医患关系
随着我国医疗体制改革进程的不断深入，越来越多的患者开始有机会享受到优质的医疗服务。然而由于医患沟通方面的种种障碍，医患纠纷依然每天都在发生。2010年6月23日凌晨，湖北省妇幼保健院副院长金志春遭愤怒的患者家属李昌彦用匕首刺伤胸部，虽经全力抢救脱离了生命危险，但这一本可避免的事件还是让人感到扼腕惋惜。
行凶者名叫李昌彦，他三岁半的女儿李思格由于上呼吸道感染并发败血症入院，后抢救无效，死于重症肺炎合并多脏器功能衰竭。孩子病重死在医院，家属十分悲恸，但是在没有详细了解孩子的病程经过的情况下，就要求医院“对孩子的死负责任”并索赔80万元，不仅使得死去的孩子无法安息，还严重地扰乱了医院的运营秩序。同时，由于院方未能与死者家属进行良好的沟通，加之院方保安对家属的心情未能充分理解和尊重，甚至动粗，使得一起本不该属于医疗纠纷的事件，逐步升级成一起暴力流血事件。究其根本，还是因为医患沟通不畅所导致的。
如何避免今后再发生类似的事情，使日趋紧张的医患关系得以缓解，必须从改善医患沟通入手。
那么，应该怎样去处理好医患关系呢？
1 医务人员转变观念是处好医患关系的基础
转变“医者至上”的服务观念，将患者作为一个完整的社会人来看待，用过硬的技术来减轻患者身体的病痛，用真诚的服务减缓患者沮丧无助的心理，用尊重的态度让患者感觉和医务人员处在同等地位，用人性化的关心为患者营造一个良好的就医环境。
2 让患方转变观念是处好医患关系的重要条件
患方是来自不同文化层次的人群，让患方转变观念需要医务人员的不断渗透。医院是实施有偿医疗行为的机构，而非福利院。医疗技术的提高医疗技术和新设备的使用势必会增加患者的日均费用或者总的费用。医学是一个不断发展完善的学科，专家也不敢保证自己能医好所有病人的疾病。
3 加强医患沟通是密切医患关系的重要策略
尊重患者的知情同意权是处理医患关系的关键环节。医务人员在履行某些治疗行为前，应先同患者进行交谈，包括病情，治疗的依据，治疗的原理，治疗中可能出现的问题等等均应告知患者，让患者根据自己选择是否做治疗和检查，以取得患者的主动配合，真正做到尊重患者，让患者充分享受就医的知情权和选择权。
4 提高医疗技术是密切医患关系的重要前提
5 良好的职业道德是处好医患关系的根本
医生的治疗不仅是医治的结果，还包括对患者精神上的慰藉。在诊断、治疗过程中认真细致、严谨周密、实事求是、坚决杜绝一切由于缺乏责任感而造成的拖延、差错、事故，取得患者的信任与尊重。
6 改善基础服务设施也会促进医患关系和谐
重视医院的基础服务建设，提高病人的满意度。提高全院医务人员的工作热情，让病人感觉医护人员就仿佛是他们身边的亲人，努力为自己的健康所奔波劳累。
医学事业的进步、和谐医患关系的重建、法律的保障是根本前提，同时还需要医患之间的相互尊重和信任。法律的规范与调整，只是社会生活中的一个方面，仅仅依靠法律的制裁，不能圆满解决所有的社会问题。法永远不能取代人与人之间沟通与感情，依靠法的制约只能失去动力与生机，让医疗行为仅成为一项任务而已，而不能成为神圣的职责。信任、理解和尊重是医学进步的基石，和谐的医患关系将造福每一个人。
