一、销售管理:
1、将年度销售总目标合理分解分目标,监控每日、每周、每月的目标达成情况,并按业绩状况灵活调整相应对策和要领,确保目标高效达成。
2、进行科学分析销售工作,每日检查货品情况,做到畅销产品的及时补充,滞销产品作出合理化销售建议或退仓,确保日常销售。
3、进(退)店的货品,安排店员认真清点,若发现差异情况,立即向上级部门汇报并落实处理结果。
根据公司政策,及时执行促销、调价处理工作。
4、建立进、销、存帐目,负责每日销售小票核查和统计报表工作,并及时如数上交(汇、存款)当日销售现金。
5、每月末组织进行货品盘点,及时提交报表和全月小票,做到帐、物、现金一致。
6、严格执行公司相关管理制度,并及时传授相关销售要领和下属员工心理素质、个人修养、职业技能的辅导培训以及发现、挖掘、培养出优秀的店长助理。同时,做好新员工工作安排和带、教、学的辅导工作任务。
以高效、高素质的接待好每一位进店的新老顾客,和终端意向加盟新客户、现有老客户等工作。并及时通报上级和参与、协助洽谈、跟进工作。
7、每月准时提交相关销售报表、工作总结,并与关联部门、下属员工,共同分享、交流成功销售案例及方法技巧。
8、遵守公司各项管理规章制度,并努力打成年、月、周、日的销售任务与目标及分解工作。
二、卖场形象维护:
1、保持卖场干净整洁,每周进行一次全面的卫生清洁工作。
2、认真执行每天货品一整理、每周产品陈列一微调,每月产品陈列形象一大调的基本原则。
3、及时更换损坏道具、上报店内灯模、灯光等异常情况,保证卖场内宣传物品美观大方、温馨简洁,并营造出品牌良好形象的购物氛围。
4、监督、检查导购员仪容仪表,正确佩带工作证/胸卡、制服穿着整齐、正确使用商务礼仪中必要的文明、礼貌用语。
5、加强专卖店内货品、财物及现金安全和防火、防盗工作。门窗、灯具等设备损坏,需及时向上级汇报并追踪维修时间。
三、市场信息反馈:
1、设立《客户意见本》及时记录顾客投诉和合理化建议,并对紧急事项作出及时处理。以及新品上市综合
2、反馈信息收集整理和及时准确的向上级汇报。
3、建立《VIP客户档案》,管理、开发回头客,做好“VIP”卡的发放登记和回防跟进工作。并将每次购买的产品详细情况登记在案
4、每月一次实时调查其它品牌的销售动态,竞争店的情报(促销策略等),并及时向上级准确无误汇报实况。
每日:
1、组织晨会,了解前一日销售情况,布置当天销售任务目标,和卖场整体清洁卫生清扫、货品陈列整理工作。
2、检查进、销、存货品情况,根据需求进行货品调补等工作和卖场设备异常情况。
3、准备销售用品、用具和整齐摆放工作。
4、监督检查店员考勤、着装等执行情况。
5、维护专卖店整体的良好形象和监控销售全过程细节工作。
6、下班时统计当天销售帐物、清点并上交现金、货品整理和锁好门窗、关闭店内所有电源、水等设备的防火防盗工作。 每周:
1、促销货品、调价货品的处理。
2、进行货品的陈列调整、进(退)货品盘点等工作。
3、进行全面卫生清洁工作。
4、组织召开门店周例会。
5、参加部门周例会。
每月:
1、月末进行货品盘点,并提交报表和全月小票,做到帐物一清。
2、工作总结、成功销售案例及技巧的交流。
3、反馈客户意见及建议信息。《产品进销存明细表》《销售月报表》《月销售总结》《客户意见本》《VIP客户