第六届导游职业技能大赛评委提问之
导游业务问题
问题1：旅行社业务主要分为哪三类？
答：国内旅游业务，入境旅游业务，出境旅游业务。
问题2：零包价旅游是一种独特的产品形态，到达目的地后，旅游者可以自由活动，不受旅游团的约束，那么零包价旅游的特点是？
答：旅游者可以享受团体机票的优惠价格；可由旅行社统一代办旅游签证手续。
问题3：一天的旅行结束后，在返程的途中导游需要做哪些工作？
答：回顾当天活动；风光导游；宣布次日活动日程。
问题4：什么是漏接？
答：是指旅游团抵达一站后，无导游人员迎接的现象。
问题5：导游送站应提前到达火车站，接待旅游团队应提前多长时间？
答：应提前60分钟。
问题6：零包价旅游是指？
答：游客必须随团前往和随团离开旅游目的地。
问题7：地陪导游在带领团队前往天池参观途中的主要工作时？
答：重申当天活动主要安排；风光导游，活跃气氛；介绍游览景点。
问题8：酒店服务员告知导游：游客在餐厅酗酒闹事，则导游人员应当？
答：予以规劝，尽力阻止并严肃指明后果。
问题9：第一天午餐后旅游者要求单独外出购物，导游应当？
答：予以协助，安排出租车；为旅游者写好便条。
问题10：发生火灾时，导游人员正确的处理方法是什么?
答：立即报警，通知领队和旅游者；配合工作人员疏散旅游者或自救。
问题11：导游人员必须掌握的知识包括哪些方面？
答：语言和史地文化知识；政治、经济、社会知识；心理学和美学知识；政策法规知识。
问题12：地陪导游应当在旅游团抵达前几天落实旅游团队接待事宜？
答：旅游团队抵达前一天。
《导业问题.doc》
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