如何建设学习型企业
李冠东
【摘要】：随着世界经济不断发展的趋势,企业之间的竞争日益激烈,建筑行业尤为突出。为提高企业竞争力和实现可持续发展,学习型企业是未来成功的企业模式，建设学习型企业成为重要途径和必然选择。现代企业在激烈的竞争中,如何发展自己,不断地提高创新能力和竞争力,解决问题的根本途径在于学习,建设学习型企业。
【作者单位】：中铁三局第六工程有限公司
【关键词】：学习型企业 学习组织 企业文化
【正文】：随着世界经济一体化发展的趋势,企业之间的竞争将会异常激烈。尤其是建筑行业,据有关资料显示,现在许多建筑施工企业由于激烈的竞争和自身经营管理不善,仅能获得微薄利润,甚至不能盈利。这就严重阻碍了企业的可持续发展。美国《财富》杂志指出：“未来最成功的公司，将是那些基于学习型组织的公司，学习型组织是企业未来发展的趋势”。一个企业只有当它是学习型组织的时候，才能保证有源源不断的创新的出现，才能具备快速应变市场的能力，才能充分发挥员工人力资本和知识资本的作用，也才能实现企业满意、顾客满意、员工满意、投资者和社会满意的最终目标。为了提高企业的竞争力和实现企业的长远发展,建设学习型组织成为重要手段和必然选择。因此,如何建设学习型建筑企业就成为企业急需解决的课题。
学习型组织理论创始人，麻省理工学院教授彼得.圣吉著述的《第五项修炼》，不同的人，阅读同样的管理圣经会有不同的理解
和感受。因为每个人的素质不同，经验不同，阅读的目的和视角也不同。同样，在企业依据学习型组织理论把自己的企业建成学习型企业的过程中，所走的路径肯定不同。因为不同的企业有不同的产品、不同的基础、不同的初始条件和实际情况。所有运用学习型组织理论建立的学习型企业中，不会有两个是完全一样的。
学习型企业的核心理念是学习与工作的互动，是学习工作化，工作学习化，是把学习获得的真知转化为富有创造性的工作。企业的实际工作是每个人的工作和每项工作的总和。每个人的观念更新和素质提高，每项工作质量和效率的提高，是企业实际工作在现实基础上提高和改进的基础，也是落实企业发展战略的具体行动。
一、同学习人员的素质和影响相结合。首先是领导人员带头学习，其次是中层管理人员，再次是普通员工。这符合我国企业人员素质高低的一般情况，也符合不同人员对企业影响大小的一般排列。领导重视了，中层才能重视，中层重视了，员工才能重视。按照《第五项修炼》给领导角色的新定义，领导者是设计师、仆人和教师。这与传统的以权力为中心的领导有本质的差异。设计师和教师的角色表明，在学习型组织中领导者是真正的学习者创新者和知识传播者。自我超越，心智模式，共同愿景，团体学习，系统思考五项修炼既是艺术又是实务，其中有相当丰富的心理学、社会学、哲学和管理学知识，是领导者的上乘武功，需要领导认真学习，尽快尽早地修炼好，以便带动、教授其他人提高。
二、同学习人员的工作范围相结合。领导工作是全面工作，工作范围广，因而需要全面地学习，否则，就不能对全局做系统思考，
不胜任领导工作。中层人员工作范围相对有限，但至少精通本部门业务，同时要学习它所服务和服从的相关业务知识，否则，便很难主动理解和协调上下左右的业务关系，使部门之间产生组织智障。操作人员工作范围狭窄，以精研专业知识为宜。
三、同学习人员的工作性质和目标相结合。
1、领导人员要学习以解决全面和结构性问题为重心的决策创新知识。毛主席说领导就是出主意和用人。出主意是决策，用谁不用谁其实也是决策。决策是领导的本质工作。21世纪是信息就是金钱，决策就是生命的世纪。领导的决策工作在组织中处于大脑中枢神经地位。《第五项修炼》首先是领导和管理者的修炼。它教我们学习如何从根本上全局上结构上发现和解决问题的技术和方法。不懂得决策技术，不善于决策，常常导致以解决问题为目的的决策，成为下一个困境产生的原因。采用舍本逐末的治标不治本的决策使企业陷入不尽的问题纠缠之中。当然，企业领导人不一定百事百通，事必亲躬。但必须学会怎样利用内外脑作决策，学会富有主见的决策，学会怎样依据问题根源作决策，学会基本的常规的决策技术。
2、管理部门要学习以效率提高为中心的管理创新知识。管理是企业可自主控制的最现实的生产力。对内的管理能力就是对外的竞争能力。竞争其实是综合管理能力的竞争，而综合管理能力的集中体现是效率。管理无定式，但一定以效率为中心。创新无常态，但一定以实用为核心。以效率提高为中心是管理永恒的目标。因此，只要有利于效率提高而不是相反，那么它就是有效的管理，就
是有效的管理创新。否则，不管管理形式如何花样翻新，都没有实际意义和现实价值。所以，管理部门在建立学习型企业过程中，一定要牢牢抓住效率提高的中心不放，经常反问自己的管理工作到位了吗？什么地方没到位？还有没有可以改进的地方？怎样改进才能更有效率？
3、营销部门和技术部门要以市场和顾客需要为导向，学习营销创新和技术创新知识。市场经济条件下，市场就是企业的衣食父母，顾客就是企业的救世主。没有外部行销，企业内部的一切资源成为没有价值的负担。营销和技术部门面对的是救世主，挽救的是企业众生。营销和技术部门务必认识到自己的神圣天职，在建立学习型企业的过程中，务必切切实实地实施用户满意工程，学习让父母认可的本领，掌握让救世主满意的技术。这些本领和技术非常多，其中非常重要的一条是开展外源学习，即把顾客和市场的信息作为最重要的学习内容。微软花巨额费用用于支付用户电话咨询及最终用户满意度调查上，从中获得外源学习信息，是成功进行营销和技术创新的典范。
四、同现有的工作形式工作方式结合起来。企业现有的党政工联席会议制度、领导班子议事制度，党代会，职代会，多种汇报制度以及各种教育和培训等工作形式和工作方式，不用变化或程序和内容稍加调整均可成为企业组织学习的形式与机制。联想集团基本上就是这么做的。这么结合的好处就是把现有基础上的改进和变革渐进式地落在了实处，容易让人接受，阻力小。微软公司“通过自我批评学习、通过信息反馈学习、通过交流共享学习”的学习理念也是和企业日常具体工作形式密切结合起来实施落实的。
五、同巩固发扬优秀企业文化成果相结合。企业文化是80年代前后产生的管理理论和管理方法，学习型组织是90年代产生的管理理论和管理方法。对一个企业来说，这两种管理手段不是互不兼容、此消彼长的关系，而是相互促进、相得益彰的关系。一方面学习型组织的构建需要企业有良好的企业文化基础和条件；另一方面学习型组织的学习和创新活动为企业文化建设增添了新的形式和内容。一个连核心价值观和价值体系尚未建立的企业，也很难凭空产生对全员有凝聚力和激励作用的共同愿景。好在这些年越来越多的企业注重企业文化建设，注重人才资源开发，注重员工素质提高，注重企业学习和培训，并取得了一定的文化建设成果。这为学习型企业提供了良好条件。建立学习型企业就是要紧密结合自己的企业文化建设实际，巩固和发扬已有的优秀文化成果，清理落后的不良的文化现象，同时，在建立学习型企业的过程中，要把学习当做一生的职业，要把创新当做一生的习惯等学习型企业要求的新理念纳入企业文化建设，为企业文化建设向纵深发展提供新的契机和新的力量。
六、同改变阻碍企业学习创新发展的旧观念，***惯相结合。我们的企业大多数是在计划经济体制下建立起来的，或者至少是沿用了计划经济体制的做法。从思想观念到体制制度，从思维方式到行为习惯上积累了不少的不适应市场经济环境的旧观念***惯，这些旧观念***惯已经成为拥有这些观念和习惯的人的心智模式，自己很难察觉很难改变。建立学习型企业的重要步骤和内容就是学习如何改善我们的心智模式，看看有哪些先入为主的成见和观念，哪些理所当然的根深蒂固的假设和习惯，让我们视而不见，听而不
闻，影响了我们的认知和行动，使新政策新策略新制度新方法难以推行。收集、整理、分析、改变这些旧观念***惯是建立学习型企业的一项基础工作。建设学习型企业的目的之一也是要通过心智模式的修炼逐步地清理克服那些习以为常的旧观念***惯。领导工作主要精力从解决问题到通过设计化除问题即不让问题产生转变；办公室工作人员从按部就班的做业务到通过学习创新业务转变。在工作中从不同意见是灾害向不同意见是财富的转变。
【结束语】：学习型组织作为一种比较前沿比较公认的新的管理理论和思想，任何企业都可以学习和试用，以便从中获得有益企业发展的启示。然而也不要忘记，即便是好药也要对症才行。把握建设学习初衷和结合企业实际，也只是“对症”工作的起点和基点而已，具体的操作实施还有很长很艰苦的路要走。
【致谢】：以上就我个人经历及心得，浅谈建设学习型企业的一些观点，请各位给予专家指导。
李冠东
2010年12月22日
