第一章:旅游心理学概述
教学目标、重点、难点：
【教学目标】
通过本章学习，熟悉旅游心理学的学科性质、历史发展沿革，掌握旅游心理学的研究对象与内容，了解旅游心理学的基本研究方法，知道学习旅游心理学的价值和目的。 【重点】
旅游心理学的产生与发展、旅游心理学的学科性质、旅游心理学的研究对象 【难点】
理解人类心理的本质。
第一节:旅游心理学的研究对象
一、旅游心理学的产生: 学科产生：1981年，美国CBI公司出版了由佛罗里达中心大学旅游研究所所长小爱德华·J·梅奥和工商管理学院院长兰斯·P·贾维斯合著的《旅游心理学》。该书第一次从心理学角度分析研究旅游者的旅游心理和行为，揭开了旅游心理学研究的序幕。
二、对旅游心理学研究对象的探讨：
观点
1、旅游心理学的研究对象 （运用心理学的原理与方法研究旅游活动中人的心理现象及其发展规律）
观点
2、旅游心理学的研究对象
旅游心理学是研究旅游者、旅游工作者和旅游地居民在旅游活动中的心理与行为规律的科学。
观点
3、旅游心理学的研究对象（本书观点）
旅游心理学分为研究内容与研究对象，其中，研究内容包括旅游者的个体、群体心理，研究对象包括心理现象与心理规律。
三、旅游心理学的学科性质
1、旅游心理学 是一门交叉性、边缘性学科。
2、旅游心理学属于应用心理学的范畴， 其目的是为旅游服务与旅游业的发展提供理论与策略性指导，体现他的实践借鉴价值。
第二节：旅游心理学与相关学科的关系
一、普通心理学
（一）心理学的历史:
（二）心理学的基本内容
1、心理过程：
认识过程：是人脑对客观对象的属性及其本质联系的反映。
情感过程：是人们情绪、情感的发生与体验过程。
意志过程：是人们面对困难有意识地支配和调节自己行动的心理过程。
2、个性心理：
个性倾向特征：集中体现在需要、动机、兴趣、理想、信念和世界观等方面。
个性心理特征：指一个人在心理活动中经常表现出来的、稳定的心理特点。它主要包括气质、性格和能力。
二、社会心理学
（一） 个体社会心理
这一层面的研究包括社会化、社会认知、社会动机、社会感情、社会态度等几个领域。
（二） 社会交往心理
这一层面的内容包括对人际沟通、人际 影响、人际关系的研究。
（三） 群体心理
三、消费者行为学
（一） 个体变量与消费者行为的关系
（二） 营销策略与消费者行为
（三） 环境变量与消费者行为
四、旅游学
第三节：旅游心理学的研究意义和研究方法
一、旅游心理学的研究方法
1、观察法
2、调查法
3、测量法
二、研究和学习旅游心理学的意义
1、有利于提高旅游业的服务质量
2、有利于改善旅游业的经营管理
3、有利于科学、合理地开发旅游资源和安排旅游设施
4、
有利于提高员工的心理素质及职业素养
5、有利于开发能真正满足旅游者需求的旅游产品
