读员工手册心得体会（精选多篇）

推荐第1篇：读《生命第一员工安全意识手册》心得体会

读《生命第一员工安全意识手册》心得体会

读《生命第一员工安全意识手册》感触颇深，一段段案例触目惊心，这一刻让我更加体会到安全管理工作的重要性，这也给了我们一个自我提升的机会，既丰富了知识层次，同时也锻炼了我们在现场的监控能力，提升了我们的管理水平，也磨练了我们吃苦耐劳的意志。告诉我们这不是一个人的舞台;而又感慨万分，故事或书里的大同，往往和现实会有一定差距，但这是我们值得深思的。现阶段增强职工的安全意识是势在必行的，认清安全管理的主体，才能有效控制和预防安全事故发生，居安思危消除麻痹大意。

我们还存在很多不足，“企业注重的是利益,安全说起来重要、做起来次要、忙起来不要，把安全部门的位次靠后排，把安全人员的待遇往后放，只要结果不管过程等等。”抛开传统的形式主义（安全员=杂工），安全管理在日常生产生活中的地位日渐重要和突出，安全为生产保驾护航不是一句空话。

诸事成，天时地利人和缺一不可，以桩基施工而言安全管理的难度，劳累度诸人皆知。工序的复杂多样性也同样增加了施工管理的难度,包括所有施工人员为项目顺利进行的付出。

1、请问能从安全投入上控制成本吗？

2、“千里之堤溃于蚁穴”鸡毛蒜皮的小事能做的都做不好，不想关闭隐患，却只想隐蔽隐患，该这么做吗？

大势所趋，安全管理工作已经迈入一个新的阶段，新时期新形势新要求，旧的安全管理模式今后将很难适应安全管理实际情况的要求，这就要求我们在安全管理工作中要结合实际情况主动求新、创新。

1、坚持HSE例会制度，相互沟通面对面接触从关怀开始。

2、从点到线警钟长鸣，组织培训以事论理。

3、使员工熟识自身岗位安全职责并遵守法律法规及规章制度。

4、定期开展安全活动，提高施工人员安全技能及自我防护意识和自救逃生的能力。

组织在职人员相互沟通相互学习，解决存在问题，从“要我安全”到“我要安全”给我们面对明天的机会。安全管理是一项长期的工作，应坚持不懈，把规章制度落实在行动上，同时增强团队意识，相互监督。安全不是一个人的事，也不仅是企业的事，它是大家的事，是社会的事。

学会安全，活着就好！

推荐第2篇：读员工安全手册感想

青年“安全责任”重在先

读《生命第一——员工安全意识手册》有感

安全问题一直我们企业生产过程中最关注和关心的问题，安全事故的出现往往是源于疏忽大意、安全措施不到位、安全知识缺乏、安全意识不强，更进一步说是没有一个正确的安全意愿。生命对每个人来说只有一次，这足见生命的珍贵。特别是我们青年员工，更应该安全生产，珍惜生命，因为青年是企业的未来，祖国的希望。

“没有安全知识，员工就会稀里糊涂受伤害；没有安全知识，事故就会不请自来。安全知识重要，安全意识更重要。有了安全意识，人们就会主动学习安全知识，安全就会有保障。知道“安全为了谁”，才能从“要我安全”变成“我要安全”；知道“安全为了谁”，才能警钟长鸣，紧绷安全弦；知道“安全为了谁”，才能让安全成为一种习惯；明白“安全为了谁”，才能找到安全意识之母、安全工作之魂。”这是《生命第一——员工安全意识手册》书中第一段文字，强调了安全意识的重要性，意识左右思维，意识控制行为。

书中谈到最多的是“安全为了谁”这句话，话里蕴藏着精深的含义，我们只要深度的理解了他，远比“要遵章守纪、按章作业”这种强调式的安全教育方式更有号召力和感召力，书中明确的给我们阐述了“安全为了谁”，是我们自己、是家人、是亲朋好友、是企业、是社会„„当我读了祁有红的《生命第一——员工安全意识手册》这本书之后，我感觉它真正道出了安全的真谛，把安全的意义用大量事实和典故做了系统的阐述，让人读后，对安全知识及安全工作有了更深层次的认识，特别是让我们这些青年职工对安全有了更深层的理解和领悟。

首先一定要做到自己安全。安全知识的掌握是我们这些青年安全监督岗岗长和岗员必须具备的最基本的技能。因为只有我们掌握了这些知识，才能正确进行危险源的辨识，才能确定安全防护措施是否到位。青年安全监督安岗活动的一项重要任务就是及时发现生产中的安全隐患，而这也是必须在掌握充足的安全知识的前提下，才能排查出正确、有效的安全隐患。对于排查到的安全隐患，除了及时向上级有关领导汇报外，对于隐患消除情况进行跟踪也是青安岗的一个重要职责，这样才能将一切有可能的隐患变成不可能。

其次，就是思想上要安全。如果有了安全工作的能力，但思想放松，一样是不安全。在工作中，除了青年安全监督岗活动的正常开展，我们青年职工还要充分发挥岗员的“哨兵”作用外，我认为更重要的是以青安岗活动为载体，能够让广大青年员工正确认识到安全不只是为企业、为社会，不只是为家人、为工友，安全的最大受益者其实是我们自己。只有认识到这一点，才能从“要我安全”顺利转变成“我要安全”，这样我们的青工特别是岗员就不仅仅局限于掌握一些安全知识，能够排查安全隐患，而是在安全意识上有了质的飞跃，并最终向“让安全成为一种习惯”的愿望迈进

支护材料厂 张洁

2011．6

青年“安全责任”重在先

支护材料厂 张洁

推荐第3篇：学习员工手册心得体会

学习员工手册总结

根据公司要求，全公司职工内部掀起了学守则、讲法规的学习员工手册的热潮。现将财务部学习员工手册总结如下：

（一） 爱岗敬业。要求财务人员充分认识并珍惜、热爱本职工作，自觉主动履行岗位职责，以积极向上的健康心态和全心全意为公司服务。

（二） 熟悉法规。财务工作涉及面广。要求财务人员熟悉财经方针政策和各种会计法律法规与制度，确保财务处理正确性。只有熟悉了准则，具备了娴熟的会计技能，才能遵循准则，坚持准则，做到客观公正。

（三） 依法办事 。财务工作心法律法规为指导，以会计处理为载体，财务人员必须处理好公司和个人利益关系，把好关口，依法理财，严格做到本公司财务制度办事。

（四） 客观公正。财务工作首要职能就是对各项经济活动客观公正记录与反映，必须做到客观公正原则。

（五） 廉洁奉公。财务工作与钱、财、物紧密相联，要求财务人员在职业工作中必须廉洁自律，奉公守法，公私分明。

XXXX财务部

2018年X月X日

推荐第4篇：学习《员工手册》心得体会

没有规矩，不成方圆

——学习**公司《员工手册》的几点体会

科学求真，伦理求善，当科学技术与伦理道德实现完美地牵手，****药业股份有限公司便诞生在这个充满竞争的世界。而我，以成为该公司的一名员工而深感荣幸！

现代企业管理制度认为，企业文化是一个企业长远发展的灵魂。而我们**公司这样一本小小的《员工手册》，也处处闪耀着我们公司深厚的文化底蕴，处处体现着公司决策层对公司未来发展的深谋远虑，体现着公司领导对广大员工的良苦用心。作为公司最基层的一名业务员，我从以下三方面谈谈学习《员工手册》的体会，与大家共勉：

一、遵章守纪，以信念坚守规矩

翻开这本小册子，扉页上就是*董事长语重心长的寄语，读来引人深思、催人奋进。在“公司目标”中，我读着“两个转变”和“四个最”，我似乎看到了公司美好的未来和宏伟的发展蓝图，使我更坚定了一切工作按规矩办、按程序办、按要求办的信念。**产品担负着为人类健康服务的光荣而神圣的使命，因此在质量上不能有丝毫马虎，必须谨小慎微，按产品质量要求的规矩、按商品流通领域的规矩，毕竟生命权是一个人最底线的尊严。一个人，要常怀敬畏之心，要敬畏制度、敬畏领导、敬畏同事、敬畏自己的事业，才能对事尽力、对物珍惜、对己克制、对人感恩，也才能忠于企业，诚实守信，恪尽职守，爱岗敬业，自强不息。要从内心去遵守公司的各项规章制度，正如*董事长所言：“当他们真心实意地而不是迫不得已服从公司的管理权威的时候，**在中国的企业界就真的不同凡响了。”

二、开拓创新，以努力铸成方圆

我干任何一项工作，要以积极的态度努力地去做，辛苦耕耘，必有收获。态度有时决定一个人的意志和努力程度，在我遇到困难时常常想到这句话：“办法总比困难多”，只要用心努力，一定会克服难以想像的困难，完成难以想像的任务。作为一个在外面风吹日晒、摸爬滚打的基层业务员，虽没有做出经天纬地的业绩，但我努力、我奋斗；我付出、我收获；我工作、我快乐。我的人生平凡但决不平庸。在《手册》里，公司的这种精神时刻感召着我，从“员工行为规范”到“奖励与惩戒”，无不体现这一精髓。一个员工的衣着仪态、言谈举止都代表着公司的形象，虽着眼细节，但“细节决定成败”；如果我们不注重细节，有了“小节无害”的思想，那么我们的努力一定成不了“方圆”，只会带来“千里之堤、溃于蚁穴”的懊悔，不但自己的事业会一败涂地，也会给公司的声誉带来不应有的损失。

三、辩证地看待“规矩”和“方圆”

其实，“规矩”和“方圆”从唯物主义的角度来看，它是辩证统一的。“守规矩”并不是要我们缩手缩脚、举足不前，它是在遵守制度下的理性工作。正如在《手册》的“自律准则”中的三个统一：制度与情感的统

一、竞争与和谐的统

一、契约与奉献的统一，这看似三个简单的统一，实则包含深刻的哲学道理。一个制度，很容易管住一个公司员工的形体，但要管住一个人的内心却是困难的。正是这三个“统一”，揭示了从“管人”到“管心”的途径，既遵守制度又不被制度完全束缚，充分发挥了人的主观能动性，充分调动了员工的积极性和创造性，有效地避免了因制度过僵带来的一潭死水现象，保证了公司是一个既符合社会伦理道德，又是一个充满生机和活力的团队。

通过对《员工手册》的认真学习，使我对公司的文化、制度、要求有了更深入和全面的认识，把自己的个人理想融入到公司的大目标中去，融入到**这个优秀的企业品牌、优秀的人文团队中去，严格要求自己，恪守职业道德，迎接新的更加艰苦的挑战！

谢谢大家！

推荐第5篇：《员工手册》学习心得体会

学习《员工手册》心得体会

我们每位员工都渴望把自己的本职工作尽善尽美地做好，渴望得到别人的支持和赞赏，《员工手册》为我们每一位员工指明了努力的方向。以干事的激情、肯干事的态度、干成事的胆略为目标。

第一、干工作必须有着积极、主动的态度。一个人的工作态度折射出他对人生的态度，而人生态度决定着一个人可能取得的成就，工作就是生命的投影。一个天性乐观，对工作充满热情的人，无论他眼下是在做苦工，还是在领导，都会认为自己的工作是一项神圣天职，并怀着浓厚的兴趣，把自己的本职工作当成使命来做，就能发掘出自己特有的能力。其中最重要的就是保持一种积极的心态，即使是辛苦枯燥的工作，也能从中感受到价值。

第二、无论做何工作，必须竭尽全力,这种精神的有无可以决定一个人日后事业的成功与否 。如果他能以火焰般的热诚充分发挥自己的特长，那么不论所做的工作怎样，都不会觉得辛苦，即使做最平凡的工作，同样也可以成为最精巧的员工。这就告诉我们，要处处以主动、努力的精神来工作，这样即使在平庸的职业中，也能干出一番伟大的事业。

关注细节，从点滴做起，从小事做起。每天将日常工作做到标准化，在日常工作中不断的学习，遇到困难不断的创新，并将这种创新坚持下去，那么，我们将是非常了不起的，我们每个人都一定会成为一名优秀员工。

《员工手册》我们学习了很长时间时间，了解了不少，但最主要的是要落实在行动中，这样才能使《员工手册》的价值得到体现，且帮助我们每位员工实现自身的价值。只有目标明确观念确定，我们才能聚齐企业所有的力量向我们的目标奋进。

我们要倡导“专业型、创新型、学习型”办公。一直以来我们通过对企业文化的学习及员工手册的理解，让我认识到公司这些年来辛苦的前行，不断创新，坚定、持之以恒的向我们的目标向前、再向前。

作为员工，我深深的相信，在未来的职业生涯中我将以饱满的工作热情投入工作，促使我不断前行。公司也将实现“汇天下汽配，通四海物流”的壮志。

推荐第6篇：员工手册培训心得体会

员工手册培训心得体会（精选7篇）

当我们经过反思，有了新的启发时，马上将其记录下来，这么做能够提升我们的书面表达能力。是不是无从下笔、没有头绪？以下是小编精心整理的员工手册培训心得体会（精选7篇），欢迎阅读与收藏。

员工手册培训心得体会1

俗话说：“没有规矩不成方圆”，建立一套行之有效的约束机制是任何单位和部门长久不衰的根本。机关单位如此，事业单位如此，企业单位更是如此。我公司作为知名度高的企业单位，长期以来受到社会各界的高度重视。在当今经济高速发展的前提下，公司的工作能力和企业形象直接影响着公司的发展进程。另外，公司在xx年1月质量管理体系“QS”认证，为了更好的贯彻这一质量体系，落实质量方针、质量目标，制定一套切实可行的制度就更显得尤为重要。在公司总经理王立新的高度重视下，单位领导班子率单位全体成员展开了热烈的讨论，在经过认真详细的研究后出台了一套《员工手册》。

汇编完成的《员工手册》共分六个篇章，每篇章下还各包含若干条款，其中有专门针对规范单位人事管理的《薪资福利》、《试用期》和《内部调动和离职》及针对公司员工的《工作守则》、《仪容仪表规范》等章节。每项制度都在遵循基本制度体系建设的同时体现了我们公司队伍建设的独特特色。

在认真学习了公司员工手册后，使我进一步对该手册有了更深层次的认识和了解。首先，制定这套手册是全面推进我公司工作的需要。这套手册的制定，表明公司在制度建设上有了新的进展和新的成果；其次，制定这套手册是我们严肃纪律、强化监督制约体制的需要。在我们队伍的建设中，要提高职工的整体素质，要规范员工行为，制度起到了很大的制约作用。

因此，我决定从我做起，认真遵守《员工手册》的逐项逐条，向领导和前辈们虚心学习，规范自身行为、纠正存在问题、严格按制度办事，在做好本职工作的同时努力塑造良好的形象，为公司以后的工作锦上添花、为公司经济的进一步发展做出自己应有的贡献。

员工手册培训心得体会2

员工对《员工手册》的了解、深入理解与执行也关系着企业文化、制度的建设及企业的发展。信达公司为了促进我们员工对《员工手册》的学习，采取了许多积极有效的措施，在发放文件倡导大家学习手册的同时，还安排了对员工的学习效果进行考试考核。考试采取了奖罚并行的激励措施，考试成绩与员工的绩效直接挂钩。

这样虽然大家在学习手册的时候，多少有点压力，但是大家还是明白公司的良苦用心，因此我们信达消防的员工在公司内部展开了对《员工手册》轰轰烈烈的学习。通过这次对《员工手册》学习和公司对我们员工学习效果的考核，使我们对公司的企业概况、消防理念、价值观以信达文化和制度的了解更加深刻，同时增强了自身的责任感，明确了自己在公司要承担的职责和义务。

不仅如此，通过手册的学习，我们信达员工在了解信达的基础上，还可以为自己在职业发展规划和进行自我管理等方面从手册上寻求相应的指导和帮助。通过对手册的学习也使我明白，手册的学习，不仅仅是一天、一周的事情，也不仅仅是为了考核，而是一个长期的自觉的过程。一个成功的企业，必定要有一套成熟的管理体制。

员工手册培训心得体会3

根据总行要求，全行职工在行内部掀起了“学守则、讲合规”的学习员工手册的热潮。现将自己学习的心得体会陈述如下：通过近段时期对规范化服务和加强制度建设的学习，使我深刻地意识到学习员工行为的重要性和必然性。

古人说“不以规矩，不成方园”。我们农商行要实现科学有效的管理，就必规范员工行为规范，做到有规可循，违规必究。难以想象没有制度的企业是没有成功的员工行为规范，是难以完成有效经营目标的。有了好的制度规范，才能保证员工能科学地，行之有效地执行领导者的决策。加强对行为规范的学习﹑理解﹑掌握﹑便于在实际工作中执行。

通过对规范化服务的学习，使我深刻的认识到了，该怎么去做工作，如何做好那些工作。为此，本人在今后的工作中，在处理业务时要按照业务流程和操作程序，做到准确﹑快捷﹑高效，注意倾听客户提出的意见和要求，了解客户所办业务的需求，按照客户的意愿完成交易。只有认真履行工作职责和规范行为准则，只有依靠建全的制度与优质文明的服务，才能确保我行稳建持续地发展。

只有通过强化教育，让员工明确严格执行制度就是自我保护的道理，才能增强员工的责任心，在日常工作中把遵守规章、严格执行制度变成自觉行动，从而遏制违规违制问题，有效防范案件的发生。

国有国法，行有行规。合理的员工行为规范应被视为银行内部的一项风险管理活动。农商行需要建立全新的合规文化管理，以实现合规经营目标，这已是银行业内早有的共识。特别是在目前银行业经营机制嬗变，盈利模式发生深刻变化的时期，自某些决策层和操作层有悖于职业准则，有章不循、有禁不止行为日甚的情况下，培育良好的合规文化，抓好文化教育，这对增强全员合规意识，防范案件和违规违纪问题的'发生，确保银行深化改革和业务经营顺利发展具有重要作用和深远的现实意义。

员工行为是银行文化的重要组成部分，构成银行文化的核心要素。员工行为规范文化教育，则是银行为控制合规风险，实现合规经营目标，通过制定和实施一系列对制度、标准和程序，建立企业良好的员工行为规范文化，主动使自己的经营管理行为与合规法律、规则和准则相结合、相一致的动态管理过程。

通过这段时间对规范化服务和加强制度建设的学习，使本人深刻认识到了学习员工行为的重要性和必然性。为了农商行稳步建全的发展，本人需要不懈的学习和与时俱进工作。

员工手册培训心得体会4

20xx年我们每一位员工都收到了一本《员工行为准则》，该准则言简意赅地阐述了解释每一条企业文化，对我更好地感受中工文化起到很大帮助。经过一段时间的学习，我已经更加深刻认识到一个“中工人”所应该做到的职责，得出了一些新的体会。

新的员工守则的主要内容涵盖了中工国际的企业文化核心理念和许多经典案例，员工需遵守的职业道德，职业纪律，职业规范的要求，以及员工在处理人际关系，适应工作环境和气氛的要求。其内容正对性强，而要求定的内容也是清晰明了可读性强，没有冗长的繁文缛节，再加上生动案例说明，可以说能是提高我们对准则的学习效率，做到更好的规范自己满足工作的需要。

作为一名“中工”人，我们首先要做到的是拥有良好的职业道德我们要谨记自己是个中国人，热爱祖国，了解事实，关心国家大事。对于我们做项目的普通员工来说，针对于自己的项目、市场，更需要及时了解并执行国家最新政策，坚定正确的服务方向。同时，作为中工国际的一员，我们要牢记国际工程的目标与宗旨，致力于有出的改革与发展。为此，作为一个“中工”人，我们要做到竭诚奉献，坚守自己的岗位，在业务上做到精益求精，将个人利益与企业相连，时刻注意维护企业和国家的利益与形象，把项目的发展放在首位。在平时的工作中，我们要保持应有的职业素养，做事时兢兢业业，认真负责，随时保持良好的精神状态，对自己的业务要勇于钻研，要有进取心，对未知领域的业务知识，要做到谦虚敬慎，不断提高自我修养，做到诚信至上，时刻保持风险意识，做到实事求是。身为项目组员工，我们要谨记勤俭节约的优良传统美德，杜绝各类过度消费。

国际工程承包行业是一个国家的窗口行业，是一个体现中国工程价值的队伍，每一个员工都必须严格遵守相关的法律法规，从业人员的各类条例与规章制度。在工作中遇到任何不清楚的法律问题，必须及时咨询而不能自行其是。作为中工国际的一名员工，在享有应该享有的工资及福利待遇的同时，首先要做到严格遵守劳动合同中的各类条款，执行各类工作制度及规程，劳动纪律等各类工作场所规定的事项。严格按照国家法律法规办事，杜绝各类工程操作违法行为。严格遵守上级命令，服从组织各类工作调动。国际工程行业是一个技术性较高的行业，一旦工程事故会直接造成公司及客户的经济损失，因此，作为中工的一员，我们必须严守各类规章制度，防范各类风险与漏洞，对各类技术漏洞保持警惕，树立安全意识。在与同行竞争的过程中，同样要遵守法纪，决不能超越法律界限，无论对同行还是客户都要做到公平公正。

作为一个市场开发员工，除了要有好的职业操守与业务能力，能体现晋升风貌的职业规范也相当重要。我身为市场开发的一员，言行举止都要符合规范，要做到文明，文明得体，谈吐要清晰明了注意文明礼貌。，而在平时的衣冠着装方面更是要注意大方得体，维护中工国际的良好的形象，展示“中工人”的精神风貌。

身为中工国际的一员，除了要注重努力工作，精于业务，热情待客，同时也要注重同事之间的团结互助。个人的力量总是有限的，而一个良好的团队往往更能做出更大的成绩。任何一个员工，都要做到互相尊重，注意团队合作，这样才更能发挥每一个人的作用，为项目和公司的未来发展做出贡献。

作为中工的一员，诚信是我们做人做事的道德行为准则，身处国际工程阵线最前方的我们，必须认识到诚信是企业长期生存和发展的重要基础。在平时的工作中，不能仅仅光注重业务的完成，只有不断地与人打交道，不断学习进取，积极努力，才能更好完成工作，做一个称职的中工国际员工。

员工手册培训心得体会5

《员工手册》对全行员工如何做人、做事进行了规范。这次开展《员工手册》学习活动，就是要规范全行员工的服务行为，统一全行服务标准，在全行上下大力弘扬良好的职业道德和职业操守，倡导锐意进取、开拓创新的拼搏精神，重建员工自信从容的新风貌，重塑农行员工的职业新形象，把全行的服务水平提高到一个新的高度。

《员工手册》的核心内容是“爱岗敬业、诚实守信、勤勉尽职、依法合规”，基本要求是通过保密义务、利益冲突、客户关系、公平竞争、廉洁自律、同事关系、日常办公、职业形象和监督举报等九个方面的内容来规范员工行为，明确员工正确处理与银行、客户、同业、同事和监管关系的行为规范和执业准则。在全行树立“爱岗敬业，诚实守信，勤勉尽职，依法合规”的道德风尚，培育良好合规文化，改善员工职业形象和农行整体形象。每天我都会抽出时间来学习。这本手册对于日常工作很有现实的指导意义。对于员工日常工作和行为的规范，概念清晰，生动形象。

不仅要学习。还要从工作中找到和守则有差距，或者做的不到位的地方，加以改正。应该有职业自豪感，是农行给了我这个工作的机会，我要珍惜这个岗位，维护农行的形象和利益，不做有损农行形象和声誉的事情。做一个品行端正的人，遵守劳动合同规定的条款，恪守制度的要求和办事程序，不断提高自身的工作技能和综合素质。通过学习，我了解到，员工的不当行为都有可能给银行带来合规风险。应牢固树立法律意识和合规意识，了解岗位合规要求。自觉最受法律法规和银行内部规章，坚持以最高的道德标准来要求自己。为客户提供优质高效的服务，是日常工作一定要做好的事情。

同事之间和睦相处，坦诚相待，才能有良好的协作，才能处理好各项业务。工作服穿戴整洁，工牌佩戴规范，戴统一的发饰，是每天早上到岗的第一件事。参加积极有益的活动，以保持旺盛的精力投入工作。遵守规定是在保护自己，不能马虎和失职，这样会造成严重的后果，不仅是对于个人还是农行，损失有时候是无法弥补的，依法合规，以更高的道德标准要求自己，树立法律意识和合规意识。

要实现农行的战略发展目标，建设国际一流商业银行，没一个员工的言谈举止都代表着农行的社会形象和金融服务水平。我要从自身做起，从本岗位做起，始终如一的学习和践行《员工手册》。

员工手册培训心得体会6

工作第一天，无意中翻阅了《员工培训手册》，书中讲述的内容、感人事迹使我感触颇深、受益匪浅。筑港人用自己的实际行动对“敬业、忠诚、责任”这种职业素养做出最完美的诠释。“一叶落知天下秋”，企业员工的职业素养打上企业文化的烙印，无不体现出企业文化价值的精髓。在为筑港人的职业精神折服的同时也感叹企业文化自身的强大魅力。

“敬业精神、忠诚品质、责任意识”是相辅相成、不容分离的。这就要求我们以积极的工作态度、饱满的工作热情投身到企业发展中去，为推动企业的发展贡献自己的力量。

敬业精神就是对工作的全身心投入，要求我们在实际工作中要树立精益求精的工作态度，力求干一行爱一行专一行，提高自身对工作的归属感、认同感，对职业的荣誉感、幸福感。在做好自己本职工作的基础上，不断提高自身的工作技能，保证工作的高效率。

忠诚是一种信仰，是对企业归属、认同感的升华。看似虚无，但在实际工作中又显得那么真实。做好本职工作、恪尽职守就是对企业的忠诚;克服艰难险阻、共度难关就是对企业的忠诚;勤奋好学、勇于创新就是对企业的忠诚。《货币的威力》一书中写道：忠诚的价值是你兴盛的法则。对于员工而言，我们的忠诚不仅对于企业的成长至关重要，同时对于我们自身的职业成长也有深远的影响。

良好的责任意识不仅能减少危险情况的发生而且能够成为我们克服困难，勇攀高峰的的强大助力，而缺乏责任意识，即使安全的工作也会出现险情，也是我们的职业生涯碌碌无为。我们要讲责任意识贯彻于整个工作过程的始终，落实到全心全意为人民服务中去。

作为企业的“新生力量”，我们要继承筑港人的优良传统，培养良好的职业素养，树立正确的世界观、人生观、价值观。将个人利益与企业利益相结合，将个人成长融入到企业的发展和文化氛围中去，积极贯彻“干一流的，做最好的”这一核心价值观为推动企业的快速、健康、可持续发展贡献自己的力量。

员工手册培训心得体会7

“无规矩不成方圆”虽是一句人人皆知的俗语，却很好地说明了制度的重要性。公司的战斗力和生命力来源于各级人员良好的精神面貌、崇高的职业道德和严格的规章制度。缺乏明确的规章制度、流程，工作中就非常容易产生混乱，如果有令不行、有章不循，按个人意愿行事造成的无序浪费，更是非常糟糕的事。只有按规则办事，才能明理树信，树立好公司的形象。

近段时间客户服务部全体员工开展了《员工手册》的学习活动，通过对《员工手册》的认真学习，我总结了以下几点心得。

一、端正学习心态，将约束机制，转化为自身提升平台。

制度是一把尺子，是用来衡量评价和约束员工行为的尺度标准。每个员工都有自己的独特性，这就要求公司必须规范和约束员工的各种行为，同时又为员工提供公平、公正的平台，保障每位员工的合法权益。每一个员工不仅要学会在制度的约束下成长，遵守职业纪律，更要学会利用公司制度给予的资源和荣誉平台发展自己，展现自己。如果你与“制度”格格不入，产生抵触情绪，那我们永远与荣誉成功擦肩而过。

二、端正工作态度，提高了工作积极性。

正确的工作动机不是为了物质奖励，而是正确行动的精神力量，有坚定的工作信念，强硬的工作作风，才能塑造公司的良好公众形象，才能真正建设和谐公司。在端正工作态度的同时，也增强了我们的集体荣誉感，奖惩并不是一个人的事情，“一荣俱荣，一损俱损”。提高个人素质，增强个人的荣誉心，以先进事迹和先进个人为进步目标，以违章事例为前车之鉴，时刻提醒自己。

三、从我做起，从小事做起。

公司员工手册制订是全面科学的发展，不仅是内容全面，而且涵盖了全公司日常工作的各个方面，员工必须从我做起，从小事做起，认真履行公司制度的实施力度，从侧面反映了公司员工的素质，倘若员工认真履行制度，按章办事，那么公司的工作氛围将会井然有序，我们的公司也会有好的发展。

四、严于律己，加强作风建设。

参加工作以来，我一直严格要求自己，自觉遵守单位的各项规章制度，强化组织观念、纪律观念。工作中注重培养自己严谨认真的工作态度和细致踏实的工作作风，脚踏实地地从事每一份工作。生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，踏踏实实做事，勤劳简朴生活，在任何时候发扬模范带头作用。

工作同时我也深刻认识到自身存在的不足，比如理论与实践结合的能力还不强、学习的系统性和深度还不够、缺乏处理问题的灵活性等等。我会在以后的工作中进一步加强理论学习，开拓工作思路，创新工作理念，不断提高自己的工作效率。

学习时间虽然是短暂的，但却有很重大的意义，让我深深明白到，只有坚持公司各项制度，我们才能不断地进步、成长。所以，在今后的工作中，我们需要针对公司员工手册逐条对照，找出自己在平时工作中的不足，将公司各项制度落实在行动上，做好日常的每一项工作，规范自己的言行，提高自己的素质，为公司的持续发展尽己所能。

推荐第7篇：读《员工安全生产手册》有感

读《生命第一：员工安全意识手册》有感 没有安全知识，员工就会稀里糊涂受伤害；没有安全知识，事故就会不请自来。安全知识重要，安全意识更重要。有了安全意识，人们就会主动学习安全知识，安全就会有保障。 >>知道“安全为了谁”，才能从“要我安全”变成“我要安全”；知道“安全为了谁”，才能警钟长鸣，紧绷安全弦；知道“安全为了谁”，才能让安全成为一种习惯；明白“安全为了谁”，才能找到安全意识之母、安全工作之魂。这是《生命第一——员工安全意识手册》书中第一段文字，强调了安全意识的重要性，意识左右思维，意识控制行为。 工业社会发展到了今天，设备安全性普遍增强的同时，人的不安全行为成为引起事故最主要的原因。如何培养员工安全意识，是企业安全管理中的重要课题。据介绍，有关企业安全的出版物中，多是安全工程技术性图书，安全管理类图书少之甚少，研究安全意识的图书更是凤毛麟角，而即使这些打着安全意识标签的图书，也混淆了安全意识和安全知识的区别，讲述的只是安全知识。著名安全专家祁有红所著的《生命第一：员工安全意识手册》，是中外企业界第一部安全意识养成读物，让员工阅读时在潜移默化中树立安全意识。

本书从方方面面都说的很具体深刻，真正道出了安全的真谛，把安全从含义到意义用大量事实和典故做了系统的阐述，让人读后，对安全知识及安全工作有了更深层次的认识，对员工在规范作业方

面有很大的帮助，提高了员工在工作中的安全意识，对安全工作有十分重要的促进作用。

我们常说安全靠大家，关系你我他。安全不是一个人的事，也不仅是企业的事，它是大家的事，是社会的事。因为我们每个人都是家庭的一分子、企业的一分子，也是整个社会的一分子。你的安危牵系社会、企业、家庭诸多方面。因而安全要靠大家联手，相互监督，相互提醒，相互保护、爱护。常言说的好：“一人把关一人安，众人把关稳如山”。人是不能脱离社会独自生存的，人是社会性的动物，现代工业化大生产更是离不开社会化。人与人之间有分工，有合作，共同进行社会化大生产，这才是工业社会。那么工业社会的安全生产问题也是人与人之间的社会性问题。因此说，安全管理不是哪一个人的事，而是员工所在企业整体的事。

安全管理是个长效工作，绝不是短期行为，更不是个人行为，是我们所有员工共同努力，持之以恒，没有尽头的工作。因而要常怀战战兢兢，如履溥冰，如临深渊的危险意识，这样我们的安全工作才可能有进步。

2013年6月24日篇2：安全最大的受益者是我们自己--读《“生命第一”员工安全意识手册》有感

安全最大的受益者是我们自己

——读《“生命第一”员工安全意识手册》有感

操巡一班 谢宗喜

通过读《“生命第一”员工安全意识手册》，深刻体会到安全生产的重要性，安全不仅是成本的概念，安全更是增值的概念。对员工来说，提高安全素质，不仅可以提高防范事故的能力，还能提高生产效率。对企业而言，提高安全水平，不仅可以减少损失，还可以在质量、信誉上获得回报，企业的安全可以从两个方面来理解：“安全”的“安”，是指员工生命健康的平安；“安全”的“全”是指企业财产的保全。本书从方方面面都说的很具体深刻，真正道出了安全的真谛，把安全从含义到意义用大量事实和典故做了系统的阐述，让人读后，对安全知识及安全工作有了更深层次的认识，对员工在规范作业方面有很大的帮助，提高了员工在工作中的安全意识，对安全工作有十分重要的促进作用。

书中说到最多的是“安全为了谁”这句话，话里蕴藏着精深的含义，我们只要深度的理解了他，远比“要遵章守纪、按章作业”这种强调式的安全教育方式更有号召力和感召力，它能启迪员工发自内心的、主动的去做安全的事情。也只有深度的理解了它，员工才能从“要我安全”变为“我要安全”；才能在生产过程中警钟长鸣、紧绷安全弦；才能在实际的操作行为中让安全成为一种习惯，在没有监管的情况下，自觉的消除安全隐患并按照各项规程的要求确保本岗位的安全。结合日常发生在我们身边的三违以及工伤事故来看，主要体现在员工的主体安全意识淡薄，首先是“安全第一”的意识没有建立，没有形成自我保护观念；其次是“预防为主”的意识没有落实，盲目直观的做事，没有意识到潜在的安全隐患的存在。之所以做不到“安全第一”，之所以没有“预防为主”，根子在于员工的安全主动性不够，在于不知道“安全究竟为了谁”。

我们平时说的安全不仅是空间的概念，还是时间的概念，“在岗一分钟，安全六十秒。”大家都知道，企业安全生产是靠人和设备的结合，设备是死的，人是活的，管住了人，就管住了安全生产中最大的变量，约束人就得靠制度，“没有规矩，不成方圆。”制度至上是安全生产的三大基石之一。领导有情，管理无

情，制度绝情。在工作中，不良习惯和违章结合在一起，就是习惯性违章。违章一旦成了习惯，根治起来就很困难。安全是悬在头上的利刃，在你忽视它时给你致命一击。安全工作中有一句谚语；有隐患不一定出事故，出事故背后一定有隐患。告诫人们预防事故要从消除隐患做起，但就是这句话里的“不一定”，给了一些人敷衍了事的理由，因为，“还不一定出事故呢？费那劲干吗？”实际上，这句谚语只是相对真理，“有隐患不一定出事故”只是表面现象，只能说明是在相对短的时间里观察到的结果。民间有句俗语，“不是不报，时候未到。”只要有隐患存在，触发条件一出现，必然会造成事故。

无论是不一定，还是不确定，只要有任何可能性，就要彻底根治，让它变成不可能。外企非常重视家庭协管员的作用。美国伊士曼柯公司全球副总裁叶莺这样阐述家庭妇女和安全生产的关系：“女人啰嗦不是坏事，她是在提醒你注意安全：‘安全’‘安’字是‘家’字的宝盖头下有‘女’，‘全’字可分为‘人’和‘王’；那么，合起来说就是：家中有女人为王，家里必定安全！”所以，安全才能回家，安全就是幸福，安全就是效益，安全就是福利，安全就是一切。安全的最大受益者是我们自己！很多人以为发达国家设备的安全性高，其实，再好的设备，如果操作人员的思想不集中，都会出事故。套用一句广告词，设备好不如态度好，态度好才是真的好。所以，安全知识胜于安全设施，安全意识强于安全知识，安全意愿优于安全意识，历史上许多安全事故的发生除了一些是自然灾害事故，很多都是由于工作人员安全责任心不强，自我防护意识差，麻痹大意，心存侥幸，玩忽职守，违规操作造成的。民间有句俗话，“淹死会水的，打死会拳的。”不会游泳的人，根本不会去挑战；不会三拳两脚的人，也根本不会去挑战。会游泳的被淹死，会武术的被打死，多半是他们麻痹轻敌、粗心大意之故。当人们无视危险，粗心大意，必然会招致事故。人的安全素质分为三个层次，安全知识是基本层次，安全意识是深层次，安全意愿是核心层次。搞清楚“安全为了谁”，是解决安全问题的一把金钥匙。

“没有安全知识，员工就会稀里糊涂受伤害；没有安全知识，事故就会不请自来。安全知识重要，安全意识更重要。有了安全意识，人们就会主动学习安全知识，安全就会有保障。知道“安全为了谁”，才能从“要我安全”变成“我要安全”；知道“安全为了谁”，才能警钟长鸣，紧绷安全弦；知道“安全为了谁”，

才能让安全成为一种习惯；明白“安全为了谁”，才能找到安全意识之母、安全工作之魂。” 用意愿强化意识，用意识保证安全。明白“安全为了谁”，才能理解良苦用心；知道“安全为了谁”；才能警钟长鸣。要让安全成为一种习惯，才能做到为自己负责，为家庭、企业负责。这是《“生命第一”员工安全意识手册》书中强调了安全意识的重要性。我们常说安全靠大家，关系你我他。安全不是一个人的事，也不仅是企业的事，它是大家的事，是社会的事。因为我们每个人都是家庭的一分子、企业的一分子，也是整个社会的一分子。你的安危牵系社会、企业、家庭诸多方面。因而安全要靠大家联手，相互监督，相互提醒，相互保护、爱护。常言说的好：“一人把关一人安，众人把关稳如山”。

长期的开展有关“安全为了谁”读书活动，学之真，意之切，时时处处的激发员工去想这个问题比机械灌输效果要好的多。对于每一位电力职工来说，安全是健康，是欢乐，是每个家庭平安与幸福的守护神。对企业来说，安全就是效益，

是生存和发展的基础；平安是构建和谐企业的基石，是电网安全运行、职工思想稳定、管理不断提升、效益稳步增长的前提和保障。在这个世界上，学习有两种，一种是从自己的经验中学习，另一种是从别人的经验中学习。在安全工作中，从自己的经验中学习是痛苦的，因为要付出惨痛的代价；从别人的经验中学习是幸福的，别人用血泪告诉我们真理所在。生命对我们只有一次，它只有精彩的演出，没有重复的彩排。让我们呼吸着清晨甜润的空气轻松地走上工作岗位，“愉快工作、平安回家”，小心驶得万年船。居安思危，时时留心，才能处处顺心。我们在工作中，需要认真、认真、再认真，细心、细心、再细心。让我们时时按安全规章办事，严格执行规章制度，实行标准化作业，让安全成为我们每天生活工作的习惯，让牢靠的安全基础成为人身安全、企业发展的保护神。篇3：《生命第一,员工安全意识手册》有感

学习《生命第一，员工安全意识手册》有感

前些日子，班里组织学习了《生命第一，员工安全意识手册》这本书，完后，我深有体会，感触颇深。

没有安全知识，员工就会稀里糊涂受伤害；没有安全知识，事故就会不请自来。安全知识重要，安全意识更重要有了安全意识，人们就会主动学习安全知识，安全就会有保障。知道“安全为了谁”，才能从“要我安全”变成“我要安全”；知道“安全为了谁”，才能警钟长鸣，紧绷安全弦；知道“安全为了谁”，才能让安全成为一种习惯；明白“安全为了谁”，才能找到安全意识之母、安全工作之魂。

上一段内容是《生命第一，员工安全意识手册》这本书的序言，当我读到这时我就安全意识的重要性有了深刻的认识。这段话含括了整本书的重点，那安全意识到底是什么呢？怎么才能提高安全意识呢？我迫不及待的把整本书读完。 读完整本书后，我对安全意识这个概念有了明确的认识。所谓安全意识，就是人们头脑中建立起来的生产必须安全的观念，也就是人们在生产活动中各种各样有可能对自己或他人造成伤害的外在环境条件的一种戒备和警觉的心理状态。同时明白了人要有安全的意识，才会有安全的行为；有了安全的行为，才能保证安全。对作为一名电工的我来说，是否具有强烈的安全意识则显得更为重要。

那我该如何树立及提高自我安全意识? 树立安全意识，其实在工作上岗前的人接受安全生产操作规程的培训已经开始，牢记操作规程的每一步骤，并在实际生产工作中严格执行安全操作规程，做到执行安全操作规程不打折扣、不变样，养成愚蠢执行安全操作规程的习惯。提高安全意识，要在安全生产过程中，不断提高自己的安全技能、专业知识，提高安全事故分析防范能力，把安全隐患消灭在萌芽状态，不断提高自己的事故应急处理能力，在发生安全事故或危险时，能及时做出最有效应急措施，把事故或危险的危害降到最低。除此之外，每一位员工还要拥有强烈的安全第一态度，充分认识到安全对自己、家庭及公司的重要性，切实把安全生产放在心中。

总言之，安全是施工生产永恒不变的主题。安全意识是安全工作之魂，有了安全意识，才能决定员工的工作行为，行为决定员工的习惯，习惯决定员工的素质，素质决定员工和企业的命运，用良好安全意识来掌控企业的安全工作势在必行。

推荐第8篇：读《中国师德手册》心得体会

读《中国师德手册》

心 得 体 会

盘县平关镇中学何

茶

读《中国师德手册》

心 得 体 会

盘县平关镇中学

敖

选

读《中国师德手册》

心得体会

今天，我终于读完了这本书。在阅读的过程中，我有很多的想法。具体的想法或是体会如下：

我做教师已经有九年了，在这九年中我有很多感触。首先，作为一名老师是幸运的。作为一名英语老师，我感觉自己是那么的自豪。作为人民教师，我一直坚守的原则是：我爱我的学生，我和他们是师生也是朋友。我尊重我的每一个学生，我尽力做到对待学生公平公正。

我给不了学生所有的一切，但我会做到尽力而为。我做不了优秀老师，但我一定会全心全意我我的学生服务。优秀老师能够给学生的也许是知识方面的帮助，但称职的老师会给学生良好的品德。我不能够让学生成为国家的栋梁，但我尽力让他们成为对社会对国家有用就满足了。

我很赞成教师在传授知识的时候是老师，一个做到诲人不倦；在交换思想的时候又是同志，一个做到心心相印；在集体活动时是兄弟姐妹，应该做到亲密无间；在关心同学时又是母亲，要做到无微不至。 在我们的生活中，学生就是我们的生活目标。和学生在一起，我感觉自己当老师真的很快乐。我和他们相处的时候，我就会把他们当成自己的亲人。学生会把他们在生活中的一些有趣的事情告诉我，我也会给他们讲一些励志的故事。我感觉和学生做朋友，老师的一言一行都会对他们产生影响的。所有我们教师的师德好坏对学生一定会有极大的影响，我们必须加强师德学习。用我们高尚的师德去影响我们的学生，做一个爱护学生，尊重学生，一切为了学生的发展而贡献自己的青春和汗水的教师吧！

盘县平关镇中学

何

茶

读《中国师德手册》

心得体会

现在，我读了这《中国师德手册》了。从这本书中，我学习了很多知识。也有一点自己的学习体会，现在我将体会总结如下：

大家都知道，未来的社会是一个充满竞争的社会，加强中小学教师职业道德建设，提高中小学教师的师德素养既是国家的需要，也是时代的需要，是全面推进素质教育，深化队伍建设的总枢纽，它决定着教师队伍建设的成败。所以，作为一名语文老师我应该学习这本书。作为一名教师，拥有良好的师德是我的目标。

我在自己的职业生涯中，我自己的原则是这样的。我一直要做的就是关心爱护学生，爱岗敬业，终身学习。不管我现在怎么样，但我一定要做到为人师表所要求的那样，我要做到言传身教，以身立教。我可以做到严于律己，以身作则，知荣明耻。我要以自己的人格魅力和学识教育我的学生，做学生的好榜样。

当然，我也会认真做好以个老师的本质工作。我会认真备课，认真上课，认真批改作业等等。我是一名共产党员，我一定要遵纪守法，还要热爱我们的国家。我感觉这本书对我们教师的影响很大，作为老师的我们必须要认真读一读才好。

总之，我从这书中学习到了很多。以前不知道一个教师要怎样做才是自己的目标，现在真是眼前一亮了。我们不仅要教书育人，我们还要修好自己的高尚师德。

盘县平关镇中学敖

选

推荐第9篇：学习员工手册心得体会[推荐]

学习员工手册心得体会

家有家规，国有国法。一个企业也有自己的规章制度，一种适合企业自己发展和不断实践取得经验制定的制度及规程是一个企业的灵魂和核心。通过这些日子的不断学习和认识，我对龙旺文化及龙旺规章制度有了一个更新的认识和了解。这些规章制度是我们集团公司在发展过程中不断总结的经验和制度，是我们的前辈付出了很大的辛勤劳动所取得的。我们要好好的学习和不断的领悟，再在前人的基础上不断地发展和总结。

龙旺文化第一页里就是“龙旺感悟”，其中这里面就包含着很多含义，勤奋、务实、解放思想、遵纪守法、诚实守信、人才、精细、精通、创新、灵魂、和谐相处、节约、发展等这些词是我们现在企业发展和管理的精髓和动力，这也是我们龙旺人的共同目标、梦想。

纵观我们公司的创业历程和发展历程，我对公司创业人张旺东董事长倍感钦佩，他放弃自己的理想职业，下海经商。由强到弱，从失败到成功。抓住机会、不断发展创就了今天的龙旺集团，他的一言一行影响着我们，指引着我们不断地前进和进步。于此同时我们的公司也在不断发展壮大造就了现在以机械、矿山开采、地质勘探、运输为一体的产业集团，跨行业、跨地区经营。我们集团发展速度快，产业链还在不断地扩张，对于我们将来有良好的发展和锻炼。

从公司的发展过程一直到公司的各项制度、企业文化，着每一个字，每一句话都透漏出我们公司发展过程中不断总结的经验和值得我们继续学习前辈所留下的积极进取的精神，不管是为自己还是为企业我们都要不断地进步，不断的学习。通过学习员工手册我更加的了解公司的规章制度、企业的精神。我以后还会不断地努力提高技术水平，不断地学习新的知识，为自己开辟一条未来的道路，为龙旺好好服务，贡献自己的力量。与此同时也不断提高自己的思想境界，紧跟董事长的发展精神，不断给龙旺添光增采。跟着我们的领导将龙旺发展到全国、世界。

通过员工手册的学习，发现其中的一些规章制度还是不太完善，时代在变化、社会在进步，我们的员工手册还应不断地完善，不断地补充。这样才能不断地引领我们广大的龙旺员工不断创新、不断发展，使我们集团公司形成的产业链走的更远、更高。

推荐第10篇：学习员工手册心得体会（材料）

学习员工手册心得体会

根据总行要求，全行职工在行内部掀起了“学守则、讲合规”的学习员工手册的热潮。现将自己学习的心得体会陈述如下：通过近段时期对规范化服务和加强制度建设的学习，使我深刻地意识到学习员工行为的重要性和必然性。

古人说“不以规矩，不成方园”。我们农商行要实现科学有效的管理，就必规范员工行为规范，做到有规可循，违规必究。难以想象没有制度的企业，是没有成功的员工行为规范，是难以完成有效经营目标的。有了好的制度规范，才能保证员工能科学地，行之有效地执行领导者的决策。加强对行为规范的学习﹑理解 ﹑掌握﹑便于在实际工作中执行。

通过对规范化服务的学习，使我深刻的认识到了，该怎么去做工作，如何做好那些工作。为此，本人在今后的工作中，在处理业务时要按照业务流程和操作程序，做到准确﹑快捷﹑高效。注意倾听客户提出的意见和要求，了解客户所办业务的需求，按照客户的意愿完成交易。只有认真履行工作职责和规范行为准则，只有依靠建全的制度与优质文明的服务，才能确保我行稳建持续地发展。

只有通过强化教育，让员工明确严格执行制度就是自我保护的道理，才能增强员工的责任心，在日常工作中把遵守规章、严格执行制度变成自觉行动，从而遏制违规违制问题，有效防范案件的发生。 国有国法，行有行规。合理的员工行为规范应被视为银行内部的一项风险管理活动。农商行需要建立全新的合规文化管理，以实现合规经营目标，这已是银行业内早有的共识。特别是在目前银行业经营机制嬗变，盈利模式发生深刻变化的时期，来自某些决策层和操作层有悖于职业准则，有章不循、有禁不止行为日甚的情况下，培育良好的合规文化，抓好文化教育，这对增强全员合规意识，防范案件和违规违纪问题的发生，确保银行深化改革和业务经营顺利发展具有重要作用和深远的现实意义。

员工行为是银行文化的重要组成部分，构成银行文化的核心要素。员工行为规范文化教育，则是银行为控制合规风险，实现合规经营目标，通过制定和实施一系列对制度、标准和程序，建立企业良好的员工行为规范文化，主动使自己的经营管理行为与合规法律、规则和准则相结合、相一致的动态管理过程。

通过这段时间对规范化服务和加强制度建设的学习，使本人深刻认识到了学习员工行为的重要性和必然性。为了农商行稳步建全的发展，本人需要不懈的学习和与时俱进工作。

龙河支行李静 2011-5-7

第11篇：企业员工手册学习心得体会

企业员工手册学习心得体会

企业员工手册学习心得体会1

在第一次的理论考试中，学员们已经将十六字农行员工行为守则背得滚瓜烂熟了。今天，我们小组在一起进行了深入学习，更加全面地了解了这四句话的含义，也对我们将来的行为表现有了更多的理解。

精诚合作，坦诚相待

从进入农行我们就知道，农行需要优秀的人才，但俗话说“三个臭皮匠顶个诸葛亮”，再优秀的人独自努力总是没有大家合作来的效率高，农行需要的是一个运行良好的团队，因此在同事关系上要求大家坦诚相待，良好的企业环境中不会存在你争我夺，而是公平竞争，精诚合作。

爱岗敬业，严格要求

银行是服务行业，对客户要提供微笑服务，不是虚假的面具，而是发自内心的真诚，这需要员工从内心热爱这个行业，这样才能让更多的顾客接受农行，使农行更具竞争力。

银行是一个特殊的地方，它的业务围绕着货币、现金，相较于其他行业，这就对员工的道德有了更高的要求，需要员工的一言一行依法合规，员工必须以最高的标准严格要求自己。

同时，我们的工作可以轻易接触客户的信息资料，而这些是要严密保护起来不可以泄露的，我们绝对不允许因为自己的失误而使客户，是农行遭受损失。

农行的员工守则总共只有薄薄几张纸，但它对员工的要求不像那几张纸一般轻飘飘。完整学习下来后，我个人认为，虽然一条一条各不相同，但要求都源于一个本质，爱我农行。

企业员工手册学习心得体会2

《员工行为守则》对全行员工如何做人、做事进行了规范。这次开展《员工行为守则》教育检查活动，就是要规范全行员工的服务行为，统一全行服务标准，在全行上下大力弘扬良好的职业道德和职业操守，倡导锐意进取、开拓创新的拼搏精神，重建员工自信从容的新风貌，重塑农行员工的职业新形象，把全行的服务水平提高到一个新的高度。

新修订《员工行为守则》的核心内容是“爱岗敬业、诚实守信、勤勉尽职、依法合规”，基本要求是通过保密义务、利益冲突、客户关系、公平竞争、廉洁自律、同事关系、日常办公、职业形象和监督举报等九个方面的内容来规范员工行为，明确员工正确处理与银行、客户、同业、同事和监管关系的行为规范和执业准则。在全行树立“爱岗敬业，诚实守信，勤勉尽职，依法合规”的道德风尚，培育良好合规文化，改善员工职业形象和农行整体形象。

对于总行印发的新修订《员工行为守则》的核心内容是“爱岗敬业、诚实守信、勤勉尽职、依法合规”，基本要求是通过保密义务、利益冲突、客户关系、公平竞争、廉洁自律、同事关系、日常办公、职业形象和监督举报等九个方面的内容来规范员工行为，明确员工正确处理与银行、客户、同业、同事和监管关系的行为规范和执业准则。在全行树立“爱岗敬业，诚实守信，勤勉尽职，依法合规”的道德风尚，培育良好合规文化，改善员工职业形象和农行整体形象。，每天我都会抽出时间来学习。这本手册对于日常工作很有现实的指导意义。对于员工日常工作和行为的规范，概念清晰，生动形象。

不仅要学习。还要从工作中找到和守则有差距，或者做的不到位的地方，加以改正。总则中包括：爱岗敬业，诚实守信，勤勉尽职，依法合规。应该有职业自豪感，是农行给了我这个工作的机会，我要珍惜这个岗位，维护农行的形象和利益，不做有损农行形象和声誉的`事情。做一个品行端正的人，遵守劳动合同规定的条款，恪守制度的要求和办事程序，不断提高自身的工作技能和综合素质。通过学习，我了解到，员工的不当行为都有可能给银行带来合规风险。应牢固树立法律意识和合规意识，了解岗位合规要求。自觉最受法律法规和银行内部规章，坚持以最高的道德标准来要求自己。分则中包括：保密义务，利益冲突，客户关系，公平竞争，廉洁自律，同事关系，日常办公，职业形象和监督检举。保密虽然也是这么做的，但没有提高到法律的高度。关于利益冲突，我觉得只要遵规守法，就不会和农行发生利益冲突。为客户提供优质高效的服务，是日常工作一定要做好的事情。虽然在普通员工，也要知道廉洁自律的重要性。和同事和睦相处，坦诚相待。同事之间才能有良好的协作，才能处理好各项业务。工作服穿戴整洁，工牌佩戴规范，戴统一的发饰，是每天早上到岗的第一件事。参加积极有益的活动，以保持旺盛的精力投入工作。遵守规定是在保护自己，不能马虎和失职，这样会造成严重的后果，不仅是对于个人还是农行，损失有时候是无法弥补的，依法合规，以更高的道德标准要求自己，树立法律意识和合规意识。

要实现农行的战略发展目标，建设国际一流商业银行，没一个员工的言谈举止都代表着农行的社会形象和金融服务水平。我要从自身做起，从本岗位做起，始终如一的学习和践行《员工行为守则》。

企业员工手册学习心得体会3

移动交换中心围绕“忠诚、敬业、勤奋、合作”展开讨论，气氛热烈，畅所欲言，每个员工对照公司的员工守则一条一条的找差距。集中学习和讨论使个人的思想和思路得到了升华。

忠诚在企业文化中是处在首位的，在学习中深刻体会了“忠诚”的意义“做事先做人”。忠诚是一种人格特质，它能给人带来一种自我满足感，更加懂得自重，它是时时刻刻伴随着我们的精神力量。不能错误地把忠诚理解成对某人自始至终都忠诚不二，忠诚是对整个公司负责，不是去拉帮结派，忠诚是一种职业的责任感，忠诚是承担某一责任或者从事某一职业所表现出来的敬业精神。具体表现在要与公司共同进退，不钻尖营私，对公司的业务不应怀有二心，不从事间接或直接影响公司利益和业务的经济活动，不论身处何时何地不做有损公司利益的事，时刻为公司献计献策，公司荣我荣，公司衰我耻。同时公司对于每个员工也存在着“忠诚”，公平地对待每一个员工，使每个员工平等享受个人发展的机会。不该讲的伤害人的话绝对不能去讲，随意的行动总是要思考再三，要把责任二字时刻写在头上，忠诚地对待人和事。广而泛之，以不同的身份涉及的责任也不同，表现的忠诚的方式也不同，处理的方法也不同。忠诚不是对某个公司或者某个人的忠诚，而是一种职业的忠诚，是对自己所从事的职业的责任感，也就是对所承担的某一责任或某一职业所表现出来的敬业精神：忠诚就是忘我的工作热情。忠诚就是兢兢业业的工作态度。忠诚就是自觉自愿、自动自发的工作精神。忠诚体现在能以精益求精的态度、火焰般的热忱，充分发挥自己的特长。因此，不要满足于尚可的工作表现，要做就做最好，这样才能使我们成为单位不可或缺的人物。忠诚体现在工作主动，责任心强，能细致周到地体察领导的意图。

我们要做一个忠诚的人，做一个敬业的人，做一个勤奋的人，做一个合作的人，做一个时刻充满热情的人，矢志不喻地实现心中的理想，为公司及社会创造更多的财富，这样才能使得公司在激烈竞争的电信市场利于不败之地，不断发展壮大，成为国际一流的企业。

第12篇：员工手册

员工手册

组织架构图：董事长总经理财务部（会计出纳）管理部（报关总务人事）厂务部（出货中心制造一课制造二课制造三课物管仓管）研发部（品管生技）业务部 目录：第一章„„ 第一页： 第一章总则

第一条为使本公司员工管理有所依据，特制定本制度 第二条适用范围本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本人事管理制度办理 第二章任用规定

第三条本公司各部门如因工作需要，必须增加人员时，应先依据新进人员事务办理流程的规定提出申请，经总经理核准后，由人事部门输考核事宜

第四条新进人员经面试或测验及审查合格后，由人事部门输试用，原则上试用三个月，必要时得处长试用期限，期满考核合格者，方得正式录用，但成绩优秀者，应适当缩短其试用时间 第五条试用人员因品德不良或服务成绩欠佳或无故旷职者，应随时停止试用，予以解雇；试用未满七日者，不给工资。试用期间离职或遭解雇者，不发经济补偿金

第六条试用人员由人事课发出录取通知书（或电话通知），凭录用通知书至人事单位报到输手续时，应向人事部送交下列证件资料：录用通知书；个人自传及简历；居民身份发证或户口 1 簿正本及复印件；最高学历证书原件及复印件；资历、资格证书（或上岗证）复印件；卫生防疫站健康证明；非本市户口需携外出就业证明、未婚证（计生证）、保证书（文职以上人员另附担保书）及一寸相片五张；其它必要的文件。员工上述资料缴交齐全，方可输报到手续，若因特殊原因上列资料欠缺，需经所在部门经理同意，并于贰周内将所欠资料交人事单位，否则首月薪资不予发放或予以辞退 第七条凡有下列情形者，不得录用

剥夺政治权利尚未恢复者；被判有期徒刑或被通缉，尚未结案者；吸食毒品者；拖欠公款，有记录在案者；患有精神病或传染病者；品德恶劣，曾被开除者；体格检查经本公司认定不适合者

第八条员工一经录用临时性、短期性、季节性及特定性工作，视情况应与本公司签订《劳动合同》，双方共同遵守 第九条本公司从业人员共分五个职级，其职级与职位另行定订公布，从业人员晋升办法另订 第三章保证与担保

第十条凡本公司直接员工，应一律办理自我保证手续，凡本公司间接员工外，应一律办理自我保证及担保人保证手续 第十一条填写保证书与担保书应注意遵守法律程式 第十二条在本公司工作的员工不得担任担保人

第十三条被保证人有下列情形之一者，担保人应付赔偿及追缴的责任：营私舞弊或有其它一切不法行为，致使本公司蒙受损 2 失者；侵占、挪用公款、公物或损坏公物者；窃取机密技术资料或财物者；拖欠账款不清者

第十四条担保人如需中途退保，应以书面通知本公司，等到被保证人另外找到担保人，办理新的担保手续后，才能解除担保人责任

第十五条担保人有下列情形之一者，被保证人应立即通知本公司，并应于下列事情发生后十五天内更换担保人：担保人死亡或犯案者；担保人被宣告破产者；担保人的信用、资产有重大变动，因而无力保证者；不宜继续担任保证人者

第十六条被保证人离职三个月后，如无手续不清或拖欠公款等情况，担保证书即发还本人 第四章服务规定

第十七条员工应遵守本公司一切规章、通告及公告

第十八条员工应遵守下列事项：一员工应严格遵守公司的各项规章制度、安全生产操作规程和岗位责任制；员工应绝对服从厂方分配的工作，努力勤奋积极完成工作任务，加强品质，提高效率，不得以任何理由擅自怠工、停工。如有不服从工作分配或犯有欺骗、欺诈者立即解雇；三员工应严格按照作息时间之规定准时上下班，不得无故迟到、早退；四员工应注意用语文明，进入厂区一律使用普通话，不得用地方话交谈；五工作期间必须忠于职守，不做与工作无关的事，不窜岗，不与别人闲聊、打闹嬉戏、大声喧哗、打瞌睡等，尽职尽责做好本职工作；六厂内所有机器仪器工具，须经上级批示方可使用，无故 3 擅自使用造成损失则按损坏程序赔偿厂方之损失，如盗窃或有意破坏者，厂方立即将之开除，严惩者除开除外，并交公安部门处置；七未经主管或负责人允许，严禁进入配电室仓库及其它严禁工作地点，工作时间不得任意离开岗位，如需离开应向主管人员申请核准后方可离开八经办公司之财务人员账务必须清楚，不得挪用或有虚假不实及贪污之行为；工作时间内，因事外出，须持有外出申请单，否则警卫或人事人员有权禁止外出，如警卫人员有所查询或检查，不得拒绝，违者视情节轻重处罚；十同事之间应相互合作，互敬互信，严禁互相打斗或散播不利团结的言语；十一受命遣调工作者，应在规定的时间内办妥移交手续赴调，不得藉故拖延；十二每次全厂参加重要集会非经主管核准，不得无故迟到早退缺席十三关心公司，注意维护公司形象，为公司的利益积极出谋献策，发现有损于公司形象及利益的不良行为，要敢于批评或纠正；十四上班时间一律关闭行动电话，未经允许不得擅自使用公司电话处理私人事务，个人移动电话不得在公司充电；十五工作期间未经批准不得接见亲友或与来宾参观者谈话，如确属重要事情必须会客时，应经主管批准在指定地点接见，时间不得超过十五分钟，并不得私带亲友进入车间或宿舍；十六对外洽谈事务应注意礼貌，态度谦和，语言得体，严格污言秽语十七保持公司环境卫生清洁，不得随地吐痰，乱丢烟头纸屑乱倒剩饭菜等十八爱护公物不得盗窃或故意毁坏公司的财物，损坏公物需照价赔偿十九提倡增收节支，开源节流，人离关电关水，严禁公物私用二 4 十员工每日应注意保持作业地点及洗手间，餐厅的环境卫生二十一员工不得介绍有直系亲属关系（夫妻关系确定恋爱关系直系兄弟姐妹关系）之人员进厂工作，一经发现，上班人员经予辞退处理，介绍人记过一次，公司内部人员不得谈恋爱，如确有情事发生，必须有一方自动申请离职二十二违反公司规章者，经三次口头或书面警告仍不悔改者，经三次口头或书面警告仍不悔改者，厂方将之开除，并不作任何赔偿 第五章工作及考勤规定

第十九条员工每周工作时间以四十四小时为原则，若有异动将另行公布，但因特殊情况或工作未完成者，应自动处长 工作时间完成工作 第二十条工作及考勤

一本公司员工除例假日外，均须遵照规定出勤时间办事，出勤时间：上午自八时起至十二时止；下午自十三时起至十七时止，出勤时间得视季节更改之；工作时间前十分钟到岗，做好准时开始工作准备；下班时间前十分钟应将工作区域打扫干净，整理，工具清点归位；二例（休）假日进出工作场所必须经过主管之许可；三员工确依规定时间到，退勤而忘记刷卡者，最迟应于再出勤之日，将补刷卡记录申请报告经呈部门主管核准后，送管理部办理销案。忘记刷卡而未依规定办理销案者，当日一委以旷职论，使用出勤卡有不实情事经查明者，除当日以旷职论外，并予记大过一次处分，而该核签主管与证明人均应爱相同连带处分，凡未刷卡者每次扣五元；四员工忘记刷卡者 5 每年累计达五次，即予申戒一次处分；五员工除因公或加班等事情外，出勤在上午工作时间开始前一小时内得刷卡，下午则在工作时间终了后刷卡。六托人代刷卡及代人刷卡者，经发现双方均予记过，伪造出勤记录者，一经查明亦同；七员工因工作需要被指派加班者，除有正当理由外不得推诿；八正常工作时间内请假外出者，应经主管核准除完成请假手续外，并于离开公司时，刷出勤卡，正常工作时间内，如需外出者应报备并打卡，如未刷卡者，依公司规定处罚；

第二十一条员工如有迟到、早退或旷工等情形，依下列规定处理：迟到早退一工作时间开始一分钟到三十分钟到勤者为迟到，工作时间终了前三十分钟内退勤为早退，超过三十分钟者需事先请事假，但因公外出或请假并经主管证明者除外，员工当月内迟到早退超过五次以旷职（工）半日论；迟到、早退扣薪规定迟到及早退每分钟扣零点伍元。旷职（工）一未经请假或假满未经续假而擅自不到职，以旷职（工）论；二委托或代人刷卡或伪造出勤记录者，一经查获属实，双方均给予记过处份，并且当日均于旷职论；三无故边疆旷职三日或全月累计无故旷职六日或一年旷职十二日者，予以解雇，不发给经济补偿金；四出勤刷卡后无故不到岗者，除记大地这一次处分外，当日并以旷职论；五旷职（工）一日扣三天薪资及津贴 第二十二条本公司依据劳资历妆顾互助互惠的原则，给予员工合理的待遇（方法另订立）第二十三条员工待遇分为一基本工资，视从业人员学历、经历、技能、体质及其工作性质而定， 6 从业人员的年度工资高速方案由人事部门拟订，财务主管审核再呈总经理核准后调整二津贴三补贴四奖金

第二十四条员工待遇，分日薪及月薪人员。全厂薪资统一每月5日发放一次，遇假日则顺延，新进人员自报到日起薪，离职人员自离职日起停薪，并按日计算第二十五条临时性、特定性或计件等作业人员的待遇，应按临时，计件人员薪酬管理办法处理

第六章休假规定

第二十六条员工除星期日及隔周门（视季节性业务量作适度调整）休息外，定休假日如下：元月

一、二日元旦新年；二三月八日（女性）妇女节三五月一日劳动节四十月一二日国庆节五农历春节三天

第二十七条前条休假日薪资及津贴照给，如工作需要加班时，则另行安排补休假或发给加班费

第二十八条员工边疆工作满一年时间，每年给予特别休假，按劳动法规定办理

第二十九条员工特别休假，由劳资双方不在妨碍生产或业务的原则下，事先共同排定休假日期实施，并按照请假程式办理 第三十条员工停薪留职不给特别休假 第七章请假规定

第三十一条员工请假按劳动法规办理

第三十二条员工请假事假应于前一天找妥工作代理人并填写“请假卡”，依照下列规定办妥后方可离厂，融以旷职（工） 7 论；但因突发事件或急病来不及先行请假者，应得用电话或其它方式迅速向单位主管报告，并于当日由单位主管或代理依照下列规定代办请假手续，否则也视同旷职（工）论。员工请假核准许可权：一生产人员请假，须先经组长同意后，由课长初审，呈经理核准后方可办理请假手续；二幕僚及主管须经单位主管初审，总经理核准三请假三天以上，总经理核准四请假一周以上，须提前五天申请，呈送总经理批示五请假卡须三日内缴回管理部，当日临时请假者，除告知主管外，并须于八点三十分前知会人事单位，逾时一律以旷职论 第八章奖惩规定

第三十三条员工的奖励分以下五种

一嘉奖每次加发100元奖金，并于年终时一起发放；二记功每次加发300元奖金，并于年终时一并发放三大功每次加发600元奖金，并于年终时一并发放四奖金一次给予若干元奖金五晋级领袖贡献度核定

第三十四条，有下列事情之一者，经予嘉奖

一品性端正/工作努力，能适时完成重大或特殊交办事务者二维护团体荣誉有具体事绩者；热心服务，有具体事实者，有显著的善行事迹，足为公司荣誉者五在艰苦条件下完成工作任务，足为楷模者

第三十五条有下列事情之一者，予以记功：一对生产技术及管理制度建议改进，经采纳施行，卓有成效者；二节约物料或对废料利用，卓有成效者；三遇有灾难勇于负责，处理得当者四 8 检查违规或损害公司利益者五发现职责外故障，予以速报或妥善处理防止损害者

第三十六条有下列事情之一者，予以记大功：一遇有意外事件或灾害奋不顾身，不避危难，因而减少损害者；二维护员工安全，冒险招待任务，确有功绩者三维护公司重大利益，避免重大损失者四有其它重大功绩者

第三十七条有下列事情之一者，予以奖金或晋级：一研究发明对公司确有贡献，并使成本显著降低，利润增加者；二对公司有特殊贡献，足为全公司同仁表彰者；三一年内记大功三次者 第三十八条员工的惩罚分为五种：一申诫每次扣款50元，并于当月减发；二记过每次扣款150元，并于当月减发；三大过每次扣款300元，并于当月减发；四降级五开除六一年申诫三次以上记大过一次七一年内口头或书面警告三次以上申诫一次

第三十九条有下列特殊事情之一者，予以申诫：一未经许可，擅自在厂内推销物品者；二上班时间，躺臣休息，擅离岗位，怠慢工作者；三因个人过失之发生错误，情节轻微者；四妨碍工作或团体秩序，情节轻微者，五不服从主管人员合理指导，情节轻微者，六不按规定穿着或侗规定标志或穿拖鞋上班者七不能适时完成重大或特殊交办任务者八动用公司资源做私人用途，例如个人移动电话在公司充电，上班时间处理私人事务九上班时间闲聊，工作不够兢业者

第四十条有下列事情之一者，予以记过：一对上级批示或有期 9 限的命令，无故未能如期完成，以致影响公司权益者二在工作场所喧哗、嬉闹、妨碍他人工作而不听劝告者；三对同仁恶意攻击或诬陷、伪证、制造事端者四在禁烟场所吸烟者五未经许可，交接班未完成之员工不得接替先行下班六因疏忽导致机器设备或物品材料遭受损失或伤及他人者七未经许可携带外人入厂参观者

第四十一条有下列事情之一者，予以记大过：

一擅离职守，致公司蒙受重大损失者；二泄露公司机密或损毁涂改重要文件或公物者三怠慢工作或擅自变更工作方法，使公司蒙受重大损失者四不服从主管人员工作调度、指导、屡劝不听者五轮班制员工不接受轮班者六一个月内旷职（工）达五日者七机器、车辆、仪器及具有技术性的工具、非经常使用人及单位主管同意擅自操作者八工作中酗酒者九其它重大违反规定者

第四十二条：有下列事情之一者，予以开除（不发经济补偿金） 一对同事暴力威胁、恐吓、影响团体秩序者二殴打同仁或相互殴打者三在公司内或宿舍内赌博者四偷窃或侵占同事或公司财物经查属实者五无故损毁公司财物，损失重大或涂改重要文件者六未经许可，兼任其它职务或兼营与本公司同类业务者七在本公司服务期间，受刑事处分者八一年中记大过满二次，且功过无法抵销者九无故边疆旷职三日或全月累计旷职六日或一年旷职达十二日者十拒绝合理调度、抗命、煽动怠工或罢工者十一吸食毒品者十二散播不利于公司的谣言或挑拨劳资双 10 方感情者十三伪造或盗用公司印章者十四在工作场所制造私人物件或批示他人制造私人物件者十五故意泄露公司技术、营上的机密致使公司蒙受重大损失者十七参加非法组织者十八其它违反法令或规则规定情节严重者 第九章考绩规定

第四十三条员工考绩分为

一试用考绩：员工试用期间达第二章第四条规定者，由人事部门主管负责考核，期满考核合格者，填写“试用人员考核表”，报请总经理核准及公布后，方得正式录用

二平时考核：1各级主管对于所属员工应就期操行、学识、经验、能力、工作效率等，随时严格公正的考核，凡有特殊功过者，应随时报请奖励；2人事部门应将员工假、勤、奖、惩随时记录，作为年终考绩的参考 三年度考核：其办法另订之

第四十四条考核成绩分为优、良、中、差、劣五种

第四十五条员工年度考绩每年底举行，由直属部门主管考核并由考核小组核定

第四十六条办理考绩人员，应严守秘密，不得营私舞弊或贻误 第十章加班

第四十七条本公司如因生产或业务需要，应于工作时间以外，指定员工加班；被指定的员工，除因特殊事由，经主管核准者外，不得拒绝，违者以不服从上级指示之论处

第四十八条生产线加班，事先由单位主管代为申请，核准后方 11 得加班，并须按规定打卡，否则不发给加班费

一各课课长应于三点三十分之前把加班申请单交至人事部，以便总务统计盒饭二加班晚餐时间：17：00-17：30三加班刷卡流程：17：00政党下班刷卡，17：30前开始加班刷卡，加班结束刷卡

第四十九条加班费的计算，作业员依平日加班每小时工资加给二分之一；例如假日及国定假日加班加级按劳动法规定办理 第五十条作业员如加班时间内擅离职守者，除不发给加班费外，应就加班时数予以临职论处

第五十一条员工加班情形，由人事单位按月统计计算 第十一章外出、出差规定

第五十二条职工因公需临时外出一天内回来者，须填定外出申请单，经单位主管核准，需使用交通工具时，应在外出单注明，经单位主管核准后并移送人事管理单位登录后始准外出 第五十三条职工因公需出差者，应先填定出差申请单，强大经核准后移交人事管理单位登记后，始得启程

第五十四条职工出差，止于回到服勤地之日，出差中途因患病、天灾、地变或因出差任务以外之其它职务上突发事故、阻滞、确有请明者仍按日计算外，其因私事滞留者不支给旅费 第五十五条出差任务未能在预定日期内办妥而须展延出差日期时，应即呈报主管人员核准，并通报从事单位登记，出差任务提前办竣时，应即销差照常上班

第五十六条出差职工必要时得呈请各单位主管核准预支部分 12 旅费，并于返任后次日填定零用金申请单，由单位主管核转人事登记后，转送出纳核销

第五十七条国内出差旅费分为交通费、旅馆费、膳食费、什费 第五十八条交通费报支按下列规定办理：一交通机构定有价目者，依其定价取得证明单支给二来往交通以搭剩火车、公路局或公共汽车为限三若因紧急特殊情况不便搭乘以上交通工具，得呈报批示四由本公司提供给交通工具者，不得报支交通费，油费按实际支给

第五十九条旅馆费检送诱馆交易所核实报支

第六十条什费包括邮电费、计程车费及因特别情事临时雇佣人员及其它因公必须之费用

第六十一条国外出差交通费膳宿日支杂费等按日实报实销 第十二章培训规定

第六十二条为陶冶员工品德、提高其素质和工作效率，应举办各种教育培训，被指定参加员工，非有特殊原因，不得拒绝参加，非工作时间内及假日参加培训，公司不另发加班费 第六十三条员工培训分为：一职前培训：新进人员实施职前培训，由人事部门统筹办理，内容为1公司简介及人事管理制度的讲解2业务特性，机器性能，作业规定及工作要求的说明3指定资深及专业人员辅导作业

二、在职培训：员工应不断研究学习本职技能，相互鼓励，各级主管应相互施教，以求精益求精

三、专业培（外）训：根据生产或业务需要，挑选各级优秀干部到各职业培训机构相磁疗部门，接受专业训练；或邀请专 13 家学者来本公司作系列专题演讲，以增进其本职学习技能，以利任务的达成四经主管指定之外出培训人员，应至人事部领取外出培训申请单，填定交至主管核准后交人事单位登录，培训结束后持外出单到人事部报到五员工服务未满一年者，其培训费用由员工本人承担六员工服务未满二年者，其培训费用由员工本人承担50%员工服务满三年者，其培训费用由公司全额承担

第十三章人事异动

第六十四条本公司基于业务上的需要，得随时调动员工的职务或工作地点，被调的员工不得籍故拖延或抗命

第六十五条各部门主管就所属人员的个性、学识、能力、调配适当，务使人尽其才，才尽其用

第六十六条员工接到异动通知书后，单位主管应于三日内，一般员工应于一日内办妥移交手续，前往新职单位报到 第六十七条员工异动，凡驻地远者，应根据出差规定支给差旅费，庆凭乘车证明支给交通费

第六十八条异动员工在接任者未到职 前，其职务由原直属主管指定适当人员代理 第十四章停薪留职

第六十九条员工有下列情形之一者，得签停薪留职：一久病不愈，愈三十天持有医院诊断证明书者二因特殊事故，呈请核准者

第七十条停薪留职期间以一年为限，但由公司经理特准者除外

14 第七十一条停薪留职期间，薪资不计

第七十二条停薪留职期满后，未办理复职者，视为离职 第七十三条员工于停薪留职期间，擅就他职经查明属实者，予以免职 第十五章福利

第七十四条本公司为安定员工生活，增进员工神利，应设立员工神利委员会（规章另定），办理有关员工福利事宜 第十六章保险

第七十五条员工依法参加社会保险，于雇用时由人事部门办理 第七十六条员工参加社会保险后，除依法享受各项权利及应得之各种给付外不得向本公司要求额外的赔偿或补助 第十七章抚恤

第七十七条员工因公而致残或死亡时，依劳动保险条例向有关机构申请给付，如尚未参加劳动保险，其津贴及辅助事宜依劳动保险有关规定予以补偿 第十八章退休

第七十八条员工退休根据有关退休的法令规则办理。 第十九章资遗及离职

第七十九条：凡有下列情形之一者，本公司得经预告终止雇用关系：一停业或转让时二亏损或业务紧缩时三不可抗拒力暂停车间生产在一个月以上时四业务性质变更，有减少员工的必要，又无适当工作可供安置时五员工对所担任的工作确不能胜任时

15 第八时条员工资遗先后顺序

一夯年平均考绩较低者二曾受惩诫者三工作效率低者 第八十一条员工资遗及离职，通知（预告）日期如下：一在公司继续服务三个月以上未满一年者，于十日前通知（预告）二在公司继续服务一年以上未满三年者，于十二日前通知（预告）三在公司继续服务三年以上者，于三十日前通知（预告）四职务特殊者（列单位主管，课长，采购，会计，生管，品管等）单位主管得视工作情况延长或缩短预告期限

第八十二条员工接到前条通知（辞职获准）后，为另谋工作得于工作时间请假外出，但每星期不得超过二日的工作时间，请假期间工资及津贴照给；如未能依照前条规定通知书而立即终止雇用者，依前条规定预告期间工资及津贴照给

第八十三条员工因受惩罚 而开或自行离职者，不得资遗处理 第八十四条员工资遣，依下列规定发给资遣费一边疆工作一至三年，每满服务一年者，发给相当于一个月平均工资的资遣费二工作年满三年以上者，每满一年，加发相当于十天基本工资的资遣费，或工作未满一年者，以比例计发给，未满一个月以一个月计

第八十五条从业人员欲终止契约时，变应本规则第七十三条规定之期间告知本公司，并办离职手续，未依规定预告，致公司遭受损失者，依法诉请司法机关追偿 第二十章安全与卫生

第八十六条本公司各单位应随时注意工作环境安全与卫生设 16 施，以维护员工身体健康

第八十七条员工应遵守公司有关安全与卫生各项规定，以保持公司和个人的安全 第二十一章附则

第八十八条本制度解释、修改权归公司所有；并自颁布之日起实施。

附件一：离职手续及流程 附件二：识别证使用准则 附件三：工作制服管理 附件四：电话管理办法 附件五：用餐管理制度 附件六：其它配置、门禁管制 附件一离职手续及流程

一员工因故离职，应于一个月前提出书面申请，试用期职员或未签订合同者应于一周前提出书面申请二员工应先至人事单位填写离职申请书，呈送所在部门主管审批三离职申请书经主管批准，送呈总经理核准后，方可办理工作交接手续，交接时间不得少于一周，重要工作及交接未完全者顺延四交接完全后，至人事单位领取离职手续清单，由各部门签章后交至人事、人事课据此核发当月薪资，发放离职证明书及办理各项退保手续五未按正常手续办理辞职者，当月薪资概不发放，不发放离职证明书

附件二识别证使用准则

17 一为配合人事管理需要，增进员工互相了解，由人事单位制作发放员工识别证二识别证是员工进出厂区各考勤的证件，庆按规定佩戴于工衣之左上方以资识别三没有识别证者，警卫有权拒绝其入厂或要求其办理登记手续经主管批准言可入内四上班时间不佩戴识别证者，经警卫检查予以记录，二次以上者给予纪律处分五识别证如有损坏可由人事部门换发，如有跌应书面说明经过并向人事单位申请补发，并交附工本费50元。年累计二次以上者，人事单位视情节给予记过处理六员工资职时，必须将识别证及考勤卡交回人事单位，不交者扣款项50元

附件三工作制服管理规定

一员工上班时间必须穿着厂服（短袖、长袖工衣必须穿束整齐，不得有诼摆外露，春季、秋季加穿工作外套必配长袖工诼穿着）二厂服反映公司的形象，员工在工作时必须按规定穿束整齐保持整洁得体三新进员工报到后工作一星期至人事部领取工衣四违反厂服穿着规定，申诫一次，管理部申诫二次五如厂服丢失，员工可到总务处领取，厂服费用由邻取人承担六员工工作未满三个月离职，厂服费用从当月薪资中扣除 附件四电话管理办法

一各单位人员电话铃响时，应马上拿起话筒，不等对方讲话，应先说出单位名称二遇外线电话，接话人外出时，应由总机或同事礼询对方事由，填定“电话留言单”交接人回来后处理三凡本公司人员请总机转接电话后不可离席，或委托同事代听四 18 代接电话时必须记下对方电话内容、公司名称、姓名、电话号码五接听电话时对自己不熟悉之业务，必须立即交由主办人员处理六公司电话不得私用，如有紧急事件需用电话，时间不超过五分钟。

附件五用餐管理制度

一员工必须在规定的场所和时间内用餐，应餐时间外出，须持部门主管签名核准的“外出申请单/放行条”出厂二用餐时应按规定的路线从指定的通道进出，未经同意不得直接从大厅进入餐厅用餐三员工应凭饭票有秩序排队用餐，盛饭盛汤应以个人需求为准，不得随意浪费四用餐时不可大场谈笑，喧哗，用餐完毕应将桌上残渣清理干净，保持桌面整洁五用餐完毕，须将食具内剩余饭菜倒在指定的垃圾桶内，不得有残渣留在桶外 六清洗食具时应注意节约用水，清洗完毕随手关闭水源，食具应及时归放整齐七员工不得次食具桌子凳子等私自带出餐厅，一经发现，按情节轻重论处八餐厅除用餐时间及公司进行聚餐外，其它时间一律禁止人员入内 附件六门禁管制

一公司特定区域实行门禁管制，由总机监督管理二授权人员方可进出管制区域三其它人员如遇紧急事件，需进入管制区域，应经主管批准，在接待处登记后方可入内四未经同意擅自进入管制区域者，一次罚款50元，放行人员同街处罚 附件七其它配备

一为员工能顺利和安全完成指派的工作，公司提供实际需要的 19 配备给员工使用，包括劳动保护用品、工具和文具等二除自然损耗外，员工在离职时必须把所有的配备交回公司 员工签名：

第13篇：员工手册

第一章

公司概况和组织结构

第一条

公司概况（略）

第二条

组织结构（略）

第二章企业理念

第三条

企业精神：超越自我争创一流

第四条

企业宗旨：创造价值强国富民

第五条

管理哲学：以人为本，构建创业型团队

以文为魂，创建学习型组织

第六条

企业价值观：诚信致远，服务明志

第七条

企业人才观：以发展吸引人、以诚信凝聚人

以仁爱培养人、以业绩考核人

第八条

企业行为规范

核心：组织明显、制度健全、人性管理、利益共享 对上：勇于参议、倾心交流、积极忠诚、尊重服从 对下：信任帮助、培养激励、充分授权、共同提高平级：沟通理解、和谐相处、团结协作、共谋发展 对客户：诚信、耐心、热心、优质

对合作者：相互支持、互惠互利、风险共担

第九条

企业形象策略 人才形象：成熟化、专业化 企业形象：博大精深、朝气蓬勃 广告形象：如月之恒，如日之升

第十条

人力资源目标

*建立有效的考核与激励体系 *建立有效的培养提升体系 *建立有效的培训体系 *建立有效的人才流动体系 *建立有效的福利保障体系

第三章

人事管理

第十一条

公司的员工分为正式员工和非正式员工。

正式员工指人事档案已进入本公司且用人单位与其签定《劳动合同》的员工。 非正式员工指人事档案在原单位的员工且用人单位与其签定《劳务合同》的员工。

第十二条

劳动合同

用人单位与每位符合录用条件的正式员工签定《劳动合同》，并按国家规定约定试用期。劳动合同严格按《劳动法》、《上海市劳动合同条例》及国家有关政策，明确双方责、权、利。 合同的签定由人力资源部负责，并按《劳动合同》执行。

第十三条

合同期限

1、劳动合同期限分为有固定期限和以完成一定工作为期限二种。

2、劳动合同双方可以约定试用期。合同期限不满六个月的，不设试用期；满六个月不满一年的，试用期不超过一个月；满一年不满三年的，试用期不超过三个月；满三年的试用期不超过六个月。

在试用期内，用人单位发现员工不符合录用条件的，可即行解除合同。不符合录用条件是指员工隐瞒疾病、提供个人资料虚假或存在公司《员工手册》中规定的违纪等情况。

3、正式员工（含新进员工）在公司或公司所属企业服务期限不满二年，合同订立期限不超过一年；服务期限二年以上，合同订立期限一般不超过三年。

4、用人单位在招聘录用时为所引进人才支付给其原单位赔偿费的或在工作期间内接受由公司或公司所属企业出资的培训、出国学习和考察等的，该人才应另行签订有关服务期的补充合同。

5、用人单位与非正式员工订立《劳动合同》，期限为三个月到一年。

第十四条

辞职

员工提出辞职，须提前三十天以书面形式向其所在单位或部门提出申请，根据有关规定办理离职手续。

第十五条

劳动争议

有关合同期间发生的劳动纠纷或争议，由单位劳动调解小组进行调解，小组成员由单位工会，、人事、法务以及职工代表组成。同时也可根据《上海市劳动合同条例》中的有关仲裁程序进行。

第四章

作息时间

第十六条

公司实行每周40小时工作制。

工作时间：上午8：30—12：30；下午13：00—17：00。

公司可依据各部门工作特性与工作需要进行合理调整和安排。

第十七条

法定节假日

按国家规定，员工除双休日休息外，还享有以下有薪假日：

1、国定假：

元旦

一天（元月一日）

春节

三天（农历初

一、

二、三）

五一节

三天（五月

一、

二、三日）

国庆节

三天（十月

一、

二、三日）

2、法律、法规规定的其他休息节日。

如由于业务需要，公司可临时安排员工于法定的公休日、休假日照常上班，上班工资按照国家相关规定执行。

第十八条

年休假

1、公司按照《劳动法》第四十五条规定，执行带薪年休假制度。企业在确保完成工作和生产任务，不增加人员编制的前提下，可安排工年休假。不具备条件时，应在条件具备条件后再安排员工年休假。

2、公司正式员工连续工龄满5年，年休假标准如下、期间包含双休日：

连续工龄满5年不满15年的

每年带薪年休假7天 连续工龄满15年不满25年的

每年带薪年休假10天 连续工龄满25年以上的

每年带薪年休假14天

3、公司正式员工（连续工龄不满5年）、年休假天数按照其他在本企业工作的连续工龄计算，在本企业工作满一年的，可在第二年起享受一天年休假。以后工作每满一年，年休假相应增加一天。

4、请年休假者，应提前一周填写《年休假申请单》，报企业（部门）经理批准后，交员工所属企业的人力资源部门核准。

5、凡公司正式员工在当年度内连续病假30天以上者，则不享有年休假资格。

6、员工如果一年内休了两种以上带薪假期，则当年可以不再安排其休年休假。

第十九条

病假、婚假、产假、探亲假、丧假、事假、工伤假、调休假等

1、病假 （1） 病假者需持医院开具的《病假证明单》 （2） 每月三天以内（含当月累计三天）的病假者，将《病假证明单》交企业（部门）经理签字同意后生效。若因患急病未能在当天亲自递交病假单者，必须及时电话告知或委托他人请假，并设法补交病假单，才能按病假处理。如未办任何手续（包括未经同意）而缺勤者，作旷工处理，须报员工所属企业的人力资源部门核准。 （3） 每月连续三天或当月累计三天以上病假，须报员工所属企业的人力资源部门核准。

2、婚假 （1） 请婚假者，应提前一周填写《婚假申请单》，报企业（部门）经理批准后，交员工所属企业的人力资源部门核准。 （2） 初婚婚假为3天。凡符合国家规定的晚婚年龄（女年满23周岁，男年满25周岁）的员工，初婚婚假增加一周。 （3） 非初婚婚假为3天。 （4） 婚假假期适逢节假日的，节假日假期计入婚假。

3、产假

女职工生育符合《上海市计划生育条例》，办妥生育假期手续的，公司准予假期。 （1） 请产前假应提前一周提前填写《产假申请》，报企业（部门）经理，由企业（部门）经理安排人员接替其工作，并持《产假申请》交人力资源部门备案； （2） 产假期间按政府规定：产假为90天，其中产前为15天，产后为75天。难产的增加产后假15天，年满24岁周岁的初产妇晚育产假另加15天； （3） 产假期间的医疗补贴，按照2001年11月1日起执行的《上海市城镇生育保险办法》实施细则的规定办理，由社保局统一支付； （4） 夫妻双方均符合晚婚年龄的，其中男性员工可在配偶产后连续使用带薪假3天。 （5） 哺乳假：产假期满后，若有困难且工作上许可，经员工本人申请领导批准，可请哺乳假六个月。

4、探亲假

公司正式员工工作满一年以上，与配偶、父母不居住在一起，而且不能在公休假日团聚的，可按规定享受探亲假。但是，职工与父亲或与母亲一方能够在公休假日团聚的，不能享受探望父母的待遇。 （1） 请探亲假者，应提前一周填写《探亲假申请单》，报企业（部门）经理批准后，交员工所属企业的人力资源部门核准。 （2） 期限：①探望配偶，每年给予一方探亲假一次，30天；②未婚员工探望父母，每年给假一次，20天，也可根据实际情况，2年给假一次，45天；③已婚员工探望父母，每4年给假一次，20天。 （3） 探亲假应一次用毕，逢节假日连续计算。 （4） 待遇员工在探亲假期内，单位应按照本人工资标准发给工资，员工探望配偶和未婚员工探望父母的往返路费，由所在单位负担，已婚员工探望父母的往返路费，在本人日标准工资的30%以内的，由本人自理，超过部分由所在单位承担。路程费用报销只计工作地到到探亲地的直线路径。

5、丧假 （1） 请丧假者，应及时填写《丧假申请单》，报企业（部门）经理批准后，给予丧假。 （2） 员工直系亲属（指父母、配偶、子女、配偶的父母）死亡需办理丧事的，给予3天丧假； （3） 员工近亲属（指兄弟、姐妹、祖父母或配偶的父母）死亡，给予1天丧假； （4） 员工在外地的直系亲属死亡，丧事在当地料理的，另给予路程假。但员工赴外地奔丧的，路程费用不予报销。

6、事假 （1） 员工请事假应事先填写《事假申请单》，经企业（部门）经理批准后生效。若连续事假三天以上或当月累计三天以上，须经员工所属企业的人力资源部门核准； （2） 若情况特殊不能办理请假手续，须设法及时报告，事后补办手续； （3） 如未办任何请假手续（包括请假未经同意）而缺勤者，作旷工处理； （4） 员工请事假，原则规定每次请假最少为半天，半天以上不满一天的，按一天计算，以此类推。

7、工伤假

凡符合国家规定的关于工伤认定范围的，二十四小时内凭区级医院以上签发的《病假证明》依法享受工伤假。 ８、调休假 （1） 调休应事先向申请，获批准后方可调休。 （2） 调休假的使用，每次不得少于四小时。

第五章 考勤制度

第二十条

公司及所属企业实行劳动纪律自然年度违纪扣分考核制。每次违纪则相应扣分超过50分时，则给予行政警告处分一次；当职工违纪扣分超过70时，则给予行政记过处分一次；当职工违纪扣分满100分时，应予违纪解除劳动合同。在此基础上，员工还必须遵守所在企业订立的相关劳动纪律。

第二十一条

公司及所属企业实行考勤制度，员工上下班须由本人进行考勤，严禁代人考勤。如有违规，则劳动纪律分扣10分。

第二十二条

员工在工作时间外出，按相应规定办理外出手续。

第二十三条

迟到

员工迟到30分钟以内，每分钟扣1元；31—60分钟，每分钟扣1.5元；61分钟以上，按事假处理。每月累计迟到三次以上（含三次），除扣款外，劳动纪律分扣5分。

第二十四条

早退

员工早退30分钟以内，劳动纪律分扣10分；30分鈡以上，劳动纪律分扣15分，并按事假处理。

第二十五条

旷工

凡发生下列情况，均以旷工处理：

1、用不当手段，骗取、涂改、伪造休假证明。

2、未请假或请假未批准，不到公司上班。

3、不服从工作调动，经教育仍不到岗。

4、被公安部门拘留。

5、打架斗殴，违纪致伤造成休息。

凡旷工一天的，劳动纪律分扣20分，并扣奖金一个月；连续旷工二天的，作行政警告处分，扣奖金二个月；连续旷工三天以上（含三天）或一年内累计旷工五天以上（含五天）的，应予违纪解除劳动合同。

第六章 薪资福利

第二十六条

薪资

1、公司实行以岗定年薪制。企业根据实际情况因企业制宜，合理设定。

2、薪资为税前薪资。

3、公司根据企业发展情况及经济效益，综合员工的工作表现与业绩，在适当的时候调整员工的薪资福利。

4、每月以制度工作日21天计算薪资。

（365天-104休息日-10天节假日）/ 12月=21天

第二十七条

加班

1、公司不提倡加班加点。确因工作需要加班，应事先申请，由企业（部门）经理批准后方可加班。其中双休日、国定假日加班，须经所属企业的人力资源部门批准。

2、职员级管理人员、技术人员延时加班不计加班时间；双休日加班一般不计算工资，而给予同等加班时间的调休假。

3、节假日值班不计加班，给予调休假。

4、法定休假日加班，按基本工资300%计算加班工资。

5、加班计薪原则上限于一些特殊岗位（特殊岗位是指：营业、生产等同销售、产量指标挂钩的岗位）。

第二十八条

福利

1、社会统筹 公司根据政府规定，对符合条件的员工办理养老保险、医疗保险、失业保险及住房公积金等。按国家规定比例提取公司承担部分和个人缴纳部分专户存入。

2、商业保险

公司将根据企业实际情况设立相应的商业保险。

3、体检

新员工录用前体检一次；正式员工每两年接受常规体检一次（其中女职工另可进行妇科检查）。

4、带薪假期（具体事项参见本手册第四章）

第七章 员工培训

第二十九条

公司以培训为载体，致力于提高员工整体素质，具体包括职前培训，在职培训及员工自我开发。

第三十条

公司鼓励并支持员工利用业余时间自费参加与业务有关的各项成人教育和职业培训，公司从制度上承认中工在社会上有资质的机构院校获得的各种“资格证书”和“毕业证书”，并根据员工自我开发取得成绩给予奖励。奖励办法另定。

第三十一条

培训费用

员工因工作需要参加各类岗位教育，培训， 需公司支付费用或占用工作时间的，由员工本人填写《教育培训申请表》，经企业（部门）经理批准后，报公司人力资源部核准，备案。培训结束并取得合格证书后，方可到公司核销费用；凡考试成绩达不到合格标准的，培训费用自理。

第三十二条

培训补偿

由公司出资培训的员工应与公司签订《培训协议》，明确公司的出资额和该员工的服务年限及违约补偿金。若在服务期内员工自行要求离开公司或违纪被公司解除合同的，须按公司实际出资额赔偿，并支付违约补偿金，具体补偿金的金额根据员工已履行的服务期年限，按比例逐年逐月递减。

第八章 日常行为规范

第三十三条

员工自律

1、仪容仪表 （1） 员工在工作时间、工作区域必须按不同的岗位要求穿着工作装并保持服装整洁。 （2） 员工要严格遵守企业的上岗规定，女性员工不能浓妆艳抹，男性员工头发不宜太长，保持仪表端庄、整洁。 （3） 员工在工作时间、工作区域应保持良好的精神面貌与状态。 （4） 员工要养成良好的个人卫生习惯。

2、待人接物 （1） 对客户要谦虚诚恳，遵守服务规范； （2） 对领导要尊重服从，注重信息沟通； （3）对员工要关心爱护，加强团队协作； 第三十四条

勤俭节约

公司提倡勤俭节约，爱护公物，杜绝浪费，增收节支。

第三十五条

工作纪律

违反下列工作纪律的行为，按情节轻重给予扣劳动纪律分5-20分，并扣相应的奖金。

1、不擅自离开工作岗位，串岗聊天；

2、不在工作场所吃零食；

3、不在工作时间打瞌睡；

4、不在工作场所聊天，大声喧哗，打闹；

5、不与客户顶撞、争吵；

6、不在工作场所干私活；

7、不在工作时间内购买私人物品；

8、不违反规定乱堆乱放物品；

9、严格执行保密纪律，除工作之 需不得查询其它部门的业务情况；

10、不查询员工的工资奖金情况；

11、不在上班时间打私人电话，接听私人电话时应委婉告诉对方下班后再联络；

第三十六条

工作环境要求

本人工作区域应保持整洁，物品堆放整齐，资料保管规范，有序。非公司员工不得私自进入工作区域。

第九章 奖惩条例

第三十七条

行政奖励

对员工的奖励分为：通报表扬，行政嘉奖，企业荣誉称号，破格晋升，申报政府先进荣誉。在此基础上，各企业可结合实际情况制定相应的行政奖励条例。

1、通报表扬 （1） 在本岗位上作出成绩的； （2） 拾金不昧，见义勇为和热心参加社会公益活动的，受到一致好评的； （3） 助人为乐、关心同仁，赢得员工赞誉的； （4） 廉洁自律，主动上缴礼金礼品等行为的。

2、行政嘉奖

行政三等奖（奖励金额为人民币500元） （1） 克服困难，出色完成工作的； （2） 主动为公司排忧解难的； （3） 个人因特长或技艺获得社会认可或表彰的； （4） 对公司各项规章、制度、办法提供具体改善建议，有助于工作效率提高的。 行政二等奖（奖励金额为人民币1000元） （1） 在工作中勇于负责，及时制止或消除工作事故的； （2） 遇意外事件或灾害时，处理得当，避免或减少公司损失的； （3） 提合理化建议并得以采纳实施，有助于成本降低，效能提高，收益增进显著的； （4） 技术革新、工艺改良、原料节省、废料利用、产生显著经济效益的； （5） 受到新闻媒体表彰或广泛好评，对树立公司良好社会形象效益显著的。 行政一等奖（奖励金额为人民币2000元以上） （1） 遇到灾害，运用智慧，奋不顾身减少公司损失的； （2） 经营活动中维护公司利益，避免重大损失的； （3） 工作成绩显著，为公司做出重大贡献的； （4） 及时指出公司内部的不正之风，并积极举报业务、管理中营私舞弊行为的； （5） 及时提供业务信息，为公司成功开拓重大业务项目的。

3、企业荣誉称号

公司设“年度先进工作者”荣誉称号，授予证书并给予资历（奖金为人民币1000元）。

4、破格晋升

一贯忠于职守、勤勤恳恳、品行端正。在工作中能独当一面，开拓重大业务局面或在服务、技术、产品上有重在突破，经定期追踪效益，为公司经济效益的提高作出显著贡献的，可受到破格晋升。

5、申报政府荣誉称号

连续二年以上获得公司“年度先进工作者”中的特别优秀的，经核准后，作为向政府有关部门申报市区或国家荣誉称号的候选人。

第三十八条

奖励的形式

1、奖励方式：精神奖励为主，物质奖励为辅。

2、物质奖励的形式有奖品、奖金或实物等。

3、总经理批准的其他形式奖励。

第三十九条

行政奖励程序

1、由行政奖励建议企业组织申报材料（包括主要事迹、建议奖励等内容），填写《奖惩建议申请表》；

2、经批准后，在企业内予信公告并给予相应奖励；

3、所有行政奖励均由员工所属企业的人力资源部门负责记入员工个人考核档案。

第四十条

行政处罚

行政违规行为的处罚分为：违纪处理通知单、行政警告、行政记过、违纪解除劳动合同。在此基础上，各企业可结合实际情况制定相应的行政处罚条例。

1、违纪处理 （1） 违反公司日常行为规范中的任一行为，扣劳动纪律分5-20分，并予以50-100元扣款； （2） 不听从管理人员指正，无故顶撞者，扣劳动纪律分20分，并予以100元扣款。

2、行政警告

（1）凡扣劳动纪律分超过50分时，予以行政警告处分，并扣罚当月部分或全部考核奖金； （2）违反公司有关制度且造成经济损失达2000元以内的，由责任人全额赔偿，给予行 政警告处分，并按情节轻重予以损失额10%-20%扣款；

（3）职能部门员工执行制度中，方式简单，态度恶劣，屡次发生，造成不良影响，将给予行政警告处分并予以500元/人扣款；

（4）屡次浪费、损害公物的，将给予行政警告处分，视浪费、损害程度予以赔偿与罚款，并扣除当月部分或全部考核奖金；

（5）员工由于工作失误给企业带来不良影响及经济损失达1000-10000元以内的，对责任人及其上级领导给予行政警告处分并予以赔偿与扣款；

（6）工作时间得用电脑上网聊天娱乐或查阅，下载与工作无关的信息，经批评指出仍为纠正的，给予行政警告处分，并按情节轻重扣款200-500元；

（7）在工作场合、工作时间与同仁多次发生冲突，影响工作秩序者，给予行政警告处分，扣除当月全部考核奖金，并按情节轻重扣款200-500元； （8）未经准假，而擅自离工作岗位者达二次的，给予行政警告处分，扣除当月全部考核奖金

（9）其他违反有关制度的情况。

3、行政记过

行政记过期一般为三个月，三个月记过期内予以扣除全部考核奖金。 （1） 凡扣劳动纪律分超过70分时； （2） 行政警告处分后再次违纪的； （3） 严重违反公司有关制度的并造成较大负面影响的； （4） 工作失职，对问题失察，给企业带来不良影响及经济损失的； （5） 在季度内累计受到二次以上行政警告处分的； （6） 被新闻媒体曝光，经核实情况属实，影响企业声誉的； （7） 其他严重违反有关制度的情况。

4、违纪解除劳动合同 （1） 凡扣劳动纪律分满100分的； （2） 劳动合同中的解除条款； （3） 行政记过期内，再受行政警告以上处罚的（含行政警告）； （4） 无正当理由，不服从岗位配和调协达二次以上的（含二次）； （5） 严重违反公司各项规章制度并造成经济损失达10000元以上者； （6） 连续旷工三天以上（含三天）或一年内累计旷工五天以上（含五天）的； （7） 有滥用职权、渎职、行贿受贿等违纪违法行为者； （8） 侵占，挪用公司财产或有盗窃公司财物等违法行为者； （9） 盗用，擅用公司印章，介绍信者或擅有用公司名义者； （10）在工人作场所聚赌、斗殴、行凶等行为者； （11）在公司工作期间、触犯刑法者； （12）其他违纪解除劳动合同的情况。

第四十一条

行政处罚程序

1、企业对有行政违规行为的员工，应使用统一印制的“违纪处理通知单”。“违纪处理

通知单”一式三份，违纪者、违纪者所在部门、人力资源各执一份，并由违纪者所在部门将处理情况记载在考核手册中，违纪者所在企业的人力资源部应建立处理登记台帐，妥善保管，以备查案。

2、对有违规行为的员工，拟给予行政警告的处罚时，应填写《奖惩建议申请表》上报，企业根据违规行为的事实，审核处罚建议并听取同级工会意见，报上级公司备案。

3、对有违规行为的员工，拟给予行政记过，违纪解除劳动合同的处罚时，企业须征得同级工会意见并向上级公司报书面材料，经审批后，由申报企业执行行政处罚。

第十章 行政管理

•

第四十二条

文明办公

1、敬业乐业，忠于职守，钻研业务，讲究效率，遵纪守法，勤勉向上，为树立公司良好的办公风气而努力。

2、创造整洁有序的办公环境，办公桌上不乱堆杂物，用品摆放有序，每月最后一个工作日为公司清洁卫生日。

3、会客应在接待室、会议室，公司办公室内一般不接待外来人员。对客人应热情礼貌，对于重要来宾接待应及时做好记录与通报。

4、接收电话时，应先问好，使用文明用语；通话语言简明，语调适中谦和。接听他人电话应作记录，及时通知有关人员。

5、上班时间应衣着大方，精神饱满，举止文明。办公场所应安静、有序，不准大声喧哗，串岗闲聊，除工作必须外，不准听广播看电视。

6、参加会议和各类集体活动，应准时守信。开会时，非重要事宜，一般不接听电话或接待客人。

7、协调配合，提高效率，分级管理，权责明确，助人为乐，与人为善；反对搞小团体或损害公司整体利益的行为。

8、倡导勤俭节约，反对铺张浪费，节约各项开支，自觉节约用水用电。

9、使用国际、国内长途电话或传真机、复印机，须向公司办公室登记。

10、加强公司会议管理，常规会议主持人和召集部门应作好准备工作，提高会议质量，临时召开会议须提交议题向公司办公室登记。

第四十三条

印、信管理

1、公司公章与介绍信的制发、归档由公司办公室负责。印、信管理人员应对印、信使用的正确性负责，非经公司总经理批准，不得将公章带出公司办公室或交予他人。

2、发给各部门的印章及业务专用章，由各部门负责人和专职业务人员管理，应分别对所管印章使用的严肃性、正确性负责。

3、文件、合同、协议用印以签发为准。以公司名义上报的各类文件、资料需要盖章，必须由董事长、总经理或公司其他领导在发放单上签字或当面指示，方能同意使用公章，•并应留下文件底稿或两份印好的准备存档和查阅。

4、各部门联系业务开具介绍信由部门经理批准。其他各类用印，非特殊情况一律登记；严格控制开具空白介绍信，用便函开出的证明必须一式两份以备存查。

第四十四条

合同管理

1、签订合同或协议，必须遵守国家的法律、政策及有关规定；经办人员应做好合同洽谈的充分准备，维护公司的合法权益。

2、凡是以公司名义对外签约，经办人均须填写“合同会签单”,合同由经办人所属部门的负责人审核，并提出需会签的部门，将合同文本送交主管领导审核，总经理审批后，公司办公室给予盖引。重要经济合同须总经理办公会议讨论后签定。

3、合同经当事人签署后，由经办部门将我公司文本连同会签单一并送交公司办公室填写“合同签收单”。并根据合同性质，分发至经办部门（正本一份）及有关部门，余件和会签单存业务公司办公室。

4、经办部门必须将合同正本归档妥善保管，未经批准不得向外泄露合同内容。各部门应将履行完毕的合同正本及时归档。

5、合同文本应当安全放置。正式合同须凭会签单，加盖公章和骑缝章，编号归档。

第四十五条

物品管理

1、公司各部门所需办公用品、劳防用品由公司办公室负责统一购置、发放、调配和管理。固定资产购置由公司办公室审核使用部门的申请计划，并报主管领导批准。

2、一般办公用品可直接到公司办公室登记领取。因工作需要的特殊用品应向公司办公室提出申请，由公司办公室购买，经验收报销、登记编号后领用。

3、购置日常办公用品或报销正常办公费用，由公司办公室审核；购置大宗、高级办公物品，必须按财务管理规定报请主管领导批准后方可购置。

4、购置的物品由物资管理部门专人分类编号登记，固定资产要立卡建档，文字说明资料一并归档，公司办公室每年对物品进行盘点核实。

5、贵重物品的使用，须经部门负责人批准，公司办公室同意后方可领用，并填写物品领用单。对物品须妥善保管，不得任意毁坏和自行调换。

6、调离公司本部门的员工，所用物品应在调离前交还公司办公室；公司办公室出具物品清单证明后，人事部门方可办理调离手续。

第四十六条

信息管理

1、公司对外信息联系、策划公司的对外宣传、广告等活动由公司办公室负责编制，报公司总经理批准后方可对外从事信息活动。

2、全体员工都有保守公司机密的义务，相互言论交谈，应注意场合、时机和对象。未经董事会、•总经理室授权，不准随便向公司以外人员提供公司的业务经营状况、•发展策略、专业生产技术等；不准向外提供公司计算机储存的各种资料、信息。

3、国家、公司明文规定的保密文件资料，应标明“机密”字样，专人保管，按需要限定接触范围。非经批准，不准复印，摘抄秘密文件、资料。

4、涉及国家、公司机密的文稿废纸，应按规定粉碎处理，不得随意外流；保密文件资料每年初由公司办公室专人负责收回，按规定统一处理。

5、各部门要加强对信息、档案、计算机的管理；文印室、档案资料室、财务金库房，非工作人员不得随便进入，工作人员也不能随便带人进入。

第四十七条

安全管理

1、公司员工负有防火防灾、维护公司人员和财产安全的义务，加强安全防盗意识。克服松懈麻痹思想，做好各项安全工作。

2、办公楼内按规定配备灭火器材、防盗警报器，公司员工都应掌握使用方法和注意事项，以及掌握在各种灾害时救护的基本措施。

3、严禁擅自接驳电源和额外电器。配电房非专业管理人员不得入内，严禁吸烟，地毯房屋内严禁使用明火。

4、保卫人员要有高度责任感，经常检查督促安全保卫措施的落实情况，及时消除隐患。重要部门安装报警器，办公房间无人时，要关好门窗和电灯、空调器。

5、公司贵重物品由专人负责保管。各人应当保管好自已负责保管的公司财物和文件，严禁将贵重财物放置在办公桌上或其他不安全的地方。下班时，应关好公司办公室的窗和电源开关，确保公司财产的安全。

6、驾驶员应树立安全第一的思想，经常检查车辆，做好养护工作，确保行车安全，车辆停放应落实必要的防盗措施。

第四十八条

车辆管理

1、公司车辆必须为公司业务服务，由公司办公室统一安排、调度、管理。调度安排的原则是首先重点保证公司高级管理人员的工作用车。

2、公司员工因公外出，需派车的，应提前一天填写“出车单”，并经部门负责人签字后，由公司办公室依据轻重缓急安排，一般应同时符合下列条件： （1）重要项目和紧急事务用车；

（2）公出路线偏远并有

二、三个工作联系单位；（3）尽量合并用车。 （4）临时申请用车，非紧急情况，一般不予安排。

3、车辆驾驶实行专人专车，专人专管。非公司本部人员借用车辆需经公司办公室批准。司机必须准确填写行车情况，“出车单”及时返回公司办公室管理。

4、使用车辆应办的各项手续和车辆保养，由驾驶员本人负责。司机必须自觉做到服从分配，做到随时需要随时出车。若是特殊情况不能出车，需事先向公司办公室请假并得到同意。

第四十九条

对外联络管理

1、公司员工在对外交往中，应自觉维护公司的利益和形象，讲究文明礼貌，注意服饰仪容，并在活动中，加强组织观念，严格逐级请示、报告制度。

2、公司员工在对外交往中应当勤俭节约，廉洁奉公，公私分明，严格遵守国家的各项规定。

3、用餐与住宿。一般接待公务用餐与住宿，由公司办公室审批；接待重要来宾，由主管领导审批。

4、在外面用餐前，经办人应填写“接待申请单”，批准后，凭单借用支票；用餐后，经办人凭“付款凭单”、支票、发票，按规定审批权限签字报销。

5、在记帐用餐或住宿定点处，经办人须事前向公司办公室填写“用餐登记单”、“住宿登记单”，经批准后方能凭单在指定地点记帐接待食宿。

6、若遇特殊情况，事前未填写登记单，经办人员可事后速办补报手续。

7、礼品。礼品由公司办公室负责统一置备，必要时经批准可以临时购买。临时购买礼品后，经办人持“礼品申请单”及发票验收报销。

8、领用礼品，经办人应填写“礼品申请单”，按礼品标准报批后，领用礼品。“礼品申请单”留存公司办公室专人保管。

9、公司对外接待由公司办公室负责，业务联系单位由有关业务部门负责接待。接待档案由各部门自行妥善保管。

10、公司高级管理人员因公出国或赴外地访问、考察、开展外事活动，公司办公室负责安排好外出人员的各项准备工作，并按外事规定为外出领导提供服务。

11、一般信访由公司办公室登记编号，一般信访在收信后的二天内转交有关部门处理，重要信访应当于当天转呈有关领导阅示。信访处理意见交公司办公室存档管理。

12、关心员工家庭生活，协助做好计划生育等工作，团结互助，帮助解决实际困难，解除员工的后顾之忧。

第十一章 行政投诉

第五十条

员工有权进行行政投诉，可就公司各级单位、部门或人员在执行制度中存在的各种偏差和不公平，不公正之处等事由提出异议。

第五十一条

员工可以向被投诉者的直接主管经理和主管部门、所属企业总经理、公司及人力资源部投诉或直接向公司总经理、董事长投诉。

第五十二条

员工投诉形式

1、以口头形式直接向主管部门或被投诉者上级主管投诉。

2、以书面形式向主管部门或被投诉者上测验主管投诉。

3、通过信箱或其他方式向公司人力资源部投诉。

4、通过总经理、董事长电子信箱直接向总经理、董事长投诉。

第十一章

附则

第五十三条

本手册解释权属于公司人力资源部。

第五十四条

公司员工的管理，必须遵照国家有关法律，法规，行政规章及《劳动合同》，本《员工手册》作为《劳动合同》的补充。

第五十五条

本手册适用于公司本部及所有全资企业和控股企业经公司批准录用的全体正式员工，非正式员工适用于本手册的第三，五，八章的内容，具有同等的约束效力。

第五十六条

公司所属企业可依据本手册制定企业的规章制度，对该企业员工具有同等的约束力。

第五十七条

《员工手册》经总经理室批准后生效。

第14篇：员工手册

员工手册目录

一、安全必知

1、安全生产方针

2、化工厂区“十四不准”

3、生产操作“六严格”

4、动火作业“六禁令”

5、进入容器、设备“八个必须”

6、易燃场所“四忌”

7、动火证审批“五信五不信”

8、隐患整改“四定原则”

9、事故处理“四不放过”原则

二、员工守则

三、员工纪律

四、保密制度

五、奖励制度

员工安全必知

一、安全生产方针：

安全第一，预防为主，综合治理。

二、化工厂区“十四不准”：

1、加强明火管理，厂区内不准吸烟。

2、生产区内，不准未成年人进入。

3、上班时间不准睡觉、离岗、干私活或与做生产无关的事情。

4、班前、班上不准喝酒。

5、不准用汽油等易燃液体擦洗设备、用具和衣物等。

6、不按规定佩戴劳动用品，不准进入生产区域。

7、安全装置不齐全的设备不准使用。

8、不是自己分管的设备、工具不准动用。

9、检修设备、设施时，安全措施不落实的不准开始检修。

10、停机检修后的设备，未经彻底检查，不准启用。

11、未办高处作业证，不系安全带，脚手架、跳板不牢，不准登高作业。

12、石棉瓦上不固定好跳板，不准作业。

13、未安装触电保安器的移动式电动工具，不准使用。

14、未取得安全作业证的职工，不准独立作业；特殊工种职工，未经取证，不准作业。

三、生产操作“六严格”：

1、严格执行交接班度。

2、严格巡回检查、记录。

3、严格控制工艺指标。

4、严格执行操作法（票）。

5、严格遵守劳动纪律。

6、严格执行安全规定。

四、动火作业“六禁令”：

1、未经批准并开出动火证，禁止动火。

2、不与生产系统可靠隔绝，禁止动火。

3、不清洗、置换合格，禁止动火。

4、不消除周围易燃物，禁止动火。

5、未经严格动火分析，禁止动火。

6、没有可靠消防措施，禁止动火。

五、进入容器、设备“八个必须”：

1、必须申请得到批准并办好作业证。

2、必须进行安全隔绝。

3、必须切断电源，并使用安全灯具。

4、必须进行置换、通风。

5、必须严格进行安全分析。

6、必须佩戴规定的防护用具。

7、必须有人在器外监护，并坚守岗位。

8、必须有抢救、后备措施。

六、易燃场所“四忌”：

1、忌吸烟、火种、焊接；

2、忌化纤衣物、钉子鞋；

3、忌不防爆工具、灯具；

4、忌手机、对讲机和无静电接地。

七、动火证审批“五信五不信”：

1、相信盲板，不相信阀门；

2、想信自己检查结果，不相信别人介绍情况；

3、相信数据与分析，不相信感觉和嗅觉；

4、相信逐级签字，不相信口头同意；

5、相信科学，不相信经验主义。

八、隐患整改“四定原则”： 一定措施，二定负责人，三定资金来源，四定完成期限。

九、事故处理“四不放过”原则：

1、事故原因没有查明不放过；

2、责任人没有追究不放过；

3、整改措施不落实不放过；

4、广大职工群众没有受到教育不放过。

员 工 守 则

第一章 总 则

第一条 本守则是公司规章制度的重要部分，是公司员工应共同遵守的行为准则。

第二条 本守则适用于公司所有员工。

第二章 公司规章制度

第三条 公司已制订了完善的规章制度，员工在招聘录用进入公司时，须参加各种规章、技能、安全培训，以熟悉公司规章制度，理解安全生产管理要求，确保员工生命健康安全、公司生产经营管理规范有序。

第四条 公司员工应了解相关的人力资源政策和规则。

第三章 对员工的基本要求

第五条 遵纪守法，维护社会公德，遵守公司规章制度。 第六条 体魄健康，仪容端庄，文明礼貌，善于沟通，具备相应的文化专业技术基础（一般应高中毕业或以上）。

第七条 热爱企业，恪守敬业，努力履行好自身职责。 第八条 团结互助，不搞小团体和拉帮结派活动。

第十条 积极献计献策，为公司管理发展提出各种合理化建议。 第十一条 努力学习文化和专业知识，钻研技术和操作技能，提高业务水平和能力。

第四章 员工的义务

第十二条 信守承诺，按劳动合同和岗位要求，履行好工作职责。 第十三条 服从管理，维护公司工作和生活秩序。 第十四条 遵守制度，确保员工生命、公司财产安全。 第十五条 爱护环境，提供绿色、清洁生产。 第十六条 提高效率，节约成本，提升公司效益。 第十八条 爱护财物，维护公司信誉和形象。

第十九条 严守机密，不从事与公司利益有冲突的活动。

第五章 员工的权利

第二十条 享有国家法律、法规、政策规定的权利。 第二十一条 享有公司各项规章制度规定的权利。 第二十二条 享有劳动合同规定的权利。 第二十三条 享有公司规定的福利待遇。

第二十四条 有依法组织工会、参加工会活动的权利。 第二十五条 有对公司经营管理提出意见、建议，参与公司民主管理的权利

第二十六条 有按规定获得加薪、奖励、晋升的权利。

第六章 员工行为规范

第二十七条 人人于公司内保持心细、眼明、脚勤、手快的工作风格。 第二十八条 以诚待人，以善交友，视公司为和睦的家庭，以工作为乐趣。

第二十九条 与同事、客人主动寒暄，时时保持微笑；客人进出主动起立迎送，姿态优美语言文雅，用好敬语，注意忌语。

第三十条 多关心、多赞许，多为他人着想；多自我批评，虚心接受他人的意见。少指责别人，戒推诿责任。

第三十一条 认真对待、迅速处理客户投诉，不与客户争执，不抱怨、不拖拉、不推却。客人问及非份内事情，不得随便或胡乱应答，可转请有关部门答复或婉拒。

第三十二条 员工或其家属不得收受各种贿赂和有目的的优惠、馈赠，推辞不掉之物品须交公司处理；将礼品赠予公司客户时，员工个人不得收置。

第三十二条 按规定着装，衣着整洁、美观、大方。

第三十三条 员工在各种场合，以端庄、洒脱、精干形象出现，坐、立、行姿势规范。

第三十四条 上班前或上班时间严禁喝酒，不吃刺激气味食品；在办公室或工作时间不得吃零食，不得有各种不雅动作

第三十五条 工作时间严禁打牌、赌博、下棋、听音乐、看小说、上网聊天、游戏等。非工作需要，不得翻阅报纸和与工作无关的书刊。

第三十六条 提倡不在公司吸烟，不随地吐痰、丢杂物。生产区域严禁吸烟。

第三十七条 非工作需要，不得在工作时间随意串岗；不得闲聊、喧哗、戏闹。严禁粗言秽语。

第三十八条 工作时接电话，要注意应接迅速，语言礼貌，声调平和，并应长话短说。

第三十九条 不得在公司干私活，会见亲友，拔打私人电话。 第四十条 发现有形迹可疑人员和不法行为等，应提高警惕，密切注意，立即报告有关领导和保安人员，并配合采取相应的防范措施。

第四十一条 对外来公务检查人员（公安、工商、税务、消防、卫生、安全、环保等）应及时报告有关部门接待陪同。

第四十二条 对突发事件和事故，不要慌乱和逃离。应冷静按紧急预案处理，并迅速报告有关部门。

第四十三条 不得对异性搔扰。

第四十四条 不得打架斗殴，不得偷窃公物，不得组织或参加各种违法或刑事犯罪活动。

第四十五条 未经公司许可，不得在外使用公司名义活动，不得在其它有竞争性的公司兼职。

第四十六条 不得无故迟到、早退、旷工。 第四十七条 不得携带危险品进公司。

第七章 附 则

第四十八条 本守则由总经理签署、颁布后生效。

第四十九条 本守则若与国家法律、法规相冲突，按国家法律法规执行。

第五十条 本守则解释权属公司办公室。

员工纪律条例

第一章 总 则

第一条 为增强员工遵守规章制度的主动性、自觉性、规范员工行为，维护公司正常的生产、经营、管理秩序，特制定本条例。

第二条 本条例规定了各项考核，凡是超过50元以上的考核必须报各部门经理批准，方可执行。考核结果在当月工资发放时予以扣减。

第三条 本条例适用于公司全体员工。

第二章 劳动纪律

第四条 出勤做到不迟到、不早退、不中途外出，迟到30分钟以下考核20元，迟到超过半小时的，除考核20元外，只记半天出勤。若一月内迟到、早退、擅自中离达3次的，有业绩工资员工取消当月业绩工资，无业绩工资员工当月工资扣减20%。情节严重或造成其他损失的，加重处理。

第五条 中离：生产区域员工上班时因公、因病、因事需临时离厂（岗），一律使用中离证；车间员工由车间主任审批（主任不在由主持工作的副主任审批），仓库人员由仓库主任审批，机修电工由班长审批。离岗时间除因公外出外，时间限每次一小时以下、每月累计不得超过4次。经批准后中离证交中门卫存查，方可离开。审批人要衔接落实好中离人员的岗位安全管理，凡经批准离岗期间发生的安全生产事故等，由批准人负责。

第六条 请假：请假必须事前办理书面审批手续，具体权限如下：（1）一般员工3天以内由部门、车间负责人批准；3天以上（包括3天）由公司分管领导批准；7天以上由总经理批准。（2）主管、班长2天以下由部门、车间负责人批准，但须报分管部门、分管领导备案；3天以上由分管领导批准；7天以上由总经理批准。（3）部门助理、副经理、副主任半天以内由部门、车间负责人批准后报分管部门、分管领导备案；1至2天由分管领导批准，3天及以上由总经理批准。部门、车间负责人请假经分管领导同意后由总经理审批，公司班子成员请假均由总经理审批。员工请事假必须有正当理由；病假必须经医院开具病假证明，特殊情况需事后补办手续；请产假员工须呈交准生证、结婚证，产假一般不得超过一年。

第七条 员工符合结婚条件，凭结婚证经人事部门核实报总经理批准，省内婚假5天、省外10天（夫妇一方是省外即可）。职工双方符合晚婚的增加晚婚假5天（均不包括连续乘车时间）。

第八条 员工直系亲属死亡，可请丧假，省内3天、省外5天（均不包括连续乘车时间）。

第九条 员工请婚、丧假期按当地最低工资标准计发工资。请事、病和产假期不计发工资。

当月请假超过7天的，月度业绩工资按50%计发（年薪制人员、系数工资人员考核系数按80%执行）。当月请假超过15天的，不计发当月业绩工资（年薪制人员、系数工资人员考核系数按70%执行）。年度累计事假超过15天的，年终奖金减少30%;超过20天的,年终奖金减少50%;超过25天的,年终奖金减少75%;超过30天的,取消年终奖金。年度累计病、产假超过15天的，按累计假期天数占全年工作天数的比例扣发年终奖金。

第十条 加班与调休。加班必须确有必要、严格控制，并经直接上级管理人员和部门负责人书面批准。加班后可按计发加班工资或调休处理，年薪制人员不发加班工资。员工调休必须在不影响部门正常工作的前提下按请假权限审批。未批准的，作旷工处理。

第十一条 旷工：未经事先请假、调休批准而不上班的作旷工处理。旷工三天以下倒扣三倍工资，当月分别考核并分别扣除30%、60%和全部年终奖；全年旷工累计超过3天的公司有权予以辞退。

第十二条 放假：因特殊情况必须放假的，放假3天以下由车间主任提出报生产部批准并报安环部和办公室备案；7天以下的由分管领导批准报总经理备案；7天以上的放假由总总理批准。放假期间不计奖金日，也不计缺勤日，放假补贴按公司工资制度发放。

若因生产、管理调整，需长时间放假或不能在本部门调剂安排时，各部门将放假人员作编余报人事部门再安排，在人事部门未安排前，放假补贴照发。人事部门根据各部门的招工需求，应优先安排放假编余人员。

第十三条 自动离职：对未经批准擅自离职者，所在部门应及时上报人力资源部门处理，扣除培训费（一般员工400元，技术工种和管理干部800元，若经专门培训按实计算），同时要承担由此造成的损失费（至少是一个月本人薪金额），并由公司予以除名。

第十四条 试用期：试用期（见习期）一般为1至3个月，试用期内执行试用期工资，一般按目标岗位正常工资的75%确定，不享受月度业绩工资或奖金。在试用期内若不胜任本职工作的，随时予以辞退。试用期表现优秀的员工经考核审批可提前转正，对于业务熟悉的特殊员工经考察并经总经理批准也可不设定试用期。

第十五条 上班期间必须坚守工作岗位，不得串岗、离岗或到别的部门、岗位聊天，除汇报工作、讨论问题和研究工作外，不得坐下长谈；不得在公共场所观望、闲谈、哄闹；不得在上班时间看与工作无关的书刊以及上网聊天、玩游戏、干私活，下棋、打扑克、织毛衣、吃零食等，对上述情况查实后可给予30至50元的经济考核，没收相关物品，连续多次的可扣除部份业绩工资或给予其他相应考核。

第十六条 上班期间禁止睡觉，违者罚款50元。如离岗或到寝室睡觉的，除罚款50元外，当班作旷工处理。当月可扣除部份业绩工资或给予其他相应考核。

第十七条 上班期间不得带小孩，任何时候严禁小孩带入厂区，违者罚款50元，并由带入者承担一切后果。门卫未尽到管理责任的，当班作旷工处理。

第十八条 下班、就餐必须在时间到后才能走出车间和办公室门口，违者每次罚款30元。

第十九条 公司员工出入厂门应主动出示有效证件（上岗证佩戴左胸前），门卫验明身份后方可进入；若未经门卫验明身份（不佩戴上岗证）强行进入厂区的，给予当事人经济考核30元。若门卫不验明身份，随意放行非本公司员工，可给予30至50元的经济考核。

第二十条 上班期间及上班前不得喝酒，严禁酗酒，若有违反，管理人员考核50元，一般员工考核30元。

第二十一条 在公共场所或厂区内，有下列行为之一者：聚众闹事、无理取闹、辱骂他人、污损他人身体、衣服，用下流语言或举动戏弄他人，侮辱妇女，教唆、诱骗、雇用他人闹事打人、造谣惑众、传播淫秽物品、写恐吓信或用其他方式威胁他人或干扰他人正常生活、搅乱上班秩序、破坏社会治安者，处以50-500元罚款，情节严重者送交公安机关处理。

第二十二条 包庇、袒护违法违纪人员，对检举揭发人员进行打击报复者，依据情节给予50-500元罚款，情节严重者送交公安机关处理。 第二十三条 故意撕毁本厂通知、布告、公告（有效期内）者，考核30元。

第三章 附 则

第二十四条 本条例经总经理批准生效。本条例的解释权属公司办公室。

员工保密制度

第一条 为保守公司秘密，维护公司权益，维护公司生产经营科研发展秩序，根据国家有关法律、法规，特制定本制度。

第二条 保密范围与内容：

1、公司正在调研、实施且未公开的重要事项，包括发展规划、经营战略、科技或技术改造项目，以及其他请示、报告、总结以及重要决策、措施等。

2、公司市场信息，包括客户名单、产品价格、销售合同、供应商名单、采购价格等各类信息。

3、有关技术路线、工艺流程、工艺操作规程、配方、产品、设备图纸、档案资料、各产品中控和成品控制方法及在生产过程中形成的各种资料、文字、数据记录；新产品开发、中试所涉及的各类信息资料及实验材料，实验、中试过程所产生的数据记录（包括分析测试记录）、结果、分析、样品等。

4、财务预决算报告、各类财务报表、统计信息、数据与报表、。

5、各种内部规章制度、职工人事档案、薪酬、培训等相关资料与信息。

6、基建与技术改造项目资料，如项目建议书、设计图纸、联系单、预决算材料、竣工验收材料等。

7、各种程序、软件，以及载有公司相关信息的计算机软硬盘、光盘等。

8、其他公司未明确公开、对公司生产经营发展影响需要予以保密的信息。

第三条、保密要求：

1、对涉及保密范围内容的有关资料、信息和载体，公司各部门、车间要妥善保管，未经许可不准复制、摘抄，不准随便携带外出，严防遗失等发生；

2、员工不得以书面、口头以及录像、亲身示范及其他方式将公司的保密信息传授、泄露、转让、盗卖给他人。

3、员工未经公司许可不得在刊物、杂志或、展览会、学术会议等发表有关公司秘密的文章或资料。

4、任何员工因调动、辞职、退休、辞退、除名等导致工作关系的变更时，应向公司妥善办理保密资料的交接手续。

第四条

保密措施：（1）加强保密教育，制定保密规章，确保公司秘密的管理与运用。（2）公司与员工签订劳动合同时，一般应有保密条款；掌握公司经营、技术等秘密较多的特殊人员，专门签订保密合同。（3）对违反公司保密规定、保密合同的人员，或以牟利或故意损害公司利益为目的盗窃、出卖或故意泄露公司机密的，按规定进行考核、赔偿，视情节轻重作处分（降职、撤职、辞退、开除等），严重的可以追究刑事责任。

第五条

本制度适用于公司全体员工，以及在公司学习、实习（见习）、短期聘用以及由上级公司派来工作、或因业务及指导关系来公司工作的一切人员。

第六条

本制度由公司办公室负责解释。

第15篇：员工手册

员工手册

• ——这里是了解酒店和成长自己的开始，欢迎走进和谐养生会所，开始新的职业旅

程。

管理理念

• 我们谨将此培训手册赠献给愿与企业一同成长并成为管理者的每一位成员。

• 我们坚定地认为：培训是一个比胡乱指责员工更好的方法。管理应该从这里开始,

并持续下去……

价值远景

• 人才至上

• 不断培养人才

• 给每一个拥有梦想的人插上腾飞的翅膀

企业文化

人才-需要一块培养的沃土

• 企业最好的产品应该是人才，只有高素质的人才才能生产出高质量的产品。 • 我们重视人才。

• 领导者的价值在于把追随者培养成领导者。

• 我们有责任把你培养成领导者，如果你愿意。

咨询时代-

我们拥有与别人同样的学习机会

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修养

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人生 知识很容易就能学来，不用储备；检索就行。 天空不仅仅只为他人开放，对你同样的蔚蓝，同样的白云飘过。 精通的目的全部在于应用，不是知识就是力量，使用知识才是力量。 人的能力是练出来的。 我们承受的越多，我们的能力越强。 -百善孝为先比尔盖茨-人世间最不能等的莫过于孝敬父母。 把对兄弟姐妹的爱扩大到团队扩大到全世界。 一个有爱心的人必生和气，有和气的人必生愉色，有愉色的人必生婉容。 立者，义之何也！能挣大钱的都比较仁义，丈义。

-需要我们认真审视并规划

不做准备的人，就是准备失败的人。

没有目标的人，都在为有目标的人实现目标。

你就是你要成为的那个人

生命趋向要高

心有多大，舞台就有多大；思想有多远我们才能走多远。

执行

-只要目标明确前进后退迂回 总能达到要去的地方

•问题就是答案，环境起决定性因素的话，那么关键在于我们如何创造出更好的环境；

以达到我们想要的目标。

• 其实放下和上去都需要付出代价和勇气，与其把时间用来逃避，用来收拾残局，用

来为自己的失败辩解开脱，不如用来克服困难，让自己成功，让自己胜利。

选择

人生没有意外，只是你的选择应该出现现在的结果

• 取法其上，而得其中；取法其中，而得其下。

• 赋予自己生命一种意义，才能更好的成就自己。

• 把不可能转变为，如果做到我应该怎么办。

• 每个人都有用，用不好是我的责任。

成长-

是成才的必经之路

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成功 学习是成长的唯一途径 与时具进读万卷书，不如行万里路；行万里路不如名人点悟 多花时间成长自己少花时间苛责别人，嫉妒别人。多花时间去爱，少花时间去恨。

-给自己人生一个合理的解释

• 成功—给父母的荣耀

• 成功—给家人的幸福

• 成功—给后人的基础

• 成功—给社会的责任

• 成功—给自己满意的答卷

我们的目标是

——让每一位追随者，成为一名合格的管理者和领导者

企业精神

亮剑精神

泰山集团涉及领域

• 体育器材开发及生产

• 酒店服务

• 酒店人力资源

• 酒店管理培训

和谐养生会所

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• 服务功能

一、客房：

1、客房总数：37间／套

2、其 中：二层标 准 间高级商务套间 1 间、

二、餐饮：

1、

2、其中；医院专属餐厅100座对外餐厅200座包间200

座

• 会议中心：

• 中型会议室、备有网络投影仪音响可为会议提供高质量的影像和音响服务。 新员工入职规则

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1 填写入职申请表，合格后交一寸照片一张，身份证复印件一张，有效健康证。 2 手续齐全，发放工装，工牌。 3 入职前七天为观察期，双方自由决定聘用去留；如要离岗退还工装。 4 入职后对其进行入职培训，岗前培训。

• 5 培训完毕，技能考核。

考勤制度

• 1 每月全勤按当月天数计算。

• 2 每月三天带薪休假，休假时间自行安排；提前一天申请休假。

• 3 迟到半小时以内罚款五元，一小时罚款十元，一小时以上算旷工半天。 • 4 旷工一天扣三天工资。

• 5 旷工三天，视为自动离职。不予发放工资。

工资发放时间及方式

• 每月15日发发放

• 银行卡转账形式

• 基本工资1200

• 1.5%服务提成

• 管理能力100—300管理基金

• 绩效考核

奖励制度

• 1 客人口头表扬一次奖励5元

• 2 书面表扬一次奖励10元

• 3 拾金不昧，视情节奖励5—50元

• 4 超值服务一次奖励5元

• 5 点名服务一次奖励5元

• 6 提出合理化建议并采用的奖励5—10元

• 7 举报不良行为奖励5—20元

• 8 及时发现安全隐患上报的奖励5—10元

• 优秀员工奖励30元

• 对酒店暂行事项积极响应和实施的奖励项目由暂行时确定奖励金额。 • 奖励实施者公平公正公开。

处罚制度

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1 卫生不合格5—15元 2 大声喧哗，打闹5元 3 不按规定时间进入工作岗位5—10元 4 不服从工作安排20元 5 私自离岗20元 6 强制推销20元 7 电源 电器关闭不及时5元 8 休班房间不交接5元 9 台面餐中杂乱5元 10 被叫服务5元 11 客人投诉30—50元 12 加黑单100元 13 吃台50—200元 14 私自拿客人物品100—200 15 仪容 仪表不合格5元 16 上班时间吃零食10元 17 损坏物品照价赔偿

• 18 上错菜点错菜照价赔偿

• 19 打架开除

• 20 制度实施者谨慎实施。不得伤害员工对酒店管理者的信任。

酒店语言规范

称呼语

• 夫人太太先生

• 首长领导X总

• 女士阿姨小朋友

欢迎语

• 欢迎光临

• 再次见到你很高兴

问候语

• 你好

• 上午好

• 下午好

祝贺语

• 生日快乐

• 节日快乐

• 新年快乐

告别语

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道歉语

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道谢语

• 谢谢

• 非常感谢

应答语

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征询语

• 请问有什么事

再见 欢迎下次光临 晚安 请慢走 对不起 请原谅 打扰一下 实在抱歉 失礼了 不好意思 是的好的 马上来 请稍等 不客气 我明白 没关系

• 我能为你做点什么

• 请问有什么可以帮你

基本礼貌用语十一字

• 请

• 你

• 你好

• 谢谢

• 对不起

• 再见

常用礼貌用语十个词

• 请您

• 谢谢

• 对不起

• 请原谅

• 没关系

• 不要紧

• 别客气

• 你早

• 你好

• 再见

三轻四勤

• 服务员应做到“三轻：

• 即说话轻、走路轻、操作轻。递茶、上菜、撤菜、

• 做到“四勤”，即勤洗手、洗澡；勤理发、修面；勤换洗衣服；勤修剪指甲 酒店行业崇尚的观念

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以客人为中心的观念 团体合作的观念 上级为下级的观念 后台为前台服务的观念 时间观念 遵从“规则”的观念 下级向上级负责的观念 质量观念 销售观念 创新观念

第16篇：员工手册

一、总

则

1.本守则依据《中华人民共和国劳动法》及公司有关文件并结合公司具体情况制订。

2.制订本守则是为了更好地执行劳动纪律，维护公司正常的生产和生活秩序，增强公司员工责任感，提高公司员工整体文化素质，规范公司员工的行为和强化责任。

3.贯彻执行本守则是公司员工义不容辞的职责，每位员工必须严格遵守，坚决维护。各级管理人员要以身作则，带头贯彻执行。 4.本守则适用于公司正式员工，劳务员工参照执行。

二、纪

律

1.全体员工都必须认真贯彻执行公司各项规章制度，服从领导，听从指挥，认真完成生产及各项工作任务。

2.遵守作息时间，提前进入工作岗位。3.认真落实岗位职责和工作标准。

4.员工应按照考勤制度办理请销假手续，自觉遵守和履行休假审批程序。严禁私自休假，更不能在考勤上弄虚作假。

5.按时参加有关会议和政治、文化、技术、业务学习，并遵守有关纪律要求。6.员工工资、奖金等收入一律实行封闭式发放，任何人不准相互询问。

三、员工的权利与义务

1.员工有权依法与企业签订劳动合同，确立劳动关系，严格履行合同条款，享有合同规定的权利、履行合同规定的义务。

2.员工有权对任何部门、单位或负责人的违法、渎职行为向公司领导或上级机关提出申诉或者检举，但是任何人不得捏造或歪曲事实蓄意进行诬告陷害。3.员工有权通过组织参加企业的技术革新和技术改造工作，并向公司有关部门提出设计方案，提出合理化建议。

4.员工有权在公司各级组织的统一领导和安排下，接受必要的政治、技术、业务教育和培训。

5.员工对违法、违犯劳动纪律和企业其它规章制度、损坏公物的行为有权制止，并向主管部门报告。

6.员工有维护公司荣誉和利益的义务，不得有损害公司荣誉和利益的行为。7.依照法律法规及有关规定，员工有服兵役、参加民兵组织、义务献血、见义勇为、抢险救灾等光荣义务。

8.员工有为国家、企业分忧的义务。9.员工有依照法律纳税的义务。

四、考

勤

1.考勤是考核员工，统计出勤，合理支付劳动报酬的依据。考勤记录字迹要清楚，员工的工号经公司确定后不得随意变更。每月二日前，各部门、单位的负责人必须对本部门、单位上月的考勤进行审查、签字，由专人送交公司行政人事部。考勤情况应公开、透明，接受员工监督。

3.全体员工均应严格遵守公司规定的作息时间，按时上下班。4.公司鼓励员工自觉遵守考勤制度，对违反制度规定的员工，公司将依据有关规定给予当事人纪律处分直至解除劳动合同。

5.公司规定的作息时间不得擅自更改，因工作需要必须变动时，由行政人事部报请公司总经理批准后执行。

6.公司全体员工要严格遵守作息时间，不准迟到、早退或无故缺勤，违者按以下规定处理：

(1)一个月内迟到、早退三次或一次超过二小时的，按半天事假处理；超过三小时的，按一天事假处理；

(2)无故缺勤的，按旷工处理。

10.公司内部工作岗位调动的员工，按行政人事部规定的日期到新岗位报到，过期未报到又未办理请假手续的，按旷工处理。

11.法定节假日的休假日期，按国家和公司有关规定执行。根据生产需要，经公司批准的假日加班，原则上安排倒休；法定节日加班，享受加班费待遇。 12.法定节假日放假天数如下： 元旦1天 春节3天

国际劳动节3天 国庆节3天

八、休假申请及审批权限

1.员工申请休假必须填写《休假申请表》，按请假天数由相关负责人根据生产和工作情况进行审批，批准后员工方可休假。员工应严格按照《休假申请表》的期限进行休假。《休假申请表》经相关负责人批准后及时报行政人事部备查。 2.审批权限 (1)事假

休假为*天以内的，由员工所在部门经理批准；

休假*天的，经员工所在部门经理签署意见后，由行政人事部批准；

休假为*天以上的，经员工所在部门经理签署意见后，由行政人事部报公司高管层批准。 (2)病假

休假在*天以下的，由员工所在部门经理批准；

休假在*天以上的，经员工所在部门经理签署意见后，由行政人事部报公司高管层批准。 (3)工伤假

由安全部经理按照所属地区劳动保障部门作出的《工伤认定决定书》为依据批假。 (4)年假、丧假

员工休年假、丧假，由员工所在部门经理批准；*天以上的，经员工所在部门经理签署意见后，由行政人事部报公司高管层批准。

(5)婚、产假、陪产假、哺乳假等假别，按国家法律及政策规定执行。

九、休假种类和假期待遇

1.休病假一个月以内的工资以本人岗级工资为基数，分别按下列比例计发：病假*天以内为%；*天至*天为%；超过*天至*天为%；超过**天至一个月为%。 2.休病假超过个月至个月的享受待岗工资的%，超过六个月的享受待岗工资的%。 3.员工病假（超过个月）期满恢复工作应执行试岗期，试岗期内按本人岗级工资的最低档序支付工资。

4.病假时间满个月不超过个月的试岗期个月；病假时间满个月不超过个月的试岗期个月；病假时间满个月及其以上的试岗期个月。如试岗期内旧病复发，试岗期前后病假连续计算，并扣回多发工资。

5.员工因事请假，须经部门经理批准；部门主管以上人员请假，须经公司高管批准。其事假期间停发岗级工资。

6.员工法定结婚，享受婚假天。符合晚婚条件（男年满周岁，女年满周岁的初婚职工）的员工增加天婚假。婚假期间（含异地结婚路程假）按本人日岗级工资的%支付，其中晚婚假可比照公假处理。

7.员工直系亲属（祖父母、父母、配偶、子女）或供养亲属（岳父母、公婆）死亡，给予至天丧假。丧假（含异地路程假）期间按本人日岗级工资的%支付。 8.根据国发[]号文件有关规定，工作时间满一年及其以上符合享受探亲假条件的员工分别以下情况享受探亲假：

(1)员工探望配偶每年给予一方探亲假次，假期天。 (2)未婚员工探望父母每年给予一次探亲假，假期天。 (3)已婚员工探望父母每四年给予一次探亲假，假期天。 (4)探亲假（含路程假）按本人岗级工资的1%支付。

(5)按国发[]号文件的规定，已婚员工探望配偶和未婚员工探望父母的往返路费，由公司负担；已婚员工探望父母的往返路费，在待岗工资百分之以内的，由本人自理，超过部分由公司负担。

9.员工因生育可休生育假。生育假期为天（难产增加天）。实行晚育员工（年满周岁及其以上的）增加生育假天。生育假期间按本人岗级工资的最低档序支付。 10.符合晚育年龄的夫妻，在女方生育时，给予男方七天护理假。护理假按本人日岗级工资的%支付。

11.独生子女患严重传染病住院，需家属护理，经医院证明，给予女方天的护理假。护理假按本人日岗级工资的%支付。

12.员工旷工期间停发工资，按公司有关规定处理。

十、保密及利益冲突

1.员工不应从事损害公司利益的活动，亦不应做出与公司利益相抵触的行为。这些活动及行为可包括与公司利益相抵触的研究发展、操作、市场推广或服务。 2.员工应对公司所有未经公开的广告、操作流程、电脑程序、服务、研究活动等知识产权及公司财务时限保守秘密。并且，无论在任职期间或离职之后均不可透露上述资料。机密数据包括有关公司的会计、市场开发资料、定价、服务、生产、经营及销售的政策、电脑程序及其他技术和管理资料等。其范畴是指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施限制接触范围的技术信息和经济信息。

3.员工必须妥善保管公司机密文件及内部资料。机密文件和资料不得擅自复印，未经特许，不得带出公司。

4.机密文件和资料无需保留时, 必须用碎纸机粉碎销毁。

5.员工未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件以及如下信息：市场销售、财务状况、技术情况、设备运营状态、人力管理、法律事务、领导决定，并且不能将这些信息设置为共享文件。6.每一位员工应对自己所使用的计算机的信息安全负责。有责任妥善保管公司电脑资源的使用密码，员工不应将密码列印、储存于系统网络上或与他人共用。同样，亦不应以他人的密码，使用公司电脑资源。

7.员工不应利用电脑资源或电脑资料以获取个人经济上的利益，或招揽其他人士从事与公司业务无关的活动。

8.公司提供的电子邮件信箱是用做商业用途，员工不应利用电子邮件信箱进行下述未经许可的行为：

与他人共用电子邮箱密码；

让未获授权的人士进入电子邮件信箱； 擅自进入他人的电子邮件信箱； 使用电子邮件而妨碍公司业务。

9.互联网只可用做商业用途，员工不应利用互联网进行下述未经许可的行为： 进入、张贴或下载含有色情意识的资料； 从事电脑夺网或其他有关行为；

企图中断或危害公司电脑资源内的保安系统；

在未获授权的情况下，擅自进入他人的电脑设备、程序或资料库。

10.为避免电脑病毒透过互联网下载的档案传播，员工从互联网下载档案前，必须使用认可的病毒扫描软件检查有关档案。

11.员工在离职或退休后，除法定要求外，所有记录及材料将由公司保留。十

一、奖

励

1.公司对员工的奖励主要设置嘉奖、授予荣誉称号等，具体奖项的评选和表彰奖励办法按本实施细则和公司有关规定执行。

2.授予荣誉称号的奖项分为授予“特殊贡献员工”称号和授予“先进生产（工作）者”称号。

3.对有下列表现的员工，给予奖励：

(1)遵守社会公德和职业道德，认真履行公司的对外承诺，为客户提供优质服务，事迹先进或表现突出的；

(2)在市场开发、科技进步、经营管理等方面有突出表现的；

(3)忠于职守、爱岗敬业、默默奉献，为公司发展累积贡献突出的；

(4)在工作中有发明、创造、技改技革或提出合理化建议并被采纳，在改善服务、提高劳动生产率和各种资源利用率等方面，为国家和公司取得显著经济效益和社会效益的；

(5)在紧急情况下，不避艰险，坚守岗位，防止、发现并及时排除事故隐患，保证生产任务顺利完成，使国家财产、人民生命免受或减少损失的；

(6)同不法行为作斗争，奋不顾身，保护国家、公司和客户财产不受侵犯，维护国家、公司利益，保护他人人身安全，事迹突出的；

(7)在对外交往中，维护国家尊严，维护公司信誉和形象，为国家和公司争得荣誉或利益的；

(8)廉洁奉公，弘扬正气，抵制不正之风，有突出事迹的；

(9)在公司精神文明建设和弘扬企业文化中，有突出事迹，做出显著贡献的； (10)救死扶伤，拾金不昧，见义勇为，有突出事迹的； (11)有其他先进事迹，应给予奖励的。

4.对符合下列条件之一的员工可授予“特殊贡献员工”称号： (1)多次获公司级以上荣誉称号的； (2)在生产、建设、经营管理或精神文明建设中有突出贡献，其工作业绩对公司的发展产生重大和深远影响的；

(3)长期在重要岗位工作，积累贡献显著的。

5.给予员工嘉奖，由员工所在部门根据员工事迹和贡献，向公司评审机构报送请奖报告，经评审后由公司给予嘉奖。

6.授予员工荣誉称号，由员工所在部门根据员工事迹和贡献，向公司评审机构报送请奖报告，经评审后由公司授予荣誉称号。

7.市（部）级、国家级奖励分别按市（部）和国家的规定执行，上报前应经公司审核、推荐。

8.对员工各级奖励，除给予相应精神奖励外，可视其事迹、奖别，给予物质奖励。奖励标准由高管层决定。

9.员工在生产、建设、经营管理和精神文明建设工作中做出特别贡献的，可颁发特别奖。特别奖的奖励项目、人员、标准，由高管层根据情况决定。

10.为了激励员工在日常生产、经营管理和精神文明建设中的工作积极性、创造性，公司根据管理需要设置对员工的各类专项奖励。各类专项奖励的设置、评奖办法和奖金标准由公司和各主管部门按管理权限制定和执行。 11.员工获得嘉奖、授予荣誉称号等奖励，记入本人档案。 十

二、惩 戒

1.对员工的惩戒分为过失处理和经济惩罚。过失处理分为警告、记过、记大过或解聘职务、解除劳动合同，其对应的经济惩罚分别为免奖个月。

2.员工违反公司考勤制度，未经事先请准假手续，旷工一次半天及其以内，应予警告；月内迟到或早退五次，或旷工两次一天及其以内，应予记过一次；年内迟到或早退超过十五次，或连续旷工超过五天，或年内累计旷工超过十天，应予记大过一次；连续旷工十天，或年内累计旷工二十天，应解除劳动合同。

3.员工工作时间脱岗、违规睡岗、未经领导指派干与工作无关的事务，未造成损失或损失轻微的，发生第一次应予警告；重犯时应予记过；多次重犯或造成较大损失或影响较大的，应予记大过；发生重大损失或恶劣影响的，应解除劳动合同。 4.员工违反安全、质量、消防法规和操作规程等规章制度，违章操作或违章指挥，或私自动用公司设施、设备、工具、办公用具等公物，未造成事故的应予警告；造成事故的，损失轻微的应予记过；损失较大的应予记大过；损失重大的，可解除劳动合同。

5.员工无正当理由不服从工作安排，拒绝接受工作任务，情节较轻的应予警告；情节较重的应予记过；情节严重的应予记大过或解聘职务；情节恶劣的，应解除劳动合同。

6.员工按本岗位工作职责应作为而未作为或作为不当，未造成影响或损失的应予警告；造成的影响或损失轻微的应予记过；影响或损失较大的应予记大过或解聘职务；影响和损失重大的，可解除劳动合同。

7.各级管理人员，发现严重违犯本公司规章制度的行为不制止，或在公司内或社会场所见死不救，见危不扶，情节较轻的，应予警告；情节较重的应予记过；情节严重的应予记大过或解聘职务。

8.员工故意破坏工作环境，污染环境卫生，情节较轻的应予警告；情节较重的应予记过；情节严重的应予记大过。

9.员工盗窃公司、其他员工、客户财物，情节较轻的应予记过；情节较重的应予记大过；情节严重的，应解除劳动合同。 10.员工故意毁坏公物，或利用科技手段，故意损害公司计算机信息网络系统，损失轻微的应予记过；损失较大的应予记大过；损失重大的，应解除劳动合同。 11.员工在任何场合故意损害公司名誉和形象；利用工作之便，故意刁难服务对象、向服务对象示意索要好处、收受服务对象财物，情节较轻的应予记过；情节较重的应予记大过或解聘职务；情节严重的，应解除劳动合同。

12.员工由于个人原因违反对外承诺，造成质量事故，导致本公司对外服务承诺不能兑现的，情节较轻的应予记过；情节较重的应予记大过或解聘职务；情节严重的，应解除劳动合同。

13.员工泄露国家秘密及公司商业秘密，危害轻微的，应予记过；危害较大的应记大过或解聘职务；危害重大的，应解除劳动合同。

14.员工采取欺诈手段，通过假信息、假证书、假证件、假票据、假报表、假工作记录等形式，骗取公司或客户好处，情节较轻的应予记过；情节较重的应予记大过或解聘职务；情节严重的，应解除劳动合同。

15.员工在工作场所内打架或者伤害他人身体的；或侮辱、诽谤、诬陷、恐吓、威胁其他员工及其亲属或者客户的；或人为制造事端，搬弄是非、造谣惑众、扰乱正常工作秩序，情节较轻的应予记过；情节较重的应予记大过或解聘职务；情节严重的，应解除劳动合同。

16.员工利用职务之便，贪污、挪用公款、索取、收受贿赂、回扣、手续费，徇私舞弊，情节较轻的应予记过；情节较重的应记大过或解聘职务；情节严重的，应解除劳动合同。

17.员工经劝阻无效，继续煽动、组织其他员工非法聚集活动，影响人心稳定、扰乱工作秩序，或组织非法集会、非法罢工，或参加国家明令禁止或者取缔的组织、团体活动，情节较轻的应予记过；情节较重的应予记大过或解聘职务；情节严重的，应解除劳动合同。

18.员工违反国家计划生育法规的，按国家法规规定处理。

19.员工违犯本实施细则，受警告三次应记为记过一次；受记过二次应记为记大过一次或解聘职务；受记大过两次，解除劳动合同。

20.员工被依法追究刑事责任，不够刑事处分但被依法劳动教养的，或被人民法院免予刑事处分的，公司可解除劳动合同；员工被人民法院判处拘役及三年以下有期徒刑缓刑的，或被人民法院判处刑罚的，公司应解除劳动合同。

21.员工违犯《中华人民共和国社会治安管理处罚条例》，犯有条例所列举的扰乱公共秩序、妨害公共安全、侵犯他人人身权利、侵犯公私财物安全、妨碍公共管理秩序等方面的行为，不够刑事处分但被行政拘留的，公司可解除劳动合同。22.受到过失处理的员工，应根据处理情况给予经济惩罚。受警告处理的免除奖金一个月，受记过处理的免除奖金三个月，受记大过处理的免除奖金六个月。 23.员工受到过失处理被处以的经济惩罚，自受处理的次月起开始计算，免发的奖金包括月度奖金、一次性奖金和年终奖励等。员工被免奖期间，不予执行调增工资，管理岗员工不得竞聘上级岗位。

24.员工违犯规章制度给公司造成经济损失的，应承担经济赔偿责任。赔偿经济损失的金额，由公司根据具体情况确定。赔偿的金额从本人工资中扣除，每月扣除额不超过本人月岗级工资的百分之二十。

25.员工违犯规章制度所获得的经济利益，应当收缴或者责令退赔。26.给予员工过失处理和经济惩罚，必须弄清事实，取得证据。对于员工违反规章制度行为进行惩处的，须有公司主管部门提供的事实证明材料；对于员工违法和犯罪行为进行惩处的，须有国家执法部门提供的证明。

27.对员工进行惩处，由公司行政人事部提出惩处意见，经过公司高管会议讨论决定，并最终书面通知本人。书面处理决定公开，但涉及个人隐私和国家及本公司重大利益的除外。对于解除劳动合同的，须提请公司工会讨论征求意见，如工会提出异议，公司将复议后再做出决定。解除与员工的劳动合同须报上级主管部门批准。

28.员工对惩处有异议的，可以在公布处理决定后十日内，向公司或上一级劳动争议调解委员会提出书面申诉，但在未做出改变原处理决定以前，仍按照原处理决定执行。

29.员工受过失处理，公司将处理决定上报上级主管部门。其中，在劳动合同期内，受到记大过一次、记过二次、警告三次中的任何一种过失处理的，当其劳动合同期满，公司不予续签劳动合同。

30.员工受到警告、记过、记大过或解聘职务、解除劳动合同等惩处，记入本人档案。

十三、附

则

1.本守则中如公司另有文件规定的，按文件规定执行。2.本守则未尽事宜，解释权属公司人事部。

3.本守则条款如与上级文件相抵触，按上级文件执行。4.本守则自颁布之日起执行。

第17篇：员工手册

永葡豪享商贸有限公司员工作手册

目 录

1、永葡豪享商贸有限公司简介

2、销售人员规章制度、管理规则

3、公司薪酬待遇

4、公司销售任务及提成制度

销售人员规章制度

1、被录用的销售人员统一和公司签订用工协议，期限一年，前三个月为试用

期，试用期合格后，方可转正。

2、服从公司的管理。工作地点由公司统一管理分配。

4、考勤制度：每天上班时间为：10：00——18：00（也可根据实际业务情况具 体安排）。

3、工作内容：

1） 确保个人零售及团购销售任务的完成， 包括零售、销量目标、促销活动目标等。此项要求将直接纳入评估体系，作为工资发放中的主要考核指标。

2）品牌推广

掌握产品知识，向顾客积极推广公司及901工作室的情况，解答各类咨询。

提升、维护901红酒工作室的品牌形象。

3） 配合公司任何促销或折扣活动的实施， 无条件的服从安排，提升901红酒工作室的销售额。

4）销售数据的收集

＊收集每一位销售人员的销售数据。

＊本着公司良好的运营目的，销售人员需在每月底28-30号期间将自己客户名单列出交于总经理处，保障公司随时掌握客户情况。

4、工作纪律与准则：

4.1销售人员须严格遵守公司工作时间内的活动控制，每日晚下班前需及时和办公室电话联系汇报当日业务情况（特殊原因特殊对待）。

4.2 公司内销售人员如需请假务必提前三天填写请假单并通知总经理（病假申请须

在下一个工作日开始之前两小时通知市场部，事后须补病假单）需办公室协商后进行批复，得到批准后方予准假，请假当天，工资不予发放，请假不得超大出两天，否则按自动离职处理。无故旷工者，一律以除名处理，所交纳费用不予退还。（如有特殊情况，酌情处理）

4.3工作态度积极主动，热情微笑迎接顾客，认真倾听，与顾客有眼神交流；声音温和，音调适中，落落大方，不扭捏作态；口齿清楚，不含混不清，思路清晰，表达流畅，回答问题有条理。

4.4上班时间，不准看报纸杂志、吃零食、及其他与工作无关的事情，未经许可不得 擅自离岗处理私人事务或到其他地方休息。

4.5对公司之宣传品合理使用，并作好宣传品，不得据为已有。

4.6遵守行业行规，保持良好职业道德。

4.7与公司其他员工建立良好关系，同时对所销售的产品进行产品知识及销售技巧的 培训，确保员工对于产品有准确全面的了解，对顾客积极推荐。

4.8保守公司机密：包括数据、动态、产品信息、促销手段、培训资料等。对于

违反此项规定者将产即予以辞退，情节严惩者将追究其相应的法律责任。

4.9按要求完成销售报表，并及时汇报给上级主管，销售数据必须及时、准确、

完整，不允许虚报数据。

销售人员如被发现在销售过程中有任何偷窃或其它非法行为，本公司有权

终止协议。一切后果由员工自己负责。

5、业务规范及要求

1）销售人员在上岗前须认真参加红酒专业知识和营销知识培训，学习业务知识。

2） 必须熟练掌握运用所学红酒知识， 热情主动联系客户。

3）上岗期间的工作态度和工作纪律：

A、品牌的维护和红酒的陈列：

1） 确保在901红酒工作室内，熟悉酒的摆放及品种的分类。

2） 对工作室内的耗材充分利用，无滥用或丢失现象。如造成丢失或浪费现象，将按照物品的正价予以赔偿。

B、工作态度

1）有强烈的责任感，工作认真，积极主动，对从事相关的工作表示兴趣和信心。

2）不怕压力，不辞辛苦，踏实肯干，具备团队合作精神。

3）对工作热情，对顾客讲究工作方法，善于发现问题和积极解决问题。

4）个性开朗，真诚，主动，善于与人沟通和交流，善于与陌生人打交道，具亲和力。

5）应变能力强，正直、诚实、有进取精神，有良好的协调能力。

6）不得无故迟到、早退、离岗。

6、不论任何销售人员的客户到访901红酒工作室时，因安排人员进行讲解介绍，表现积极主动：

1）介绍清晰，全面，了解901红酒的主要卖点。

2）介绍时不光单纯的介绍，更注意运用所学红酒知识专业去讲解。

7、薪酬待遇详情见（永葡豪享商贸有限公司员工薪酬内容）

永葡豪享商贸有限公司

第18篇：员工手册

广夏文化传播有限公司员工手册 第一章总则

第1条为规范公司和员工的行为，维护双方的合法权益，结合本公司的实际情况，制定本规章制度。

第2条本规章制度适用于公司所有员工，包括试用工。

第3条员工享有取得劳动报酬、休息休假、享受保险和相关福利的权利，同时应当履行完成劳动任务、遵守公司规章制度和职业道德等劳动义务。 第4条公司负有支付员工劳动报酬、为员工提供劳动和生活条件、保护员工合法劳动权益等义务，同时享有生产经营决策权、劳动用工和人事管理权、工资奖金分配权、依法制定规章制度权等权利。 第二章员工聘用章程

第1条员工应聘公司职位时，必须是与其他用人单位合法解除或终止了劳动关系，必须如实正确填写《员工登记表》，提交相关资料和证件以及相片。不得填写任何虚假内容。公司录用员工，不扣留员工的身份证、毕业证等证件。但特殊工种除外。

第2条公司用于员工职业技能培训费用的支付和员工违约时培训费用的赔偿问题如下：涉及到技术方面的工种，凡是该员工1年内离开公司的相关培训费用由员工本人承担。3年内离开公司的员工承担相关费用的1/2。

第3条公司对新录用的员工实行试用期制度，（试用期之前有7天的考核期，如果不适应该工作，公司将只发放10元/天生活费，并辞退）试用期为1-3个月，正式入职后，享受基本的意外伤害保险。

第4条员工有下列情形之一的，公司有权解除其用工资格。 （1）在试用期内被证明不符合条件的。

（2）严重违反劳动纪律或者公司规章制度的。

（3）严重失职，对公司名誉造成重大损害的或重大经济损失的。 （4）被依法追究刑事责任或者劳动教养的。

（5）公司依法制定的规章制度中规定可以解除的。 （6）法律、法规、规章规定的其他情形。

第5条有下列情形之一，公司提前30天书面通知员工，公司有权解除其用工资格。

（1）员工患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作，也不能从事公司另行安排的适当工作的。

（2）员工不能胜任工作，经过培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作的。

第6条员工提出辞职，应提前1-3个月以书面形式通知公司。凡自动离职，公司将不发放当月工资。

第7条会议安排及总结计划

（1）每个周日晚上7:00~9:00公司全部员工召开例会，部门总结、讨论、工作上的问题，并做会议纪要。每个星期三晚7:00~8:00召开部门相关会议。下班前用10~30分钟时间做当天小结（学习时间和会议时间大致一致）。学习和会议时间，所有员工必须无条件参加，考核标准参照迟到考核标准。 （2）每年十二月二十日各部门上交当年度工作总结，在次年一月份给员工评估，调整薪资，并提交下年度工作计划。随着公司的发展，相关会议及总结计划，各部门可以灵活安排，必须报请总经理。 第8条辞职

（1）普通员工辞职，至少提前一个月提出书面申请，经批准后，必须将工作内容、相关资料、及所经手的业务进展情况等以书面形式移交给接管工作的其他员工，并积极配合移交工作。

（2）中层管理干部和售后专业人员辞职必须提前三个月提出申请。 （3）员工离职，随即停止各项保险及其他福利待遇。

（4）员工离职应主动交回手中的办公用品及公司的财产，并到财务进行个人的款项结算。 第三章管理制度 第1条考勤管理

（1）工作时间：上午8:00~18:00。

（2）就餐时间：中午30分钟（就餐时间里必须安排有人看店）。 （3）签到：员工早晨到岗时必须在前台或者店长处签到。

（4）请假：员工因病（事）等意外情况来不及提前请假，应及时电话通知考勤员及部门经理，事后补填《请假申请表》。员工休年假、婚假、产假须提前两周填写《请假申请表》。 （5）迟到：员工在规定上班时间10分钟后签到或到岗的视为迟到。迟到每次扣款30元； （6）旷工：凡未请假、无故缺勤或请假未准即私自休假一天的视为旷工，超过3天者公司有权将其辞退（旷工扣款：当天工资X天数）。 第2条假期管理

（1）病、事假：员工有病/事请假，须提前或电话告知经理，不通知的按旷工处理。对于事假，在工作不允许的情况下，经理有权不同意；一天以上的病假需出具医院的病假单。病假只发放当日工资60%，请事假的不发放当日工资。

（2）年假：工作满一年后，每年度可享受有薪年假3天，以后工龄每增加一年，增加一天年休假，最长不超过10天。若因工作原因无法休年假时，公司应按日工资给与补偿。年假可分两次使用。一年内病假累计超过10天或事假累计超过5天的，不再享受年假。 （3）产假：工作满三年后，分娩可休三个月产假，超过部分视同病假。 （4）婚假：员工婚假为3天（含公休日）超过3天视同事假。

（5）丧假：员工父母或配偶父母、兄弟姐妹、祖父母、孙子孙女死亡时，丧假为3天。 （6）医疗期：工作每满一年，医疗期为10天，以此类推。（医疗期发工资总额的30%）。 （7）正常假期：员工试用期内不享受假期，休息时间由各部门统一协调。 第四章工资及福利待遇 第1条员工工资

（1）公司根据岗位和工作内容确定工资标准，实行变岗变薪制。 （2）每年底根据考核情况，对员工工资进行相应调整。

（3）对于公司有特殊贡献的员工，经管理部门讨论通过可随时调整工资。

（4）员工薪资实行保密制度，严禁员工之间相互打探、讨论及向外界透露工资情况，员工关于薪资方面的问题，可向公司负责人咨询。 第2条员工福利

（1）公司实行结构工资制，员工的工资总额包括基本工资、奖金、相关福利和补贴。 （2）休息日安排员工加班，公司可以安排员工补休而不支付加班工资。

（3）工资的发放由部门经理统计后报批给财务。每月15日前发放前一个月工资，依法解除或终止用工资格时，办理完相关手续后30日内付清员工工资。 （4）因员工原因给公司造成损失的，公司可以要求员工赔偿，并可从员工本人工资中扣除，扣除部分不超过月工资的50%，依规章制度对员工进行罚款可以在工资中扣除，罚款和赔偿可以同时执行。

（5）有下列情况之一，公司可以代扣或减发员工工资而不属于克扣工资： 1）代扣代缴员工个人所得税。

2）代扣代缴员工个人负担的社会保险费。 3）扣除经员工确认赔偿给公司的费用。

4）扣除员工违规违纪受到公司处罚的罚款。 5）员工请事假而减发的工资。 第五章公司财产损害赔偿的规定

第1条公司员工应该爱护公司财产、损坏要照价赔偿。 第2条公司财产包括所有用品等。

第3条公司财产受到损害，当事人应当填写损害报告单，包括事故发生时间、地点、事故原因分析及责任分析等，由当事人所在部门经理审核交由财务部协商提出处理意见。 第4条涉及到业务员在外使用交通工具对第三方造成的损失公司不承担责任。 第六章公章及合同管理规定

第1条各部门使用公章需携带盖章资料到办公室登记，由行政主管审核后方可盖章。 第2条公章原则上不得带离公司，遇特殊情况须填写《用章申请》，做好携带公章记录。 第3条凡涉及有关公司声誉、财产、委托书等内容的文件用章，由总经理审核签字后方可盖章。

第4条公司行政、人事、业务无关的内容一律不予盖章。

第5条公司所有合同应在公司网络项目文件夹中保存，并将合同原件在部门归档。 第6条所有购销合同签订后，应将复印件交财务，以便财务统筹安排资金。 第七章保密制度

第1条公司的员工有责任保守公司的商业机密，并妥善保管所持有的文件。

第2条保密的范围：纸质、电子文档、往来传真及电子邮件、客户资料等商业信息。 第3条员工不准对外提供公司的商业秘密及未公开的经营情况和资料，也不准擅自复印和拷贝商业资料，对不遵守保密制度的员工做开除处理，情节严重的追究法律责任，并要求经济赔偿。发现他人有泄密或窃密的行为要坚决制止。

第19篇：员工手册

员工手册范本

（二）

目录

总经理致辞 2 概述 2

一、公司理念 3

二、公司概况 3

三、员工守则 3

四、工作制度 6

五、薪酬制度 7

六、福利制度 9

七、假期制度 9

八、保险制度 13

九、员工关系 14

十、培训制度 15 十

一、办公管理 16 十

二、差旅制度 18 十

三、通讯费管理制度 19 十

四、借款、报销办法 20 十

五、信息系统管理制度 21 十

六、其他制度 22 附录： 25

总经理致辞 略 „„ 概述

本手册的宗旨在于为**公司的员工提供有关公司及人力资源管理的政策程序，让您了解到可以享受的权利以及应该遵守的规则。 本手册主要涉及员工工作中常见之内容。如需要了解更多的内容，请与您的主管或人力资源部联系。

本手册中的内容如有变动，公司将在适当的时候将需要修订的部分公布给员工。

本手册涉及之内容，仅供公司内部使用，手册中的任何内容不得提供给公司以外的人员。 员工应妥善保存此手册。一旦离开公司，应主动将手册归还公司人力资源部。

一、公司理念 略

二、公司概况 略

三、员工守则 基本准则

1.员工必须遵守中华人民共和国各项法律法规。

2.员工必须遵守“劳动合同”及“守秘协议”中的各项规定。3.在代表公司的各项活动中，员工必须维护公司荣誉与利益。

4.每位员工都应在工作中积极进取、严于自律，不断提升个人工作技能、技巧。5.公司提倡互相信任的工作氛围，员工之间应该相互尊敬、相互信任。 6.员工应积极参与公司组织的各种有益的（文体、社会）活动。 职责权限

7.员工除本职日常业务（工作）外，未经公司法人代表授权或批准，不得从事下列活动： （1）以公司名义考察、谈判、签约； （2）以公司名义提供担保、证明；

（3）以公司名义对新闻媒介发表意见、消息； （4）代表公司出席公众活动。

8.每位员工的工作必须对上级和下级负责，无下级的员工对客户及相关业务领域负责。9.员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法投资活动。但禁止下列情形的个人投资：

（1）直接参与公司经营管理的活动；

（2）投资于公司的客户或业务竞争对手的活动； （3）以职务之便向投资对象提供利益的活动； （4）以直系亲属名义从事上述投资活动。 日常工作

10.员工在业务范围内，应坚持合法、正当的职业道德。不准索取或者收受相关业务往来单位（客户）的酬金（回扣），否则将构成受贿；反对以贿赂或其它不正当手段取得不正当利益。

11.员工不得挪用公款谋求个人利益或为他人谋取利益，否则依法追究其刑事责任。12.员工在对外业务往来中，接受相关单位（客户）礼品（佣金），应按公司有关礼品管理制度上缴公司。

13.员工在对外业务往来中，不参加违反国家法律法规及社会公德的活动。

14.为维护公司形象，除星期五可着休闲装（牛仔裤、运动鞋及膝短裙）外，平常工作日请着正式服装（有领、有袖、男士着长裤）。在隆重、庄严的正式场合，男士穿西服，结领带；女士着职业装。

15.员工胸卡是用来识别****公司的员工。为了公司和全体员工的安全，在公司范围内，必须把员工卡别在上衣明显处，以便识别和互相认识。员工胸卡须妥善保存，如有遗失应立即向人力资源部报告；补领员工胸卡则需由员工支付制卡费用。

16.工作时间内员工应坚守岗位，须暂时离开时应与同事交代；离开公司外出，应向部门经理说明。

17.维护清洁、整齐的办公环境，提高工作效率。不在办公区内高声喧哗、不随地吐痰、不乱扔纸屑，不在办公区用餐、吸烟、吃零食。

18.上班时间使用电话应注意礼貌，语言简明扼要。员工相互商讨工作、接电话时应尽量低声以免影响他人工作。不应长时间打私人电话。

19.遵守公司考勤制度，不迟到、不早退、不旷工。因各种原因造成的请假，员工应及时办理相应请假手续。因特殊原因，暂时无法通知公司的，员工应事后及时补办请假手续。 20.维护公司良好声誉、保护公司资产、保守公司机密是员工的基本职业道德，严禁为了个人利益损害公司利益。 保密制度

21.请遵守“员工保密协议”中各项条款,保守公司经营管理方面的机密。22.员工必须妥善保管公司机密文件及内部资料。机密文件和资料不得擅自复印，未经特许，不得带出公司。

23.机密文件和资料无需保留时, 必须用碎纸机粉碎销毁。 24.员工未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件以及如下信息：市场销售、财务状况、技术情况、设备运营状态、人力管理、法律事务、领导决定，并且不能将这些信息设置为共享文件。

25.所有来公司的访客，须经由前台迎接，清楚辨认身份，并在访客记录登记薄上签名。访客在前台领取并佩戴“访客卡”后，方可由员工陪同进入公司，未经公司事先许可，任何访客不得自行做出任何性质的巡视、勘察等。当访客离开公司时，员工有责任将客人送至公司前厅处。

26.严禁携带违禁品、危险品进入公司办公区及机房；严禁任何人以任何理由带领公司外人员进入公司财务室、人力资源档案室、技术资料室、仓库等公司重地。 27.每一位****员工应对自己所使用的计算机的信息安全负责。 处分制度

26.有下列过失行为之一者，公司将视情节轻重、后果大小、认识态度等的不同，给予不同的处分或经济处罚。情节触犯国家有关法律、法规的，交由国家有关机关处罚。 （1）玩忽职守造成事故，使公司蒙受较大经济、名誉损失； （2）盗窃行为，滥用或蓄意破坏公司财产；

（3）违反公司规定屡教不改，或违法乱纪受刑事处罚； （4）涂改帐目、制造假帐欺骗公司；

（5）利用工作之便，收受他人贿赂，造成恶劣影响或侵害公司利益； （6）蓄意煽动员工闹事或怠工；

（7）在公司内从事破坏活动、窥探公司业务秘密或泄露任何不利于公司的机密信息； （8）违反、对抗上级主管指令；

（9）工作时间内经常处理与工作无关的私人事情，且屡教不改； （10）工作疏忽或失职，侵害其他员工身心利益； （11）故意隐瞒、修改个人资料；

（12）工作疏忽或失职，通过网络或邮件泄露公司重要机密；

（13）利用公司网络传播淫秽、反动、反政府或对公司的有攻击性的言论、邮件、文件、图片，造成恶劣影响；

（14）恶意攻击公司网络，造成网络瘫痪；

（15）擅自进入他人信箱，窃取他人机密资料或侵犯他人隐私，造成严重后果；

（16）未经允许，擅自安装计算机系统服务器软件、网络监控软件或网络硬件设施，造成公司网络无法正常运作； （17）不经检查或擅自卸载防病毒程序而造成病毒传播，工作用机系统瘫痪或他人用机系统瘫痪；

（18）无故缺勤、迟到、早退、旷工；

（19）工作时间着装不整、不佩带胸卡，行为不检、有对他人不礼貌的言辞或行为； （20）破坏办公区环境，经常在办公区内吸烟、用餐，高声喧哗； （21）安装盗版软件，造成工作用机系统瘫痪。 （22）擅自安装硬件设备造成计算机死机。 27.对以上过失行为处分办法如下： （1）辞退（触犯国家有关法律法规者交司法机关处理） （2）书面警告、降职、降级 （3）口头警告、通报批评

28.公司在处理员工违纪行为时，本着实事求是的原则，遵照公司其它行政管理规定，进行彻底深入地调查，并保留每位员工的处理结果。公司保留本守则的最终解释权。

四、工作制度 用工制度

本公司员工一律实行聘用合同制。聘用合同是以《中华人民共和国劳动法》为依据的劳动合同，由公司与员工双方共同签署后方可生效。 试用期

本公司员工入职后都要经历为期三个月的试用期，入职时间以人力资源部核准的时间为最后依据。试用期满前一周内，员工向上级主管经理提交工作总结一份。员工的上级主管经理及人力资源部对其试用期工作表现进行评估。评估合格者转为正式员工；不合格者，可考虑辞退或适当延长试用期（但总试用期不能超过六个月）。员工试用期满后应于人力资源部领取转正申请表后送交人力资源部提出转正申请。如员工在试用期间表现突出，经部门经理申请人力资源部审核后由主管副总经理批准可缩短试用时间。 试用期计入员工在公司的劳动服务期内。 工作时间

本公司实行每周五天工作日，每天工作时间为 星期一至星期五：九点至十七点三十分 午餐时间：十二点至十三点

五、薪酬制度 薪酬机制

本公司以具有竞争力的薪酬吸引优秀人才，以确保公司拥有一只业界最优秀的员工队伍。公司将定期对内考察公司员工各级薪酬水平，对外收集本行业劳动力市场薪酬状况，力求建立公平、合理、极具竞争力的薪酬体系。工资的定级根据员工的职务、职称、学历、工作能力、技术程度等项目综合制定。每年度或每半年度或每季度的工资调幅可根据员工个人表现、公司效益、**市平均工资升降幅度调整。具体实施由人力资源部执行。 工资支付

公司定于每月25日由基本帐户银行代发工资。（以人民币支付）上一个月的考勤情况作为工资计发的考核依据。每月工作日按22天计算。调入调出员工工作不满整月的，按实际工作日计发工资。餐费补贴及交通费按日计发。公司每月向员工提供一份工资明细单，员工可于发放工资后的一周内向人力资源部查询。

公司依照税法在发工资前代缴员工个人所得税、社会保险（个人缴纳部分）等。 公司依照规定在发放工资前代扣员工个人福利基金。 个人所得税

1.依据国家有关法律法规，下列各项个人所得，应纳个人所得税： ­ 工资、薪金所得 ­ 劳务报酬所得 ­ 等等„ „

2.个人所得税的税率及相应算法如下： 个人所得税=（收入+各项补贴-各项国家统筹-费用扣除标准）*税率-速算扣除数 每月净所得=收入+各项补贴-各项国家统筹-个人所得税 级次 全月应纳税所得额 税率 速算扣除数 1 不超过500元的 5% 0 2 超过500元至2000元的部分 10% 25 3 超过2000元至5000元的部分 15% 125 4 超过5000元至20000元的部分 20% 375 5 超过20000元至40000元的部分 25% 1375 6 超过40000元至60000元的部分 30% 3375 7 超过60000元至80000元的部分 35% 6375 8 超过80000元至100000元的部分 40% 10375 9 超过100000元的部分 45% 15375 工资结构

我公司的工资结构为：

工资＝基本工资 + 政府补贴 + 交通补贴 + 餐费补贴个人所得税 编号 项目 金额（人民币元） A 年薪

B 月薪 = A ÷ 12 － C C 政府补贴 = D 交通补贴 = E 餐费补贴 = F 增减款

G 社会福利 养老保险 = 医疗保险 = H 应纳税所得 = B＋C＋D＋E＋F－G－929 I 个人所得税税率

J 速扣数

K 个人所得税 = H × I － J L 实发工资 = H ＋1000 － K 年底双薪

年底双薪是对员工全年工作的一种奖励，并于每年年底根据公司业绩情况发放的薪金。公司将以12月份的合同工资（不包括其它补贴和临时增减项目）为标准，发放年底双薪。 加班津贴

实行固定时间工作制度的员工在规定的工作时间以外被公司要求加班工作的，在不能安排补休时，应当付给加班工资（管理人员除外）。加班费随本月工资一起发放。25日之后发生的加班费,在下一个月的工资中发放。

有关加班工资的计算，应按照下列标准执行（此标准不适用于安排补休时）：平日加班的工资，按照本人小时工资标准的150%支付加班工资；休息日加班，应按照本人小时工资的200%支付加班工资；在法定节日工作，应按照本人小时工资的300%支付加班工资。 注：

* 加班工资一律以月基本工资为计算基数

* 小时基本工资=月基本工资/20.92天/8小时

六、福利制度 餐费补贴 为解决员工工作午餐的费用，公司为每位员工每月发放餐费补贴。由人力资源部将此笔补贴计入工资总额中, 并从工资中代扣代缴个人所得税。 交通补贴

为满足员工每日上下班使用各种交通工具的需求, 解决员工的交通费用，公司为每位正式员工（公司提供交通工具的员工除外）每月发放交通补贴，由人力资源部将此笔补贴计入工资总额中，并从工资中代扣代缴个人所得税。

员工加班乘坐出租车费可凭收据，由主管经理签字,按财务有关规定报销即可。此加班乘车时间指:平日超过晚八点半、周末、公众假期。 年度体检

公司每年为员工组织一次体检,以确保每位员工身体健康的投入工作。体检由人力资源部统一组织，在公司指定的医院进行，员工需把体检结果交给人力资源部备案。体检项目一般包括：常规体检、血常规、透视、心电图、B超、肝功、女员工妇科检查等。 节日补贴

按照我国的民族传统习惯，公司在节日为正式员工发放过节费，以寄同乐之情。发放标准根据公司的发展业绩调整。

七、假期制度 请假规则

请假前，员工应该首先填写相应的请假申请单，将请假原因、日期等一一注明，然后履行其它必要手续。如遇紧急情况，员工应该请同事或他人代行请假或电话向主管告假，并于事后补齐请假手续。有关主管及部门在接到员工的请假单后，应及时给予答复。 法定节假日

除日常休息日外，公司按国家规定安排员工在法定节假日休假 节 假 日 假 期 元旦（一月一日） 一天 春节（农历新年） 三天 清明节 一天

国际劳动节（五月一日） 一天 端午节 一天 中秋节 一天

国庆节（十月一日） 三天 年假

凡在公司工作满一年的员工，均可依其****工龄的长短享受下列不同时期的休假： ­ *****工龄1-3年者，每年休假

天；

­ 此后工龄每增加一年，年休假随之增加1天，但总天数不得超过

天；

年休假按工作日计算，为全薪假；休假最小单位为半天。此休假可分开使用，但不得超过三次使用完毕。如当年未享受完，可顺延至次年三月底； 员工在转正以后有权申请年假，年假以每一自然年结算。如员工未能为公司服务满整日历年，则其年假按比例计算。

已享受/未享受当年年假的员工如未能为公司完成整年服务而离职，其多/未用的假日按日工资扣回/补给。

员工在休假前一星期填写“休假申请单”，经部门经理批准后提交人力资源部审批，部门经理（含）以上员工申请年假须经公司总经理批准。 病假 正式员工每年有10天薪病假。新员工自试用期满之日起至当年12月31日止，每月有一天全薪病假，自第二年起每年有10天带薪病假。带薪病假期间按本人基本工资的70％计发。 全薪病假只能当年使用，不得隔年使用。

公司执行国家关于医疗期的规定；其它病假日期计算采取医疗期累计法。 不超过1天的病假可不交医院证明，但需填写病假申请；超过1天的病假需交医院证明并需填写病假申请；超过2天的连续带薪病假的申请需经部门经理、人力资源经理签字。 新员工试工期满但工龄不满一年的，病假超过其可使用有薪病假日，工资按本市最低日工资标准的80%计发。

病假医疗期满仍不能从事原工作或调换的工作，按劳动法和公司有关规定解除劳动合同。 员工全薪病假用完后，在其医疗期内，依其公司工龄长短享受下表中不同比例的病假工资待遇：

医疗期 1-3个月

工龄1-3年 按本人基本工资50%计发 工龄4-7年 按本人基本工资60%计发 工龄8年以上 按本人基本工资70%计发

注：员工请病假连续超过3个月，工资按**市最低日工资标准的80%计发。 具体规定：

病假超过1个月的，其部门可另聘临时工补缺；

病假超过6个月的，其岗位不予保留，公司可另聘新人。 员工长期休病假须完成下列手续： 一周前提出申请并提出市级医院证明；

病假期间应与主管部门经理保持联系；病愈后提交医院证 主管部门经理责任（在其下属员工长期休病假期间）： 总结该员工的工作表现报人力资源部存档； 做好该员工的工作交接；

应将员工的健康状况及时通知人力资源部。

各部门每月20日前将人员休假纪录提交人力资源部门。 婚假

符合国家规定结婚的正式员工，可以享有以下全薪婚假： 女员工 婚假 男员工 婚假 不满23岁

天 不满25岁

天 23岁及以上

天 25岁及以上

天 １、婚假一次休完

2、员工须提前两周通知部门及人力资源部并经批准

3、婚假按工作日计算 产假/陪产假

员工请产假/陪产假，应提前两周通知，并提供有关证明报部门经理与人力资源部批准。

1、产假

根据政府有关法令，已婚女员工享有90个日历天的产假，晚育的女员工（超过24岁）除享有国家规定的产假外，增加奖励假

天。 如遇难产或剖腹产，可增加

天休假。（须有相应证明）

产假为一次性休假，按日历天计算。女员工产假期间享受月基本工资的60%。

2、陪产假

男员工在配偶生产的第一个星期内可以享受

天全薪的陪产假。 人工流产假

此流产假仅适用于第一次流产的已婚女性员工，流产假期间享受基本工资。 女员工怀孕不满4个月流产根据医生证明可享受

天流产假。 女员工怀孕满4个月以上流产享受

天流产假。 哺乳假

子女周岁前女员工可享受每天一小时哺乳假，可合并使用。 探亲假

骨干外地正式员工经人力资源部审核报公司总经理审批后每年享有

天的带薪探亲假（探视直系亲属）。

探亲假是指日历天。如遇星期休息日、公共假日与探亲假日重叠的，则算作探亲假的一部分而不延长。探亲假期间工资为基本工资。

员工申请探亲假，必须提前一周提交休假申请表。

探亲假当年使用，未享受的天数自行作废。所享受探亲假不足年假天数，可继续享受年假。 员工经本公司正式录用才有资格申请探亲假。假期以自然日历年结算。如员工未能为公司服务满整日历年，则其假日按比例计算。已享受当年探亲假的员工如未能为公司完成整年服务而离职，则多用的假日按日工资扣回。 探亲费用（每年）：普通员工、专业人员报销一次往返硬卧火车票；高级专业人员报销一次往返飞机票；部门经理（含）以上至副总经理（含）报销三次往返机票；总经理报销五次往返机票。（乘坐飞机均限经济舱） 探亲期间工资为基本工资

享有此项待遇的骨干外地员工须人力资源部经理审核后报公司总经理审批确定。 倒休假

公司管理人员（经理级除外）双休日加班的可申请倒休假。倒休假最小单位为半天。 倒休假半年内休完，过期无效。 丧假

公司正式员工如遇下述情况，均可享受时间不等的全薪丧假。 家 属 去 世 假期

父母、岳父母、配偶、子女

天 祖父母、外祖父母、兄弟、姐妹

天

员工申请丧假需出示死亡证明或相应的有效证明。外地奔丧另加路程假，最多另享受2天假期。

丧假期间工资为全薪。

八、保险制度 养老保险

公司根据国家规定为档案已转入公司名下的正式员工上养老保险统筹。养老保险统筹金分企业缴纳和个人缴纳两部分： （1）企业缴纳的部分 （2）个人缴纳的部分

员工的养老手册及台帐由公司委托社保中心保存。新调入员工转正后应将养老保险电脑转移单（若原单位是行业内统筹单位，将台帐）由原单位转入公司，待核查后从员工进入公司之月起继续上缴。若员工离开公司，由人力资源部负责办理转出手续。原单位若为事业单位，则无须转移养老保险。

对于档案未及时转入公司的员工，公司将不为该员工上缴保险直至其档案调入。员工到退休年龄享受退休金待遇，退休金计算办法执行国家有关政策。

养老保险有关细节按国家有关文件执行。并随国家政策的变更而变更。 大病统筹

公司根据国家规定为档案已转入公司名下的正式员工上大病医疗统筹。每位员工会得到《医疗保险卡》。遇大病需住院治疗时，凭此卡到指定医院就诊。大病统筹金分企业缴纳和个人缴纳两部分。大病医疗统筹基金由企业发工资时在税前代扣代缴。 北京市大病医疗统筹医院：

。 大病医疗统筹范围：

。 失业保险

公司根据国家规定为档案已转入公司名下的正式员工上失业保险。失业保险分企业缴纳和个人缴纳两部分。公司按北京市社会月平均工资上限的1.5％缴纳失业保险费；职工个人按本人月平均工资0.5%缴纳。缴纳失业保险费由人力资源部发工资时在税前代缴。 人身意外险及附加医疗保险

公司为了解决员工日常的医疗费用,特上此两项商业保险，确保员工在受到人身意外伤害时能够得到即使的医治及补偿。

所有员工都享有人身意外险,公司的正式员工另享受附加医疗保险。人身意外伤害保险的保险金额为每人10万元/年，附加医疗保险的保险金额为2万元/年。

九、员工关系 内部沟通

为使员工更加有效地工作，建立双向沟通机制，营造公司独特的企业文化氛围，公司建立多种内部沟通渠道：

1.公司出版的刊物——《****》、其它电子刊物 2.多种公共电子信箱：

********主要处理内部员工各种意见、建议，并向有关部门、人员反映，将结果及时反馈本人；

********主要处理招聘工作，接收各种应聘简历；

********／********主要处理客户服务、销售、市场等方面的问题； ********主要处理行政管理方面的问题；

********主要处理员工对信息系统管理及使用上的问题。 3.其他沟通形式 建议箱

公司休息室内设有员工建议箱。它是为了鼓励员工积极参与公司的管理，发展自己的潜能而设立的。如果员工对公司的政策、活动有宝贵意见，就可以通过书面形式,不记名填写好投入建议箱；人力资源部将定期把所有的倡议分类送、交有关部门讨论，并很快给予答复。如果员工的建议被证明是宝贵的并且得到采纳，员工将会受到公司的奖励。 布告栏

公司休息室内设有布告栏用于向员工宣传介绍公司最新的规章制度、内部交流的各种信息、以及与员工息息相关的各项活动安排，便于员工及时地了解公司的最新消息。 语音信箱

公司设有电话分机专线，如果您有意见、建议可以拨打分机号*****，将您的想法电话留言，公司会在48小时内给予您积极地答复。 礼金制度

公司要求员工激情于工作，认同于使命。为发扬以人为核心的企业文化，公司在员工过生日、结婚、喜得贵子、住院、直系亲属去世等情况发生时，向员工赠送礼品、礼金表示关怀。另外，公司在每月中，为当月过生日的员工安排集体生日会，以示庆祝。 娱乐活动

为了丰富员工业余生活，增加员工对公司文化的认同感，公司根据员工建议组织各种娱乐、文体、郊游活动。

十、培训制度 新员工入职培训

为了使新员工在短时间内熟悉企业环境 ，尽快进入角色；人力资源部组织员工进行新员工入职培训。该培训内容包括：公司的性质、文化、经营方针、组织构架、产品及服务、规章福利、行为规范等。

新员工在入职的第一周内应参加入职培训；部门主管有督促本部门新入职员工参加新员工入职培训的责任。

因公不能参加入职培训者应至少提前半天通知人力资源部。 公司的内部培训

为保持公司人力资本存量不断增长，公司将为员工安排与其工作相关的业务培训。 外派培训

公司视员工工作需要安排员工出外接受培训，员工在外出培训之前与公司签定培训合同。 公司为员工提供合同上约定的相关培训费用。

乙方应在培训结束后，回到甲方单位工作，在合同约定的年限内不得提出调离、辞职或擅自离职。乙方如因特殊情况必须调离、辞职，必须符合甲方相关规定，经甲方同意后方可办理手续，并向甲方返还为乙方在培训期间支付的各类费用及赔偿相关损失。 常规培训守则 1.目的

为了使员工接受正规化培训，使课堂氛围和学习效果达最佳，特制定本守则。 2.适应范围

所有参加培训的员工。 3.细则

（1）如员工因紧急事务不能参加已报名的培训，须至少提前半天通知人力资源部，并附有部门经理确认的请假单。

（2）员工遵守上课时间，提前5分钟到达课堂。中间休息后按时回到座位上。 （3）上课期间，将呼机和手机设为静音状态。违者罚站1分钟。 （4）上课期间，不得随意出入课堂，影响课堂秩序。 （5）在课程进行期间请勿谈论与课程无关的话题。

（6）积极思维，踊跃回答老师提出的问题。积极参与小组讨论,提高课堂效率。 （7）真实完成课后评估问卷。

十一、办公管理 证章的使用

公司的证件证书及印章由总经理办公室专人负责管理，使用前需先填写使用申请单，由部门经理签字认可并交给负责专人，方可使用。 会议室的管理

公司

1、

4、5号会议室由总经理办公室专人负责管理，若员工受部门委派在以上会议室组织会议，需先填写会议提案表，部门经理签字认可，交由总经理办公室核准后方可使用。办公用品的领用

新进人员到职时按“新员工办公用品领用标准”在行政部部门领用，离职时，应将剩余办公用品一并退还行政部。

员工到行政部领取文具需先填写物品领用单；借用电脑或投影仪等公用设备, 需先填写物品借用单并交至行政部，使用完后及时归还。 消防须知

为了保证公司正常运作，使全体员工能在有一个安全，舒服的工作环境中愉快地工作和休息，请记住：

1.发现火情迅速报警。2.按动附近的报警器。

3.当紧急疏散时，将由楼内报警系统发出通知，届时请确保遵循以下规则： 沿着最近的楼梯快步下到一层；在保卫人员或紧急救援人员的指引下从大楼出口或紧急出口迅速离开并到指定地点集合；切记不要使用楼内电梯。 环境与卫生

为保持公司拥有有一个良好的工作环境，所有员工都应该自觉遵守下列规则：

1、办公区域环境要求：

1.1不要随地吐痰，乱扔杂物。

1.2不得在办公区域扎堆聊天及大声喧哗。

1.3个人办公区域内不得张贴与工作无关的图片及物品等。1.4禁止在办公区域内用餐。

1.5员工须保证个人办公区域的卫生，办公桌椅和计算机表面不得有灰尘，桌面物品要码放整齐。

1.6及时将废纸、废物放入篓，剩水、剩茶倒入指定地点（卫生间的茶漏和饮水器旁边的茶漏）。

1.7各部门须在公司设立的信息发布栏内发布信息，不得随意张贴。

1.8请爱护卫生间的公共设施，便后须冲水，不得向马桶内乱扔卫生用品等杂物。

2、会议室环境要求：

2.1不得在会议室、洽谈室内用餐。

2.2预约使用会议室的部门，应事先提交会议提案表，并按照预定按时间使用，若有变化，需提前通知会议室管理人。

2.3为保证会议室的正常使用，会议室使用完毕后，使用人应将桌椅恢复原位，及时清理桌面物品。

2.4爱护会议室及洽谈室内的一切公共设施，如桌椅、投影机等，保持会议及洽谈室的公共卫生。电话礼仪

所有员工应规范电话礼仪及留言，参考如下：

接听电话时请清楚的报出您的部门和名字:“您好,XX部xx”

录制语音信箱的问候语也请清楚的报出您的部门和名字及其他相关信息: 您好，这里是XX部xx的语音信箱，请您留言，我会尽快给您回复，谢谢! 您好，我是XX部xx，我现在无法接听您的电话/或暂时不在座位，请您留下您的联系办法，我会尽快与您联系，谢谢! 您好，我是XX部xx，我从某月某日至某月某日出差在外，请您留言，我将每天检查语音信箱。请您留言，我会尽快与您联系。谢谢! 十

二、差旅制度 目的

为了公司员工出差管理有序，严格控制费用开支，根据国家财政部有关规定及公司具体情况，特制定本规定。 出差范围

1、市内出差：出差当日可能往返者

2、远途出差：出差必须在外住宿者。差旅申请

员工出差须事先填写“差旅申请表”， 并到有关部门办理出差借款等手续。 出差借款金额：出差人员必须提交出差事由及经费使用申请报告，由所在部门负责人签字后报主管副总经理审批。原则上每人每日不超过本人出差补助标准的总计。返回后三个工作日之内完成报销手续，并结清余款。未按时报销者，财务可于当月工资中先予扣回，等报销时再行核付。

出差的审核决定权限如下：

1、员工当日出差时由部门经理核准。

2、长途出差：4日内由部门经理核准，4日以上由主管副总经理核准，部门经理以上人员由主管副总经理核准。补助标准

１、出差不得报支加班费，但假日出差另计。

２、出差途中除因病或遇意外灾害，或因工作实际，需要延时外，应电话请示，不得因私事或借故延长出差时间，否则其差旅费不予报销。

３、员工出差旅费，应据实提出收据，不得虚报。如有虚报除将其虚报款项追回外，并视其情节轻重，酌予惩处。 ４、市区内差旅费按以下标准包干使用(详见人力资源部相关规定)，在发放工资时一并发给，不再另行报销：

５、远途出差差旅支付。(市外差旅费标准参见附表1) 出差住宿、交通及餐费补助标准（单位：元/天）超标自付，欠标不补。

远途出差需搭乘飞机的，需报经主管副总经理审批，原则上由公司行政部统一购买机票。 乘坐汽车、轮船的按实际长途出差需搭乘长途汽车的以实际票面价报销，火车以硬座、硬卧价报销，轮船按三等舱报销。

十三、通讯费管理制度 １、本规定所指的通讯费是指公司员工因公司的业务或工作需要，使用自己购买的或公司所有的通讯工具（手机、传呼机）而产生的通讯费用。(通讯费用报销标准参见附表2) ２、除特殊情况外，公司不为员工购买通讯工具（手机、传呼机）和手机卡等，也不承担因维修通讯工具所产生的费用。 ３、如员工使用的通讯工具为公司所有，其产生的费用应由使用该通讯工具的员工负担并按规定报销。

４、员工应将自己手机及呼机号码在行政部登记备案，没有登记的不予以报销。

５、员工应保证在工作时间内开启登记报销的通讯工具，以保证联络的畅通。如无特殊原因在工作时间内关闭通讯工具而影响到公司正常工作的，公司将试情节轻重予以处罚，严重的将取消其报销资格。

十四、借款、报销办法 目的

为加强企业财务管理，合理使用资金，提高办公效率，根据公司有关规章制度和实际情况，制定本办法。 适用范围 本公司员工 借款 借款：借款主指公司各部门为经营或管理需要，需垫支或对外支付的，尚无正规发票的款项，分为现金借款和票据借款。

现金借款：借款人应提前半天通知财会部门,将借款单经部门经理签字后，根据金额大小分别签字。现金借款应严格按现金使用范围借支。

票据借款：票据是特指支票、汇票、电汇、银行承兑等银行票据。 除必须支付现金的款项外，公司的对外支付，原则上均应以票据支付。借款单注明借款事由，经部门经理签字后，依照有无合同等不同情况分别办理审批手续。 报销 １、通讯费及市内交通费的报销：此两项费用是指员工每月可凭票报销的移动电话费和市内交通费。两项费用具体的报销标准，参照公司制定的有关规定；

2、他费用的报销：公司各部门为经营或管理而取得正规单据后，需支付或应支付的各种款项，也包括借款冲账的款项。报销人应及时整理好各类单据，并进行分类，将同一事项的单据归集并编制报销单，经部门经理签字后，再按金额大小分情况分别签字报销。 财会部对外办理时间：

财会部对外办工时间：凡涉及报销和借款冲账的各种款项，只在周

二、周四集中办理；现金及票据借款，可在周一至周四全天和周五上午办理，周五下午财会部原则上不对外办公。 对外办公时间：周一至周四

AM9：00-12：00

PM1：00-5：30 周五

AM9：00-12：00 报销时间：周二

AM9：00-12：00

PM1：00-5：30 周四

AM9：00-12：00

PM1：00-5：30

十五、信息系统管理制度 日常工作制度

员工用机是指由公司统一购买并发放给员工使用的台式计算机, 笔记本电脑, 掌上电脑等计算机设备（包括其外围设备）。

员工用机的软硬件标准和配置由公司统一制定。使用者应自觉爱护。员工不得擅自拆卸计算机或自行安装更换硬件设备。不得安装盗版软件，不得自行安装INTERNET上下载的免费软件。信息系统管理部将把一些可以安装的免费软件放在服务器上设为共享。 公司打印机为网络打印机。各部门分别使用指定网络打印机，如因工作需要需使用彩色打印机的员工请填写网络资源访问申请单，申请打印权限。

笔记本领用的标准和方式为：由各部门自定预算，应细化到每个工作组。在预算内的笔记本不用特殊批复，只需定购部门有签字权的职能经理签字批准。信息系统管理部规定笔记本式电脑、台式机的型号，并由行政部统一采购。信息系统管理部安装标准办公软件和网络配置后交由用户使用。具体流程请询问行政部。 超过预算的特批笔记本须注明详细申请理由，并需所在职能部门经理，信息系统管理部及财务部批准。

信息系统保密管理

每一位******员工应对自己所使用的计算机的信息安全负责。如果机内存放有保密资料且操作系统为WIN98或WIN95等无安全认证机制的系统，应设置CMOS开机密码。开机密码由使用者自己设置和保管。密码遗忘，用户自行负责。员工离开公司时，应事先取消密码，并通知信息系统管理部核实后方可签离。

每一位*****员工应牢记自己登录公司网络的密码。密码不应放置在别人易于获取的地方，不得将用户名及密码转让他人使用。涉及保密文件的用户应每两个月改变密码一次。员工进入公司时，应填写上网申请记录单，由部门经理签字确认后，由信息系统管理部开设网络登录账户，电子邮件信箱和共享目录权限。 员工离开公司时，应到信息系统管理部签离。经信息系统管理部经理确认所有网络权限取消并签字后，员工方可离开公司。

每一位*****员工应积极主动的检查所使用的计算机内是否有病毒。信息系统管理部将在所有客户机上安装防毒程序。每位员工在打开外部发送来的文件之前应检查是否存在病毒。在向公司网络服务器上拷贝文件之前，应确认文件不含有病毒。

未经允许不得擅自在公司内部网络上加装网络设备，不得擅自安装软件, 尤其是盗版软件,网络监控和任何黑客软件。 内部网络系统的使用

每个人都有一个电子邮件信箱，地址及命名方式由管理信息部统一制定。 电子邮件信箱应作为公司内部和/或与外部进行业务交流的主要工具之一。 任何私人信件应尽量避免，以保证充足的服务器空间。

各部门的公共信息将放在OA系统里。希望您在第一时间阅读其中的文件，这将会帮助您更快地得到所需信息。

各部门内部文件放在本部门共享的文件夹内，权限设置由相关部门填写“网络资源申请单”后经由信息系统管理部设置。

所有计算机都连接网络打印，可随时进行打印。如有安装设置问题，请与管理信息部联系。 信息系统管理机房是内部网络的管理中心，未经信息系统管理部许可不得入内。

员工在使用计算机和任何网络资源时，如需帮助，可致电管理信息部OA系统使用负责人。

十六、其他制度

非工程采购及收货制度

所有部门的非工程采购需经过行政部，申请人需在实际采购前向行政部提交由申请人部门经理批准的非工程采购申请单。申请人可提出对供货商的建议，由行政部统一采购。 经行政部采购的项目包括（不仅限于）下列采购项目：

1、公用事业及电话服务。

2、办公用品、办公设施、房屋、仓库、车辆的租用。

3、机票、酒店代理。

4、货物运输、邮政、邮电服务。

5、广告、印刷服务。

6、办公保险。

7、与信息系统相关的软硬件设备及服务。这里的软硬件设备包括各种电脑、服务器及周边设备，如打印机、扫描仪、调制解调器、磁带机等，网络设备包括交换机、路由器、布线系统、布线设备等，以及在上述设备上运行的系统软件，各种应用软件，各种为建设信息系统而需进行外包的服务项目。此类用品的采购需先申报管理信息部提出采购建议，由行政部按建议具体实施采购。

当行政部所获报价高于采购申请单上申请人所要求价格的确5%，或大于人民币100元，需在申请人部门主管重新加签后，方可向供货商签发采购订单。 所有采购订单需由行政部发出，采购订单应由行政部授权签发。

采购订单应依据采购申请，发给经审核的供应商。无采购申请，行政部不能发出订单，采购订单发出前，不得支付任何采购预付款。 所有收货必须由独立于采购人的收货人完成。收货必须在订单完成之后，否则收货人员有权拒绝收货。

库管人员负责核实发票上的数量、金额是否和订单一致，据此填写收货报告。收货人员立即通知申请人取走货物，申请人须在收货单上签字。签字的收货报告、采购申请单、发票交给财务，财务会计部作为付款凭证。 行政部每十天对未完成订单进行跟踪。

对滞期30天的订单将在跟踪后，决定订单有效性。 礼品制度

此政策适应所有***公司各业务部门及所有员工。

员工不得在政策规定外动用公司资金或资产，直接或间接作为礼品赠予他人, 员工亦不可动用个人资金用于有损于公司利益的礼品赠与行为。

公司将统一由采购部采购此政策规定标准以内的礼品用作业务之目的。所采购的礼品应印有***公司的标志。每一礼品的标准应不超过200元人民币。各部门领用礼品时应填写赠送礼品申请表，并经部门经理，总经理及财务的批准。

如未能用统一采购礼品而需零星采购时，亦需事先经上述批准方可采购、报销。 礼品不应因个人喜好作为交换用于个人或重复赠送某一个人。

在任何情况下不得使用公司礼品用于违法行为，如贿赂或作为客户员工的佣金。 任何员工不应接收下属公司因工作关系所赠送的礼品。 对于供应商或客户赠送的礼品，除非拒绝或送还礼品会损害业务关系，公司禁止接收供应商或业务关系单位赠送的礼品。如不能拒绝，则应上交。

在下列情况下，经总裁、财务部事先批准，可以部门经理以上个人的名义超过规定标准赠与礼品：

- 中国传统节日（新年，劳动节或中秋节）

升职或任职

吊唁

附录： 意见反馈单

亲爱的***公司员工： 您好！

《员工手册》涉及的内容大都是您工作中常见的问题，希望您在工作之前认真阅读本手册，以便顺利开展今后的工作。 “没有规矩、不成方圆”，希望您自觉遵守公司各项规章制度。感谢您为维护公司良好运转所付出的辛勤工作！

在阅读之后，请您填写“意见反馈单”，并将其交回人力资源部存档。 在此对您的支持表示感谢！

您对本手册中哪部分内容最感兴趣？

您还希望了解哪些本手册尚未涉及的内容？

您的其他意见。

员工签字：

第20篇：员工手册

一、排班

酒店统一制定的排班表为安排班次的依据，各部门根据实际工作的需要合理安排班次，定期报于酒店总经办。

二、考勤表

1、考勤表为计薪的依据之一，由各部门的考勤员依据有关的考勤签到，按规定认真填写。

2、考勤员在填报考勤表时，应根据考勤签到，在考勤表中对病假、事假、迟到、早退以及旷工等相关内容提供必要的数据和证明，如证明不全则一律按事假或旷工对待。

3、由部门经理审核后的考勤表应在每月的考勤期结束后报于总经办，如因部门内部原因造成延误，一切后果由该部门自行承担。

三、打卡制度

1、除了总经理、部门总监以外的其他员工上下班必须打卡，并应准备充分的时间更换制服。

2、如因特殊原因未打卡的应由所在部门出具相关证明并报总经办。

3、酒店绝对禁止代他人或委托他人打卡，一经发现将按酒店规章制度严肃处理。

四、加班

l、酒店鼓励员工提高工作效率，合理安排工作，严格控制加班。

2、部门因工作需要安排员工加班，应在三个月内安排同数补休。遇有特殊情况确实不能接期补休者，由部门经理提出申请，经总经理批准，可延长补休有效期。

3、加班原则：计划内应完成的工作而未完成不属于加班范围。属于计划外工作而须加班完成的则须有部门经理签字认可，三日内报总经办备案方可有效。

五、迟到、早退

凡比规定上、下班时间早、晚打卡5分钟以内的即视为迟到或早退。

1、当月迟到、早退1次扣发10元。

2、当月迟到、早退2次扣发20元。

3、当月迟到、早退3次扣发30元。

4、当月迟到、早退3次以上扣发50元。

六、旷工

1、有下列情况之一者视为旷工： （1）迟到早退30分钟以上者；

（2）末按规定程序请假或无特殊情况事后请假者；

（3）不服从组织的调动擅离岗位、不到岗或虽到岗拒绝正常工作者； （4）假满期无故不到者；

（5）工作时间擅离职守或从事与工作无关的活动者； （6）申请辞职未获批准而擅自离岗者；

（7）各种假期无证明或擅自伪造、变更、涂改、以及转借假期证明者；

2、旷工的最小计量单位为半天，旷工均按日工资的三倍扣发。

3、连续旷工三天以上或当月内累计旷工三天者立即予以除名。

七、假期程序

1、假期证明

（1）凡是申请各种假期必须持有该类假期所要求的证明，并需填写假期申请表，按规定审批，对于不符合要求的证明，总经办有权拒绝签字。

（2）各部门考勤员、总经办及财务部相关职能人员负有审核各种证明的职责，对于有疑异的证明，有权要求申请人提供其他证明材料，对于不符合规定的证明，有权依照本办法按事假或旷工处理。

（3）各种假期证明必须与假期申请表一同报于总经办，后补者一律无效。

2、法定节假日及休假

（1）酒店员工每年享有11天法定带薪节假日 元旦：公历一月一日

春节：农历初

一、初

二、初三 劳动节：公历五月一日（一天） 国庆节：公历十月一日（三天）

1

清明节：公历四月四日（一天） 端午节：农历五月初五（一天） 中秋节：农历八月十五（一天）

（2）因酒店营业的需要，在法定节假日上班的员工，可根据酒店的有关规定，在日后做同数量的补休。

（3）部门应该提前为本部门的每一位员工安排好休假以保证酒店的正常营业不受影响。

3、事假

（1）酒店实行事假无薪制。

（2）正式员工因有事确需本人处理，须提前一天向部门申请事假，最小单位为半天，全年累计不得超30天，否则将考虑与其解除劳动关系。

4、病假

（1）员工病假需经酒店指定医院开具病假证明，提前申请，经部门经理批准，报总经办备案。 （2）员工如患急症不能提前申请的，应在24小时内凭酒店指定医院证明或其它医院急诊证明补办请假手续。

（3）病假工资按国家及酒店有关规定执行。

4、产假

（1）酒店正式女员工在酒店服务期满一年享受产假。

（2）员工申请产假时须具备生育指标并呈交相关医院证明。

（3）女员工分娩可享受90天产假，其中产前休假15天，剖腹产的增加15天，多生一个婴儿，增假15天。

（4）产假期间工资按国家及酒店有关规定执行。

5、婚丧假

（1）在酒店工作1年以上的正式员工，符合法定年龄结婚的，可享受3天带薪婚假；婚假：汉族男性在22周岁以上，汉族女性年龄在20周岁以上。

（2）员工请婚假需持有结婚证明，婚假在结婚证领取之日起三个月内有效。

（3）在酒店工作一年以上的正式员工直系亲属（配偶、子女、父母、岳父母、公婆）去世应在休假申请单后付死亡证明书（复印件），经酒店管理层核准后，可享受3天带薪休假。

6、工伤假

（1）酒店员工因工受伤，凭酒店指定医院或相关职能部门鉴定不能正常工作者可享受工伤假。 （2）发生工伤时不论伤势轻重，所在部门必须及时填写“工伤事故报告单”，经部门经理签署意见后送交管理层审批，无“工伤事故报告单”的不得按工伤处理。

（3）工伤期间的工资及休假按国家的有关规定执行。

八、聘用

1、酒店以任人唯贤为基本原则，通过面试、考核、体检等程序择优录用员工。

2、新进员工须经各部门进行规章制度、安全知识及业务基本知识培训，经考试合格后由酒店依据实际需要并视其能力给予分配适当岗位。

3、新员工无论有无工作经验，均须先试用，试用期一至三个月。（熟练工作直接考核后如合格可免试用期）；试用期可依个人的工作能力和态度适当地缩短或延长。试用期由部门或总经理对该员工做出评估，试用不合格者，可延长试用期或不予聘用，不发任何补偿费。

4、正式员工在考核中未能达到岗位要求的，降为实习_生，薪资在原基本工资基础上下降100元/月，直至培训合格为止（其他福利不变）。

5、新进员工试用期考勤规定如下：

（1）事假达七天者应即予辞退或延长其试用期予以补足。 （2）曾有旷工记录或迟到三次者应即予辞退。

6、新进员工报到时须呈交下列材料： （1）身份证复印件2张、免冠照片2张； （2）填写酒店统一格式的履历表1份； （3）学历、职称或上岗复印件各1份； （4）健康证；

（5）试用期满，经考核符合企业录用条件的，在平等的、自愿的基础上，由员工本人前往防疫

2

机构办理健康证。费用由本人先支付，满一年者由酒店报销。

九、离职

我们希望您与企业有多年的合作机会，不过，如果您认为有必要停止工作，或者企业认为您不能胜任这份工作，那么，请你遵守以下程序：

1、如企业认为该员工在工作态度、能力或其他方面表现不能符合企业的要求可以劝退该员工。

2、对于严重违反企业规章制度的员工，企业可立即辞退并追究相关责任。

3、降为实习生或不服从企业管理而提出辞职的或工作未满一年者，主动辞职或有重大违规被企业辞退的，酒店不_作任何补偿。

4、员工无任何过失而自请辞职须提前30天向其部门经理呈交《离职申请表》。提出辞职日期为每月1号和15号，其余时间不予受理；由部门经理报总经办转总经理审批。如末批准而擅自离职的，作为自动离职处理，并扣发当月工资和福利。

5、批准后，离职人员须亲自在一天内办理离职手续，不得委托他人办理；并交回企业有关物品（由酒店配备的手机、电话、工作服、工号牌、员工手册、工具、书藉、资料、备用金等），所有离职手续办妥后，由部门经理签字确认后持《离职表》至财务处结算薪金。并于发薪日至酒店财务部结算工资。

十、员工评估考核

1、员工评估表必须在充分考察和了解员工的工作表现后白领班、主管、部门经理逐级填写；

2、对中层、基层管理人员实行下属抽样评估，直接上司评估，总经办复核，经理审查的综合评估方式；

3、一般情况下，员工评估至少每年一次。此外，人员提升、调动、加薪、降级或辞退前也应进行评估；

4、评估表应与本人见面，如果被评估者拒绝签字，评估人应注明；

5、对评估内容保密，不得向无关人员透露；

6、所有评估表存入员工档案，填写不符合要求，总经办退回，令其重评；

7、不合格者一个月后再评估。再次评估仍未达标则视其情况转岗培训或待岗，或降级减薪。连续三次评估不合格则辞退。

十一、薪资

1、企业实施具有挑战性、平等竞争、以岗定薪的工资制度。

2、培训期及试用期按录用协议执行，企业可根据个人实际工作能力缩短试用期。特殊岗位薪资由总经理另定。

3、如需调整员工的工资水平，由部门经理会同总经办依据岗位、考核成绩及个人能力等综合因素提出书面报告，经总经理审批后执行。

4、员工薪资于每月十五号以前发放上月工资，采取薪资保密制度，不得互相打听或泄露。违反此原则将受到处罚。

5、企业有权视经营状况和员工表现不定期调整员工薪资水平。十

二、员工调配程序

1、任何调配，必须在岗位空缺情况下依照酒店人员编制标准进行；

2、员工调配可在部门内进行，也可在部门之间选择合适人选进行跨部门调动；

3、总经办和各部门经理有责任为部门调配推荐最合适人选；

4、员工个人请求调动，应书面申请并填写《调转部门申请表》，经调转两方部门经理签署意见后，逐级上报审核；

5、行政部根据酒店岗位空缺情况进行协调，并会同部门进行考核；

6、如无空缺或考核不及格，员工必须安心现职工作，不得有抵触心理；

7、由部门提出所属员工调动，也依此规定办理。十

三、培训

1、企业为每位员工提供入职的基本培训。

2、企业依据员工的工作表现和能力可派外培训。由企业提供经费接受外部培训的员工，在培训前须与企业签订《培训协议》。

3、依据员工的工作能力及综合素质，企业可为优秀的员工提供晋升培训。十

四、员工合理化建议程序

3

1、员工可用书面形式提出建议投入建议箱；

2、行政部每月整理统计并分发至相关部门；

3、收到建议报告，部门在三日内作出答复并送总经办；

4、总经办检查答复部门处理落实情况并告知提建议员工；

5、总经办根据员工建议内容的创造性、合理性、可行性及酒店的获益情况由低至高三个奖项：鼓励奖、合理建议奖、创新奖。每年评选一次并颁奖，以资鼓励。

十五、未来增加福利

企业根据经营发展状况，力求为员工提供更多的有实际价值的福利项目，如旅游、高级培训、贺礼等。

员工文明行为规范

一、上下级规则

1、管理人员是员工的培训者和指导者，因此我们希望所有员工都能服从和执行管理人员的工作安排。

2、管理人员应对员工的工作提出建议，以帮助员工达到个人和企业的目标。

3、上下级之间遵循平等、尊重的原则。

二、同仁规则

1、个人的成功建立在同事成功合作的基础上，在宽容和善意的基础上建立高效的合作。

2、遵守简单、纯洁的同事关系。同事之间应以礼相待，互相合作与谅解。

3、工作时间埋头工作，不闲聊。业务上要虚心向上级及熟练的员工请教，别忘记说声“谢谢”。

4、同事生病或受伤时，应停止手头工作立即向上级汇报并给予相应的帮助。

5、任何场合不得与同事或闲人议论其他同事，更不可指责与讥讽；挑拨离间、拉帮结派，制造谣言者将受到严厉处罚。

6、不得探听同事的隐私，更不得将同事的隐私对外扩散。若违规，由企业出面处理。

三、工作态度

微笑——永远面带真诚的微笑和友善面对客人和与同事相处。

礼仪——任何时刻都不能与客人争论，保持优雅的举止与待客风范。 整洁——不但要保持个人之整洁，更要保持制服、工作环境之整洁。

准备——在为顾客提供服务前做好物质、心理、技能等准备条件，以便随时能满足顾客的要求，娴熟地为顾客提供周到的服务。

出色——不仅仅是一般地为顾客服务，而是要超出顾客的预想，在服务态度、服务标准、服务程序上要表现得非常出色。

忠实——不欺骗、不隐瞒，坦诚面对同事和上级。

服从——无条件服从上级的工作指令，并做到令行禁止。 敬业——恪尽职守，做好本职工作，完成委派工作。

效率与勤勉——处理工作时必须发挥高效率与勤勉精神，高效服务，细致周到。 协作——团队精神是无坚不催的利器，及时沟通，真诚协作。

四、仪表及个人卫生

l、员工当班时应精神饱满，面带微笑，端庄稳重。

2、当班按规定着装，员工的工作服应保持整洁，工作时间不得佩戴饰品（结婚戒指及手表除外）。

3、女员工应化淡妆并梳理好头发，长发必须使用企业统一的发夹或网罩，应穿黑色鞋。

4、员工不得染指甲，不留长指甲、不得染发（黑色除外）；在工作时间内不得有剪指甲、抠鼻、剔牙、打哈欠等不雅动作。

5、男员工应修面，发不及领，鬓角不及耳，不得在制服裸露部位有刺青或纹身等标记；应穿黑色鞋。

6、注意个人卫生，保持身体和口腔清洁；工作期间不得吃生葱、蒜等味烈食品。

五、制服及工号牌

4

1、员工制服和工号牌由酒店依工作岗位免费发放，员工有责任保管好自己的制服和工号牌。

2、每位员工需要保持工作服的整洁。下班后，须及时清洗工作服；

3、离职时，需将工作服交回酒店，按相关规定办理退还押金或收取折旧费。遗失或损坏须给予赔偿。

4、所有员工应佩戴作为工作服一部分的工号牌于左胸部，遗失或损坏需补发者须付费10元。

5、如因使用时间过长而引起损坏可按规定申请换领。离职时须将工号牌交还至部门经理处。

6、员工在工作时间内必须着酒店统一配发的制服，不得将制服穿出酒店外（因公例外）；

7、员工应爱护自己的制服，因个人原因造成毁损或丢失的将按相关规定进行处罚。

六、员工通道和检查

1、员工通道是员工上、下班所用；

2、保持员工通道整洁、卫生；

3、严禁游客和无关人员进出；

4、对外来公务人员，要及时通知有关部门，并请来访者填写访客登记表；

5、发现可疑人物要礼貌地进行询问，凭临时出入证方可放行；

6、严守岗位，发现异常情况，要及时汇报并详细记录；

7、所有出门物品必须持有“携带物品出门证”证明方可放行；

8、在员工上班前校准时钟，管理好上、下班打卡考勤时间；

9、认真做好工作记录，严格执行交接班制度；

10、通道内不准抽烟、哄闹、追逐、乱扔杂物、随地吐痰，将鞋印、手印打在墙上等，违者罚款50元；

11、部门经理级以上人员可以走酒店正门。

12、违反本规定者按《处罚条例》处理。

七、私人访客和电话

1、工作时间内员工无特殊或紧急情况不得会见亲戚或朋友；

2、工作时间内不得接听和拨打私人电话。

3、未经部门经理同意，工作时间内员工不得为个人私事使用酒店电话等客用设施。

八、失物处理

1、在酒店任何场所拾到任何财物应立即上交部门经理并做好详细记录。

2、如物品在酒店保管三个月内无人认领，由酒店领导决定处理方法。

3、拾遗不报将被视为涉嫌侵占，严重者将提交公安部门处理。

九、员工更衣室

1、更衣室是酒店员工更衣的场所，外来人员禁止人内，违者罚款50元；

2、请勿将贸重物品、钱财等带入更衣室，如有遗失，责任自负；

3、更衣柜钥匙需要妥善保管，不得私自配制、私自拆锁、换锁，违者将罚款100元；

4、钥匙如有遗失，请及时到总经办办理补办手续，赔偿10元；

5、离职的员工必须交还更衣柜钥匙。否则将收取占用费20元；

6、更衣室内严禁打牌、下棋、哄闹、睡觉、抽烟，违者罚款50元；

7、讲究卫生，严禁随地吐痰及乱扔纸屑、杂物等，违者罚款50元；

8、未经批准，不得私自调换更衣柜，违者罚款50元；

9、患有传染疾病的员工不得使用更衣柜；

10、爱护公物，不得在更衣柜或更衣室墙上乱写乱画，违者罚款50元；

十、保密

未经批准，员工不得向外界传播、提供有关企业之资料，企业的一切有关文件及资料不得交给无关人员，如有外来人员查询，请咨询者与有关部门负责人联系。

十一、吸烟

企业倡导绿色饭店，员工不得在酒店经营区吸烟，一旦违反将受到处罚。 十

二、处理投诉

1、全体员工必须高度重视客人投诉；

2、如果客人投诉的事项不能立即解决，应书面记下投诉细节，勿忘多谢客人和致歉；

3、对顾客的投诉事项，事无大小，处理后必须有妥善交待；

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4、投诉事项中，若有涉及本人的记录不得涂改、撕毁，更不得造假；

5、投诉经调查属实，可作为奖励或处罚的依据。十

三、酒店财产

酒店物品（包括发给员工使用的物品）均为酒店财产，无_论疏忽或有意损坏，当事人都必须酌情赔偿。员工如犯有盗窃行为，本店将立即予以开除，并视情节轻重交由公安部门处理。

十四、员工宿舍管理

1、房内不准抽烟，抽烟请到卫生间。在房内抽烟者，罚款100～200元，乱丢烟头者罚款20～100元，因在房内抽烟而烧坏物品或引起火灾者，将追究经济责任或刑事责任；

2、不得私拉乱接电线、移灯位、装插头等，严禁烧电炉、电锅、电磁炉等电器，违者没收私用电器并处罚200元；

3、禁止在宿舍内赌博和一切违法活动；

4、酒后不准入宿舍，呕吐者或在房内喝酒者罚款200元；

5、犯有以下情况者，罚款5～50元：

（1）在宿舍内追逐、喧闹，乱扔乱踢宿舍物品。 （2）不按指定床位睡觉。

（3）随地吐痰，丢果皮杂物，将鼻涕抹在墙上、地板上或床上，将鞋、手印打在墙上。

（4）涂改住宿券，自行在临时住宿证或批条上涂改人数、姓名者，除罚款外，其住宿证、临时住宿证及批条等一概无效；

6、入宿者者凭住宿证或和临时住宿证（或批条），证件不齐者不准入宿，证件不齐而宿者，罚款30～100元；

7、住宿证必须由总经办批准，并需附有住宿者姓名、临时住宿证或入宿批条，必须有部门经理级以上领导签名方可有效；

8、爱护公物，如有损坏或丢失公物者，则照价赔偿，并处于2倍罚款；

9、节约用水用电，随手关灯、水龙头；

10、请勿携带现金、首饰和贵重物品入宿，违者责任自负。

11、住员工宿舍人员必须在晚22：00之前回宿舍就寝，连续发现3次在规定时间不回宿舍者将取消住宿资格，有事外宿或有其他原因无法按时赶回，须向总经办提前说明，否则按上述办法处理。

奖惩条例

一、对酒店员工行为的奖励规定

本酒店员工在圆满完成本职工作并作出特别贡献的情况下，将获得奖励。奖励形式分为：现金奖励、实物奖励、晋升职务、加薪等。

1、下列表现的，每次奖励5～30元：

（1）尽心尽责，各项业务技能合格，并受到质检部书面建议奖励者； （2）在完成本职工作后主动帮助有困难的同仁者； （3）一周内酒店自检及质检部检查均未有过错者；如连续一月均未有过失单，则合计为达标奖； （4）客人在意见簿上留下表扬意见，并签署姓名和联系电话，经确认者（须将意见单附其后）； （5）敢于同不正之风做斗争，拒绝做有损酒店利益事件者。

2、下列表现的，每次奖励10～50元；（1）拾金不昧奖——发现客人遗留物品或拾到同仁遗失物品及时上交，并积极帮助寻找失主者； （2）在工作中遇到客人特殊请求或遇到棘手事宜，灵活应变，处置得当者；

（3）工龄奖——在本酒店工作满一年后，次年起每年月薪增发50元工龄奖励（凡月薪在1500元（含）以上者不享受）。

3、有下列出色表现的，每次奖励20～30元；

（1）全勤奖——遵守考勤制度，于一月中无请假、旷工、迟到、早退等事项，每月全勤奖励20元。

（2）委屈奖——对于受到客人无理辱骂或刁难，仍能保持良好形象维护酒店声誉者，奖励现金30元。

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（3）卫生奖——对符合在每月卫生评比中胜出、同时在当月中工作差错最少的条件者前三名员工，依次给予50、30、10元的奖励（餐厅和客房服务人员）；

（4）达标奖——在工作中遵循酒店各种规章制度、在一月中无任何违纪、未接到过失单者，于月底发放达标奖金20元；

（5）优秀员工奖——工作出色，贡献卓越，品行端正，堪当员工学习之楷模者，可当选为本月优秀员工，奖金30元（由各部门经理在每月30日前提名本部门上月最优秀员工的候选人提交总经办）。

4、有下列行为的，每次视具体情况给予不等数额的奖励：

（1）本部门月内无违纪事件者，完成销售计划或工作任务，成绩突出的，领班和理经均享有工作指导有方的奖励（50～100元）

（2）在每月业务技能评比中胜出者；

（3）当场抓获或揭发摸、拿、偷、盗商品，其它有价值的凭单，情况属实的； （4）利用业余时间修旧利废，为酒店节约费用开支，有突出贡献的； （5）对科学管理提出建议，经采纳实施，卓有成效者；

（6）对经营、营销工作提出有效建议，经采纳实施，卓有成效者；

（7）对降低成本、创造利润提出有效建议，经采纳实施，卓有成效者； （8）为保护和抢救酒店及宾客生命或财产，见义勇为者；

（9）遇有突发事故或灾变，勇于负责、处置得当，经认可者；

5、其他：

（1）工作技能出色，具备一定的管理能力者，视酒店业务需要，可享有晋升职务的奖励； （2）其它对酒店有利并值得奖励的行为。有关部门根据情况给予适当奖励。

二、对违反酒店规章制度的行为的处理分为以下几种：

1、警告、通报批评；

2、扣款；

3、撤职；

4、留店观察；

5、辞退。（1）有以下违规行为的口头警告（首次），二次违反并处罚5元： A、不按规定着装上岗（包括制服和工号牌），违反仪表守则的； B、接打电话、迎送宾客未使用敬语的；铃响三声未接电话的； C、客人到前台时，不主动问好并推销房间的。

D、总台内物品摆放杂乱，私人物品放在工作台上；

E、填写各种报表、单据时，字迹不清楚，数据错误或出现墨团的； F、未经批准，在工作时间私自会客、接听或拨打私人电话的； G、未经上级批准，私自调班、换班的；

H、未及时整理装订登记单、报表等有关资料的； I、私自带人进酒店客房、办公室等工作区域的；

J、上下班不按规定参加点到、不走员工通道、不主动配合检查的； K、遇见上级或客人未使用敬语的；

L、擅离工作岗位或无事到其他部门串岗闲聊、干私人事情的； M、未经许可，使用酒店电话办理私人事情的； N、未经部门经理同意，使用客用设备的； O、违反更衣室使用规定的；

P、上夜班未作清洁，末倒垃圾的；

Q、在公共场所大声喧哗或在客人可以看到和听到的地方做不雅观的习惯动作的。 R、随地吐痰、乱扔烟头、纸屑者；

S、带朋友或亲戚在大堂聊天的；当值时有客人或无客人在大堂休闲聊天、看书报； T、当班、工作时间看电视、收听音机者； U、主动中止违规行为并且未造成严重果的；

2、有下列违规行为的处以书面警告、通报批评（首次），二次违反并处罚款10～50元： （1）工作懈怠，不按规定和要求完成工作任务的； （2）开重房的，未清理待走房的、未清理超支房的；

（3）无理拒绝上级的工作安排、指令，未造成重大损失的； （4）值班期间擅离职守、尚未造成后果的；

（5）拒绝配合酒店授权保安检查的（并处10～100元罚款）；

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（6）工作时间内互相谩骂、打闹、吵架的（并处理50元罚款），（打架双方各罚200元）；末还口一方可获20元奖励，未动手一方可获50元奖励。

（7）接待员未将预订房留出的；

（8）接预订通知后，接收预订信息不齐全，未落实客人姓名、联系电话、预订起止时间、预订未到也未与客人联系的；未及时在团、散预订登记单上做好预订记录的；

（9）财务人员违反规定办事，情节较轻的； （10）违反酒店安全规定的：

（11）上班时利用总台电脑打游戏的；

（12）工作差错或服务受到客人投诉，后果不太严重的；

（13）未经同意，在酒店内擅自张贴布告、通告、或擅自涂改、撕毁酒店布告栏内任何告示的； （14）领导或客人交办的事未落实，遇重大事情未向上级汇报的； （15）凡签单或免单未请签单人签字的； （16）工作违反卫生管理制度的；

（17）当值时，小动作过多，站姿不规范的；

（18）非紧急情况或未经上级允许乘坐客用电梯，或不走指定通道的； （19）酒后上班或在店内饮酒的，未造成严重后果的；

3、有下列违规行为的给予扣款处理： （1）在禁区吸烟（5元/次）；

（2）未经请示，客人未出示任何有效证件予以登记或审验不仔细，姓名与身份证号码不清、登记内容不全；

（3）连休两天未经请示的，视具体情况处理；

（4）未及时清理大堂的烟灰缸及茶几、大厅地面较脏（5元/次）； （5）前后楼梯扶手较脏，地面不清洁，烟头废物较多的（5元/次）； （6）客用卫生间有异味，未及时清理垃圾的（5元/次）；

（7）未将客人当天发生的费用及时上账除赔偿直接损失外（5元/次）；

（8）当班时未经允许离开酒店办私事，或外出为客人办事未经请示、报告的（5元/次）； （9）减免加收超时房费未经批准的（5元/次）；

（10）当班时工作疏忽，造成停车场车辆乱停乱放，乱停一辆扣（5元/次）； （11）给客人多开发票未经请示的（5元/次）；

（12）公共区域的电话、墙面、指示牌、灯、镜面灰尘较多的（2元/次）； （13）私自作废处理客人账单的（10元/次）； （14）未经请示私自决定房价的（5元/次）；

（15）无经许可，穿戴制服离开酒店者（5元/次）；

（16）未经上级批准，私自换班（10元/次）；交班不清，发现问题末追究交班人责任的（5～20元/次）；

（17）服务不到位或开单后不予服务的（10～20元/次）；

（18）客房部、茶坊员工点蜡烛未放在瓷碟里的（20元/次）；

（l9）客人离开或营业结束后没有及时关闭电源、水源、气源的（20元/次）； （20）催款后客人未交款，收银员又未交给下班续催的（10元/次）；部门员工擅自开空调的（20元/次）；

（21）当班未及时清理免单房、离店末结房、需补签字，又未交班的（10元/次）； （22）如发现有员工违反宿舍管理规定，举报者奖励20元；

（23）有预订房或需移交事项，未及时交接或未写在值班记录本上的，或当班内未作好相互交接，造成失误，各扣（10元/次）；造成重大过失扣（50元/次）

（24）私自将“处罚单”作废，有徇私行为的，50元/次； （25）侮辱、谩骂客人（50～100元/次）；

（26）员工迟到、早退三次以内扣款额度：0～10分钟按每分钟1元扣罚，20～30分钟内按半天事假计。超过30分钟按一日事假计（皆须正常上班）；

A、月内违纪超过三次者加倍处罚（20～30元/次），并通报批评；旷工一天将在其当月工资中扣除三天工资。

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B、在工作时间看与业务无关的书籍，闲聊、睡觉或其他与工作无关的事宜，视情节轻重给予处罚（5～10元/次）；

C、工作懈怠，出现差错，情节较轻者（5～50元/次）；

D、将客人或同仁遗留或丢失的数额较小的物品据为己有，经教育退回的（20元/次）； E、私吃酒店食物，包括食品、饮料水果等，一经发现，将处以100元的罚款； F、制作人员用餐私自开设“小灶”的（200元/次）；

G、当班制作人员因有私事与其它当班人员私达协议，擅自调换、顶替以致影响出菜速度和质量的，作旷工论处，并处以罚款100元。

H、利用工作之便照顾亲友、作弊、损害酒店利益者（50元/次）；

I、违反宿舍规定，造成强烈投诉的（20元/次）；并取消宿舍入住资格； J、员工之间骂人者50元/次，相互吵架者各罚50元，打架者各200元； K、故意损坏、损耗酒店、客人、同事财物的（依原价三倍赔偿）； L、当班或值班期间带家属或干私事、午休（50元/次）。

4、有下列违规行为的给予降职、留酒店察看处理并追究相应赔偿（另处100元）： （1）怠忽工作或擅自变更工作方法，使酒店蒙受损失，情节较轻的； （2）向客人索要小费和任何物品的（并处50元扣款）； （3）遗失经营的财物和文件、数据的； （4）涂改、假造单据、证明的；

（5）对本部门违纪违规现象不制止、不汇报的，则对所在部门负责人加重处理； （6）发表虚假信息或诽谤性之言论，影响酒店、客人或其他员工之声誉的； （7）私自配置酒店钥匙的；

（8）在宿舍内赌博（不分大小）的（首次50元/次，重犯200元/次）；观看者和知情者同处罚款（50元/次）；

（9）管理人员在其位不谋其政，不思进取，长期无工作业绩的。 （10）管理人员对投诉员工打击报复的。

5、有下列违规行为的即予辞退处理（并追究相关经济或刑事责任并罚款200元）： （1）违反安全操作规定，或其行为危害他人安全的；

_（2）无故不执行上级工作指令，造成一定后果或严重后果的（经济损失或名誉损失的）； （3）在工作时间内从事第二职业的，工作时间干私活或利用职务营私舞弊，损公肥私的； （4）对履行检查、考核人员及检举人、证人打击报复的；

（5）年内旷工累计三天或月内违纪超过三次，违纪情节特别严重，或造成严重事故的； （6）不服从上级调动，调令发出三天不去报到的；

（7）侮辱、恐吓、殴打同事，对同事恶意攻击或诬陷、伪证，制造事端的； （8）服务态度恶劣，造成顾客强烈投诉的；

（9）工作粗心，态度不佳，受到顾客强烈投诉，产生严重后果；或在顾客面前争吵，并处罚款； （10）故意损坏公共财物或他人财物，性质严重的；

（11）玩忽职守，造成企业或员工财产、安全受到重大损失的； （12）私自携带企业文件并泄露企业机密，造成企业损失的；

（13）偷窃企业或侵占同事财物经查实的（包括食品、饮料、水果等）； （14）以权谋私、贪污、索贿等违纪行为的；

（15）煽动罢工或怠工，散播不利于企业的谣言或者挑拨劳资双方关系的；

（16）有部门负责人指使违反企业规章制度的，教唆或胁迫、诱骗他人违纪的； （17）员工在受到处罚后，无理取闹，情节严重的； （18）吃里扒外，挖企业墙角的；

（19）违反国家法规而被公安机关拘留或逮捕的。

员工奖励将获得精神和物质奖励，并由人事部存入档案。 对在违纪违规中所取得的财物，依照规定退回原主或没收。

二人以上共同违反企业规章制度的，视情节轻重，认识态度，分别处理。 对A、B、C类奖惩条款，部门经理（含领班）如有违反，则处以双倍的罚款。

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部门或班组共同违反企业规章制度的，对直接责任人进行处理，并追究部门经理的连带责任。 本部门发生重大违纪事件或事故的，将追究部门经理的连带责任，罚款根据事故轻重而定。 处理决定做出后，受处理者如有意见，可在3天内向总经办提出书面申诉，再由企业工作会议讨论是否执行。员工对纪律处分有上诉的权利，总经理对处分作最终裁定。无理取闹者一律开除。

重大奖励事项由各部门书面申请至总经办，在三天内由企业工作会议商讨并核准后一周内实施。

其 他

一、安全

1、火警

所有员工都必须遵守安全操作规定，对火警引起足够的重视，每月参加由保安部经理授课的安全学习。员工必须熟记安全通道与出口位置及灭火器具的使用方法。当发生火警时，必须做出如下措施：

（1）保持镇静，按动最近处警铃；

（2）迅速通知消防中心（119）清楚说出火警地点；

（3）迅速通知总台说出火警地点和火情，并通知上司和保安； （4）在安全的情况下，利用最近的灭火设备尽力将火扑灭； （5）切勿搭乘电梯，必须利用步行楼梯；

（6）切勿用水或泡沫扑灭因漏电引起的火灾；

（7）如火势蔓延，必须首先协助引导客人撤离火灾现场；

2、意外

（1）如遇有任何意外发生，应马上通知医院或协助将伤者送往医院； （2）通知总台转告高层管理人员或值班经理； （3）加设标志，警告别人勿靠近危险区。

3、紧急情况

在紧急情况下，全体员工必须服从总经理指挥，鼎力合作发扬见义勇为精神，全力保护企业财产、员工和宾客的生命安全，保持企业正常运营；

二、反腐

（1）采购员、仓库保管员、销售人员、高层管理人员，均不得利用职权谋取私利，强求客户办理私事或收受客户回扣、贿赂，接受实物和接受客户请吃请喝请玩。

（2）供应商在企业搞促销活动期间，企业员工不得私自侵吞促销礼品。

（3）不得擅自将厂家、商家、代货点的随货品、赠品据为己有或转送他人。 （4）不得涂改、伪造原始凭证，从中谋取私利。

《员工手册》各项规定从二零一二年一月一日起正式实施，所有条例由企业总经办负责解释并监督执行。

_ 本人收到企业的《员工手册》，手册中包含了相关规定和企业制度及操作规程。遵守手册中的每一项条款是本人的职责，如违反，企业有权依例处理。企业有权修改手册中的条款而不予事先通知。

本人保证在离职时将本手册交还企业，并保证《员工手册》的完整无缺，不在手册上任意涂改，否则以每本50元的价格予以赔偿。

员工签名：

日 期：

10

《读员工手册心得体会.doc》

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