捆扎，阻碍路人或车辆行走。

对于特别大，特别重的超出业务员运载能力的快件，应有专门的派送车辆和人员负责。

表面有突出钉、钩、刺的快件，需单独携带，不得与其他快件捆扎。

26、快件安全保管的原则p185 小件不离身的原则。

零散快件集装携带的原则。 大件不离视线的原则。

不能将快件单独放置在无人看管的地方。

使用汽车派送时，业务员应锁好汽车门窗，并在离开汽车前用手再次拉动车门把手或推动窗户，确保门窗全部锁好。

27、搬起重物时人身安全要点p181 搬运重物之前，应采取防护措施，戴防护手套、穿防护鞋、护腰等。 搬运重物之前，检查物体上是否有钉、尖片等物，以免造成损伤。 应用手掌紧握物体，不可只用手指抓住物品，以免脱落。

靠近物体将身体蹲下，用伸直双腿的力量，不要用背脊的力量，缓慢平稳地将物品搬起，不要突然猛举或扭转躯干。

当传送重物时，应移动双脚而不是扭曲腰部。当需要同时提起和传送重物时，应先将脚指向欲搬往方向，然后搬运。

不要一下子将重物提至腰以上的高度，而应先将重物放于半腰高的工作台或适当的地方，纠正好手掌的位置，然后再搬起。

28、传送重物时的人身安全要点p182 当传送重物时，应移动双脚而不是扭转腰部。当需要同时提起和传递重物时，应先将脚指向欲搬往方向，然后再搬运。

29、快件轻拿轻放的要点p183 装卸的时候要轻拿轻放，普通快件离地面30cm方可脱手，易碎快件须离地面10cm方可脱手。要轻放快件，不能直接放手任凭快件掉下，避免震坏内件。 30、非汽车派送，快件卸车注意要点p183 自行车、电动车、摩托车等交通工具派件卸车时，注意检查卸下快件后，剩下快件的重心是否偏移，如果偏移，需调整剩下快件的位置，重新捆扎。

31、汽车派送时的装车原则p184 装车时遵循“大不压小，重不压轻，先出后进，易碎件单独摆放”的原则，快件装 33 车时，须先装载大货和重货，先装后派送的快件，后装先派送的快件，易碎件须单独摆放，避免其他快件挤压易碎快件。

32、派送快件安全注意事项p185 小件不离身的原则。

零散快件集装携带的原则。 大件不离视线的原则。

不能将快件单独放置在无人看管的地方。

使用汽车派送时，业务员应锁好汽车门窗，并在离开汽车前用手再次拉动车门把手或推动窗户，确保门窗全部锁好。

33、常用有效证件的类型p186 居民身份证 香港居民身份证 户口薄 护照 驾驶证

34、收件人不在时快件派送处置方法p185 若业务员未能与收方客户取得联系，需要留下派送通知单，告知客户快件曾经派送。派送通知单应包括业务员名称、联系电话、本次派送时间、下次派送时间、快件单号等内容。

35、到付款的概念p188 到付，是指快件寄件人与收件人达成共识，由收件人支付快递服务费用的一种付款方式。

36、到收款形式p188 到付现结 到付记账

到付转第三方付

37、代收款的概念p189 代收款是指快递企业与寄件人签订协议，寄件人通过快件企业发货时，由快递企业代寄件人收取的款项，通常有货款、税款、海关签贴费、商检费等。

38、代收货款注意事项p190 提前电话核实客户信息 注意财务风险控制 核实收件人身份 提醒收件人查验快件

39、客户签收快件的方法p190 手工签字 盖章签署 电子签收

40无法派送快件的移交要求p192 34 无法派送的快件，是指由于收件人地址欠详细、客户拒收、客户不在、客户搬迁、逾期不领、海关不准进出口等各种原因，快件业务员最终无法派送到客户的快件。

35 第十一章 客户服务

1、业务推介的概念p194 业务推介，是指业务员在收派快件过程中主动向客户介绍快递产品的行为。进一步地说，业务推介是指业务员在与客户交流的过程中，根据客户反映出来的需求点，结合本快递企业产品所能给客户带来的利益，以利益要点连接客户需求，向客户详细介绍某个快递产品如何满足客户需求，如何给客户带来利益的沟通过程。

2、业务推介的方式p196 发放宣传资料 主动询问客户需求

利用客户向客户进行推介

3、业务推介的注意事项p197 “三做到” ： 保持积极的心态；

保持工作中的良好行为； 展现专业的服务水平。 “两不做”： 夸大产品功能； 损毁竞争对手

4、客户维护的概念p197 客户维护，是指通过持续满足客户的需求，及时妥善解决双方合作过程中出现的各类问题，从而与客户建立长期稳定的伙伴关系。

5、客户维护的作用p197 留住老客户可使企业的竞争优势长久； 留住老客户还会使成本大幅度降低；

留住老客户，还会大大有利于发展新客户。

6、客户维护的方法p198 客户维护主要就是做好与客户的感情联络，常用的方法有以下几种：

客户拜访，拜访的主要目的是让客户感觉到被关心，同时向客户表明快递企业对产品负责。拜访时要把握两个原则：第一，尽可能使拜访行为更自然一些，防止热情过度而使客户觉得业务员只是有意讨好；第二，不要干扰客户的正常工作和生活。

书信电话联络。

妥善处理客户异议，业务员经常会碰到“客户抱怨”一旦处理不当，会引致不满和纠纷。其实从另一个角度来看。客户抱怨不但表明客户仍愿意和快递企业继续合作，而且对业务员来说也是最好的产品情报，所以不仅没有理由逃避，而且应该满怀感激之情欣然前往处理。

处理客户投诉时，业务员不仅需要站在客户角度找出症结所在，并以最快的速度弥补客户的需要，而且应该尽力恢复客户对产品服务的信赖。

8、客户信息采集的原则p198 36 真实性原则； 及时性原则； 完整性原则。

9、客户基本信息的采集方法p199 客户信息采集的主要途径 新增客户信息的采集 客户名址变更信息的采集

10、客户名址变更信息的采集p200 予以密切跟踪关注，并及时结清快递费用。

11、个性化收派需求信息的采集p200 了解客户选用快递企业标准的主导因素，如价格、时效性、安全性。 了解客户的业务量、所寄快件的重量范围、每月的快递费用。 了解客户的习惯发件时间、包装要求、发件的主要目的地。

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技能考核知识点

一、运单规范填写p106 考核要求：

1、填写总体要求：文字要求与书写要求（文字书写不清 楚、不准确或有错别字；运单有一联字迹不清楚）

2、规范填写运单：数字填写要求（漏填、错填数字） 举例：

1、根据给定的信息填写运单

2、找出运单中填写不规范的地方

3、写出运单规范填写的注意事项

二、识别快件重量、规格p115 考核要求：

1、快件的重量限度

2、快件的规格限度 举例：

1、写出快件的重量限度、规格限度

2、有一票快件重量为40kg，长、宽、高分别为120cm，110 cm，80cm，请问是否符合快件的重量、规格限度。

三、查验快件并核实禁寄物品p116 考核要求：

1、寄递物品验视

2、寄递物品内包装的验视 举例：

1、下列物品中请把属于禁寄物品中各类麻醉药物的物品选出来。

2、在收取寄递物品时，如何验视物品内件

四、快件包装及运单、标识的粘贴 p1

27、p1

46、p151 考核要求:

1、选择包装箱

2、选择填充物

3、选择打包方法

4、粘贴运单

5、粘贴标识 举例：

易碎、不规则物体、重物的包装及粘贴运单、标识。

五、称量快件并收取快件资费p142 考核要求：

1、计算快件重量

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2、计算快件资费 举例：

一票快件从深圳寄往广州的快件（航空运输），使用纸箱包装，指向的长宽高分别为60 cm、40 cm、30 cm，快件实重24.1kg，请计算这票快件的资费

六、快件交接操作p169 考核要求：

1、交接原则

2、核对交接快件数量

3、检查交接快件

4、交接签字 举例：

1、如何核对交接快件数量

2、如何检查交接快件

七、按照派送段设计派送路线p171 考核要求：

1、派送路线设计的原则

2、设计派送路线 举例：

根据下述情况设计派送路线：C客户要求优先派送；B客户有大量派送件

八、捆扎、装运快件p173 考核要求：

1、快件捆扎的方法

2、捆扎的注意事项 举例：

1、不同规格的快件捆扎注意事项

2、捆扎绳结的识别

九、签收快件p190

39 考核要求：

1、客户签收快件 举例：

1、简述客户盖章签署的注意事项 2 、电子签收的注意事项

十、推介快递服务产品p194 考核要求：

1、业务推介的方法

2、有效的推介业务 举例：

1、向客户推荐一种你公司的新业务（比如：代收货款、次晨达、回单等）

40 快递业务员（初级）快件收派理论模拟题

一、单项选择题

1.职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的（ A ）。

A、行为准则 B、言语规范 C、礼貌准则 D、工作规范 2.职业道德的主要内容包括爱岗敬业、（ C ）、办事公道、服务群众以及奉献社会等。 A、良好态度 B、严明纪律 C、诚实守信 D、高尚荣誉 3.快递服务业务种类，按照运输方式划分不包括以下（ D ）。 A、航空 B、公路 C、铁路 D、水路 4.中国现代快递服务的发展历程不包括（ A ） A、20世纪60年代末至70年代初：萌芽阶段 B、20世纪70年代末至90年代初：起步阶段 C、20世纪90年代初至21世纪初：成长阶段 D、21世纪初至今：快速发展阶段 5.按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和（ A ）四大环节。

A、快件派送 B、快件捆扎 C、快件包装 D、快件分拣 6.快递流程的基本要求是：有序流畅、优质高效、成本节约和（ A ） A、安全便捷 B、礼貌运送 C、微笑服务 D、追求卓越

7.根据《快递业务员国家职业技能标准》的规定，快递业务员的职业守则不包括（ D ）。 A.遵纪守法，诚实守信 B.爱岗敬业，勤奋务实 C.衣着整洁，文明礼貌 D.及时派送，迅速准确 8.下列不属于快件信息录入要求的是（ C ）。

A.真实性 B.及时性 C.有效性 D.完整性 9.自行车驮载快件，长度前端不宜超出车轮，后端不宜超出车身( C )米。 A．0.1 B.0.2 C.0.3 D.0.5 10.在世界各国中，按领土面积从大到小居前三位的依次是（ A ）。 A、俄罗斯、加拿大、中国 B、美国、俄罗斯、加拿大 C、俄罗斯、中国、加拿大 D、加拿大、美国、印度

11.我国国家公路干线的编号是以

1、

2、3为字头的，1字头表示是（ D ）。 A、以上海为起点的放射线状干线公路 B、东西横向干线公路

C、南北纵向干线公路 D、以北京为起点的放射线状干线公路 12.英国、瑞典在（ B ）

A、南美洲 B、欧洲 C、大洋洲 D、亚洲 13.可以防止计算机产生静电的是（ C ）

A、温度高 B、灰尘多 C、远离强磁场 D、保持环境湿度 14．《刑法》规定，邮政工作人员利用职务上的便利（ B ）邮件和电报的行为，处二年以下有期徒刑或者拘留。

A、私自开拆 B、私自开拆、隐匿、毁弃

41 C、私自开拆、盗窃 D、盗窃

15.上门揽收与网点收寄两种收寄方式的主要区别是（ B ）。 A、资费不同 B、接收快件地点不同 C、接收快件流程不同 D、包装方式不同 16.021是（ B ）的电话区号。

A、广州 B、上海 C、天津 D、北京

17.《快递服务》邮政行业标准规定，除了与客户有特殊约定（如偏远地区）之外，国内异地快递不超过( C )个小时.A、24 B、48 C、72 D、96 18.( D )不属于航空运输的局限性.A、投资大 B、运量小 C、容易受天气影响 D、装卸麻烦 19.快递运单是（ B ）与快递企业之间的寄递合同。 A、收件人 B、寄件人 C、承运人 D、业务员 20.粘贴快递运单，下面说法正确的是（ C ） A、粘贴不干胶运单要补粘贴透明胶纸 B、不干胶运单粘贴在底面

C、将不干胶运单平整地粘贴在快件表面上

D、如果是国内快件相关的报关单据与运单装进运单袋内

21.快件保险是指客户在寄递物品之前直接对物品向（ A ）购买保险。 A、保险公司 B、快递公司 C、客户 Ｄ、业务员 22.（ B ）情况下,快递企业应当给客户赔偿。 A、经业务员指导后，客户填写运单错误导致误送延时 B、因车辆原因导致具有时效性的快件未按时到达 C、快件出境时被海关查验没收

D、自快件交寄之日已过一年，客户提出赔偿

23．客户可联系（ C ）提出快件撤回的要求。

①.业务员 ②.客服部门 ③.统计部门 ④.营销部门

A、①②③④

Ｂ、①②③ Ｃ、①② Ｄ、①④

24.按照国家法律法规的规定，以下（ C ）种物品可能传播淫秽内容。

A、皮鞋 B、衬衫 C胶卷 D、牙膏 25.从十九世纪起，（ A ）进入中国，极大地危害了中国民众。 A、鸦片 B、可卡因 C、吗啡 D、大麻 26.下列不属于限制出境物品的是( C ) A、人民币 B、无线电收发信机 C、过期的公司债券 D、贵重中药 27.根据我国海关相关规定，（ B ）限制出口。 A、纺织品 B、钒 C、汽车 D、皮鞋

28.用胶纸封箱，下列做法正确的是（ D ）

42 A、将箱缝部分粘合以节省胶纸

B、无论物品重量如何都严格按照“X”型的封箱方法进行操作 C、只粘贴纸箱的表面粘合即可

D、胶纸沿缝口粘贴后再压紧，使得胶纸和箱体充分粘合 29.派件时客户未签字，业务员回到营业网点后，（ D ）代替客户签字。 Ａ、肯定可以 B、一般可以 C、有时可以 D、不可以 30.体积重量是根据快件的（ B ）按一定公式计算出。

A、总长度 B、体积 C、表面积 D、重量 31.利用非机动车收派保障快件安全中符合要求的做法是( B ) A、从事收派工作时,出入与工作无关的场所 B、雨雪天气准备好防水防冻物品

C、进入单位或居民区内,车辆及快件交由他人暂时看管 D、快件交由他人捎转代

32.以下哪一项是快递业务员不正确的服饰礼仪( B ) A、工装要熨烫整齐,不得有污损 B、天气热时可以适当将衣服敞开 C、衣服袖口须扣上,衣领要摆好 D、不得穿着拖鞋或高跟鞋上班 33.营业款的结算方式有（ B ）。1寄付现结2寄付记账3到付现结4到付记账5第三方现结6第三方记账

A、123456 B、12346 C、12356 D、1234 34.制作电脑打印清单，不做（ C ）的要求。1① 信息完整 2信息准确 3书写工整

A、①②③ B、①② C、③ D、①③

35.业务员小李的派送段是济南市历下区经十路段，则他不负责（ D ）的快件收派。 A、派送段内的写字楼 B、派送段内的住宅小区 C、派送段内的事业单位 D、天桥区区段 36.下面关于派送路线描述正确的是（ A ）。 A、派送路线是业务员派件所走的路径

B、业务员只需考虑快件正确送达，无需考虑路线选择 C、派送路线实际上是各个派送目的地的总和 D、派送路线与业务员的快件排序无关 37.下列快件捆扎做法正确的是（ B ）。

A、体积大和体积小的快件，用同一个集装袋捆扎

B、将派送到同一地址或相近地址的快件，使用布带等将其捆绑在一起 C、重量大的快件放在重量小的快件之上 D、捆扎之前不考虑快件排序

38.快件安全保管，下列做法错误的是（ D ）。

A、体积较大不能装入背包或拷包的快件，要保证快件不离开视线4米范围内 B、使用汽车派送时，业务员应锁好汽车门窗

C、将小件快随身携带在背包或拷包内，确保小件不离身

43 D、不能装入包内也不便于捆扎的快件，可放在自行车旁 39.包裹类快件不包括( D ) A、各类馈赠品 B、商业货样 C、日用品 D、商务文件 40.在推介业务过程中，要（ D ）

A、夸大产品功能；赞美竞争对手 B、夸大产品功能；诋毁竞争对手 C、持有消极心态；赞美竞争对手 D、保持积极心态；行为举止得体 41.客户信息采集的途径较多，通过日常的客户拜访、签收的运单、（ C ）、电话调查等都可以获取客户信息。

A、关心客户 B、感谢客户 C、收派件时对客户的观察 D、宴请客户 42.根据《快递业务员国家职业技能标准》的规定，快递业务员的职业守则不包括（ D ）。 A、遵纪守法，诚实守信 B、爱岗敬业，勤奋务实 C、衣着整洁，文明礼貌 D、及时派送，迅速准确

43.职业道德的主要内容包括（ A ）诚实守信、办事公道、服务群众以及奉献社会等。 A、爱岗敬业 B、尽职尽责 C、表里如一 D、任劳任怨 44.职业道德的特点包括特殊性、多样性、（ D ）。 A、约束性、不稳定性 B、约束性 稳定性 C、强制性 不稳定性 D、强制性 稳定性 45.（ C ）是职业道德规范的最高要求。

A、爱岗敬业，勤奋务实 B、团结协作，准确快速 C、热情服务，奉献社会 D、遵纪守法，诚实守信 46.（ C ）是由快递服务的特殊属性决定的。 A、爱岗敬业 B、团结协作 C、保守秘密 D、诚实守信；

47.（ A ）是快递业务工作的特性决定的。 A、团结协作 B、准确快速 C、保守秘密 D、遵纪守法

48.快递服务是（ A ）的便捷服务。 A、门到门，桌到桌 B、门到门，户到户 C、桌到桌，人到人 D、人到人，户到户

49.快递服务按网络规模划分，可分为（ A ）三大业务种类。 A、国际快递、国内异地快递和同城快递 B、区内快递 、省内快递、同城快递 C、全国快递、省内快递、同城快递 D、国际快递、国内快递、省内快递

50.快件处理包括（ A ）两个主要环节。

A、快件分拣，快件封发 B、快件验视，快件包装 C、快件包装，快件计费称重 D、快件包装，快件交件交单

51.（ C ）是快件传递网络的节点，主要负责快件的分拣、封发、中转任务。

44 A、营业网点 B、集散中心 C、快件处理中心 D、中转中心

52.（ A ）是指区域或省内处理中心与其所辖的同城或市内中心形成点对点的关系，各同城或市内中心的快件直接与区域或省内中心进行交换。 A、辐射型 B、混合型 C、直线型 D、环线型

53.（ D ）表示运输工具从区域或省内处理中心出发，依次经过各同城或市内中心卸载到站快件，然后回到区域或省内中心。

A、辐射型 B、混合型 C、直线型 D、环线型

54.（ C ）表示快递运输工具从区域或省内处理中心出发，由近及远依次经过各同城或市内中心，并卸载到站快件，然后原车按原线路返回，由远及近依次装载发送快件后回到区域或省内中心。

A、辐射型 B、混合型 C、直线型 D、环线型

55.依据《邮政法》及其实施细则的规定，对于没有保价的普通包裹类邮件按照实际损失的价值进行赔偿，但最高赔偿额不超过本次邮寄费的（ B ）倍。 A、3 B、5 C、6 D、8 56.按《快递服务》标准规定，快递企业应对快件提供至少（ A ）次免费投递。 A、2 B、3 C、4 D、5 57.下列物品那些是限制出入境物品（ B ）。

A、枪支 B、香烟 C、毒品 D、国家重要文物

58.（ D ）通常制约着礼仪的实施，不仅实施何种礼仪由其所决定，而且具体礼仪的实施方法也由其所决定。

A、礼仪的主体 B、礼仪的客体 Ｃ、礼仪的媒介

Ｄ、礼仪的环境 59.礼仪的功能概括说来，包括（ A ）三个方面。 A、提高自身修养、协调人际关系和维护社会安定 B、提高自身能力、协调人关系和维护社会安定 C、提高自身修养、协调人际关系和维护社会秩序 D、提高自身能力、协调人关系和维护社会秩序 60.非语言修养内容主要包括以下方面：（ A ）

A、衣着要得体，仪表要大方，举止要文明，心境要良好。 B、衣着要得体，仪表要大方，举止要文明，心态要良好。 C、衣着要得体，仪表要大方，语言要得体，心境要良好。 D、衣着要得体，仪表要大方，语言要得体，心态要良好。 61.下列物品中哪个不是禁寄物品（ C ）。

A、国家货币、外币 B、珍贵文物 C、中成药 D、仿真武器 62.下列物品中（ D ）项不属于快递业务员常用的劳动防护用品 A、护腰带或护腰背心 B、口罩 C、防护手套 D、雨靴 63.（ A ）是最基本的预防措施。

A、工程技术措施 B、教育措施 C、管理措施 D、经济措施

64.( C )摩托车载物，高度从地面起不得超过__m，长度不得超出车身__m。两轮摩托车载物宽度左右不得超出车把___m

45 A、1.5 0.15 0.3 B、1.8 0.2 0.25 C、1.5 0.2 0.15 D、1.8 0.15 0.3 65.（ A ）灭火器适用于扑灭油类、易燃液体、可燃气体、电器和机械设备等的初起火灾，具有结构简单、容量大、移动灵活、操作方便的特点。

A、二氧化碳系列灭火器 B、泡沫灭火器 C、干粉灭火剂 D、细沙

66.（ B ）灭火器适用于扑灭A类（木材、棉麻等固体物质）和B类（石油、油脂等自然液体）的初起火灾，是目前国内外油类火灾基本的扑救方式。

A、二氧化碳系列灭火器 B、泡沫灭火器 C、干粉灭火剂 D、细沙 67.（ C ）灭火器适用于扑灭可燃固体（如木材、棉麻等）、可燃液体（如石油、油脂等）、可燃气体（如液化气、天然气等）以及带电设备的初起火灾。

A、二氧化碳系列灭火器 B、泡沫灭火器 C、干粉灭火剂 D、细沙

68.用水扑灭一般固体物质的火灾，通过水吸收大量热量，使燃烧物的温度迅速降低，最后使燃烧终止，这种方法属于（ A ）。

A、冷却法 B、窒息法 C、隔离法 D、化学抑制法

69.使用二氧化碳、氮气、水蒸气等降低氧气浓度，使燃烧不能持续，这种方法属于（ B ）。

A、冷却法 B、窒息法 C、隔离法 D、化学抑制法

70.使用泡沫灭火剂灭火，泡沫覆盖燃烧体表面，在冷却的同时让火焰和空气隔离开来，达到灭火的目的这种方法属于（ C ）

A、冷却法 B、窒息法 C、隔离法 D、化学抑制法

71.使用干粉灭火剂通过化学作用，破坏燃烧的链式反应，使燃烧终止。这种方法属于（ D ）。

A、冷却法 B、窒息法 C、隔离法 D、化学抑制法 72.下列读音错误的是（ B ）。

bèngbùyínzījì

xiǔzhōujìn

chúyúA、蚌埠 诸 暨 B、宿 州 滁州 C、鄞 州 淄 博 D、缙 云 上虞

73.下列关于计算机病毒的表述不正确的是（ C ） A、计算机病毒是一种程序。 B、计算机病毒具有人为性。

C、计算机病毒一旦被激活，就不能被杀死。 D、计算机病毒可以降低计算机系统的工作效率。

74.（ B ）快递运单的实物保存期限不少于 个月，快递电子运单文档保存期限不少于 月。

A、3 , 6 B、6， 12 C、9 , 6 D、12 ，12 75.地理区域范围标识主要有以下（ A ）形式。 A、电话区号标识，邮政编码标识，行政区划标识 B、城市标识，电话区号标识，邮政编码标识

46 C、区域标识，电话区号标识，行政区划标识 D、邮政编码标识，电话区号标识，区域标识 76.下列特点不是航空运输的特点（ D ）。 A、破损率低、安全性好 B、长距离运输速度快

C、投资大、运量小、费用高、易受天气影响 D、机动灵活、简捷方便

77.下列特点不是公路运输的特点（ D ）。 A、机动灵活、简捷方便 B、能实现“门到门”

C、运行中易发生交通事故以及振动较大易造成快件损坏等局限性。 D、运量大，费用较低

78.寄往香港、澳门、台湾地区的个人物品，每次价值以不超过人民币（ C ）元为限。 A、400 B、600 C、800 D、1000 79.寄往国外的个人物品，每次价值以不超过人民币（ D ）元为限。 A、400 B、600 C、800 D、1000 80.一票从上海寄往广州的快件（航空运输），使用纸箱包装，纸箱的长宽高分别为60 cm、40cm 、30cm ，快件实重为5kg，其计费重量为（ D ）kg。 A、5 B、6 C、8 D、12 81.（ B ）快递企业快件重量取数的通行做法是舍位取整，最小计量单位为1, 一票快件实重为5.1kg，则计费重量为___kg， 另一快件实重为5.6kg，则计费重量为___kg。 A、5 ，5.5 B、6 , 6 C、5.5 ，5.5 D、5.5 ，6 82.（ C ）装卸快件的时候要轻拿轻放，普通快件离地面___cm方可脱手，易碎快件须离地面___cm方能脱手。

A、40 ，20 B、35 ，15 C、30 ，10 D、25 ，5 83.记账是指快递企业与客户达成协议，在一个规定的付款周期内结算营业款的一种支付方式。记账包括（ A ）。

A、寄付记账、到付记账、第三方记账 B、寄付记账、到付记账、月结记账 C、寄付记账 、到付记账 D、第三方记账、月结记账 84.包装原则有（ B ）。

A、适合运输原则，安全原则，适度包装原则 B、适合运输原则，便于装卸原则，适度包装原则 C、安全原则，便于装卸原则，美观原则 D、适度包装原则，安全原则，美观原则

85.下列详细填写寄递物品的实际名称中正确的是（ D ）。 A、配件 B、电子零件 C、样板 D、MP3 86.下列做法不符合处理场地消防安全要求的是( A )。

47 A、各种电气设备可长期满负荷运行，以增加效率减少生产成本

B、负责消防安全人员按时对本部门内各部位进行检查，出现问题及时报告

C、当日工作结束前，应检查场地内所有阀门、开关、电源是否断开，确认安全无误后方可离开

D、发现火灾险情要积极扑救，并立即报警

87.小林想往河北省luán县寄一封信，但一时间忘记了写法，请你帮忙，你会告诉他正确的写法是( B )。

A、栾

B、滦

C、峦

D、銮 88.请为地名大埔中的\"埔\"选择正确的读音( C )。 A、pǔ

B、fǔ

C、bù

D、bǔ 89.尉犁属于( C )。

A、西藏

B、青海

C、新疆

D、甘肃 90.下列关于保价的陈述错误的是（ A ）。

A、一般来说，快递企业不规定保价物品的最高赔偿价值。 B、快递企业一般对保价快件的重量精确度做出较高要求。 C、保价快件最高赔偿额不超过客户投保的声明价值。

D、保价快件通常用特殊的标识提醒各操作环节注意保护快件。 91.以下属于麻醉药物的是（ C ）。

A、纤维素 B、葡萄酒 C、麻黄素 D、维生素 92.根据我国海关规定，（ B ）限制出口。 A、纺织品 B、钒 C、汽车 D、皮鞋 93.以下（ D ）不是包装的作用。

A、保护产品 B、推销产品 C、便于搬运 D、提高产品质量 94.下列关于快件包装检查方法不正确的是（ D ）。

A、检查外包装，若有明显破碎或撕裂，应按规定程序进行检查 B、用手晃动包装箱，感觉寄递物品与包装物壁之间有无摩擦和碰撞 C、检查只要外包装破碎，必须进行重新包装 D、将包装箱举过头顶摔落地面，查看是否牢固

95.一球状快件搬进为12厘米，净重30公斤，放进边长为30里面的正方体纸箱内封装，物品、纸箱、填充物总重为32公斤，则其最终计费重量为（ D ）。 A、5公斤 B、4.5公斤 C、30公斤 D、32公斤 96.下面不属于现结营业款方式的情况是（ A ）。 A、客户收到快件时不给业务员现金而是支票

B、客户完成交寄快件后，在寄件现场支付业务员营业款 C、网点收寄时客户现场交付营业款 D、客户自取件时现场交付营业款

97.下列关于运单填写规范的陈述错误的是（ D ）。 A、详细填写寄递物品的实际名称，不允许有笼统字眼。

B、数量和价值填写要与寄件人共同确认寄递物品的数量及价值后填写。

48 C、根据快件性质和规格，与寄件人共同确认后填写快件实际称重重量和计算的体积重量。 D、寄件人信息必须填写寄件人公司。

98.下列关于快递企业对快件赔偿属于免责条件的情况陈述错误的是（ D ）。 A、由于顾客的责任或者所寄物品本身的原因造成快件损失的； B、由于不可抗力的原因造成损失的；

C、寄递的物品违反禁寄和限寄的规定，经主管机关没收或依照有关法规处理的； D、顾客自交寄快件之是起满1个月未查询又未提出赔偿要求的。 99.下列关于快件的重量与规格的陈述错误的是（ C ）。 A、重量限度是指对单件快件所规定的最高重量限制。 B、《快递服务》邮政行业标准对快件重量的规定为：国内单件快件重量不宜超过50Kg。 C、《快递服务》规定：快件的单件包装规格任何一边的长度不宜150cm，长、宽、高三边长度之和不宜超过400cm 。

D、铁路货车车厢的规格为长15.5cm、宽2.8 cm、高2.8cm ，快件的体积不得超出车厢的规格，确定铁路运输快件最大尺寸，同时还须考虑扣除车门尺寸。

100.下列关于我国海关对限制寄递物品的限量和限值规定的陈述错误的是（ A ）。 A、在国内范围互相寄递的物品，如卷烟、雪茄烟每件以二条（400支）为限，两种合寄时在800支以内。

B、寄递烟丝、烟叶每次均各以5kg为限。两种合寄时不得超过10kg。

C、寄往香港、澳门、台湾地区的个人物品，每次价值以不超过人民币800元为限。 D、寄往国外的个人物品，每次价值以不超过人民币1000元为限。

二、判断题

1.（ F ）职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则。涵盖了从业人员与服务对象、职工与职工、职工与职业之间的关系。

2.（ T ）诚实守信,就是要求快递服务人员重信誉、守信用。

3.（ T ）爱岗敬业，勤奋务实,就是要求快递业务员热爱快递事业，树立责任心和事业心，踏踏实实在勤奋工作。

4.（ T ）快递服务是快速收寄、分发、运输、投递（派送）单独封装具有名址的信件和包裹等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到收件人或指定地点，并获得签收的寄递服务。

5.（ T ）快递服务能够提供业务全程监控和实时查询。

6.（ F ）快递服务要求快件须单独封装、具有名址、重量和尺寸限制，并实行统一定价和付费结算方式。

7.（ F ）快件处理任务主要包括：验视快件、指导客户填写运单和包装快件、计费称重、快件运回、交件交单等项工作。

8.（ F ）营业网点的设置方式和位置，对快件的分拣、封发和交运等业务处理和组织形式，以及快件的传递速度和质量起着决定性的作用。

9.（ T ）在快件传递的过程中，始终伴随着快递相关信息的传输，这些信息包括单个快件运单的信息、快件总包的信息、总包路由的信息，以及快件传递过程中每个节点产生的信息等。传输这些信息的网络就叫做信息传输网络。

49 10.（ T ）同城或市内网是由同城或市内处理中心与若干个收派处理组组成的，除负责快件的收取和派送外，还负责快件的分拣、封发等工作

11.（ T ）快件是快递服务依法收寄并封装完好的信件和包裹等寄递物品的统称。 12.（ T ）按照内件性质划分：信件类快件和包裹类快件。 13.（ F ）按照寄达范围划分：同城快递服务、区内快递服务。

14.（ T ）按照服务时限划分：标准快件、承诺服务时限快件和特殊要求实现快件。 15.（ T ）按照赔偿责任划分：保价快件、保险快件和普通快件。

16.（ T ）按照付费方式划分：寄件人付费快件、收件人付费快件和第三方付费快件。 17.（ F ）按照结算方式划分：现结快件和月结快件。

18.（ F ）快递时限是指完成快件处理、运输、派送等环节所规定的最短时间限度。 19.（ T ）全程时限是指快件由收寄到完成派送过程所花费的最大时间限度。 20.（ T ）礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。

21.（ T ）未经海关许可，不得将监管时限内的快件进行装卸、开拆、重换包装、提取、派送，并妥善保管。

22.（ T ）男士头发长短要适中，不剪怪异发型，不留长发，以前不盖额、侧不掩耳、后不及领为宜。

23.（ F ）快递服务按照网络规模划分，可以分为国有、民营和外资三大主体。 24.（ F ）收派员在工作量大忙不过来时，可以把未做完的快件带回家中处理。 25.（ T ）处理快件的工作场所，除有关工作人员外，其他人员不得擅自进入。 26.（ F ）快递从业人员可以私自抄录或向他人泄露寄件人名址、电话等信息。 27.（ F ）职工在公司发生事故后，如员工存在过错，则用人单位不承担责任。 28.（ T ）快件中某些重要信息，一旦发生信息安全问题，就有可能影响社会稳定和经济运行，其后果将是灾难性的。

29.（ T ）申请改寄、撤回或更改收件人地址、姓名，必须严格审阅有关证件，在未确认寄件人和报告。

30.（ T ）泡沫灭火器适用于扑灭木材、棉麻等固体物质和石油、油脂等自然液体的初起火灾，是目前国内外油类火灾基本的扑救方式。

31.（ T ）目前中国有34个省级行政区，即23个省、4个直辖市、5个自治区和2个特别行政区。

32.（ T ）长三角、珠三角、环渤海地区是目前我国三大主要经济发展区域。

33.（ T ）我国国家公路干线的编号是以

1、

2、3为字头的，1字头表示是以北京为起点的放射线状干线公路，2字头是南北纵向干线公路，3字头是东西横向干线公路。34.（ T ）铁路运输是我国综合运输网的主力，也是快递运输必不可少的方式之一。 35.（ T ）我国的主要内河航道有长江航道、珠江航道和京杭大运河。

36.（ T ）计算机的硬件系统从功能角度主要包括五大部件：控制器、运算器、存储器、输入设备、输出设备。

37.（ T ）软件是计算机系统中的各类程序、文件以及所需要的数据的总称。

38.（ F ）计算机病毒传播时要先进入并存储在硬盘中，然后寻找机会进行传染，找到攻击目标后进行病毒复制和破坏。

50

推荐第6篇：电子教案

课程名称：超声诊断学

授课班级：影像大专

授课人：游晓功

序号：60 课题：先天性心脏病

类型：讲授

教学时数：

2一、教学目标（知识目标、能力目标、思想目标） 理解先天性心脏病超声表现

能正确分析声像图并对常见疾病作出诊断 培养科学严谨、关心病人的工作作风

二、教学重点、难点

1、重点：先天性心脏病超声表现

2、难点：心内膜垫缺损超声表现

三、教学准备（教材、教具、教学参考书） 教材：超声诊断学（人民卫生出版社） 教具：超声图片、解剖模型

教学参考书：超声医学（科学文献技术出版社）、超声诊断技术（高等教育出版社）、临床超声诊断学（人民军医出版社）、功能诊断学（人民卫生出版社）

四、教法与学法

教法：讲授、启发式教学、问题---探求---讨论---点拨---归纳 学法：思考---讨论---总结---巩固---提高

五、教学内容与步骤

（一）、检查复习

1、心脏超声探测部位

2、房缺超声心动图表现

3、室缺超声心动图表现

（二）、导入新课

由一副超声心动图导入动脉导管未闭。

（三）、讲授新课

1、房间隔缺损

二维超声心动图

（1）房间隔回声带中断：正常房间隔呈线状回声带，缺损处回声连续中断，断端处回声可增宽，呈“火柴头”形状，并随心脏搏动而左右摆动。其上下两残端间的距离大致代表缺损的直径。继发孔缺损显示房间隔中部回声中断（中心型），或房间隔上部连续中断（上腔型）；原发孔缺损回声中断位于下部近心内膜垫处。

（2）心脏形态的改变：右房、右室扩大，室间隔走向平直或略向左室膨出。 多普勒超声心动图

（1）彩色多普勒：可见红色为主的血流束自左房穿过房间隔回声中断处进入右心房。 （2）频谱多普勒：①脉冲多普勒：取样容积置于房间隔缺损口的右房侧，可记录到分流频谱，流速一般在1m/s～1.5m/s之间。②连续多普勒：用以测量分流速度达3m/s～5m/s的血流，并按简化的伯努力方程（ΔP=4V2）推算肺动脉高压。 课程名称：超声诊断学

授课班级：影像大专

授课人：游晓功

序号：60 课题：先天性心脏病

类型：讲授

教学时数：

2心脏声学造影心动图 房间隔缺损伴有右向左分流时，可见对比剂回声由右房经缺损处流入左房。

经食管超声心动图 疑有小的房间隔缺损或经胸超声心动图显示不清楚、房水平分流不明确者，应作经食管超声心动图检查。探头位于左房后方，离房间隔近，声束与房间隔接近垂直，可显示房间隔全貌及缺损的大小、部位。彩色多普勒显示左向右分流呈蓝色，右向左分流呈红色(见彩图4-17)。

2、室间隔缺损

二维超声心动图

（1）室间隔回声带中断：正常室间隔呈宽带状回声，缺损时局部回声连续中断，断端处回声可增强，并略增宽，其上下两断端间的距离相当缺损孔的直径。室上嵴上型缺损可显示于心底短轴1点钟近肺动脉瓣环处；室上嵴下型在心底短轴9点～11点处显示；隔瓣后型可在四腔心和五腔心上显示；肌部缺损型则需在左室各断面全面观察。直径小于0.5cm的缺损有时不易看到室间隔回声连续中断，可做多普勒超声检查或声学造影。

（2）心脏形态的改变：左室、左房扩大，室壁活动幅度增大。右室流出道及肺动脉增宽。伴肺动脉高压时，肺动脉显著增宽。

多普勒超声心动图

（1）彩色多普勒：收缩期可见以红色为主的血流束自左室穿过室间隔缺损处进入右室，在右室内形成五彩镶嵌的湍流。

（2）频谱多普勒：①脉冲多普勒：取样容积置于室间隔缺损或可疑缺损处的右室面，可检出收缩期高速正向或双向充填型频谱。②连续多普勒：室间隔缺损的收缩期左向右分流通常为高速血流（可达3m/s～5m/s以上），需用连续多普勒检测血流速并作定量血流分析，计算肺动脉压力。

心脏声学造影 右心声学造影可见对比剂从右心室进入左心室，也可见右心室内的负性造影区。

经食管超声心动图 对流入道肌部和小梁肌部小缺损经食管超声心动图比经胸超声心动图敏感性高。

3.动脉导管未闭（Patent ductus arteriosus,PDA）是最常见的先天性心脏病之一。未闭动脉导管位于主动脉降部和左肺动脉起始部之间，出生后自动闭合。

声像图表现

（1）Μ型超声心动图 伴肺动脉高压时可显示肺动脉瓣曲线呈“W”型或“V”型。左课程名称：超声诊断学

授课班级：影像大专

授课人：游晓功

序号：60 课题：先天性心脏病

类型：讲授

教学时数：

2室壁运动幅度明显增大。

（2）二维超声心动图

未闭动脉导管的异常回声：在心底短轴上显示肺动脉分叉处或左肺动脉起始处与降主动脉之间出现一异常通道，可呈管状、漏斗状或窗孔形。儿童患者用胸骨上窝主动脉弓长轴断面，于左锁骨下动脉对侧可显示动脉导管将降主动脉与左肺动脉贯通。

心脏形态的改变：左房、左室扩大，左室壁活动幅度增大。主动脉、肺动脉可见不同程度的增宽，搏动明显增强。

（3）多普勒超声心动图

彩色多普勒：显示经动脉导管进入主肺动脉的红色为主的多彩血流束沿主肺动脉外侧上行，同时主肺动脉内侧部分为蓝色血流。若主肺动脉压差大，则出现以舒张期为主的双期五彩镶嵌的血流直达肺动脉瓣。

频谱多普勒：①脉冲多普勒：取样置于肺动脉分叉处或左肺动脉起始部，显示收缩和舒张期连续的或全舒张期的湍流频谱；②连续多普勒：测定肺动脉内的分流血流速度，计算主动脉、肺动脉压力阶差（ΔP）及肺动脉收缩压和舒张压。

4.Fallot四联症（Tetralogy of fallot,TOF）在紫绀型先心病中占首位。包括四种主要畸形，即肺动脉狭窄、室间隔缺损、主动脉骑跨、右心室肥大。若合并卵圆孔未闭或房间隔缺损则称Fallot五联症。

二维超声心动图 在心底短轴断面上可见右室流出道变窄，肺动脉瓣细小和肺动脉内径变细，有的甚难显示。在左室长轴上可见主动脉内径增宽，主动脉前壁与室间隔连续中断，室间隔的残端位于主动脉前后壁中间，即主动脉骑跨（图4-16）。主动脉后壁仍与二尖瓣前叶相连续。骑跨程度可按下式计算：

骑跨率=（主动脉前壁与室间隔的距离）÷（主动脉前壁与主动脉后壁间的距离）×100% 多普勒超声心动图

（1）彩色多普勒：心尖五腔心于收缩期显示来自左、右心室的蓝色血流射向主动脉根部；左室长轴断面，收缩期可见蓝色血流束自右室穿过室间隔缺损处，与来自左室的红色血流束一起进入主动脉；肺动脉狭窄经狭窄处的彩色血流束变细及其远侧多彩湍流；若为肺动脉瓣及（或）肺动脉主干闭锁则其远侧无彩色血流信号。

（2）频谱多普勒：①脉冲多普勒：取样容积置于室间隔缺损近室间隔断端处显示收缩早期低速左向右分流、收缩中晚期右向左分流频谱曲线；②连续多普勒：于右室流出道或肺动脉内测出高速血流频谱。

心内膜垫缺损在胚胎发育期心内膜垫形成房间隔根部、室间隔膜部及

二、三尖瓣隔叶。课程名称：超声诊断学

授课班级：影像大专

授课人：游晓功

序号：60 课题：先天性心脏病

类型：讲授

教学时数：

25.心内膜垫缺损（Endocardial cushion defect,ECD）是指由心内膜垫发育障碍形成的各种先天性心脏畸形。在临床上可分为部分性与完全性（又分为Α型、Β型、C型）。

二维超声心动图

（1）部分性心内膜垫缺损：四腔断面图显示房间隔下部回声失落；二尖瓣水平短轴断面图显示舒张期二尖瓣前叶断裂呈三角形，断端指向左室流出道；左室流出道狭窄；二尖瓣前叶与三尖瓣隔叶分化不全。

（2）完全性心内膜垫缺损：于心尖四腔断面显示除上述部分性心内膜垫缺损表现外尚有室间隔膜部缺损。可分为三型：Α型为二尖瓣与三尖瓣分别有腱索连接于室间隔上端，二尖瓣前叶与三尖瓣隔叶分开；Β型为

二、三尖瓣前叶分开，其腱索附着在室间隔右室侧；C型为共同房室瓣未分离，舒张期越过室间隔缺损口进入右室，收缩期向后进入左室。

（3）单纯左室-右房通道：四腔断面显示膜部间隔心房部缺损，位于三尖瓣隔瓣之上及二尖瓣前瓣之下。

（4）共同心房：常伴有二尖瓣及三尖瓣裂隙，二维超声心动图于四腔断面及短轴断面均不显示房间隔，有时仅见心房顶部突起一嵴，高度不超过7mm。

多普勒超声心动图

彩色多普勒：部分型心内膜垫缺损于四腔心断面显示红色为主的多彩血流越过房间隔下部缺损处进入右房下部直指三尖瓣口，伴有二尖瓣裂隙返流者收缩期起自二尖瓣叶的以蓝色为主的多彩血流进入左心房。完全型心内膜垫缺损则分别显示房、室水平的分流血流及房、室瓣的返流束。

（四）、教学小结 先天性心脏病超声表现

（五）、评价与反馈

1.部分型心内膜缺损是指

A.原发孔房缺

B.上腔型房缺

C.下腔型房缺

D.卵圆孔型房缺

2.室间隔缺损常见部位是

A.漏斗部

B.膜部

C.隔瓣下

D.肌部

3.确定房间隔缺损的理想切面是

A.主动脉短轴

B.剑下四腔心

C.胸骨旁四腔心 D.心尖四腔心

（六）、布置作业

先天性心脏病超声表现

推荐第7篇：电子教案

课程名称：超声检查技术

授课班级：影像大专

授课人：游晓功

序号：26 课题：肾疾病超声检查

类型：理实一体

教学时数：

2一、教学目标（知识目标、能力目标、思想目标）

1、掌握肾肿瘤

2、理解肾先天性异常及肾囊性疾病

3、能正确分析声像图并对常见疾病作出诊断

4、培养科学严谨、关心病人的工作作风

二、教学重点、难点

1、重点：肾囊性疾病超声表现

2、难点：重度肾积水与多囊肾的超声鉴别

三、教学准备（教材、教具、教学参考书） 教材：超声诊断学（人民卫生出版社） 教具：超声图片、解剖模型

教学参考书：超声医学（科学文献技术出版社）、超声诊断技术（高等教育出版社）、临床超声诊断学（人民军医出版社）、功能诊断学（人民卫生出版社）

四、教法与学法 教法：教学做一体

学法：思考---讨论---总结---巩固---提高

五、教学内容与步骤

（一）、检查复习

1、泌尿系扫查方法

2、泌尿系正常声像图

（二）、导入新课 课程名称：超声检查技术

授课班级：影像大专

授课人：游晓功

序号：26 课题：肾疾病超声检查

类型：理实一体

教学时数：

2由泌尿系正常声像导入肾囊性疾病声像图

（三）、讲授新课 1.肾积水

（1）声像图特点：

1）肾窦强回声部分或全部地被增宽的无回声区所取代，无回声区的边界清楚； 2）在横断面上，无回声区呈椭圆形或圆形，至肾门附近常更宽大、更突出；

3）在冠状断面上呈烟斗形。其形态与肾盂扩张的X线征象相符合。冠状扫查能够显示扩张的肾盂、肾盏的典型征象。

（2)肾积水的严重程度：

1）轻度肾积水：肾外形和肾实质无改变；肾窦部出现窄带状或扁卵圆形无回声区，冠状扫查可见肾盂、肾盏包括肾小盏均有轻度扩张；（图2-44A）

轻度肾积水 图2-44A 2）中度肾积水：冠状扫查显示肾窦区典型的烟斗状无回声区，提示肾盂、肾盏皆有显著扩张；肾小盏的终末端和肾锥体顶端的轮廓变平；肾体积轻度增大，但表现不够显著；（图2-44B）

课程名称：超声检查技术

授课班级：影像大专

授课人：游晓功

序号：26 课题：肾疾病超声检查

类型：理实一体

教学时数：

2中度肾积水

图2-44B 3）重度肾积水 肾窦区强回声被显著扩张囊状无回声区所代替，其周边呈花边状，肾实质明显受压，不同程度变薄；肾体积明显增大。（图2-44C）

2-44C重度肾积水

2.单纯性肾囊肿

单纯性肾囊肿比较多见，发生率随年龄而增长。囊肿的壁很薄，其中充满澄清液体。小的囊肿直径仅毫米或几厘米，一般无临床症状，大的囊肿可以形成腹部肿物。这种囊肿常单发。部分病人有2个以致数个，称多数性单纯囊肿，可双侧性分布，本病预后良好，与先天性多囊肾不同。 （图2-45A） 课程名称：超声检查技术

授课班级：影像大专

授课人：游晓功

序号：26 课题：肾疾病超声检查

类型：理实一体

教学时数：2

单纯性肾囊肿

图 2-45A

声像图特点：

1.一般呈圆形或椭圆形无回声区； 2.囊壁菲薄，光滑整齐； 3.其后壁回声增强。

有的囊肿两旁尚可见到边缘折射所致声影,也称侧边效应。囊肿在肾内常造成肾皮质和肾窦弧形压迹，也可向向外隆起使肾局部肿大畸形。位于肾窦区的囊肿，称肾盂旁囊肿。 （图2-45B）

肾盂旁囊肿 （图2-45B）

3.多囊肾 （图2-46）

多囊肾属于先天性发育异常，往往双肾受累。声像图特点：

（1）成人型多囊肾表现为双肾显著增大，表面不规则，常呈分叶状；

（2）肾区许多大小不等囊泡样无回声和低回声区，囊壁整齐；

（3）肾窦区被多数囊泡压迫变形。

课程名称：超声检查技术

授课班级：影像大专

授课人：游晓功

序号：26 课题：肾疾病超声检查

类型：理实一体

教学时数：2

2-46 多囊肾声像图

4.肾肿瘤

肾脏原发性肿瘤可分为良性和恶性。但以恶性占大多数。肾肿瘤又分肾实质肿瘤和肾盂肿瘤两类。肾实质肿瘤在成人多数是肾细胞癌（透明细胞癌），在儿童多为肾胚细胞瘤（wilms瘤）。错构瘤（血管平滑肌脂肪瘤）是比较常见的一种良性肿瘤，集体超声检查有时发现。肾盂肿瘤较肾实质肿瘤少见，约占肾肿瘤的15%。肾盂肿瘤80%左右是移行上皮细胞癌，少数是鳞状上皮癌。良性（移行上皮性）乳头状瘤属常见肾盂肿瘤，但易于复发和恶变。

5.肾细胞癌

典型声像图特点：（图2-47A）

（1）肾实质回声异常 多数呈回声减小型，少数呈等回声型、回声增多型和囊性变型四型。后者与实性肿瘤内部出血、坏死、液化过程有关；

（2）肾局部隆起和外形异常 病变多呈圆形或椭圆形，有占位性特点。偶尔外向性生长甚至带蒂，被误认为肾外肿瘤；

（3）肾窦区受病变压迫移位、变形；

（4）扩散和转移征象：肾细胞癌常沿肾静脉扩散引起肾静脉、下腔静脉瘤栓和阻塞，用二维和彩色超声容易加以证实。有时可见肾门淋巴结和腹膜后淋巴结肿大导致肾静脉、下腔静脉移位受压。肾癌引起肝内转移者比较少见。 课程名称：超声检查技术

授课班级：影像大专

授课人：游晓功

序号：26 课题：肾疾病超声检查

类型：理实一体

教学时数：

2图2-47A 肾细胞癌

左肾下极巨大低回声性肿块（M），导致肾脏失去正常形态。

2.早期肾癌

超声普查有助于发现早期肾癌，发现率0.07%～0.2%。声像图特点：（图2-47B）

体积较小，一般2～3cm圆形结节；回声增强者占半数以上，但比肾窦回声低，比较均匀，少数不均匀或呈蜂窝状，无转移征象。手术治疗效果极好，8年治愈率98.4%。图--30，右图示普查中发现的一例，瘤体较大。手术加化疗经8年随访，健康状况良好，迄今继续工作。

图2-47B 肾细胞癌（小肾癌）

3.错构瘤（血管平滑肌脂肪瘤）

呈圆形结节，边界清楚，有密集而均匀的强回声（图2-48）。声像图具有一定的特征性。瘤体较大的错构瘤声衰减显著，可有声影。CT增强扫描有助于证实本病，并排除肾癌。

图2-48 肾错构瘤

4.肾结石

肾结石是常见病，20～40岁居多数。肾结石主要分布在肾的集合系统内，位于肾盂者居多，肾盏次之。双侧性肾结石不到10%。90%的肾结石含钙，X线易于显示，尿酸结石和胱氨课程名称：超声检查技术

授课班级：影像大专

授课人：游晓功

序号：26 课题：肾疾病超声检查

类型：理实一体

教学时数：2

酸结石X线显影较淡或不易显影。超声检查均有助于诊断。

单纯肾结石一般不产生疼痛。结石引起尿路阻塞或肾盂、输尿管平滑肌强烈收缩则产生肾绞痛。血尿或镜下血尿比较多见。症状性肾结石常与肾盏或肾盂扩张（肾积水）合并存在，并可继发尿路感染。输尿管结石常引起其近端输尿管扩张，疼痛发作期输尿管扩张者更多见。

声像图特点：

（1）肾窦区内出现点状或团块状强回声，伴有声影（图2-49）。鹿角状结石呈珊瑚状； （2）肾结石继发肾积水时，出现扩张的肾盂肾盏图形；

（3）肾和输尿管结石若无合并肾盂、输尿管扩张，超声显示结石比较困难。采用肌肉注射速尿15min后，重复肾脏超声检查并沿输尿管投影方向扫查，寻找扩张的输尿管及远端的结石强回声，后者常伴有声影。

图2-49 肾结石

5.肾外伤

闭合性肾损伤可分为肾挫伤、肾实质裂伤（包膜破裂）、肾盏（肾盂）撕裂、肾广泛撕裂（全层裂伤、甚至肾蒂断裂）四型。肾挫伤可发生在肾实质内，也可引起包膜下血肿；肾包膜破裂引起肾周围积血和积液。肾蒂撕裂者常引起出血性休克。

声像图特点： （1）肾实质挫伤：

1）局部肾实质回声不规则增强，其中可有小片回声减低区；

2）肾包膜完整；或在包膜下与肾实质之间，出现新月形或梭形低回声区，代表包膜下血肿。

（2）肾实质裂伤（包膜破裂，图2-50）： 课程名称：超声检查技术

授课班级：影像大专

授课人：游晓功

序号：26 课题：肾疾病超声检查

类型：理实一体

教学时数：

2图2-50 肾实质裂伤

1）肾周围积液（积血）征象显著。即：肾包膜外有无回声或低回声区包绕。多量出血时，肾的大部分被无回声区包绕；

2）肾破裂处包膜中断现象，局部肾实质内可有血肿引起的带状低回声。破裂处可位于肾中部，或上、下极，但有时不易找到，除非裂伤范围较大。

（3）肾盏撕裂伤：往往与实质病变并存，但包膜完整。特点是伴有肾盂肾盏扩张征象，集合系统因血块阻塞时才显著。扩张的肾盂肾盏中常有不规则低水平回声。

（4）肾广泛性撕裂伤：声像图可兼有上述两型表现，其中肾周大量积液（积血）征象突出，断裂部位的肾脏结构模糊不清。

6.肾周围脓肿 （图2-51）

肾周围脓肿的断面图像主要表现为环绕肾脏周围的带状无回声区或低回声区，带区的宽度和形态依积脓的量而不同，超声检查不仅有助于本病的诊断并与急性肾盂肾炎、肾脓肿等化脓性感染性疾病进行鉴别，而且还有助于指导穿刺抽吸，或协助选定最佳引流部位以便作切开引流手术。

图2-51 肾周脓肿

7.肾结核

肾结核声像图具有多样性，其特点主要取决于肾脏的病理改变：

(1)声像图发现的早期结核表现为肾实质局部肿胀、回声减弱，边界模糊， 可酷似肾肿课程名称：超声检查技术

授课班级：影像大专

授课人：游晓功

序号：26 课题：肾疾病超声检查

类型：理实一体

教学时数：

2瘤。 （图2-52A）（注：最早期肾结核超声表现可能完全正常。）

图2-52A 肾结核早期，示局部肾实质增厚，呈低回声结节，代表比较均质的干酪性病变。

（2）肾实质破坏，由于干酪样坏死、液化性空洞、纤维化和钙化，出现多种多样的回声异常。如：肿胀的肾实质的低回声病变区中有强回声团块出现（代表钙化）；中央有时出现小片或大片低回声区，代表结核性空洞和肾实质破坏变薄。（图2-52B）

图2-52B 肾结核声像图

（3）局部肾盂肾盏不规则扩张，但其边缘不齐，壁厚，大部为不规则低回声，代表积脓。 8.移植肾 （图2-53A、2-53B）

移植肾术后并发症相当多见。超声检查作为影像学监护手段，对于发现移植肾有无输尿管阻塞、肾周围积液如血肿、脓肿、尿液囊肿，有无肾血管并发症以及对于肾排异的诊断和鉴别诊断等均能发挥积极作用，它有助于临床正确及时的处理。

（四）教学小结

1、肾肿瘤、肾囊性疾病的声像图表现

2、重度肾积水与多囊肾的超声鉴别诊断

（五）、评价与反馈

1.肾盂积水最常见的原因是

A.输尿管肾盂连接处梗阻

B.肾异位

C.肾癌

D.肾萎缩 课程名称：超声检查技术

授课班级：影像大专

授课人：游晓功

序号：26 课题：肾疾病超声检查

类型：理实一体

教学时数：

22.关于成人型多囊肾的叙述，错误的是

A.常40岁以后发病 B.为常染色体显性遗传性疾病 C.往往只累及单侧肾脏

D.可合并Stein-Leventhal综合症 3.分析肾囊性疾病的声像图表现

（六）、布置作业

1、肾囊性疾病的声像图表现

2、重度肾积水与多囊肾的超声鉴别诊断

推荐第8篇：电子教案

课程名称：超声诊断学

授课班级：影像大专 授课人：游晓功

序号：5 课题：超声伪像

类型：讲授

教学时数：

2一、教学目标（知识目标、能力目标、思想目标） 掌握常见超声伪像 能正确分析超声伪像

培养科学严谨、关心病人的工作作风

二、教学重点、难点

1、重点：超声伪像的特点

2、难点：超声伪像的原因

二、教学准备（教材、教具、教学参考书） 教材：超声诊断学（人民卫生出版社） 教具：超声图片、解剖模型

教学参考书：超声医学（科学文献技术出版社）、超声诊断技术（高等教育出版社）、临床超声诊断学（人民军医出版社）、功能诊断学（人民卫生出版社）

三、教法与学法

教法：讲授、启发式教学、问题---探求---讨论---点拨---归纳 学法：思考---讨论---总结---巩固---提高

五、教学内容与步骤

（一）、检查复习

超声显示方式及其意义

（二）、导入新课

观察声像图导入伪像的概念。

（三）、讲授新课

1、超声伪像形成的原因

仪器本身的因素

传播中物理因素的影响 病人的生理、病理变化 操作人员的技术

2、常见的超声伪像

混响效应

振铃伪像

声影伪像

课程名称：超声诊断学

授课班级：影像大专 授课人：游晓功

序号：5 课题：超声伪像

类型：讲授

教学时数：

2 在超声诊断中，由于超声波的各种物理效应，声像图上常可出现各种伪差。常见的有以下几种：

（一）混响效应

超声波照射到一些平滑的界面产生回波后，该回波除部分被探头接收外，另外部分又可以在探头表面发生反射。如此在平滑界面及探头之间多次反射后，该界面在声像图上呈现为由浅到深重复排列，并逐渐减弱的图像（图2-14）。混响效应(Reverberation effect)多见于膀胱前壁、胆囊底部、大囊肿前壁等处。

（二）振铃效应

a 混响效应示意图

b 膀胱前壁混响效应声像图

图2-14 混响效应

1：探头

2：膀胱

3：超声波在膀胱前壁与探头表面多次反射

4：近膀胱前壁组织

5：膀胱前壁混响伪像

BL：膀胱

振铃效应(Ringing effect)与混响效应产生的原理相似，也是由于多次反射产生。但振铃效应的反射主要产生于一些薄粘液层的前壁与后壁之间。如胆囊小结石的表面常覆盖有薄层粘液，则在声像图上表现为类似彗星拖尾的结构，故也称为“彗星尾征”（图2-15）。另外，振铃效应也常见于胃肠道气体的后方。

课程名称：超声诊断学

授课班级：影像大专 授课人：游晓功

序号：5 课题：超声伪像

类型：讲授

教学时数：

2（三）镜像效应

与镜子成像的原理相同，超声波在一些光滑的界面上反射时，也可于界面另一侧呈现一相同的虚像，该现象称为镜像效应(Mirror effect)。如声像图上横膈的两侧有时可出现两个对病灶，其中较浅的为实像，较深的为虚像（图2-16）。

（四）侧壁失落效应

侧壁失落效应(Lateral wall echo drop-out)于囊肿等外周包裹有光滑的纤维膜的圆形结构。当超声波照射其侧壁时，由于入射角较大，回声转向他侧不复回探头，则侧壁的后方会产生回声失落现象（图2-17）。

（五）后壁增强效应

后壁增强效应(Posterior wall enhancement effect)常见于囊肿及部分低回声肿瘤的后方。当声波穿行于囊肿等结构时，声波在其中的衰减较同一深度的相邻组织都要少，所以在其后方的反射波强度比同一深度的相邻组织的反射波强度均高，在声像图上表现为该区域的偏高回声（图2-18）。

（六）声影

由于强反射或强衰减导致超声波不能穿过，该结构后方出现了无回声的平直条状区域（图2-19）。声影(Acoustic shadow)常见于结石、骨骼、气体等后方。

图2-17 侧壁失落效应示意图

图2-16 镜像效应示意图

1：光滑大界面

2：实像

3：虚像

称的

常见

课程名称：超声诊断学

授课班级：影像大专 授课人：游晓功

序号：5 课题：超声伪像

类型：讲授

教学时数：

2（七）侧后折射声影

常见于周围有纤维包膜包裹的圆形结构。当入射角大于临界角时会产生全反射现象，其后方产生类似于声影的特点。如胆囊瓣后方有时可伴有侧后折射声影(Postero-lateral shadowing due to refraction)。

（八）旁瓣效应

旁瓣与主瓣可同时分别成像，旁瓣像重叠在主瓣像上，形成各种虚线或虚图（图2-20）。如胆囊、膀胱两侧常出现的薄纱状回声即为旁瓣效应(Side lobe effect)所致。

（九）部分容积效应

当声束束宽大于某个结构的尺寸或部分与其重叠时，该结构的回声可与周围组织的回声在声像图上发生重叠，形成部分容积效应（Partial volume effect）（图2-21）。如小囊肿的内部常可以显示为低回声。

（四）教学小结

1、超声伪像的特点

2、超声伪像的原因

（五）评价与反馈

1.不在同一平面的4个小病灶，显示在同一切面图像上，是由于

A.切面厚度伪像

B.旁瓣效应

C.镜像效应

D.折射重影效应 2.声束经过声衰减小的区域时，其后方易产生的伪像是

A.声影

B.侧壁回声失落

C后壁增强效应

D.混响效应 3.易见于膀胱前壁的伪像是

A.混响效应

B.振铃效应

C.镜像效应

D.旁瓣效应

（六）布置作业

1、超声伪像的特点

2、超声伪像的原因

推荐第9篇：电子教案

课程名称：超声诊断学

授课班级：影像大专

授课人：游晓功

序号：63 课题：心肌病

类型：讲授

教学时数：

2一、教学目标（知识目标、能力目标、思想目标） 了解心肌病超声表现

能正确分析声像图并对常见疾病作出诊断 培养科学严谨、关心病人的工作作风

二、教学重点、难点

1、重点：心肌病超声表现

2、难点：限制性心肌病超声表现

三、教学准备（教材、教具、教学参考书） 教材：超声诊断学（人民卫生出版社） 教具：超声图片、解剖模型

教学参考书：超声医学（科学文献技术出版社）、超声诊断技术（高等教育出版社）、临床超声诊断学（人民军医出版社）、功能诊断学（人民卫生出版社）

四、教法与学法

教法：讲授、启发式教学、问题---探求---讨论---点拨---归纳 学法：思考---讨论---总结---巩固---提高

五、教学内容与步骤

（一）、检查复习心包积液超声表现

（二）、导入新课

由一副超声心动图导入扩张型心肌病。

（三）、讲授新课

1.扩张型心肌病

扩张型心肌病（Dilated cardiomyopathy，DCM）又称充血型心肌病（CCM），为三种心肌病中最常见的一种，其特点是全心扩大，以左心扩大为主。

声像图表现

1)．Μ型超声心动图 于左室腔二尖瓣区扫描，二尖瓣波群呈“钻石” 样菱形曲线，收缩期平直并可见分离。左室腔扩大，左室后壁和室间隔波幅低，呈现平坦型特征。

2)．二维超声心动图 可房室均扩大，测量的内径值都正常，其中以左室增大最明显。隔与左室后壁活动减弱，室壁和二尖瓣的开放幅度减低，呈”

图4-24 左心室长轴断面示扩张型心肌病、

左心房、左心室、右心室扩大声像图

明显减

见各大于室间运动大心课程名称：超声诊断学

授课班级：影像大专

授课人：游晓功

序号：63 课题：心肌病

类型：讲授

教学时数：

2腔小瓣口”（图4-24），房室腔内可偶见附壁血栓。

3)．多普勒超声心动图

彩色多普勒：彩色多普勒于各瓣膜口处显示暗淡色彩的低流速血流，。

频谱多普勒：①脉冲多普勒：

二、三尖瓣口血流频谱形态异常，Ε峰流速减低，Α峰流速增大，E/A

2.肥厚型心肌病

肥厚型心肌病（Hypertrophic cardiomyopathy）的病因不甚清楚，常有家族性倾向，故认为是一种与遗传有关的疾病。病变以心肌肥厚为主，并且厚度不均匀，多数表现以室间隔肥厚为主。按其心室流出道有无梗阻可分为梗阻性与非梗阻性两类。

声像图表现

1)．Μ型超声心动图 收缩期二尖瓣前叶CD段可见向前运动，与室间隔相贴近，完全梗阻型心肌病难以测出左室流出道宽度；室间隔增厚，左室流出道变窄，常使Ε峰与室间隔相撞，由于左室顺应性降低左室充盈度受限，因而向后漂浮二尖瓣的力量减低，EF下降速度明显减低；主动脉瓣运动可见异常。

2)．二维超声心动图 非对称性心肌肥厚为主要特征，根据肥厚型心肌病心肌肥厚的不同部位分为四型：①Ⅰ型：前部室间隔明显增厚；②Ⅱ型：前部室间隔和后部室间隔均增厚；③Ⅲ型：全部心室壁均增厚；④Ⅳ型：主要在乳头肌以下室间隔和左室前、侧壁增厚,此型占肥厚型心肌病的20%。肥厚型梗阻型心肌病时，由于增厚的室间隔凸向左室流出道，以及二尖瓣前叶收缩期瓣叶前向运动，常使左室流出道狭窄，一般小于20mm，收缩期流出道更为狭窄，左室腔也相对狭小(图4-25)。二尖瓣前叶收缩期前向运动与室间隔完全接触者为完全梗阻，不完全接触者为不完全梗阻。收缩期二尖瓣前叶前移，是显示二尖瓣关闭不全的直接征象。

3)．多普勒超声心动图

彩色多普勒：左室流出道内可见到颜色鲜亮的收缩期射流束，射流束一般起于二尖瓣尖部，止于主动脉瓣口。收缩早期血流束宽而明亮，收缩中晚期血流束细窄呈“五彩镶嵌征”。左房内可见到程度不等的二尖瓣口返流束。

频谱多普勒：①脉冲多普勒：可探测到双向充填的血流频谱曲线。室间隔基底部肥厚时，射流束可起始于左室流出道。主动脉血流频谱曲线呈“尖峰圆顶”的双峰状，第二峰明显小于第一峰。②连续多普勒：在左室流出道狭窄时，其特征性改变为射流频谱曲线，呈单峰“匕课程名称：超声诊断学

授课班级：影像大专

授课人：游晓功

序号：63 课题：心肌病

类型：讲授

教学时数：

2首状”，占据收缩期。窗口明显充填，在心尖部探测，射流束频谱曲线呈负向。收缩期流速一般为2m/s左右，峰值流速多超过4m/s。

3.限制型心肌病

限制型心肌病（Restrictive cardiomyopathy）比较少见，约占心肌病的3%，其主要病理改变是心内膜-心肌的广泛纤维化，导致心室舒张功能的障碍。临床表现类似于缩窄性心包炎的改变。

声像图表现

1)．Μ型超声心动图 二尖瓣EF斜率减慢，心肌与心瓣膜曲线回声增强，心室腔内径变小，尤以心尖区心腔内径变小明显。右室流出道增宽，左、右心房扩大。

2)．二维超声心动图 显示室壁、室间隔增厚，心内膜增厚，回声增强，并且以心尖区表现为甚，故导致心尖区心腔明显缩小。室壁运动减弱，二尖瓣开放幅度小。有时可见心房内血栓和心室内的附壁血栓。部分病人还可出现心包腔积液的声像图。

3)．多普勒超声心动图 彩色多普勒可见房室瓣返流的穿瓣血流；频谱多普勒显示舒张早期充盈速度明显增快，舒张晚期流速减慢。左室充盈压显著比右室高，房室瓣口舒张期压差减半时间明显缩短。

（四）、教学小结

1、扩张型心肌病超声表现

2、肥厚型心肌病超声表现

（五）、评价与反馈

1、分析扩张型心肌病超声表现

2、分析肥厚型心肌病超声表现

（六）、布置作业

1、扩张型心肌病超声表现

2、肥厚型心肌病超声表现

推荐第10篇：电子教案

《一株紫丁香》教学设计

课前准备

①学生预习：读读课文，画出生字词，了解紫丁香是一种什么样的植物。 ②学生自制生字卡片。

③教师准备词语卡片、教学挂图。

第一课时

导入新课

①教师引言：春天来了，百花齐放，争香斗艳，紫丁香也张开了笑脸。你见过紫丁香吗？ ②出示图画，指导学生观察：静静的夜晚，老师正伏在灯下用心备课。 ③齐读课题，引导学生提问：为什么老师窗前有一株紫丁香呢？ 初读感知

①自由初读课文，要求：借助拼音读准生字。 ②学生拿出自备的生字卡，自主认读。

③小组长带领学习生字词，个人读、开火车读、齐读。

④学生汇报学习生字情况，揭示学生用下面的句式来汇报：我会读XX这个词，请大家跟我读。 ⑤开火车检查生字。教师重点正音：“株、除”都读翘舌音；“踮”读第三声。 ⑥ 论并汇报：有什么好方法记住这些生字？

⑦学生自由练读课文，要求：读正确，读流利，选出自己喜欢的小节读结伙伴听。 ⑧ 读展示：指名读或小组读，喜欢读哪一节就读哪一节。 ⑨全班齐读，整体感知。 指导写字

①小黑板出示10个要写的字。让学生认读后观察字形特点，教师提示书写注意事项。 ②全班交流书写方法，教师相机进行书写示范。重点指导“歌、您、牵”。

③练习书写“休、伸、甜、院、除、息、困”。教师脑学生写字姿势是否端正，书写的字是否正确。

第二课时

复习、巩固 ①朗读课文

a．分小组用自己喜欢的方式练读。

b．全班齐读，看谁的表情最丰富，读得最有感情。 ②读写词语。

出示课后练习“我会读”中的词语，学生认读。

鼓励学生向书上的“学习伙伴”学习，抄写会写的词语。 朗读感悟

①教师范读或指名范读，指导学生读出对老师的崇敬与热爱之情。 ②学生怀着对老师的热爱之情朗读课文。

③指名领读，生领：“踮起脚尖儿，走进安静的小院，”齐声：“我们把一株紫丁香，栽在老师

窗前。”生领：“老师，老师，”齐声：“就让它绿色的枝叶„„”生领：“老师—”齐声：“绿叶

在风里沙沙„„”生领：“老师——”齐声：“满树盛开的花儿„„”生领：“夜深了，星星困 得眨眼，”齐声：“老师，休息吧„„” ④分小组体会读。教师到各小组巡视，引导学生结合图画，在朗读中体会“夜夜和您做 伴”，“帮您消除一天的疲倦”，“那是我们的笑脸”，“让花香飘进您的梦里”等重点语句， 体会那一株紫丁香就是代表着同学们对老师的一份深情厚谊。 ⑤学生选读。选自己最喜欢的小节来读，并说说为什么喜欢。 ⑥ 组挑战读。看哪一组读得最有感情，能使老师感动。 ⑦全班饱含对老师的深情朗读全文。 书写指导

写“甜、歌、牵、困”四个字。

甜、歌：左右两部分宽窄差不多。“甜”字左高右低。“歌”字左低右高。

牵：上面的“大”字要写小一些，捺变点；中间的秃宝盖要写宽一些。

困：方框在四字格里要居中。里边的“木”字捺变点。

说说背背

①说说此时此刻，最想对老师说的一句心里话。 ②看着画面，和同桌一起练习背诵。 ③表演背诵。

拓展活动

学唱一首歌颂老师的歌曲。要求自主读歌词，遇到不认识的字，自己想办法认识。

第11篇：教案6

教案6 授课时间：2009-10-16 授课班级：人文艺术系07级戏文

1、2班

授课主题：民生类新闻节目的发展现状与主持要求

授课主要内容：

结合央视“新闻调查”视频案例，详细讲解民生类新闻的生存与发展。

一， 什么是民生新闻

民生新闻是指关注人民生计，关心市民生活的新闻，从广义上说它属于社会新闻，但在内容上主要关注的是普通老百姓的生存状态与生存空间，关注群众的冷暖痛痒、喜怒哀乐 。

1，“民生新闻”不等于“鸡毛蒜皮” 2004年，“民生新闻热”从电视刮到报界以来，“民生”几乎成为新闻界炙手可热的一个“新闻品种”。 几乎所有的电视台和报纸都有民生新闻的板块。

“民生新闻”与百姓生活息息相关，大到国家宏观政策及走势，小到事关百姓微观生活的方方面面。但是，“民生新闻”不等于“鸡毛蒜皮”，需要定好位，把好关。

二，“民生新闻”当前的误区

1，堆砌琐事，止于表层。现在某些“民生新闻”一味堆砌天灾人祸、邻里纠纷等生活琐事，且缺少深入挖掘和理性判断，也反映出从业者视野的狭窄 。

要善于从平常事中发现有价值的新闻信息，而不仅仅止于讨论事情的对错，要挖掘事件深层的原因或者影响。 2，卖弄噱头，生拉硬扯。“西祠胡同”上曾转发过一则帖子：某繁华地段，一只被主人牵着的小狗不慎从天桥上摔下。先期而至的甲电视台启用卫星直播车，第一时间从现场发回消息；乙电视台则请来小狗的主人和天桥管理部门领导，辩论谁是谁非。A报次日头版大字标题：《小狗摔伤谁之过？再次问责职能部门》„„这不是笑话，而是时下民生新闻生动的缩影。

3，充当法官，话语审判。目前民生新闻类栏目的立场预设性有时表现得过于明显，但是这种立场预设如果运用不当，往往使媒体客观、公正、平衡等原则产生失衡，最终丧失公信力。

比如，主持人或者记者采用过激的煽动性语言来引导观众，而不是让观众自己去思考。 4，过多暴露，不顾隐私。许多记者和主持人在采访的过程中为了让新闻节目显得更为真实，过多的暴露了采访对象的资料和信息，这不但不会给百姓解决问题，相反还会带来很多麻烦。

主持人首先要学会尊重采访对象，其次要学会保护采访对象。（两个基本责任） 二， 民生新闻的发展之道 1，要抓住“热点”、“难点”、“焦点”问题，报道百姓未知、需知、须知的事件。

要从大众的需求出发，把他们生活中的事作为报道的支点，把话筒、镜头对准基层，把画面、时间留给大众，采用他们喜闻乐见的播报形式来报道，能给繁忙的大众以轻松一笑或是冷静思考，从中得出经验给大众以启迪。 2，人始终是新闻节目的“核心”，民生新闻节目更要体现人文关怀，要时刻“以人为本”。

3，在大方向的问题上，民生新闻节目中要充分体现出党和政府的执政理念，做好宣传工作，让公众通过节目的形式深入的理解党和政府的相关法律法规及政策。

4，民生类新闻要走多样化的发展道路，积极开拓更受群众欢迎的喜闻乐见的形式。 首先选题上越本土化的题材受当地百姓的关注度也就越高；

其次在主持人的主持风格上要灵活化，比如当前一些“相声新闻”、“评书新闻”的形式就比较受欢迎，但是也引起了不少人的反对。（作业：你怎么看待这个问题？） 5，民生新闻节目要加强反馈渠道的畅通度。

只有通过畅通的反馈，记者才能更好的体察民情，做到节目深入人心。例如，江苏省的《昆山日报》同“民声110”（包括交通、公安、工商、城管等联动单位）联手，共同打造民生服务的平台。

第12篇：教案6

第六次课

吴：这个人姓吴，大家都叫她“吴姐姐”这个吴姐姐特别怕怕蜈蚣（手指蜈蚣）

这条蜈蚣吴姐姐是特别怕的，

那蜈蚣的“蜈”和吴姐姐的“吴”音诗一样 的但字不一样。

郭：这个人叫“郭妹妹”郭妹妹她很喜欢烧菜，这里有个高压锅，郭妹妹每天都

用这个高压锅来烧菜，这个高压锅的“锅”和郭妹妹的锅看是一样的。

赵：这个人叫赵叔叔，赵叔叔晚上在路上走的时候，因为路很黑很黑，于是他就

用电筒照一照，照一照，照一照的“照”与赵叔叔的“赵”音是一样的，字不同。

胡：这个人姓胡，是胡叔叔。胡叔叔每天都要刮胡子，他长了很多胡子，所以这个胡子的“胡”和“胡”叔叔的胡音是一样的，字也是一样的。

章：这个是章阿姨，这个章阿姨很怕很怕章鱼，桌上有条章鱼，她一看到章鱼会叫：“啊，章鱼”（老师做动作）你们怕不怕章鱼，看见过章鱼的举手，章鱼是生活在哪里的。

您：教师鞠躬动作说：“您好”。对长辈，对老师都要说：“您好”我们一起来说一下，您好。（全体起立）一起跟老师说：“您好，弯腰。

不：不要，不要--------- 见：看见的见。这是一只眼睛，眼睛可以看见前面的东西

喊：小朋友在喊“啊……”（教师做喊的动作和嘴型）小朋友也喊一次(师生一起喊) 纱：这个人他的腿摔伤了，这是他的腿(指腿的部分)流很多的血，必须用纱布把它包起来才会好,他就用好多纱布绕起来,绕啊绕啊，(手指纱布) 线：这根一团毛线,毛线线绕来绕去 图：这是一幅图，这也是一副图(映）这也是一副

今：这个小朋友在街上看到好多的彩旗，他想啊：今天是什么节日啊？他回家翻开日历一看，哦！原来今天是6月1号儿童节。

午：1.中午的午，中午的时候太阳在上面伞在下面，这是什么时候？

2.夏天的中午很热,小牛热的把头缩起来,它说:“中午太热啦!中午太热啦!”缩起牛头的字就叫“午”

读：嘴巴在读书

课：这位老师在上课，你们看，她上课指黑板是这样指的：(教师做图中老师手的动作)上课的课

题：题目的题，问：这道题目你们会不会做，这道题目会做的举手 条：这是两根面条，这是一条（手指一条，又是一条） 圈：一圈（用手指--一圈），外面一个圈，里面一个圈 号：问号的号

骑：这个小朋友在骑马。骑马的骑

钓：这是一根鱼杆，鱼杆掉钓到了一条鱼。钓鱼的钓。 枪：这是一把枪，倒过来这是枪，将卡竖起来观察枪。

汤：这是一碗汤，用手分别指‘三点’部分说，汤、汤、汤、汤 冬：冬天的时候会下雪，雪下到了房子上。。。

回：有个人走路走到了这里，（手指路）没有路了，只要回去-------回去的回。 床：这是一张床

铺：这是一张床铺，在古时候人们把床叫做铺，这是铺。

玉：这块玉是宝玉，宝玉是很漂亮的，而且是很宝贵的，有宝玉的举手，老师也有一块宝玉，要不要看（掏出玉坠）将玉坠放在图上对比 他：他！他来干什么？他是不是不让我们玩啊。这个他是男的他，还有一个女的她

她：一会儿又来了女人，他们觉得很奇怪，她！她又来干什么?这是女的她，这是女的她。将两个他进行对比，请男的他举手，请女的她举手，出示单子，他，她。反复练习

柿：吃过柿子的举手，柿子很甜得，高老师也很喜欢吃柿子 莓：草莓的莓，草莓上很多的小点子（重点讲里面两点）指映字 苹：苹果的苹，苹果切开是有核的。糕：蛋糕的糕，手指蛋糕

芽：豆芽的芽，这是一颗豆芽，吃过豆芽的举手，*老师很喜欢吃豆芽，跟我一样喜欢吃豆芽的请举手

肉：这是一块肉，猪肉，鸡肉的肉

第13篇：电子教案之我见

电子教案之我见

浅谈电子化教学之利与弊

教案是描述如何进行一堂课的，通常都是教师书面上的文字，课前备课是一线教师进行教学的重要环节，在整个教学活动中占有关键作用，备课的成果表现就是教案。过去的教案，都是教师手写而成。现在无论年青教师还是老教师，更喜欢用电脑编写教案，这就是电子教案。传统的教案往往是个人成果，教师按照自己对知识内容的理解和教学设计而形成的教案，这里讲的教案与传统上的有很大的不同，这主要的区别就是这个教案不仅是教师自己上课要看，更主要是很多内容要投影到屏幕上，让学生也能看。这样这个教案中就包括了教师上课的全部板书、板画与一些用语言所难以表达的动感情景。用这种形式的教案上课可以完全不用黑板。

电子教案又叫电子课件，电子教案的设计既包括教材分析、教学设计（复习引入、师生交流互动、练习巩固等）、板书、教学反思等传统环节，还包括课件、资料库、友情链接等能够充分发挥信息技术优势的新环节。在一个教案中，充分整合图、文、声、像等各种媒体的作用，最大限度地激发学生的学习兴趣。其最大的特点是提供链接，便于调用，生动直观。用电子教案上课，可以增大课堂容量、让学生在美妙的环境中学习知识，增强学习效果。

了解了什么是电子教案之后，我们发现电子教案真是太好了，既方便省事又减少了粉笔灰尘对我们的危害。但我认为任何事物都是两面的，电子教案也不例外

第一 上课时教师使用PPT情况就成为了评价课堂是否“现代”的一个指标，这从促进教师利用现代技术辅助教学的角度是可以理解的。但是，假如认为这就代表课堂现代化，则是对现代教育教学的严重误解——如果教师的教学理念不转变，课堂教学方式不转变，现代技术在课堂中的使用，很有可能对教学效果起反作用。而且有一点我们是不能忽视的，电子教案所能表现的内容毕竟是有限的，只是我们教学内容的大纲，很多理解性细节性的内容还无法完全展示出来。

第二 对着PPT“念课”，就是当前一些课堂的大问题。此举带来的问题是，有的老师可能根本不备课，而是从别人那里借来 (或网上下载)课件。于是在讲课过程中，没有了引导学生参与思维的过程，而把整个推理直接呈现在PPT上。这确实改变了“一支粉笔一堂课”的传统模式，弄得老师连粉笔也不用了。

第三 在电子媒介的辅助下，使得我们老师讲课的速度非常快，内容也多了很多。学生们作课堂笔记占用了大量的时间，不能及时跟上老师的步伐。而电子教案就要求学生听课时注意力一定要集中，用电子教案讲课是一个知识点连着一个知识点，如果一个知识点没掌握会影响对下面知识的理解，这样的话在学生在课堂上一旦走神没有跟上老师的思路，立刻影响到下一环节的学习。最直接的后果是学生对知识的把握不扎实，消化不了老师课上所讲的内容。

第四 电子教案还增加了老师和学生们的惰性。俗话说“好记性不如烂笔头”“嘴过千遍不如手过一遍”。手写备课的一个过程也是我们熟悉课程内容的一个过程，每手写一遍就会有更多的心得体会，因此我认为我们青年教师还是应该以手写教案为主，因为当你每手写一次，你就会越对教材熟悉一次，手写三次以上，再考虑用电子教案进行上课，效果会更佳。而学生只要花一些工夫，就可以把老师的上课内容拷贝到U盘里，带回去看，上课连笔记也懒得做了。

综上所述，电子教案有其利亦有其弊，任何事物都有其两面性，都不可以分开来看，网络既开拓大家的眼界，开阔大家的思维。但也使得我们越来越存在依赖性。

园艺系

第14篇：成本会计电子教案

中等职业教育系列教材编委会专家审定

《成本会计》

主

编

杨秀梅

副主编

戴生雷

编

委

何红梅

任春华

唐莹

龙绪贵

北京邮电大学出版社

第一章 成本会计概论

本章学习目标

1、了解成本的涵义和作用。

2、熟悉成本会计的涵义、对象和职能。

3、理解成本会计的任务和成本会计工作组织等基本知识以及所涉及的基本理论。

第一节

成本及成本会计的概念

一、成本的概念

1、成本是指客观存在的一个普遍的经济范畴。

2、生产成本是指企业为了生产商品产品或提供商品劳务而耗用的人、财、物等资源的货币表现。

（这两个概念希望同学们会背会默写）

二、产品成本的作用

（有4个方面）

1、是生产耗费的补偿尺度。

2、是反映企业工作质量的综合指标。

3、是制定产品价格的重要依据。

4、是企业制定经营决策的重要依据。

三、成本会计的概念

1、成本会计是会计学科的一个重要分支，他是以成本为对象的一种专业会计。

（ 要求会背会默写）

同时也要了解一下现代成本会计的概念也可以说是定义：

2、现代成本会计是指以成本核算为基础，以成本控制为核心以及预算、决策、计划、分析和考核等内容的成本会计体系的专业会计。

第二节

成本会计的对象、职能及任务

一、成本会计的对象和职能

（共有7项） 对象是：指成本会计反映和监督的内容。

职能是指成本会计在企业生产经营管理活动中所具有的功能。

1、成本预测

2、成本决策

3、成本计划

4、成本控制

5、成本核算

6、成本责任

7、成本分析

提示：成本核算职能是成本会计的最基本最重要的职能。

二、成本会计的任务

两大基本职能：也是反映和监督

1、进行成本预测和决策，编制成本计划，作为成本控制、分析和

考核的依据。

2、严格审核和控制各项费用支出，节约开支不断降低产品成本。

3、正确及时核算产品成本，反映成本计划的执行情况，为企业经营管理提供成本信息。

4、进行成本分析，考核成本计划的完成情况。

第三节成本会计工作的组织

一、成本会计机构

1、集中工作方式

2、非集中工作方式

二、成本会计人员

1、会计人员具有的素质

A政治素质

B业务素质

2、会计人员具有的权限

A有权要求。。。。。。

B有权参与。。。。。。

C有权督促。。。。。。。

三、成本会计制度

1、企业成本预测、决策、计划制度。

2、企业成本控制制度。

3、企业核算规程制度。

4、企业成本分析和考核制度。

5、企业成本报表的制度。

6、其他和成本有关的制度。

根据国家法律、法规、制度和《中华人民共和国会计法》、《企业财务通则》、《企业会计准则》，再结合企业实际情况制定细则。 重要知识点

简述成本会计对象包括哪些基本内容？

一、生产成本

1、料

直接材料 （原材料）

2、工

直接人工 （工资或应付职工薪酬）

3、费

制造费用

二、期间费用

1、管理费用

2、财务费用

3、销售费用

第二章

成本核算的基本要求

和一般程序

本章学习目标

1、理解成本核算的基本要求

2、了解成本核算一般程序

第一节

成本核算的基本要求

一、成本核算与成本管理相结合

成本核算是成本会计的最基本最重要的职能。

1、对不合理、不合法的要严格加以制止。

2、对已经发生的要正确归集、分配。

二、正确划分成本费用的界限

1、分清应计入和不应计入的费用界限

2、划分各个月份的费用界限

3、划分产品费用和期间费用的界限

4、划分各种产品的费用界限

5、划分完工产品和在产品的费用界限

三、正确确定财产物资的计价和价值结转的方法

例如：先进先出法等，一旦选择了某种方法不得随意改变。

四、搞好成本核算的基础工作

1、加强定额管理

2、健全原始记录

3、财产物资计量验收

4、适当的成本计算方法

第二节

生产费用和期间费用的分类

一、支出、费用和成本的概念

1、支出的概念

分三类

A资本性支出

B收益性支出

C营业外支出

2、费用的概念

是指企业生产经营过程中发生的各种耗费。

3、成本的概念

在第一章，第一节已经讲过。

知识点：费用是成本计算的基础，成本是对象化的费用。

二、生产费用的分类

1、按经济内容分类

A外购材料

B外购燃料

C外购动力

D应付职工薪酬

E折旧费

F修理费

G税金

H其他支出

2、按经济用途分类

A直接材料

B直接人工

C制造费用

其他几项根据企业情况可以并入或归类到这三项当中。

三、期间费用按经济用途分类

1、销售费用

（明细科目几十个）

2、财务费用

（明细科目几个）

3、管理费用

（明细科目几十个）

第三节

成本核算的账户设置

一、总分类账户的设置

（也可以说一级会计科目的设置）

1、“基本生产成本”账户

2、“制造费用”账户

3、“待摊费用”账户

4、“管理费用”账户

等等可跟据企业情况增设，用不了的可以少设。

二、主要明细账的设置

（不包括自己编制的工作底稿）

1、基本生产成本明细账（根据产品品名逐个设置）

2、其他成本明细账（例如：预提费用明细账、待摊费用明细账。）第四节

成本核算的一般核算

一、成本核算的一般程序

1、各要素费用的分配

2、待摊费用和预提费用的分配

3、辅助生产费用的分配

4、生产车间制造费用的分配

5、废品和停工损失的分配

6、完工产品和月末在产品之间的费用分配

二、成本核算的账务处理程序 基本程序图示在P20页 同时也要参看以下：

费用与成本的关系图

费用：

直接材料

直接费用

直接人工

直接计入产品成本

其他直接费用

间接材料

间接费用

间接人工

通过归集分配计入产品成本

其他间接费用

管理费用

期间费用

财务费用

直接计入当期损益

销售费用

……… 成本。

第三章

要素费用的归集与分配

本章学习目标：

1、了解各项要素费用的性质和内容。

2、掌握其核算方法。

第一节

材料费用的归集与分配

一、材料的分类

材料的概念。是指工业生产过程中的劳动对象，是在生产过程中不可缺少的物质要素。

1、原料及主要材料

2、辅助材料

3、燃料

4、修理用配件

5、包装物

6、低值易耗品

二、原材料费用的归集和分配

1、直接耗用材料的归集和分配 （包含单一产品）

2、共同耗用材料的归集与分配

（两种以上） 如何分配要参照如下两种核算公式： A 定额消耗量比例法

（参照公式P24页）

定额概念：定额是指企业进行生产经营活动中，对人力、物力、财力的配备利用和消耗，以及获得的成果等方面所应遵守的标准和应达到的水平。

B

材料定额费用比例法

（参照公式P26页） 通过公式核算切记：先求分配率，在核算其他数据。

提示：材料成本差异，超支差异用蓝字记账，节约差异用红字记账。

三、

燃料费用的归集和分配

燃料费用分配的程序和方法，与原材料费用分配的程序和方法相同。如果燃料费用占产品成本比重小或企业规模小的情况下，可以不设此账户，应将燃料费用直接并入“直接材料”成本项目中。

四、低值易耗品摊销

1、一次摊销法

2、分次摊销法

3、五五摊销法

区别：低值易耗品和固定资产的概念和性能。

第二 节

外购动力费用的归集与分配

一、外购动力费用支出的核算

（有两种方法）

1、发生时直接做账：借:有关成本、费用账户

贷：银行存款

2、付款时先

借:应付账款

贷：银行存款

到月末再做电费明细使用的账务处理：

借：有关成本、费用账户

贷：应付账款

二、外购动力费用分配的核算

例题参考核算过程课本P32 第三节

职工薪酬费用的归集与分配

一、应付职工薪酬的内容

1、职工工资、奖金、津贴和补贴

2、职工福利费

3、医疗、养老、失业、工伤、生育等社会保险费

4、住房公积金

5、工会和教育经费

6、非货币性福利

7、因解除与职工的劳动关系给予的补偿

8、其他

重点讲解工资和福利的归集和分配

二、工资总额的组成

工资总额的概念是指企业在一定时期内实际支付给职工的劳动报酬总数。

1、计时工资

2、计件工资

3、奖金

4、津贴和补贴

5、加班加点工资

6、特殊情况下支付的工资

（如产假、病假等工资）

7、其他

三、工资费用的原始记录

1、考勤记录

（考勤表或考勤卡等）

2、产量记录

（合格产品的验收入库单）

四、工资费用地计算

1、计时工资的计算

分为有：月薪制和日薪制两种 财务部门依据人事部门或劳动部门的月工资标准审批表 A日工资标准的计算

如：每月按30天计算

日工资率=月标准工资除以30天再乘以100% B、应付计时工资的计算分为两种

缺勤法的计算

出勤法的计算

参考例题P35

2、计件工资的计算

切记：不合格产品不发工资还要扣材料成本费

什么是合格产品？必须是验收、入库后的产品 财务部门依据生产工人手里的入库单核算计件工资

计算公式：应付计件工资=某种产品的产量乘以该种产品的计件单价

五、职工薪酬费用的归集和分配

1、计件工资，生产工人的工资直接计入直接人工

2、计时工资，要通过分配才能计入直接人工

3、根据各种工资费用总额计提14%职工福利费 参看课本P37页职工薪酬费用分配表和会计分录

在实际工作中，工资费用是最精细、最难核算的一项工作，原因它是“活”的，会计人员算错了，职工会来向你讨要的，因为这是付出劳动代价的，也可以说是来之不易的血汗钱，所以会计核算人员马虎不得。

第四节

其他要素费用的归集与分配

一、折旧费用的归集与分配

1、计提折旧的依据：

合理确定固定资产的使用寿命和预计残值

残值率一般应为固定资产原值的3%或5%

固定资产的使用寿命、预计残值一经确定，不得随意变更

2、计提折旧的范围 ： A 房屋、建筑物

B所有使用中的固定资产

C以融资租赁方式租入的固定资产 D以经营租赁方式租出的固定资产

在实际工作中切记：以月初原值余额为准，当月增加当月不提，当月减少当月照提折旧。政策规定按月计提折旧。

3、折旧的计算方法：A平均年限法

（参看例题P39）

B工作量法

4、折旧费用的分配

在实际工作中，生产车间机器设备要生产多种产品，这些设备的折旧不直接计入“基本生产本”账户，规定计入以下几个不同账户 A制造费用

B辅助生产成本

C管理费用

D销售费用

二、修理费用的归集与分配

1、经常性修理费用的核算（规模小、费用低、次数多直接计入成本）

2、大修理费用的核算（和上面相反，要根据权责发生制原则采用待摊费用和预提费用来核算。）

待摊费用的特点：先支付款项后摊销（费用后计入有关成本） 预提费用的特点：先提取费用计入有关成本后付款列账

三、利息费用的归集与分配

1、大额借款利息要采用预提法，分月计入财务费用

2、小额借款利息采用直接摊销法 要求按照权责发生制原则执行

四、税金的核算

1、应该列入管理费用的4种税：

房产税、车船使用税、印花税、土地使用税

2、先计提后付款

借：管理费用

贷：应缴税费------应交房产税

------应交车船使用税

------应交土地使用税 印花税当月买的当月计入管理费用，因为他不会太大。

五、其他费用的核算

参照以上课文内容，根据会计原则，权责发生原则分月、分期计入有关成本项目，小金额问题不大，大额的切记：按规定办事。

权责发生制原则概念: 为了正确计算各期的成本，凡本期支付应由本期和以后各期负担的成本，应当按一定标准分配计入本期和以后各期；本期尚未支付，但应由本期负担的成本，应该预提计入本期成本项目。

第四章

综合费用的归集与分配

本章学习目标

1、理解相关概念

2、掌握辅助生产费用分配的4种分配方法

3、掌握制造费用分配的4种分配方法

第一节

辅助生产费用的归集和分配

一、辅助生产费用的概述

1、什么是辅助生产？

是指主要为基本生产车间、管理部门等提供服务而进行的产品生产和劳务供应。

2、辅助生产车间的类型

A只生产一种产品或提供一种劳务的。如:供电、供水、供气等车间。 B生产多种产品或提供多种劳务的。如：从事工具、磨具、修理等。

3、什么是辅助生产费用？

辅助生产车间为生产产品或提供劳务而发生的材料费用、动力费用、工资薪金、制造费用，（简称：料工费总额）称之为辅助生产费用。

二、辅助生产费用的归集

1、只提供一种服务的车间，所发生一切费用均可以直接计入成本账。

2、提供两种以上服务车间，所发生一切费用都要分配计入各成本账。

三、辅助生产费用的分配

共有4个分配方法

切记：每种方法都要先求分配率

1、直接分配法

主要是指：谁受益谁承担费用

2、交互分配法

（要求分配两次，计算两次分配率） A一次交互分配时的分配率

B对外分配时的分配率

3、代数分配法

此方法计算结果最正确，但是计算复杂，增大了工作量，企业必须已经实现了电算化。

4、计划成本分配法

必须具备较准确地计划成本资料，否则无法算。

第二节

制造费用的归集与分配

一、制造费用的概述

1、什么是制造费用？是指企业各个生产车间或分厂为生产产品和提供劳务而发生的各项间接费用，以及生产车间发生的固定资产折旧和修理费用等。

2、分清直接制造费用和间接制造费用。

3、制造费用的核算要真实、准确，严格按照规程办事。

二、制造费用的归集

1、设账、记账

2、归集、分配

3、核算，期末无余额。

三、制造费用的分配

1、制造费用的分配标准

A直接人工工时

B直接人工成本

C机器工时

D直接材料成本

E标准产量

2、制造费用分配的方法

（各种方法参照实例明细讲解） A生产工人工时比例法

B生产工人工资比例法 C机器工时比例法

D年度计划分配率分配法

第三节 生产损失的归集与分配

一、什么是生产损失？

是指因为生产原因造成的损失，既企业因生产组织管理不合理或不执行技术操作而造成的各种生产性损失。包括废品损失和停工损失。

二、废品损失的归集与分配 什么是废品损失？

是指不符合规定的技术标准，不能按照原定用途使用，或者需要加工修理才能使用的在产品、半产品或产成品。不论是在生产过程中发现的废品，还是在入库后发现的废品，都应包括在内。

1、废品的种类分为：

A可修复废品（经过修理可以使用，修复费用合算）

B不可修复废品（修复费用太高，经济不合算）

2、可修复废品的条件：

A技术上可修

B经济上合算

三、停工损失的归集与分配

1、什么是停工损失？

是指生产车间或车间内某个班组在停工期内的各项费用，由主管部门授权企业自行规定，停工不满1个工作日的不计算。

2、为了简化核算工作，辅助生产车间一般不单独核算停工损失。季节性生产企业的季节性停工，是生产经营过程中的正常现象，停工期间的各项费用不属于停工损失，不作为停工损失核算。

3、所有的损失都要查明原因后再做处理，是部门的部门承担，是个人的还要扣发工资。

第五章

生产费用在完工产品与

在产品之间的分配

本章学习目标

1、了解在产品收发结存的核算

2、掌握在产品和完工产品之间的分配方法

3、初步熟悉完工产品的总成本和单位成本

第一节 在产品的数量核算

一、在产品概念

1、广义的在产品概念是指没用完成全部生产过程，不能作为商品销售的产品。

2、狭义的在产品概念是指某一车间或某一生产步骤而言的，在该车间或该步骤加工中的在制品。

二、在产品收发结存的日常核算

1、在产品数量的确认

2、加强实物管理

3、正确核算，设置“在产品台账”，登记收、发、存等金额式台账。

三、在产品的清查核算

为了保障财产物资的安全完整，要求经常定期或不定期进行盘点清查

1、财产盘盈的账务处理

A审批前 B审批后

2、财产盘亏的账务处理

A审批前

B审批后，分原因进行处理

3、盘亏产品分原因进行账务处理 A合理损耗------列入制造费用 B自然灾害------列入营业外支出 C责任人赔偿---------列入其他应收款

第二节 生产费用在完工产品和在产品之间

分配的方法

一、约当产量法

1、约当产量是指在产品数量按其完工程度折算为相当于完工产品的数量，即在产品大约相当于多少完工产品。

2、在产品完工程度的确定

A分配加工费用时所用的完工程度的计算

B分配材料费用时所用的完工程度的计算：开工前一次投入 (100%)

开工后陆续投入

3、在产品料、工、费的分配就是按照完工程度计算的。

二、在产品按定额成本计价法

21

1、基本计算公式

(P74)

2、月末在产品定额成本是：按照历史资料提前制定好的单位成本。

3、这种核算方法一般适用于各项消耗定额或费用定额比较准确、稳定，而且各月末在产品数量变化不大的产品。

三、定额比例法

1、定额比例法是指按照完工产品和月末在产品定额消耗量或定额费用的比例，分配计算完工产品成本的方法。

2、基本操作公式 （P75）

3、月末在产品费用本应该用分配率*月末在产品定额成本，但是由于本题分配率是保留了小数位数的，故用减法倒推。

第三节

完工产品成本的结转

一、编制“产品成本汇总表”

二、完工产品结转的账务处理 借：库存商品------甲产品

------乙产品

贷：基本生产成本-----甲产品

------乙产品

22

第六章 产品成本计算方法概述

本章学习目标

1、掌握制造业生产类型的划分标准

2、熟悉制造业生产特点和管理要求

3、了解产品成本计算的基本方法和辅助方法

第一节 企业生产特点与生产类型

一、企业的生产工艺技术过程特点与生产类型

1、单步骤生产

(如发电、采掘、铸造)

2、多步骤生产

（如纺织、机械、造纸、服装、汽车、造船、自行车、仪表、钢铁等工业生产）

多步骤生产又分为：A连续式多步骤生产

B装配式多步骤生产

二、企业的生产组织特点与生产类型

1、大量生产

(如采煤、冶金、面粉、化肥、食糖、发电、酿酒)

2、成批生产

（如机床、服装、鞋帽机电）

3、单件生产

（船舶、重型机械、精密仪器、专用设备、） 第二节

生产特点和管理要求对产品成本计算的影响

一、四种生产类型对成本计算对象的影响

1、大量大批简单生产

2、大量大批连续式的多步骤生产

23

3、大量大批平行式多步骤生产

4、单件小批平行式多步骤生产

知识点：成本计算对象就是费用的受益对象

二、对成本计算期的影响

1、大量大批生产，成本计算期只能定期、按月进行。

2、单件小批生产，成本计算期与会计报告期不一致。

三、对费用在完工产品和月末在产品之间分配的影响

1、单步骤生产过程不间断，生周期短，月末在产品一般很少或没有。

2、单步骤大量大批生产过程不间断进行，而且经常有在产品，在产品数量还不稳定，必须采用适当方法计算在产品。

3、多步骤单件小批生产周期与成本计算期是一致的。参看课本P83 第三节

产品成本计算方法

一、产品成本计算的基本方法

1、品种法

（发电、采掘、供水、铸造）

是指以产品品种为成本计算对象，归集产品在生产过程中发生的生产费用，计算产品成本的方法。

2、分批法

（船舶制造、重型机械、实验性生产、修理作业）

是指以产品的批别为成本计算对象归集生产费用，计算产品

24

成本的方法。

3、分步法

（冶炼、纺织、钢铁、机械制造）

是指按照产品的生产步骤来设置成本计算单，归集生产费用，计算产品成本的方法。

二、产品成本计算的辅助方法

1、分类法

（电子元件、化工、针织、鞋帽、糖果、玻璃器皿）

2、定额法

知识点：在制造业中，不论哪种生产类型，采用哪种成本计算方法，最终都必须按照产品品种计算出产成品成本。因此按照产品品种计算成本，是产品成本计算的最起码要求，其中，品种法是产品成本计算方法中最基本的成本计算方法。

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第七章

产品成本计算的品种法

本章学习目标

1、掌握品种法的计算特点

2、成本计算程序

3、品种法的具体应用

4、要求同学们都会操作

第一节

品种法的特点及适用范围

一、品种法的概念及其使用范围

1、单一生产步骤的企业，

（发电、采煤的企业）

2、大量大批多步骤生产的企业，（小型水泥厂、玻璃制品、铸件熔铸）

3、大型企业中设置的辅助生产车间（供电、供水、机修、供气） 知识点：品种法也成为简单法，是产品成本计算方法中最古老、最基本的一种方法。再次提示同学们必须独立会操作，会做实账。

二、品种法的特点

1、品种法仅以产品品种作为其成本计算对象，按品名设明细账。

2、成本计算按月进行，成本计算期与会计报告期一致，与产品生产周期不一致。

3、单一单步骤生产的产品，月末的生产费用就是完工产品总成本，多步骤大批大量生产的产品，月末在产品数量多，要把生产费用归集后在完工产品和在产品之间进行分配。

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第二节

品种法的计算程序与应用实例

一、品种法的成本计算程序

1、按产品品种设置基本生产成本明细账

2、根据各种生产耗费分配表，将各项耗费分别按产品品种计入个成本明细账中，直接成本直接计入，间接成本分配计入。

3、计算各种产品的总成本和单位成本。

此计算程序要求同学们会背会默写。（参考课本P89）

二、品种法的应用实例

1、提供产品产量和实际消耗工时表

2、具备料、工、费分配表

3、要进行二次分配的有：制造费用明细账、辅助生产成本明细账、

4、至道各种费用或耗费都分配到各个产品中去才算到底。参看例题P89---95

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第八章 产品成本计算的分批法

本章学习目标

1、要求掌握基本方法

2、会看懂课本上例题的各个步骤

3、会具体操作

第一节

分批法的特点及适用范围

一、分批法的概念及其适用范围

1、什么是分批法？

是指以产品生产的批别为产品成本计算对象，归集生产费用，计算产品成本的一种方法。

2、在实际工作中应用于小批、单件生产的企业

3、如：船舶制造、精密工具仪器制造及服装、印刷等行业

二、分批法的特点

1、以产品的批别、订单、生产通知单为成本计算对象，并设账。

2、成本计算期不固定。

3、一般不需要将生产费用在完工产品和在产品之间进行分配。因为：不完工不结算，完工一批结算一批。

第二节

分批法的计算程序与应用实例

一、分批法的计算程序

1、和品种法基本相同

28

2、不同之处就是按照批别设置明细账

3、核算、归集、分配账理不变

二、分批法应用实例

1、分配全部料、工、费

2、计算出各批产品的总成本和单位成本

第三节

简化的分批法

一、简化的分批法的特点

1、要设置二级帐

2、通过工作底稿计算完工的产品成本，未完工的不算

二、简化分批法的核算程序

1、只核算完工批别的产品成本，根据批别专设二级帐

2、有针对性的计算各批产品生产成本

三、简化分批法的实例

1、通过二级帐分配各项有关的成本费用

2、注意批内产品是否都完工

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第九章

产品成本计算的分步法

本章学习目标

1、掌握分步法的特点、适用范围、计算程序和有关账务处理

2、重点是逐步结转分步法和平行结转分步法

3、难点是成本还原的方法

第一节

分步法的特点及适用范围

一、分步法的概念及适用范围

1、分步法是指按照产品品种及其所经过的生产步骤作为成本计算对象，归集生产费用，计算产品成本的一种基本方法。

这种方法既要计算各种产品成本，又要计算这些产品在各个生产步骤上的成本或份额。

2、他适用于大量大批多步骤的复杂生产企业

3、如：纺织企业由纺纱、织布、印染等步骤组成；造纸企业由制浆、制纸、包装等步骤；钢铁企业由炼铁、炼钢、轧钢等步骤。

二、分步法的特点

1、成本计算对象为产品的生产步骤和产品品种

2、每月月末定期计算产品成本

3、生产费用需要在完工产品和月末在产品之间进行分配

三、分步法计算产品成本的一般程序

1、清点汇总产品的实物数量

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2、计算产品的月当产量

3、计算汇总各要素费用总额

4、根据总额和产品的约当产量计算单位成本

5、计算本步骤完工产品成本和月末在产品成本

第二节

逐步结转分步法

一、逐步结转分步法及其适用范围

1、逐步结转分步法是指按照产品生产加工的先后顺序，逐步计算并结转半成品成本，直至最后一个步骤算出产成品成本的一种方法。

2、有些半成品为企业几种产品共同耗用

3、有些企业半成品不自用，经常对外销售

4、有些企业也不自用、也不销售，只为同行业成本评比

二、逐步结转分步法的特点

1、上一步骤完工的半成品直接进入下一步骤继续加工

2、上一步骤完工的半成品不转入下步骤，随时进行收发、销售等

三、逐步结转分步法的计算程序

1、计算第一步骤料、工、费全部半成品成本，并将转移到第二步骤继续加工做好准备。

2、计算第一第二两个步骤的累加成本，并将转移到第三步骤继续加工做好准备。

3、按加工程序，逐步计算和结转半成品成本，到最后一步骤。

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四、综合结转法及成本还原

1、按实际成本综合结转

2、按计划成本综合结转

3、优点：能简化和加速成本核算工作，便于考核、分析，分清各个步骤经济责任，提高企业经济效益。

4、综合结转法的成本还原 （难点）

成本还原的目的是：为了反映产品成本项目的真实成本，还原前与还原后的总成本不变。

成本还原的方法是：以最后步骤开始，将产成品中所耗上一步骤半成品的综合成本逐步分解，还原成实际成本项目，直到第一步骤为止。

5、请同学们把课本上的优缺点划一下p118

五、分项结转法

1、可以按照半成品实际成本结转

2、也可以按照计划成本结转，然后调整成本差异

六、综合结转与分项结转的评价与比较

1、优点：有利于各个生产步骤的生产成本的管理

2、缺点：必须进行成本还原，增加了核算工作量。

第三节

平行结转分步法

一、概念及适用范围

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1、它是指计算本步骤发生的生产费用，以及应计入最终完工产成品成本的“份额”，然后将各步骤 的费用“份额”进行平行汇总，以计算产品成本的一种方法。

也可以称为不计列半成品成本的分步法，其实物流向与成本流向不一致。

2、适合大量大批多步骤生产的企业。

二、平行结转分步法的特点

1、成本计算对象是各种产成品在各生产步骤所负担生产费用的“份额”。

2、各步骤之间不计算也不结转半成品成本。

3、成本计算按月进行；

4、月末各步骤要从成本计算单上转销应由本月产成品负担的成本“份额”，由财会部门按产品列别平行汇总，即可计算出产成品的总成本和单位成本。

三、平行结转分步法的成本计算程序

1、按产品和生产步骤设置成本计算单。

2、月末计算各步骤费用中应计入最终完工产品成本的“份额”。

3、最后将各步骤“份额”平行汇总，计算总成本和单位成本。

四、平行结转分步法的实例

1、（看清楚已知条件）原材料系开工时一次性投入。

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2、按月当产量计算完工产品和在产品。

3、采用平行结转分步法

五、平行结转分步法与逐步结转分步法的比较

1、各自优缺点请看课本P129

2、提示：进行成本还原的条件是：

只有在分步法-----逐步结转分步法----综合结转

------半成品按实际成本结转 -----半成品按计划成本结转

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第十章

产品成本计算的辅助方法

本章学习目标

1、理解分类法、副产品、定额成本法的特点和适用范围。

2、掌握计算程序。

3、了解各自优缺点、应具备的条件等。

第一节

产品成本计算的分类法

一、分类法概述

1、分类法是指在产品品种繁多，但可以按照一定标准分类的情况下，为了简化计算工作而采用的先以产品的类别作为成本计算对象归集生产费用，计算各类完工产品总成本，再按一定标准和方法分配计算类内各种产品成本的一种方法。

2、使用范围如：鞋厂的男装鞋、女装鞋、童鞋等，“每类号码不同”

3、要求参看课本P131有三个特点。

二、分类法的核算程序

1、基本操作步骤：A划分产品类别B计算各类产品总成本C选择合理的分类标准D在类内各产品之间分配费用E计算类内各产品成本

2、在同类产品内各种产品之间分配费用标准有4个。

3、分配系数的确定：A系数计算方法

B单项系数

C综合系数

三、分类法实例分析

1、首先看例题P132---- 135

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2、A类有甲乙丙3种产品，所有耗费计入一本生产成本明细账中。

3、根据上述方法在类内产品之间分配。

四、副产品成本的计算

1、副产品是指在主要产品的生产过程中，附带生产出的非主要产品。

2、为了简化核算，可以采用分类法计算。

3、计价方面可以按计划价格或固定价格计价

第二节

产品成本计算的定额法

一、定额法概述

1、定额法是指以产品的定额成本为基础，加、减脱离定额差异和定额变动差异计算产品实际成本的一种方法。

2、定额法的核算原理

3、定额法的特点

4、定额法的运用条件

二、定额法的计算

1、基本计算程序

2、定额成本的制定

3、脱离定额差异的计算

4、定额成本差异的分配

三、定额法实例分析

1、（略）

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第十一章

成本报表的编制与

成本分析

本章学习目标

1、理解成本报表的概念

2、了解报表的作用、种类。

3、掌握产品生产成本表、主要产品单位成本表和制造费用明细表

4、掌握成本分析方法

第一节

成本报表概述

一、成本报表的涵义和作用

1、涵义是：反映和监督企业在一定时期内成本和期间费用水平及其构成情况，以便进行分析。

2、作用是：综合反映企业的生产、技术和经营管理工作水平的一项重要指标。

二、成本报表的种类

1、商品产品成本表

2、主要产品单位成本表

3、制造费用明细表

4、成本计划完成情况表

5、各种期间费用明细表

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三、成本报表的编制依据和要求

1、会计报表的编制依据：账簿、报表和本期成本计划及费用计划。

2、要求：A时间一致

B客观及时

C明细完整

第二节

主要成本报表的编制

一、商品产品成本表

1、商品产品成本表是指反映企业一定时期内生产的全部商品产品的总成本和主要商品产品的单位成本和总成本的报表。

2、注意可比产品的填制

3、编制方法：A实际产量

B单位成本

C本月总成本

D本年累计总成本

E有关补充资料

二、主要产品单位成本表

1、主要产品是指企业经常生产，在全部产品中所占比重较大，能概括反映企业生产经营面貌的那些产品。

2、作用：能分析、考核计划执行的结果。

3、内容：五个方面。

三、制造费用明细表

1、制造费用明细账是反映企业一定时期内发生的各项制造费用总额和各费用项目数额的报表。

2、作用：报告期内支出水平，能分析、考核计划执行的结果

3、内容：五个方面。

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四、其他成本报表

1、生产情况表

2、材料成本考核表

3、人工成本考核表等

第三节

成本分析

一、成本分析的意义

1、成本分析是企业成本管理的重要组成部分。

2、广义地说，成本分析可以在事前、事中和事后进行。

3、侠义的成本分析是在事后分析。这种分析对于检查计划执行情况，评价成本工作的业绩，指导以后的成本工作是必不可少的。

二、成本分析的任务

1、评价企业成本计划的执行结果，合理考核各个责任单位的工作业绩。

2、揭示成本升降原因，掌握成本变化的规律。

3、寻求进一步降低成本的途径和方法。

三、影响成本变动的主要因素

1、企业的固有因素

2、宏观国民经济因素

3、企业经营管理因素

四、成本分析的基本方法

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1、对比分析法

2、比率分析法

3、因素分析法

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第15篇：第二章(电子教案)

48104861.doc

第二章 马克思主义 中国化理论成果的精髓

本章的教学目的和要求：

通过本章的学习，要使学生了解党的思想路线的形成和发展；把握实事求是思想路线的内容和意义；深刻理解实事求是是马克思主义中国化理论成果的精髓。

本章的主要内容：

第一节 实事求是思想路线的形成和发展； 第二节 实事求是思想路线的内容和意义； 第三节 解放思想，实事求是，与时俱进。

本章的教学重点：

1、实事求是思想路线的形成和发展

2、实事求是思想路线的基本内容

3、不断推进理论创新

本章的教学难点：

1、马克思主义中国化理论成果的精髓

教学方法和手段：

采用讲授和利用现代化科技手段进行教学。

教学时数：

3学时

- 1

48104861.doc 唯一标准》，由此引发了全国范围内的关于真理标准问题的大讨论。

1978年12月在中共中央工作会议上，邓小平发表了《解放思想，实事求是，团结一致向前看》的讲话，他指出，“一个党，一个国家，一个民族，如果一切从本本出发，思想僵化，迷信盛行，那它就不能前进，它的生机就停止了，就要亡党亡国。” “今后，在一切工作中要真正坚持实事求是，就必须继续解放思想。”

随后召开的党的十一届三中全会坚决批判了“两个凡是”的错误方针，重新确立了实事求是的思想路线。

1980年2月，邓小平在党的十一届五中全会第三次会议上的讲话中对党的思想路线的内容作了完整的概括，他指出：“实事求是，一切从实际出发，理论联系实际，坚持实践是检验真理的唯一标准，这就是我们党的思想路线。”

由上可知，邓小平对党的思想路线的贡献体现在三个方面：重新确立；丰富发展；完整概括。

世纪之交，以江泽民为核心的第三代中央领导集体在继续强调“解放思想、实事求是”的思想路线的同时，对新形势下解放思想、实事求是的思想路线提出了“与时俱进”新的要求。

2001年7月，在庆祝建党80周年大会上的讲话中，江泽民提出：“马克思主义具有与时俱进的理论品质。”

2002年11月，在党的十六大报告中，江泽民更明确地指出：“坚持党的思想路线，解放思想，实事求是，与时俱进，是我们党坚持先进性和增强创造力的决定性因素。”这表明江泽民对党的思想路线认识的深化。

自党的十六大以来，以胡锦涛为总书记的党中央领导集体强调全党要“大力弘扬求真务实精神，大兴求真务实之风”。

- 3

48104861.doc 第一，党的思想路线是马克思主义认识论在马克思主义中国化实践中的运用、丰富和发展。

（1）实事求是思想路线对马克思主义认识论的运用。 （2）实事求是思想路线对马克思主义认识论的丰富和发展。 第二，党的思想路线是制定并贯彻执行正确的政治路线的思想基础。

在民主革命时期,由于我党确立了实事求是思想路线,使我党制定了无产阶级领导的人民大众的，反对帝国主义、封建主义和官僚资本主义的新民主主义革命的总路线。

新中国成立后,依据实事求是的思想路线，我党制定了一条实现社会主义工业化以及对农业、手工业和资本主义工商业的社会主义改造的过渡时期的总路线。

社会主义基本制度基本确立后,依据实事求是的思想路线,我党确立了八大路线(集中力量发展社会生产力，实现国家工业化)。

后来，由于偏离了实事求是的思想路线，八大路线没有坚持贯彻下去。相反自1958年开始大搞“大跃进”和“人民公社化”运动,以及以“阶级斗争为纲”的十年文化大革命，这些都被实践证明是错误的。

党的十一届三中全会以后，我党重新确立实事求是思想路线，这有力地推动和保证了政治路线和组织路线的拨乱反正，开辟了建设中国特色的社会主义道路，还有力地推动和保证了全面改革的进行。

总之，回顾党的历史，在革命，建设和改革的各个历史阶段所取得的一切胜利，从根本上说，都是因为我党坚持了实事求是思想路线，并以此为基础制定和贯彻执行了正确的政治路线；而所遭受的一切挫折，或者是因为我党违背了实事求是的思想路线，或者是尽管制定出正确的政治路线，而后因偏离了实事求是的思想路线而没有能够坚持贯彻下去。

第三，党的思想路线是加强党的思想作风建设和提高领导能力的重要内容。 毛泽东把理论联系实际，密切联系群众，批评和自我批评，视为中国共产党的三大优良作风，在这三大作风中，理论和实践相结合是最根本的，强调的就是实事求是的思想路线。实事求是还是党的基本领导方法和工作方法，无论是在革命、建设还是改革中，我们都必须坚持实事求是。

，

- 5

48104861.doc 邓小平在建设中国特色社会主义的过程中，强调指出：“把马克思主义的普遍真理同我国的具体实际结合起来，走自己的路，建设有中国特色的社会主义这就是我们总结长期历史经验得出的基本结论。”

第一，走自己的路，在思想方法上体现了矛盾的普遍性和特殊性的统一。 第二，走自己的路，在基本立场上体现了独立自主和对外开放的统一。 第三，走自己的路，在理论原则上体现了理论与实践的具体的历史的统一。

三、不断推进理论创新

要坚持实事求是的思想路线，就必须大力弘扬与时俱进的精神，推进理论创新，不断开拓马克思主义新境界。在此，学生应对“与时俱进”和“理论创新”两个概念的科学涵义有个正确地把握。

（一）与时俱进

江泽民在新的历史条件下重新使用了“与时俱进”这个概念。他最早是1992年10月在党的十四届一中全会上的讲话中使用了这个概念。他说：“现在已经明确提出要建立社会主义市场经济体制。这就要求„„根据新的实践要求，重新学习，不断创新，与时俱进。”

接着， 2000年6月，他在中央思想政治工作会议上的讲话中说：“马克思主义具有强大生命力的奥秘，就在于它具有与时俱进的理论品质。”

2001年1月他在全国宣传部长会议上的讲话中说：“不唯本，不守教条，与时俱进，不断推进理论创新。”

不过，最有影响的还是2001年7月1日在庆祝中国共产党成立80周年大会上的讲话。他在这次讲话中说：“马克思主义具有与时俱进的理论品质。”

在此之后，在2002年11月党的十六大报告上，江泽民说：“解放思想、实事求是、与时俱进是党坚持先进性和增强创造力的决定性因素。”“与时俱进就是党的全部理论和工作要体现时代性，把握规律性，富于创造性。”这样，对“与时俱进”赋予了丰富的思想内涵。

体现时代性：就是党的全部理论和工作要紧跟时代的步伐，用马克思主义的宽广眼界观察世界。

把握规律性：就是党的全部理论和工作要更加符合实践发展的客观规律。

- 7

48104861.doc 思考题：

1、毛泽东是怎样确立实事求是的思想路线的？

2、邓小平、江泽民、胡锦涛对实事求是的思想路线有哪些新的贡献？

3、怎样理解实事求是思想路线的基本内容、实质和核心？

4、为什么说实事求是是马克思主义中国化理论成果的精髓？

5、如何科学理解解放思想、实事求是、与时俱进、求真务实之间的关系？

6、为什么说革命、建设和改革都要走自己的路？

7、为什么要不断地推进理论创新？怎样科学地理解理论创新？

参考书目：

1、毛泽东：《反对本本主义》，《毛泽东选集》第一卷，人民出版社，1991．

2、毛泽东：《实践论》，《毛泽东选集》第一卷，人民出版社，1991．

3、毛泽东：《矛盾论》，《毛泽东选集》第一卷，人民出版社，1991．

4、毛泽东：《改造我们的学习》，《毛泽东选集》第三卷，人民出版社，1991．

5、邓小平：《在全军政治工作会议上的讲话》，《邓小平文选》第二卷，人民出版社，1994．

6、邓小平：《解放思想，实事求是，团结一致向前看》，《邓小平文选》第二卷，人民出版社，1994．

7、邓小平：《在武昌、深圳、珠海、上海等地的谈话要点》，《邓小平文选》第三卷，人民出版社，1993．

8、江泽民：《在庆祝中国共产党成立八十周年大会上的讲话》，《江泽民文选》，第三卷，人民出版社，2006．

9、江泽民：《科学对待马克思主义》，《江泽民文选》，第三卷，人民出版社，2006．

10、胡锦涛：《在全党大力弘扬求真务实精神，大兴求真务实之风》，《十六大以来重要文献选编》（上），中央文献出版社，2005．

第16篇：5电子教案

第五课

发展变化与顺境逆境

【教学目标】

1．认知：掌握发展的含义与实质；正确理解事物发展过程中前进性和曲折性的辩证关系，在人生发展中保持积极进取的精神。

2．情感态度观念：面对生活中的困难、挫折和逆境，保持积极进取的精神状态，养成勇于克服困难和开拓进取的优良品质；主动锻炼个性心理品质，养成良好的生活态度。

3．运用：学会用发展的观点分析解决问题；处理好顺境和逆境的关系,提高在日常生活、学习、工作中战胜困难和挫折的能力。3．情感态度观念：面对生活中的困难、挫折和逆境，保持积极进取的精神状态，养成勇于克服困难和开拓进取的优良品质；主动锻炼个性心理品质，养成良好的生活态度。

【教学重点】

1.发展是前进性与曲折性的统一。2.以积极的心态对待逆境和挫折。 【教学难点】

1．顺境、逆境的联系与转化。 2．以积极的心态对待逆境和挫折。 〈导入新课〉

设问：“在科学上面没有平坦的大道，只有不畏劳苦沿着陡峭山路攀登的人，才有希望到达光辉的顶点。” 结合视频内容，回答以上名人警句包含了哪些哲学道理？给我们哪些人生启示？

学生：讨论，回答（略）

教师：（小结）从神舟一号到神舟七号，这是一个艰难的过程，也是我们改革开放成果不断显现的过程，更是中国人民扬眉吐气的过程。中国的“飞天”梦想的逐步实现，是中国航天人和全国人民不断奋斗、不懈追求的过程，从1999年神舟一号无人飞船首访太

空，到2005年费俊龙、聂海胜乘坐神舟六号携手问天，6年间的6次飞行如同6个台阶，一次次，在浩瀚的太空中铭刻下中国人的印记。

2008年9月25日21时10分，是每个中国人自豪的时刻，中国自行研制的第三艘载人飞船神舟七号发射了！霍志刚、刘伯明、景海鹏三人一起升向了天空，他们实现了世界上为数不多国家掌握的太空行走这一大创举。从载人航天到踏出太空的第一步，我们看到了中国航天技术的不断发展。 〈新课讲授〉

一、用发展的观点看问题

1．一切事物都处在发展变化之中

世界上的一切事物都是变化发展的，一成不变的事物是不存在的。整个世界就是一个由无数事物构成的生生不息、永无止境的无限发展过程。

发展是指事物自身性质的突破和飞跃，是新事物代替旧事物的前进、上升的运动。 新事物是指符合事物发展规律和方向、具有强大生命力和远大发展前途的事物。 旧事物是指丧失存在的必然性，日趋灭亡的事物。 设问：发展的实质是什么？什么是科学发展观？

教师：（小结）发展是新事物的产生和旧事物的灭亡，但发展不能以过度开发、以破坏环境为代价，应坚持科学发展观。

设问：区分新旧事物的标准是什么？如何看待生活中的新事物和旧事物？ 学生：讨论，回答（略）

教师：（小结）故事中的女主人判断高尚音乐的标准，是根据形式上、现象上的新奇，一时的流行（即力量的强弱、发展速度的快慢）等，俄国大文豪赫尔岑以其人之道，还治其人之身，从而提出了“流行性感冒也是高尚的吗” 的质问，使女主人陷入困境。因此我们说：判断新旧事物不能凭出现时间的先后和形式上、现象上是否新奇，而是看其是否符合事物发展的必然趋势。

2.发展是前进性与曲折性的统一

教师：（小结）事物的发展是前进性与曲折性的统一，但新事物的发展不是一帆风顺的，总要经历一个从小到大、由弱到强、从不完善到比较完善的循序渐进和反复曲折的发展过

2

程。事物的发展不是笔直的，而是波浪式前进、螺旋式上升的。前途是光明的，道路是曲折的，是一切事物发展的客观规律。 3.用发展的观点看问题 学生：讨论，回答（略）

教师：新生婴儿虽然开始时没有什么用，力量也弱小，但其生命力是旺盛的，前途是远大的，会代替老一辈人继续开创社会的未来。从一个家庭来说，父母把婴儿看做是他们的希望所在，积极创造一切可以创造的条件，让婴儿茁壮成长，他们不会因为婴儿暂时“没有用”就抛弃掉。从一个国家来说，还要立法保护婴儿，保护未成年人，这是为什么呢？ 学生：讨论，回答（略）

教师：我们一定要用发展的眼光对待新事物。爱迪生正是用发展的眼光看待他的每一次试验。新事物在最初出现的时候，不可能充分显示和发挥其优越性，难免有各种缺陷，因而总是比较弱小的，处于被支配的地位。其实，何止是婴儿，这是一切新事物发展的普遍规律，是不以人的主观意志为转移的。中国革命的胜利，正是经过无数革命先烈的流血牺牲，经历了种种挫折和失败，才一步步发展壮大起来的。

用发展的观点看问题，要求我们想问题、办事情要着眼于发展，立足于发展，与时俱进。在前进中保持清醒的头脑，准备走曲折的路；在遇到曲折时坚定前进的方向不动摇。

二、人生是一个在曲折中发展的过程

*列举出名人警句引发学生思考：

“故天将降大任于是人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。”

此句包含了哪些哲学道理？给我们哪些人生启示？请大家运用所学的知识谈谈自己的看法。

学生：讨论，回答（略）

*教师准备阅读材料，要求学生回答：我们应如何面对人生道路上的困难、挫折。 阅读材料

美国黑人作家格亚〃安吉罗小时因家境贫困，父母外出寻找工作，3岁时被送到祖母家，后靠乞讨度日。她自幼好学，梦想成为作家。她参加国内反种族斗争，她亲眼看到太

3

平洋战争爆发后美国西部的生活情形，她当过汽车售票员，到夜总会唱过歌，远足非洲，加入哈莱姆作家社团，先后写了自传体小说和一系列诗作，在美国成为畅销书。她被邀请为威克-福利斯特大学终身教授，克林顿总统就职典礼时请她朗读诗作，她主持过美国儿童歌节目“芝麻街”，成为年轻人敬重、羡慕和效仿的偶像。她曾经说过，谁都有失败的时候，但他必须有不可战胜的勇气。

综合上述材料，试用前进性和曲折性的关系原理，说明“人生是一个在曲折中发展的过程”。

学生讨论，回答（略）

教师：（小结）“不是一切努力都能立刻获得回报，不是一切奋斗都能顺利获得成功。人生无坦途，每个人都会经历这样或那样的失败。”面对失败，我们应怎么办呢？

牛顿曾经说过：“做事失败了，只要继续努力，是没有不成功的。”事实不正是如此吗？不管碰到什么样的失败，只要不动摇，正确地对待失败，就一定能够成功。失败往往是黎明前的黑暗，而后出现的就是成功的朝霞。无论我们遭到什么失败，都要勇于面对，心中要有一个坚定的信念：失败算什么，抬起头来，继续走下去，成功就在面前。由此我们可以得出：

1.人生是一个不断发展的过程；

2.人生发展过程是前进性与曲折性的统一；3.保持积极进取的态度，准备走曲折的路。

三、顺境他和逆境是人生发展中不可避免的两种境遇

人生发展是前进性与曲折性的统一，在人生发展的过程中，不可避免会有顺境和逆境两种不同的境遇。顺境和逆境都是对人生的考验。

1.顺境为人生发展提供机遇与有利条件

教师准备阅读材料，要求学生回答：顺境中应怎样把握机遇和有利条件？

教师：（小结）客观上的顺利条件并不能直接造就一个人的成功。刘亦婷在顺境中能成才并不是一蹴而就的，是她从小就培养自我加压，自我磨炼，高标准，严要求得来的。

议一议：漫画中的人在干什么？为什么有的人说：“机遇总是擦肩而过。”我们应怎么正确对待机遇？

4

课堂讨论：顺境出人才？逆境出人才？

顺境为人生发展提供机遇和有利条件，逆境更是对人生的巨大考验。 课堂活动：顺境十戒 2.逆境可以磨炼人的意志

搜集整理：回顾历史人物的事迹，谈谈对“艰难困苦，玉汝于成”的理解。历史上许多人物面对逆境不屈服，变压力为动力，创造出伟大的奇迹。我们周围的许多人之所以创造出奇迹，也是与逆境抗争的结果。例如：孔子厄陈蔡，作《春秋》；屈原放逐，著《离骚》；左丘明《国语》；孙子膑脚，而论兵法；不韦迁蜀，世传《吕览》，等等。

(根据课前布置的学生搜集逆境中成才的事例，以组为单位在课堂上向同学们展示课前准备成果，并说一说从中受到的启发。)（各组可分别展示课件）

3.顺境与逆境的联系与转化

议一议：你认为中职生在正确对待成长中的困难和挫折方面，主要存在着哪些值得重视的问题？

课堂讨论：正确对待实现理想过程中的顺境与逆境 学生讨论，回答（略）

教师：（小结）在人生发展中顺境和逆境经常是互相贯通、互相转化的，顺境时要有忧患意识，在顺境中，安逸懈怠、骄奢放纵，顺境就会变成逆境；而在逆境中奋斗崛起，逆境可以变为顺境。从现实来说中职学生往往不能正确对待挫折和失败，不善于创造机会，抓住机遇。运用具体事例的讲解在思想上帮助学生正确认识顺境和逆境的关系，尤其是让学生正确对待人生发展道路上出现的逆境和挫折，使逆境和挫折成为前进的动力。

四、以积极的心态对待挫折和逆境 1.人格与境遇

正确对待顺境和逆境，客观分析挫折和逆境，寻找有效的应对方法，正确认识生活中的困难和逆境，提高心理承受力，保持积极进取的精神状态，养成勇于克服困难和开拓进取的优良品质。在课前布置调查问题，让学生在充分调查的基础上回答：

（1）压力有害无益，好事不会有压力，你同意么？拜访两位不同行业的人士进行访问, 他们在工作上有什么开心和感到压力的事情?

5

（2）面对逆境你的处理步骤是怎样的？ 学生讨论，回答（略）

教师：（小结）以积极的心态对待挫折和逆境，首先要处理好人格与境遇的关系，逆境磨炼人的意志，也考验人的品格，保持健康人格是以积极人生态度对待挫折和逆境的基本要求。

针对此问题，充分利用教材中洪战辉的事例和同学们展开讨论，也可让同学自己另举事例说明此问题。

2.以积极的心态对待逆境和挫折

人生是一个不断向前发展的过程，在人生发展的过程中，不可避免会有顺境和逆境两种不同境遇。顺境和逆境都是对人生的考验。客观分析挫折和逆境，坚强的意志不是天生的，而是在后天的磨炼中增强的。坚强的意志是战胜挫折取得成功的最可靠保证，正确认识挫折、困难与失败，勇敢地面对它们，学会用灵活的策略、理智的态度克服它们；培养坚强的意志品质，树立远大的人生理想，用勇气迎接困难，以意志应对挫折。

尽管大多数同学都有着良好的成长和发展环境，然而在人生的道路上，每个人都难免会遇到困难，遭遇挫折，身处逆境。面对挫折，我们应视之为进步的阶梯，用乐观的态度来对待，调动身心各方面的潜能，消除挫折的消极影响。

课堂活动：励志歌曲大联唱，评选优胜组。 《爱拼才会赢》、《阳光总在风雨后》、《奔跑》。 〈课堂小结〉

1．师生一起进行课堂学习内容小结，完成课堂练习，巩固本课知识。 2．布置课后作业：小论文《我看人生挫折》，不少于800字。

第17篇：电子教案封皮

长春版四年级下册

语文教案

学校：_____________ 年班：_____________ 姓名：_____________

四年级下册作文教案

学校：年班：姓名：

_____________ _____________ _____________

四年级下册校本教案

学校：年班：姓名：

_____________ _____________ _____________

北师大版四年级下册

数学教案

学校：_____________ 年班：_____________ 姓名：_____________

第18篇：实数电子教案

实数练习题

一、判断题

（1）带根号的数一定是无理数（）；（2）无理数都是无限小数（）；

（3）无理数包含正无理数、0、负无理数（）；（4）4的平方根是2（）；

（5）无理数一定不能化成分数（）；（6） 是5的平方根（）；

（7）一个正数一定有两个平方根（）；（8） 25的平方根是 （）

（9）互为相反数的两数的立方根也互为相反数（）；

（10）负数的平方根、立方根都是负数（）；

（11）①无理数是无限小数（）；②无限小数是无理数（）；③开方开不尽的数是无理数（）；④两个无理数的和是无理数（）；⑤无理数的平方一定是有理数（）；

二、填空题

（12）把下列各数填入相应的集合中（只填序号）：

①②③④⑤0 ⑥⑦⑧

有理数集合：｛„｝无理数集合：｛„｝正实数集合：｛„｝负实数集合：｛„｝

（13）把下列各数填入相应的集合中（只填序号）：

①3.14 ②③④⑤0 ⑥⑦⑧0.15

有理数集合：｛„｝正数集合｛„｝

无理数集合：｛„｝负数集合｛„｝

（14）36的算术平方根是，1.44的平方根是，11的平方根是，

的平方根是 ， 的算术平方根是，是的平方。

（15）的相反数是、倒数是、绝对值是。

（16） 满足 的整数 是.

（17） 一个正数的平方等于144, 则这个正数是, 一个负数的立方等于27,

则这个负数是, 一个数的平方等于5, 则这个数是.

（18）.若误差小于10, 则估算 的大小为.

（19） 比较大小:4.9;.(填“>”或“

(20).化简:=,=,=.

(21) .9的算术平方根是___、3的平方根是___, 0的平方根是 ___,-2的平方根是.

(22).–1的立方根是, 的立方根是, 9的立方根是.

(23) .的相反数是, 倒数是, - 的绝对值是.

(24).比较大小:;;2.35.(填“>”或“

(25)..,=.作业：

1、课本习题

2、配套练习．

课后反思：

第19篇：电子空间站教案

设计思路：《西班牙斗牛舞曲》是一首节奏、旋律非常动感的舞曲，很符合青少年活泼好动的性格，老师现场独奏电子琴曲，更能直观激发学生的欣赏兴趣，再进一步介绍电声乐器的其他成员，让学生感悟到乐器不再局限于常规的钢琴、小提琴等，自己喜欢的流行歌曲原来就是电声乐器伴奏的。在此基础上，开始欣赏电子音乐作品。欣赏方式上设计：整曲聆听和乐段聆听，让学生感受乐曲的不同的节奏和旋律。音响效果上设计：从电子琴曲到电子乐队伴奏再到弦乐队合奏，使音响效果逐渐丰富，让学生体会到电子音乐的魅力，从而更加了解电子音乐，喜欢电子音乐，为下节课创作和表演电子音乐打下基础。 授课类型：欣赏课 教学目标：

1、通过欣赏电子琴曲《西班牙斗牛舞曲》，感受主题音乐的节奏和旋律，了解电子琴的复合功能。

2、了解电声乐器的发音原理，认识常见的电声乐器。

3、通过欣赏电子乐队、管弦乐队合奏版《西班牙斗牛舞曲》，感受不同的音响效果 教学重点与难点：

1、欣赏作品《西班牙斗牛舞曲》感受其节奏和旋律。

2、掌握电声乐队的组成，对比电子琴、电声乐队和管弦乐队的不同音响效果。教学准备：电子琴、钢琴和视频媒体课件。 教学过程：

一、组织教学：师生问好

二、导入：欣赏《西班牙斗牛舞曲》

三、《西班牙斗牛舞曲》

（一）聆听与感受

1、整体欣赏：视频播放电子琴独奏《西班牙斗牛舞曲》，让学生思考 （1）斗牛是哪个国家独特的传统活动? （2）这首乐曲表现了什么样的斗牛场面？（激烈奔放扣人心弦的斗牛场面） （3）说说你的感受？（节奏欢快酣畅，旋律优美动听）

2、分段欣赏： 引子：

（1） 引子部分用的是西班牙典型的民间舞曲节奏和音乐风格，这个节奏型起到了一个什么样的作用？（烘托出紧张、喧哗的气氛）

（2） 跟随音乐打节奏 第一主题： 思考并讨论：

A这一个主题表现了怎样的场面？（斗牛士英勇威武潇洒的形象）

B电子琴模仿的是哪个乐器的音色？（小号）给你什么样的感觉？（号角响起，斗牛场内气氛更加活跃兴奋）

C跟随琴一起演唱，节奏有何特点？（一连串三连音与引子形成呼应） D一起随琴唱一唱 第二主题：

A这一部分表现了一个怎样的场面？（斗牛士与牛智斗） B节奏有何特点？（快速跳跃性）

C旋律有何特点？（碎片性的旋律仿佛在模拟斗牛士与猛牛戏耍） D一起随琴唱一唱 第三主题：

A这一部分表现了一个怎样的场面？（斗牛士向观众致意） B旋律有何特点？（优美而富有英雄气概） C一起随琴唱一唱 第四主题：

A这一部分表现了一个怎样的场面？（号角吹起，斗牛士发起最后的搏杀，战斗结束） B节奏有何特点？（更加紧凑激昂表示胜利） C一起随琴唱一唱

（设计意图：学生随老师的琴声把旋律用啦唱下来就可以，这首乐曲本身就是电子琴独奏，教师用电子琴演奏主旋律，学生更能直观地了解电子琴）

3、完整的聆听

播放《西班牙斗牛舞曲》视频，学生边打拍子边唱主旋律。 学生思考：通过欣赏电子琴独奏《西班牙斗牛舞曲》，你认为电子琴有什么性能特点？（键盘乐器、自动伴奏系统、音色变换自由、携带方便）

（设计意图：加深对作品的理解，进一步感受电子琴的演奏效果）

（二）电声乐队与管弦乐队

1、电声乐队的组成：

2、电声乐队、管弦乐队演奏视频对比欣赏

有何不同音响效果？（管弦乐队演奏人员多，场面大，音响效果更好。电声乐队麻雀虽小、五脏俱全。电声乐队也是管弦乐队的“另一种”音乐表现形式）

（设计意图：和管弦乐队的对比欣赏，感受管弦乐的魅力，认识电声乐队的优势）

三、小结：同学们，我们今天在课堂上一起感受了西班牙粗犷豪放又活跃兴奋的斗牛场景，还一起领略了电声乐队带给我们美妙的享受。电子音乐需要年轻人的参与，电子音乐要求我们并不只是用耳朵去听，而是要用全身心去感受。

四、课后作业：下节课内容是电子音乐的创作和表演，让学生自己搜集相关资料和视频。

第20篇：《电子贺卡》教案

《电子贺卡》教案

教学目的：

一、认知目标：

1、了解贺卡的类型、样式和构成；

2、学会设计电子贺卡的内容和版面的制作；

3、能综合运用所学软件制作电子贺卡。

二、能力目标：

培养学生综合运用所学软件的能力、创新意识和创新能力。

三、情感目标：

1、学会使用电子贺卡表达情感；

2、学会有计划的做事情；

3、在小组合作学习中，培养学生合作意识及同学友好交往的情感。

教材内容及重点、难点分析：

1、培养学生的电脑操作能力，养成自己动手、动脑，培养同学之间合作协助的集体精神。

2、通过制作电子贺卡，写祝福语的能力．为学生创造现代化的学习环境学习的兴趣与能力。培养学生动手实践培养学生主动探究。

3、通过本节课的学习，教育学生不仅要懂得感受爱，更要学会爱别人。

教学准备：

为学生提供图片创作素材，和制作的贺卡范例。教学过程：

一、激发兴趣，导入新课

1、导入新课。

师：以前你有没有送贺卡给朋友？为什么要送贺卡？(学生回答) 出示课前收集的贺卡，与学生一起边读贺卡的内容，边感受贺卡带来的喜悦和幸福。师生交流。

总结：贺卡虽然很小，但它能够传递亲情、友情、师生情这些人间最真挚的感情。以前我们送的贺卡大多是买来的，它的材料大多是不同类型的纸张。

师：今天老师也制作了一张贺卡想送给你们，大家想不想看一看？ 电脑展示制作的精美贺卡，请同学欣赏，激发学生的兴趣。并提出问题： （1）这张贺卡与刚才的贺卡有什么不同？ （2）你喜欢它吗？你认为它怎么样？

（3）观察贺卡，说一说它由几部分组成？（图片，文字，背景，声音等）总结：我们已经进入了信息时代，我们除了可以用传统的方式来传递友情，还可以用我们在信息课上学到的知

识

来

制

作

贺

卡

，

就 个人简历 姓 名：钱琦 毕业院校：合肥师范学院 像刚才老师送给你们的礼物一样，大家想不想也亲手制作一个，送给老师们呢？这节课，我们就来学习如何制作电子贺卡。

板书：电子贺卡 实践发展：

一、讨论制作步骤

小组讨论：如果要让你们制作电子贺卡，你想从哪一部开始呢？ 生汇报，师生交流：

师总结：其实制作贺卡的步骤可以很多，我们总结大家的建议，大体上可以分为以下几个步骤：

设计构思 确定贺卡的大小 装饰美化贺卡 写如祝福的话

二、制作贺卡

1、小组研究如何设置贺卡的大小？（学生以小组的形式边看书边研究讨论）

2、学生汇报，并操作演示，师生观看，发现问题及时补充，解决。

3、师总结演示，重点强调“页边距”选项卡中上、下、左、右、及装订线、页眉、页脚的设置值为0厘米。

4、启发引导师：我们确定好贺卡的大小，下面的任务是美化贺卡和填写祝福词了。大家想一想我们前面学过了哪些关于美化页面的办法？那些知识可以用到制作贺卡上来吗？生：插入图片，设置背景，艺术字，声音等等。师：同学们没有忘记我们对以前学过的知识，老师很高兴，下面就给大家一个小试身手的机会，请你们将自己的贺卡用以前学过的知识按自己的设计进行装饰和美化，让我们的贺卡漂亮起来吧！

5、展示学生设计的贺卡，并请同学说说进行了哪些装饰/是怎么完成的？并进行演示。

6、师：我们同学们用这么快的速度就设置出了这么漂亮的贺卡，背景的颜色五彩缤纷、形式多种多样，有的同学还加如了声音，让贺卡变得有生有色，说明同学们对这部分知识掌握的非常牢固，老师真的很开心。这个步骤我们完成了，下面我们要做什么？生回答：

师：对了，不要忘记贺卡最重要的目的是为了给朋友带去你的祝福和企盼的，所以文字的书写和设置是非常重要的。

7、学如何输入贺词。

8、通过自学，汇报自学结果，并演示文本框的插入、调整文本框、文本框的设置。说说在自学中遇到了什么问题，如何解决的？还有哪些自己解决不了的问题？

9、师生根据提出的疑问，共同学习并演示。重点演示在设置文本框时，如何让文字变得透明美观。

10、继续完成贺词的输入，并调整美化贺卡，让它更合理更完美三展示贺卡，师生欣赏交流。

11、展示学生作品，自己讲评，说创意。

12、展示学生作品同学们互相欣赏，全体同学评论，找优点、说不足。

七、小结通过今天的学习你有什么收获?(学生小结学习收获) 今天我们学习了制作贺卡，你还可以用所学到的知识制作哪些作品？课下制作交流。

《电子版教案模板6.doc》

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