2 房屋管理及维修养护
2.1标识系统
2.1.4小区平面示意图
2.1.6指示标识照片（路标、楼栋号、单元号、楼层号、房号）
2.1.7消防标识照片（消防通道指示牌、紧急出口标志、消防器材提示） 2.1.8管理标识照片（绿化保护牌、车场提示牌） 2.2无乱搭乱建，无擅自改变房屋用途现象 2.2.1{临时管理规约}中的相关规定 2.2.2业主手册 2.2.4园区温馨提示
2.3房屋外观完好、整洁
2.3.1中华人民共和国建设部第110号令 2.3.2毗邻房屋管理办法
2.3.3房屋缺陷质保期内维修管理 2.3.4房屋完好率评价及方法 2.3.5房屋完好率评定记录表
2.4室外招牌霓虹灯按规定设置，统一美观 2.4.1商铺管理作业指导书 2.4.2商铺巡查登记表 2.4.3商铺照片
2.4.4室外广告牌、霓虹灯、招牌安装标准 2.5统一封闭阳台
2.5.1封闭阳台要求统一封闭或都不封闭 2.5.2要求样式，颜色材质统一
2.5.3防护网要内置无伸出户外的安装物体 2.6空调安装位置统一
2.6.1小区空调安装方案（安装位置要统一在预留处、有冷凝水收集管同时要固定结实、空调支架无锈蚀。断裂现象，建议5年检查进行更换） 2.8房屋装饰装修管理
2.8.1装饰装修管理作业指导书
2.8.2业主档案中关于装修的管理规定 2.8.2.1装修申请表
2.8.2.2房屋装饰装修管理服务协议 2.8.2.3安全防火责任书 2.8.2.4装修承诺书 2.8.2.5装修施工证 2.8.2.6闭水试验单
2.8.2.7装修情况检查记录表 2.8.2.8违约整改通知单 2.8.2.9温馨提示
1 3 共用设施管理
3.2设施设备管理
3.2.1共用设施设备管理程序
3.2.2设施设备检修保养作业指导书 3.2.3设备房管理作业指导书
3.2.4设施设备完好率评定作业指导书 3.2.5设施设备档案管理规定 3.2.6设备清单 3.2.7设备管理卡
3.2.8年度设施设备维修保养年计划 3.2.9设施设备维修保养任务单 3.2.10设备房出入登记表 3.2.11设施设备完好率评定表 3.2.12电气绝缘电阻测试记录表 3.2.13专业人员证书 3.2.14各种应急预案 3.3室外公共管线管理
33.1园区规划说明及公共管线平面图 3.5道路管理
3.4.1道路及路面、窑井的平面和布局图 3.4.2临时管理规约 3.4.3园区道路布局图
3.4.4园区井盖布局图（道路井盖、草坪井盖） 3.6水系统管理
3.6.1设备房管理制度（上墙公示）
3.6.2设施设备检修保养作业规程（上墙公示） 3.6.3临时用水管理规定（上墙公示） 3.6.4二次供水卫生许可证（上墙公示） 3.6.5生活泵房运行检查记录表（上墙公示） 3.6.6水质检验报告书（上墙公示） 3.6.7供水设备清洗记录表（上墙公示） 3.6.8设备房出入登记表（上墙公示）
3.6.9生活水泵房操作人员健康证明（上墙公示） 3.6.10二次供水设施设备卫生规范（上墙公示）
3.6.11设备标示卡（包括设备名称、接收日期、设备运行状态、控制区域、保养责任人） 3.6.12设备房红、黄线区域规划（红线以内区域代表危险区，不得低于80公分，黄线区域代表安全区）
3.6.13防鼠板（要求硬质材料、不得低于50厘米） 3.7供电系统管理
3.7.1供电系统设备管理制度（上墙公示） 3.7.1设施设备检修保养流程（上墙公示） 3.7.2设备房管理制度（上墙公示） 3.7.3停电应急预案（上墙公示）
2 3.7.4配电房设备明细记录表（上墙公示） 3.7.5配电室巡检记录表（上墙公示） 3.7.6配电室设备运行记录表（上墙公示） 3.7.7值班人员高压证（上墙公示）
3.7.8配电室设施设备操作工具和人身防护用品（上墙公示） 3.7.9供电系统操作规程（上墙公示）
3.7.10设备标示卡（包括设备名称、接收日期、设备运行状态、控制区域、保养责任人） 3.7.11设备房红、黄线区域规划（红线以内区域代表危险区，不得低于80公分，黄线区域代表安全区）
3.7.12防鼠板（要求硬质材料、不得低于50厘米） 3.8电梯系统
3.81电梯相关证件
3.8.1.1电梯年检合格证（上墙公示） 3.8.1.2电梯年检报告（上墙公示）
3.8.1.3电梯出厂质量说明书（上墙公示） 3.8.2电梯日常管理
3.8.2.1电梯管理作业指导书（上墙公示） 3.8.2.2电梯轿厢图（上墙公示） 3.8.3电梯附属设施
3.8.3.1设备房管理作业指导书（上墙公示） 3.8.3.2电梯机房图（上墙公示） 3.8.3.3电梯井道图（上墙公示） 3.8.4电梯保养
3.8.4.1电梯维保合同
3.8.4.2电梯维保公司资质及维保人员专业资格证（上墙公示） 3.8.4.3电梯安全管理员证（上墙公示） 3.8.4.4电梯巡检记录表（上墙公示） 3.8.4.5电梯维保记录（上墙公示）
3.8.5电梯故障应急措施和救援预案（上墙公示） 3.8.5.1电梯紧急预案（上墙公示） 3.8.5.2电梯安全乘坐须知（上墙公示）
3.8.6设备标示卡（包括设备名称、接收日期、设备运行状态、控制区域、保养责任人） 3.8.7防鼠板（要求硬质材料、不得低于50厘米）
4 秩序、消防及车辆管理
4.1封闭式管理 4.1.1安全管理简介 4.1.2安全组织架构图
4.1.3各出入口固定岗作业指导书 4.1.4门卫值班人员作业指导书
4.1.5岗位分布、巡逻路线及监控设施布控图 4.1.6外来人员登记表 4.1.7秩序值班登记表 4.1.8物品放行条
3 4.2专业化秩序队伍 4.2.1基础管理
4.2.1.1安全管理工作程序 4.2.1.2 24小时值班制度 4.2.1.3安全组织架构图 4.2.1.4各岗位岗位职责
4.2.1.5安全岗位分布、巡逻路线 4.2.2各岗位管理
4.2.2.1固定岗作业指导书 4.2.2.2巡逻管理作业指导书 4.2.3巡逻签到表 4.2.4监控管理
4.2.4.1监控中心室管理制度（上墙公示）
4.2.4.2监控中心值班值班人员岗位职责（上墙公示） 4.2.4.3监控设施设备操作规程（上墙公示）
4.2.4.4监控设备及安防设备使用管理规定（上墙公示） 4.2.4.5紧急情况处理方案（上墙公示） 4.2.4.6弱电工作指导书（上墙公示） 4.2.4.7监控设备检修流程（上墙公示） 4.2.4.8监控画面位置图像标识
4.2.4.9监控画面保存不得低于60天
4.2.4.10设备标示卡（包括设备名称、接收日期、设备运行状态、控制区域、保养责任人） 4.2.4.11防鼠板（要求硬质材料、不得低于50厘米） 4.3安全防范措施 4.3.1安全管控方案
4.3.2秩序紧急情况处理作业指导书 4.3.3各类紧急事件处理预案
4.3.4禁止燃放烟花爆竹等措施和温馨提示
4.3.5节日安全大检查方案和问题清单、处理情况 4.3.6危险标识图 4.4消防管理
4.4.1消防安全领导小组组织架构图（上墙公示） 4..4.2消防安全责任制度（上墙公示） 4.4.3消防联动室管理制度（上墙公示） 4.4.4消防作战示意图（上墙公示） 4.4.5消防报警处理流程图（上墙公示） 4.4.6消防安全责任书（上墙公示）
4.4.7消防控制专员岗位职责及作业指导书（上墙公示） 4.4.8消防控制中心操作人员职责（上墙公示） 4.4.9消防安全责任人职责（上墙公示） 4.4.10消防演习流程图（上墙公示）
4.4.11消防防火巡查、检查及火灾隐患整改制度（上墙公示） 4.4.12消防安全巡（检）查记录表（上墙公示） 4.4.13火灾隐患整改通知书
4 4.4.14消防设备管理作业指导书（上墙公示） 4.4.15建筑消防设施联动检查记录（上墙公示） 4.4.16消防水泵房巡查记录表（上墙公示） 4.4.17建筑消防设施故障处理记录表
4.4.18设备标示卡（包括设备名称、接收日期、设备运行状态、控制区域、保养责任人） 4.4.19防鼠板（要求硬质材料、不得低于50厘米） 4.5机动车管理
4.5.1车辆出入管理规定 4.5.2停车场管理制度 4.5.3车辆信息统计表
4.5.4车辆收费标示、出入、停放整齐无占道 4.5.5小区地下车库平面图 4.6非机动车管理
4.6.1非机动车辆管理规定 4.6.2车棚温馨提示 5环境卫生管理 5.1环境设施
5.1.1环境卫生管理简介
5.1.2环卫设施标识（含垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站） 5.2卫生实行责任制，实行标准化保洁 5.2.1外围保洁作业指导书 5.2.2楼道保洁作业指导书 5.2.3地下室保洁作业指导书 5.2.4保洁工具使用作业指导书 5.2.5消杀作业指导书
5.2.6农药安全使用作业指导书 5.2.7保洁人员分工及工作内容表 5.2.8保洁值日记录表 5.2.9保洁工具领取记录
5.2.10消杀药品发放、配比、消杀记录
5.2.11住宅外围、大厅、楼道、设施保洁效果图 5.3垃圾日产日清、定期消杀 5.3.1垃圾清运协议 5.3.2垃圾清运评定表 5.3.3年度消杀计划
5.3.4消杀药品发放、配比、消杀记录
5.3.5鼠药投放、垃圾箱、垃圾中转站标识图 5.3.6消杀标准
5.4公共设施无蚁害 5.4.1 年度白蚁防治计划 5.4.2白蚁防治记录
5.5小区内道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物 5.5.1保洁人员分工及工作内容表 5.5.2保洁工作标准、频次及检查方法
5 5.6房屋共用部位保洁
5.6.1楼道保洁作业指导书（关于楼道、扶手、单元门等保洁制度） 5.6.2天台、公用玻璃、楼梯、单元墙壁、扶手、单元门头保洁制度 5.7商业网点管理 5.7.1商铺管理简介
5.7.2商铺管理作业指导书 5.7.3门前三包责任书
5.7.4商铺平面图（分布图） 5.7.5商铺明细
5.7.6商铺消防安全责任书 5.7.7商铺巡查登记表
5.7.8商铺消防安全检查记录 5.7.9火灾隐患整改通知书 5.7.10商铺门头装修方案
5.7.11商铺清洁责任人、打扫频次及标准、责任区域
5.7.12商铺商业区安全员巡逻责任人、责任区域、频次、岗位职责 5.8宠物管理
5.8.1城市养犬管理条例 5.8.2文明养犬公约 5.8.3业主养犬登记表 5.8.4养犬温馨提示
5.9排放油烟、噪音等符合国家标准，外墙无污染 5.9.1中华人民共和国城市区域环境噪音标准 5.9.2环境噪音污染防治办法 5.9.3烟花爆竹安全管理条例
5.9.4排气管道照片、烟道照片、禁鸣照片 5.9.5下水管、污水管排放图、污水井图 5.9.6外墙照片 5.9.7整改通知单 6绿化管理
6.1绿化管理简介
6.2绿地无破坏、改变用途 6.2.1绿地规划图 6.2.2园林草木明细表 6.3花草树木长势良好 6.3.1不能存在绿地裸露
6.3.2定期做好施肥、浇水、补栽，修剪整齐 6.4绿地无纸屑、杂物
6.4.1绿地没有明显石块等硬质物体 6.4.2绿地无纸屑、烟头、白色垃圾等 6.5绿化管理措施
6.5.1绿篱养护作业指导书 6.5.2草坪养护作业指导书 6.5.3花木养护作业指导书
6 6.5.4园林机械操作保养作业指导书 7精神文明建设
7.1业主及使用人自律 7.1.1临时管理规约 7.1.2精神文明规约 7.1.3文明养犬公约
7.2精神文明宣传及社区文化活动 7.2.1社区文化活动作业指导书
7.2.2社区户外宣传、张贴管理作业指导书
7.2.3年度社区文化活动计划（元宵节和业主猜灯谜、劳动节和业主踏青、植树节和业主对园区植树、六一节和小朋友联欢组织运动会、中秋节、教师节等） 7.2.4社区文化活动实施方案、总结 8管理效益
8.1管理效益说明
8.1.1物业服务费收缴明细 8.1.2收费率统计表
8.1.3物业费缴费通知、催收通知
8.2提供便民有偿服务、开展多种经营 8.2.1有偿服务的内容简介 8.2.2维修服务收费标准 8.2.3有偿服务派工单及收据 8.3物业经营状况 8.3.1管理处财务月报 8.3.2管理处收支公示
