用书信架起沟通的桥梁
小学高年级的学生，心智相对于中低年级的学生来说已成熟很多，他们有了自己的观点以及强烈的个人喜好，考虑问题也有了一定的深度。于是，伴随而来的烦恼也就增添了不少。作为班主任，要时时刻刻与学生沟通，交流感情，了解他们的内心世界，帮助学生，让他们以一个更积极的心态对待学习和生活。
一年以来，我与学生一直用书信传递情感，了解沟通。这种笔聊的方式拉近了我与学生的距离，使整个班级充满着朝气与活力。在这一年的工作实践中，我对这种交流方式进行了探索。
一、创造新颖的传递方式
孩子在生活和学习中难免会遇到很多不顺心的事，他们往往在找不到合适的倾诉对象时，就会紧闭心扉，严守自己的“秘密”，因为他们害怕自己的内心天地曝光于他人面前时，却得不到他人的理解。有时他们需要帮助，有时只需要发泄，而并不想让他人知道自己的秘密。所以对于他们隐私的尊重也是一个不可忽视的问题。
考虑到以上各种情况，我特别创设了一个自由的倾诉空间――烦恼清理站。这其实是我在学校的个人信箱。我告诉学生们，如果有什么烦恼、建议，或者想要获取什么帮助，都可以写信塞进这个清理站。然后，你的问题一定会迎刃而解。如果需要我帮助的话可以写上自己的姓名，如果不想透露姓名的话，可以匿名。这样的信箱给孩子带来无比的神秘感与安全感，他们可以放心地倾诉心声。
另外，为了激发学生的热情，我与学生们对信纸的折叠作了一个约定：如果只是倾诉，那么就折成心的形状，心形代表着信任和理解；如果需要回信，就折成纸鹤的形状，希望这只小纸鹤能架起我们的心灵之桥，成为我们之间交流的使者。这样的约定，学生们觉得特别新鲜有趣，更加乐于和我交流。
二、怀抱真诚的答复态度
1．善分析，理解学生的欲望与需求
学生在学习生活中的欲望与需求有时会直截了当地写出来，明了简单；有时说得比较隐晦，可能是一个词语、一个句子，甚至是一个标点。这些可能是学生对上进的渴望，对尊重的希望，对友谊的理解与渴望，心理压力释放的需求等。对学生所表达欲望的理解与应答就成了班主任的重要任务。班主任应以专注和警觉的态度对待信件中的任何一个细节，而不是心不在焉地浏览。透过现象看本质，对学生的每一个变化要保持敏感，以便捕捉学生的言外之意，洞察他的细微变化。
例如有一次学生在信中提及“我人缘不好”这句话时，我立刻想到：他虽然热情大方，学习成绩优秀，但在与同学的交往中太过霸道，一贯坚持己见，所以时间一长，其他孩子就对他敬而远之，慢慢把他孤立丌来。现在他意识到这一点的话，内心肯定产生了强烈的与他人和睦交往的渴望。如果让这样活泼的孩子继续苦恼下去，势必会影响他的学习。所以我抓住了这个时机想办法去帮助他，让他学着与他人交往、合作。
2．慎把握，尊重学生的情感与诉求
孩子的情感发展往往具有模仿性、复杂性、隐蔽性等特点，这就要求班主任对学生的情感动态和状态做细致入微的把握，并加以协调和引导。
有学生因与他人交往出现障碍，内心产生了焦躁的情绪。例如一个学生这样写着：“我的同桌非常难相处，她是一个性格内向的人。我们俩几乎没有共同的语言，很难沟通。我对她很好，可她对我更多的是冷漠。张老师请您帮助我，好吗?”从这封信中，我看到了一个渴望交流、呼唤着友谊的女孩。她是一个性格外向的孩子，但是不懂得和内向的孩子交往，内心产生了极大的焦虑与不安。所以，我首先要肯定并鼓励她的热情，请她继续保持，并指导她如何与内向的孩子做朋友。
有学生因学习成绩的暂时下降而恐慌不安。例如：“张老师，不知怎么了，我最近数学考试成绩一直在下降，我很努力了，但还是没用。该怎么办呢?”这孩子其实成绩一直都不错，但因为一次的失误，影响了考试的状态，甚至信心逐步丧失。所以，我先肯定地告诉她：你是一个优秀的孩子，然后帮他具体分析了出错的原因，并鼓励他继续努力。
有学生因犯错后想改正，但又极度在意我的看法，渴望我的支持与肯定，内心情感复杂，后悔而忧心。一个孩子在考试中遇到难题，意图寻求他人帮助时，被我发现并制止了。这件事之后不久我就收到了一张字条：“张老师，对不起!我让你失望了。我当时被名誉冲昏了头，没有想到事情的严重后果。以后绝对不会犯这种错误了，请相信我，好吗?希望我还是你心目中的好学生!”我原谅了他，并坚定地告诉他我会继续信任他，然后教育他怎样用正确的方式提高自己的成绩。他读到我的回信后，如释重负，露出舒心的笑容。我觉得好欣慰。
由于每个学生的语言表达与思想深度不同，语句会呈现多样性：或表情达意流畅通顺；或??里??唆，前言不搭后语；或语句不通；或用词偏激。因此，班主任要抱着宽容的心态，执著冷静地探索学生的心声，善于从信件中分析学生的心理状态，慎重把握他们焦虑、自卑、自大、愤怒、抑郁、孤独、恐惧等情感，及时帮助他们走出心灵的阴影。
三、追求完美的沟通实效
1．回信之前，多调查
熟悉了学生在信中讲述的内容后还有必要走到学生中去调查。多调查就是多观察，多了解，多倾听，做到“视其所以，观其所为，察其所安”。可以通过找其他同学谈话，或者用问卷等方式调查。只有亲自调查之后才能从学生所说的现象看到本质，加深对学生的了解。给学生的回信中才能切中肯綮，说到“点上”，能更好地帮助学生解决问题。
2．动笔之时，多推敲
动笔给学生回信时，一定要多推敲，深入思考。只有深入思考，才能由此及彼，由表及里，透过纷繁复杂的表象抓住问题的本质。
首先注意用词准确。孔子说过：过犹不及。过头偏激的话容易伤害学生，误导学生对有些问题的认识。用词恰当，才有大的成效。过头偏激的话容易伤害学生，误导学生。
其次尽量动之以情。发自真情的话才能感动人。语言真诚，即使是批评性的文字，也会让学生感受到班主任是在关心他，帮助他，爱护他。不摆师长的架子，学生能意会的就不要用教条式的文字来教训他们。与学生交流时说大话、空话、假话，注定劳而无功。尽量用一种宽松、民主、和谐的语言风格来交流。学生读得舒服，听得顺耳，内心觉得亲切，才会坚信其道。例如一个学生抱怨：“自习课上，我和他都说了话的，为什么班级长只批评我，而不说他，太不公平!”我回的是：“我们在埋怨他人的时候首先应该反省自己：我做得对吗?这样你心里的不平感就会减少很多。其实有些事情很难做到真正公平的，你帮别人多考虑一些，就会体谅他的难处了。”她后来回道：“你的话我会永远记住，以后有解不开的结就来访问你哦。我会做一个豁达的女孩儿，不轻易哭鼻子了!”
再次要及时传达思想。班主任要用恰如其分的评价来引导学生的思想和观念，并给予正确的指导。当学生被班主任重视并得到指导时，就会主动地敞开心灵的大门和班主任建立更深一步的交往关系――思想上的交往。这时班主任就容易走进学生的心灵，了解学生的思想动向，两者之间更容易沟通。一个学生的信上写着：“我很努力了，可还有人不听我的劝告，仍然喜欢在自习课上随便讨论。怎么办呢?”这是班级长在管理班级的过程中不能做到完美时而产生的苦恼。我告诉他：“记住，没有哪件事情是十全十美的。请学着宽容，学着理解，给他人一点空间才能给自己更多的快乐!”然后，他在回信中写道：“谢谢你没有责怪我的斤斤计较，谢谢你教我学着去掌握做事的尺度。”
3．回信之后，多接触
一次的沟通或许不能从根本上解决问题，所以班主任要多和学生接触，据具体情况增加书信往来的次数，了解他们的情感动态，以便及时提供帮助，用加倍的耐心和信心传达自己的爱心和诚心，在学生的心中撑起一片晴天。
班主任和学生之间的信件，唤起了两者之间一次又一次的心灵上的感动。它有的放矢，使教育工作富有成效，事半功倍；它润物细无声，使整个班级形成强大的凝聚力和蓬勃的生机。
责任编辑：白文军
