店长职责
（1）带领员工完成公司领导下达的各项经营指标。对经营业绩负责。 （2）制定全年、季度、当月工作计划，报公司领导审批同意后，组织实施。 （3）做好员工管理。负责招聘、培训新员工；负责考勤的监督管理；负责检查员工仪容仪表，符合公司着装要求；负责交接班及排班管理；不断提升员工的工作技能和服务技能；对本团队的所有成员进行团队建设。负责做好统筹协调，合理分工，充分发挥部下的主观能动性，发挥部署最大的能力和特长。对部下给予正确与适当的指导，让下属才能得到发挥。
（4）负责对店内的各项固定资产、物料、商品进行妥善的维护、维修、保管和售卖，商品做好进销存台账，每月盘点，严格控制损耗。使之处于正常运行状态。 （5）负责每天营业款的的清点上交，做到账实相符。执行公司的财务管理规定。 （6）负责做好现场管理，维护好现场正常的经营持续；每天定时巡视现场，发现问题及时督促整改；带领员工保持良好的精神状态和服务状态；有关于业绩或工作中所发生的问题，店长都必须思考与解决。确保现场干净整洁。达到公司的6S标准。
（7）负责做好客户的开发维护，处理各种顾客投诉。在权限范围内，店长对于业务应有正确的判断，有权对重要客人赠送好茶，加送果盘等。 （8）负责做好市场信息调研，具备良好的市场敏感度。 （9）完成公司领导交办的其他工作任务。
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2016年6月27日
《店长职责.doc》
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