大堂副理工作流程
（早班）
1、按时到岗，根据班检查员工出勤情况；
2、检查当班员工仪容仪表，包括工衣、工号牌、头发、首饰等；
3、检查通宵班的工作，并听取通宵班的工作汇报；
4、检查班组内防火器材是否完好；
5、掌握当天正确的房态，合理接受预定；
6、打空房表与楼层核对空房卫生，预备高峰期的开房；
7、安排员工与逾期未走的客人落实离店日期，并检查登记资料是否正确输入电脑；
8、检查交班内容的跟班情况，保证交班能按时按质完成；
9、检查本班工作范围内设备是否能正常运行，发现问题要立刻报告并通知工程维修员进行维修；
10、开交班会、员工考勤记录；
11、认真填写大堂副理工作日志；
（夜班）
1、按时到岗，根据班检查员工出勤情况；
2、检查当班员工仪容仪表，包括工衣、工号牌、头发、首饰等；
3、认真听取早班人员的交班，搞清每一件事情，以便跟进解决；
4、检查逾期未走客人的落实情况；
5、熟悉当天订单情况、核对空房表，并得到正确的房态，发现问题及时解决；
6、正确引导客人的方向，保证完整无误的回答客人提出的问题或咨询；
7、与员工一起为入住的客人办理手续，并处理出现的问题；
8、检查登记卡的资料是否正确输入电脑（重点在人名、晚数、房价）；
9、检查通宵班工作的用品是否齐全、够用，设备是否能够正常工作；
10、检查通宵班的到岗情况，做好交接班；
11、交班后写交班、员工考核记录
12、认真填写大堂副理工作日志；
《大堂副理工作流程.doc》
将本文的Word文档下载到电脑，方便编辑。
推荐度：
点击下载文档