培训心得体会
岁月如梭，时光匆匆，转眼间，我已离开象牙塔，结束了自己的大学生活。在骄阳似火的8月我走进了社会，踏入了杭州公交的大门，开启了人生新的一页。做为企业一名新进的员工，之前我对公司的了解所知甚少，不过在公司组织的培训中，通过课堂交流、实地参观、亲身体验，我对公司的历史沿革，发展战略，企业文化，管理方式及公交线路网有了一定的认识。以下是本人对这几天培训的一些体会：
一、企业精神与价值观
再还没进企业之前，通过新闻和一些渠道了解到杭州公交在最近十年的发展十分快，市民对公交的发展与进步赞誉有加，想来在这样的公司上班一定是很有面子的事情，其实光鲜的背后是不为人所知的艰辛和汗水。集团公司的领导在上课时不止一次的提到“选择公交，就是选择了奉献”，起初我并不太了解其中的含义，在参观完黄龙公交中心站和石桥停车场，看见站员和机修工人们挥汗如雨，不知疲倦得工作着，为的是全市市民的方便出行，为的是司机们能更好的驾驶公交车，我渐渐明白了其中的含义。有句谚语说“太阳之所以伟大，在于它永远消耗自己”。我们的公交事业也是如此，只有燃烧自己，做好本职工作，学会奉献，才能让市民满意，才能让市民得到实惠。那么怎么才能更好的奉献于工作，奉献于企业，奉献于市民呢？我认为要做到以下几点：
1.恒心：即坚定的意志，马克斯维尔曾经说过“意志决定了我的前途。不论是胜利还是失败，都归因于我的所作所为。每个人都有自己的力量之源，要么扫除前进道路上的障碍，要么失落在迷途中；这些都要由我来选择，由我来承担责任。不论胜利或失败，都是我们自己掌握着命运的钥匙”。公交事业是一个需要坚定意志的行业，只有拥有一颗坚韧的心和乐于吃苦的品质，才能更好的服务于社会，奉献于社会。
2.耐心：即敢于坚持，大家都知道条条大路通罗马，但罗马的路不是一天就建起来的，只有坚持不懈，才能到达成功。在听取孔胜东同志做的事迹介绍后，我被他日复一日，年复一年义务为市民修车和担当反扒志愿者的事迹所动容，这是需要多么大的勇气啊！做为一名新的公交员工，我要向孔胜东同志学习，学习他的坚持和毅力，学习他孜孜不倦服务于人民的心。
3.决心：即必胜的信念，人生之要事在于确立伟大的目标与实现这目标的决心。作为公交公司的一员我们要有一颗服务于市民，让市民满意的决心。
二、企业的发展
1922年冬两家汽车行开通了湖滨至灵隐的公交汽车，由此开启了杭州公交的历史，1953年公司收归国有，2004年集团公司成立，时至今日，杭州公交已经走过了80多个春秋。其中的发展和变革走过的是一条艰苦的历程。在王国平书记及市委领导的关怀和帮助下，最近几年可以说是杭州公交发展的春天，在听取了集团公司领导的介绍和讲解后，我谈一下我对公交发展的一些心得体会：
1.以人为本的发展思路
杭州公交员工有16000多名，企业的发展离不开人，所以以人为本的管理是公交管理的
基本思路之一，以人为本管理的重要性在于它是提高企业知识生产力的重要条件。而企业的知识生产力是适应企业国际化经营的基本管理方式，是建立企业中人与其他要素良好关系的必要条件，是企业持续发展的基石。在听取有关领导的介绍后我发现，我们公司在减少员工对于被解雇的惧怕，树立企业文化，建立自我管理机制，依据表现给与报酬，建立集体观，树立信任等以人为本的方面做的由为突出，
2.多元化的发展战略
听领导介绍，公交集团公司下属80多个企业，跨足公交营运、汽车出租、汽车修配、广告、物业、房地产、旅游等多个行业，实行的是多元化的发展战略。眼下公共自行车的发展正在进行，而多元化的经营可以给企业带来更多的机会，同时也带来了挑战，机会和挑战并存的现象任将促使我们企业不断的去探索和完善。
3.可持续的发展模式
（1）环境的可持续发展，公共自行车的出现和不断发展及车辆的环保技术更新，是我们企业环境可持续发展的表现。
（2）交通的可持续发展，BRT(快速公交)、公共自行车及市郊班车是我们企业交通可持续发展的表现。
（3）管理的可持续发展，从这几天的培训来看，公司对人才的培养格外重视，并且公司对企业的管理制度创新上也格外的重视，这些事我们企业管理的可持续表现。
短短的五天培训，并不能让我从一名稚气未脱得学生转化为成熟稳重的公交员工，也并不能让我全面深刻的了解杭州公交集团这样的一个大家庭，所以，以后自己的工作岗位还要不断的学习和了解我们的企业，迎接新的挑战，为企业的发展谱写新的篇章。
杭州公交二公司沈捷
