浅谈目前的医患关系现状
构建和谐医患关系
有些事情本身我们无法控制，只好控制自己
传统的医患关系中，医者以为患者谋利益为己责，医务工作者享有较高的社会地位，他们为患者解除痛苦，捍卫生命，被施救的患者往往怀着感恩的心态对待治疗自己的医生。
近年来，医患关系却日趋紧张，医患矛盾有激化趋势。特别最近几日，6月3日至6月11日多地接连发生恶性伤医杀医的违法犯罪事件，仅仅报道的就有7例，凶手上至84岁老人，下至初三学生性质恶劣，手段残忍。引起社会各界广泛关注和讨论，绝大多数群众的呼声是：这些事件的性质已经远远超出医疗纠纷或者医患矛盾的范畴，属于严重的犯罪行为，必须依法严惩。习近平同志曾对这类事件作出明确指示，要求维护医院的正常秩序，保护医护人员安全， 任何伤害医护人员的违法行为都要依法严肃处理。为构建和谐医患关系，我们有必要深入分析和探究困扰医患关系的深层次社会问题及其原因，以期共同寻找解决之道。
全国范围内医疗纠纷数量明显上升，但和医疗事故并不成比例。这反映技术问题不是主要原因，而是有深刻的社会根源。导
致医患关系紧张的原因有如下几点：
一、社会因素
如果把社会关系比作大海，那么医患关系只是大海中的一滴水，要想构建和谐医患关系，必须先构建和谐社会。在目前“摔倒的老人扶不起”的社会里，很难做到“举世皆浊唯我独清”的“和谐医患关系”。所以坚持公平正义，传播正能量是社会和国家要求我们每一位公民应该坚持的行为标准。
二、媒体因素
舆论引导机制不健全。一些媒体特别是一些小报和新媒体仅以有限的医学知识判断报道医患纠纷，往往容易出现偏颇、有失公允，甚至以偏概全、误导公众。还有个别媒体不能恪守新闻媒体职业操守，为了吸引眼球，不顾客观事实，对医患纠纷渲染炒作，起到负面推波助澜作用，激化了医患矛盾，加剧了医患关系紧张。
医生和患者原本是站在同一阵线，一起对付共同的敌人：疾病。在媒体过度炒作中，医生和患者被人为划成对立的两面；由于公众对医学知识的相对缺乏，对医疗工作高风险和局限性的不理解，加上部分媒体片面的把医患关系矛盾点理解为商业流通中的消费行为关系，强调患方的弱势群体地位，放大部分医生的收红包拿回扣现象，对医患冲突直接起着推波助澜的作用，例如著
名的“八毛门事件”，“缝肛门事件”等。
三
三、患方因素
对医疗服务特点认识不足，“非理性就医”现象仍较普遍。医疗服务有自身特点和规律。由于医学本身的局限性，并非只要花了钱，就一定能药到病除。医疗服务不是真正意义上的商品交易，无法实现等价交换。家属在亲人患重病花费巨额费用之后而无期待的结果时，往往更加难以接受人财两空的结局，特别是认为诊疗活动有过错时，更容易产生激烈反应，形成医患矛盾和纠纷。对医学局限性认识不够，医患沟通仍不顺畅。现代医学科技虽已取得重大发展，但还远没有达到包治百病的阶段，这是由生命活动的复杂性和人类对自身认识的局限性所决定的。对疾病，医学更多的是缓解而非治愈，这不是医生的无能，而是医学的局限。即便是对某些常见病，由于病患个体的差异，医学有时也不能提供有效治疗。对医学的局限性和风险性认识不够、期望过高，是导致患者及其家属心理失衡的重要原因
四、医疗方面
存在部分医护人员业务能不强，责任心不强，个人修养不够，医院管理不到位，但这些都是少数现象。加强医院的管理：让全院职工了解医患纠纷的处理程序，加强医护人员的慎独修养，廉洁奉公,尽职尽责，钻研医术,精益求精[ 上述政府、医方、患方和媒体四大因素导致目前医患关系处于相对的矛盾对立阶段。要积极改善这种对立的现状，缓和日趋
激化的矛盾，需要多方努力，然而从医院管理者的角度来看，政府因素、媒体因素和患者因素都属于院方不可控因素，医院管理者对其无法改变和操控，“有些事情本身我们无法控制，只好控制自己。”可以做的就是积极采取一定的措施，改善医院的内部管理。提高医疗技术，加强科内及科间沟通协调、会诊，完善人文关怀，提高病人就医感受，加强医患沟通。努力实现“医、护、患”三者的和谐关系。在医院实施危机管理计划可以防止小的纠纷发展扩大，防止医院正常的秩序受到干扰。对临床上可能出现的状况采取一定的预案，利用类似投诉管理系统的方法监测日常工作可能出现的偏差，都可以为医院管理者们有效地缓解医患关系的紧张。
总而言之，我国当前紧张的医患关系并不是仅仅由医生或者患者或者媒体单方面决定的，同时还具有着复杂的社会文化因素。但是我认为，这一切都是必须的，只是一个阶段与过程，随着时间的推移这种紧张的关系终将缓和。
