一、工作职责
1,将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月、累计等的目 标达成情况,带领员工完成公司下达的指定销售目标, 依业绩状况达成对策，领导员工提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额。
二、监管店铺行政及业务工作
1，销售工作进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售。
2，进（退）店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即向公司汇报。
3，有效地管理和运用资源，如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等。
4，定期对员工进行培训教育指导,与门店工作规范相关的一切规章制度。
5，传达公司下达的各项目及促成工作，培训及管理所有员工。
三、人事管理
1，指导属下员工之纪律及考勤。
2，编排班表，按实际情况作适当修正，并确保下属准时上班。
3，建议人事调动，纪律处分，下属晋升等。
4，负责执行仪容仪表标准及制服标准。
5，培训员工产品知识，销售技巧及其他有关工作知识。
6，了解公司政策及运作程序，向员工加以解释，并推动执行。
7，确保每位员工了解店铺安全及紧急指示。
8，清楚理解有关雇佣条例及向员工解释有关公司守则及福利。
9，召开店内工作会议：主持早、晚会，并做好记录，与员工商讨店铺运作及业务事宜，发挥员工主人翁的精神，及时沟通，达成共识。
四、顾客服务
1，指导属下员工以专业热诚的态度销售货品，提供优质的顾客服务。
2，有效处理顾客投诉及合理要求。
3，建立顾客与公司良好关系。
4，建立顾客联系档案，以便更好的服务客户。
五、货品管理
1，根据店铺实际库存与销售情况加大补货量，确保店内存货适
2，据公司要求，正确陈列货品（包括鲜肉、肉铺、陈列等等）。
3，根据市场转变灵活的趋势改变店内存货的陈列方式。
4，监管收货、退货、调货工作，并确保无误。
5，留意市场趋势，分析顾客反映，向公司及时反映和提出积极意见。
六、店铺运作
1，监察全店销售工作。
2，负责开铺、关铺，监管收银程序及操作电脑设备。 3，维持店内及陈列柜整齐清洁。
4，保持保鲜柜内灯光、冷气）的正常运作。 5，确保店内外装修，货架完好无缺。 6，监管一切店内装修，维修事项。
7，负责店内货品，财物及现金安全及防火工作。
8，负责陈列工作，维护陈列柜内肉品按公司陈列要求陈列。 9，确保每日营业报表和分析营业状况准时、准确递交。 10，带动全体员工，有效提升销售业绩。
11，编排每周/每月工作计划及确保各类文件的妥善归案处理。 12，主持店铺各类会议，作为员工和公司的沟通桥梁。 13，负责退货、调拔货品工作并及时输入电脑或入帐。
店长绩效评定标准
1，达到每月的销售目标。
2，提高下属员工的团队的凝聚力和对企业向心力。 3，提供良好而舒适的销售环境。 4，对店铺所有的财产有保护的义务。 5，严格执行公司各项制度。 6，帐目清楚、帐物相符。
7，每月的各种业务报告按时呈交给公司。
青海中厚农畜产品开发有限责任公司
生鲜部 2016.4.22
