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医患关系与人际沟通

发布时间:2020-03-04 02:14:03 来源:范文大全 收藏本文 下载本文 手机版

姓名:农滨源

学号:16118041041

专业:社会工作

班级:16社工

实验报告

陌生人1: 时间:2017年11月25日

地点:11栋宿舍楼六楼

人物:打扫宿舍楼卫生的清洁阿姨

形式:面谈

内容:今天想出门下楼倒垃圾,开门看见阿姨正在六楼外面的小天台擦栏杆,阿姨看见我就很热情的说:“同学,你要去倒垃圾啊?”我:“是啊,阿姨,里面有几个瓶子,你要么?”阿姨:“你放那里吧,等下我拿了瓶子帮你倒垃圾。”我突然想到实验课的作业,心想能不能让清洁阿姨做我的第一位要沟通的陌生人呢?,心里暗暗鼓足了勇气:“好的,阿姨,我能跟你聊会天么?”阿姨(受宠若惊的表情):“可以啊,同学”,我:“阿姨你们每天多少点上班啊?”阿姨:“七点半这样子嘛,下午五点就下班了”,我:“那每天一定挺累的吧?”阿姨:“不累不累,你们读书最累”我不好意思的说:“其实我们还好啦,肯定没你们累的”

阿姨:“我儿子明年也大学毕业了,他是学那个土木工程的”,我惊讶的说:“哇,这是个不错的专业哦”,阿姨脸上流露出自豪的表情,说:“他在江苏上学,明年就拿到毕业证了”我:“等他毕业了,阿姨你就享福了”,阿姨:“享不享福的不知道,但是干的动一天就干呗,反正在家里也没有事干嘛”,我:“说的对,阿姨我待会还要上课,我先走啦!”阿姨:“好,去吧”

结果:意犹未尽

评价:良好

陌生人2:

时间:2017年11月26日

地点:饭堂一楼

人物:饭堂舀汤的大叔

形式:面谈 内容:周日这天下午我七点才去饭堂吃晚饭,饭堂已经没有什么人了,我出来刷卡看见一位平时负责舀汤的大叔正在角落吃饭,我就拿着我的餐盘跟坐到一桌。我主动搭话:“大叔,你这么晚才吃饭啊?”大叔:“是啊,今天人少,吃的还早了呢,平时要8点这样”,我:“哦,那你们舀汤很辛苦吧?”大叔:“辛苦也说不上什么辛苦,就是人多的时候舀不过来,特别是饭点,一班人走了另一班人又围上来,舀久了这胳膊酸的要命噢”,我:“您真是辛苦了”,大叔:“辛苦...但是看到你们同学都这么爱喝汤,其实我心里也很满足,就觉得什么苦都不是苦,做的有动力”,我:“对,这个就叫职业成就感吧?哈哈”大叔:“对对,同学我先走了哈”说完大叔就收拾碗筷离开了。

结果:相谈甚欢

评价:优秀

陌生人3:

时间:2017年11月28日

地点:十二栋大楼门口

人物:校警

形式:面谈 内容:周二晚上上完医学多媒体这门选修课以后,我骑着哈罗单车逛了几圈校园便骑行着向12栋宿舍楼大门,一辆运桶装水的货车正在卸货,我便停在那里等待,一旁站着校警,两个人沉默了一会儿,校警突然对我说道:“同学,你骑这个自行车要多少钱啊?”我:“不要钱,因为我有领那个大学生的年卡,所以不要钱,但是如果是普通的人去骑的话就是199的押金,每个小时1块钱吧应该”,校警:“噢,那你们很幸运喔,我们那时候哪里有这个东西啊,都是骑那种高高大大的28自行车”,我:“哦,你们以前也骑自行车上学么?”,校警:“是啊,但是我们以前是从家骑自行车去学校的,很远的,就像现在从这里去文化宫那边一样”我:“哎,现在条件好了嘛,社会不断的发展”,校警:“是啊,后面工作了就买电车了,也没有什么机会骑自行车了。。。”这时,货车卸货完了,我就跟校警道别了骑车走了。 结果:时间限制,没有进行更多的沟通交流

评价:适中

陌生人4:

时间:2017年11月29日

地点:乒乓球室

人物:一位16临床的同学

形式:面谈

内容:周三的时候体育课快要结课了,下下周就要最终考试了,于是就和我的搭档在练习,但是效果很不好,老师看了我们的考试还是让我们再回去练习,我和我的搭档都很挫败,这时候球室里有个平时看她打的还不错的同学刚好路过,我就主动拉住她说:“同学,你有空么?你可以教教我们么?因为我们打的不是很好”,她:“可以啊,你们先打给我看看”,我和我的伙伴就打给她看,她就纠正和指导我们,交谈中我知道了她是临床的同学,和我们是同届,期间我们还说了很多,但是很多都是有关乒乓球技巧和姿势的,在此就不一一赘述了。

结果:从陌生人变成了普通朋友

评价:良好

陌生人5:

时间:2017年11月30日

地点:89路公交

人物:公交车司机

形式:面谈 内容:周四的时候上完英语课直到下午就没课了,因为嘴馋县里那家沙县小吃的葱油拌面便打算坐公交车去县里,上公交的时候因为我有点晕车就站在公交司机旁边的位置上,车开到西城南路北那里,我跟司机说:“师傅,你还没吃饭吧?”师傅:“没呢,还要等到一点这样从市里开回秧塘才得”,我:“噢,那也蛮晚的了喔”,师傅:“还好啦,我们都自己带水了嘛,还有一点饼干,渴了就喝水,饿了就吃饼干嘛”,我:“也是,你们这么辛苦工资待遇怎么样啊?”师傅叹了口气道:“工资也不会高,每个月跑也就2500这样,桂林这边工资还是比较低,待遇的话公司就帮我们交保险嘛”,我:“噢,也还可以啦,那你有没有想过换工作啊?”师傅:“想过啊,但是也没有什么好的嘛,你看像我们又没有文化,出去做别的就只能去做苦力,挣得不一定有这个多,司机工资低点,但是毕竟还是相对稳定嘛”我:“对,而且还有家要养嘛”,师傅:“对啊,我们这个年纪也不敢换工作了,不像你们,你们还年轻”这时车到了金山广场北口,我就下车了。

结果:意犹未尽

评价:优秀

陌生人6:

时间:2017年11月30日

地点:沙县小吃店

人物:店员

形式:面谈 内容:周四在沙县吃的葱油拌面,人比较少,坐的桌子旁边有个五十岁左右的阿姨在包馄饨,看她包的那么我突然想吃馄饨了,就对她说:“阿姨,我要一碗馄饨”,阿姨:“好的”说完对厨房喊了一声一碗馄饨,我就继续吃面了,阿姨就说:“小姑娘,看你这么小个,这么能吃啊?”我突然有点不好意思的说:“是没吃午饭,饿了,阿姨你一天能包多少馄饨啊?”阿姨:“哎,这个我没有数过,但是一天光包馄饨大概要那么20斤的面粉,卖的好的话还要加5斤这样”,我:“那你们家馄饨卖的很好哦,那人一天下来也很累吧?”阿姨:“为了生活,没办法啦,人总是过日子的对吧,过日子没有钱那里行啊?”我:“对”对话到这里就没有后文了。

结果:无话可说

评价:及格

陌生人7: 时间:2017年12月1日

地点;医学院东街垃圾桶旁

人物:清洁工

形式:面谈 内容:周五早上因为要晨跑,所以起的很早,六点就拿着昨天的垃圾下楼了,我以为我已经是最早的了,没想到了扔垃圾的地方,负责运走垃圾的老奶奶早就开三轮车在那里搬垃圾了,我很惊讶,就跟老奶奶说:“奶奶,您每天都这么早么?”奶奶:“是啊,垃圾多嘛,早点来早点运完”我:“那是规定要这么早么?还是?”奶奶:“不是不是,是我自己起来的,我们农村啊都是起的很早的,我也习惯这么早起了”,我:“其实可以多睡会的”,奶奶:“我们老了,睡那么多也没有用,我们都倒计时了。。。”说完可能是觉得自己找到了一个好的形容词,突然开心的笑了起来,我:“好吧,奶奶我要去跑步了”沟通就到这里,我就去做自己的事了。

结果: 聊的挺好的

评价:良好

陌生人8:

时间:2017年12月2日

地点:11栋宿舍楼一楼

人物:舍管

形式:面谈 内容:周六早上发现宿舍的门刷卡反应不了,推测应该是门锁的电池没电了,于是就去买了电池和跟舍管借螺丝刀,虽然已经住了两年了,但是没有跟舍管打过交道,所以她也算是我定义中的陌生人吧。进门以后,我先开的口:“阿姨,我来借那个螺丝刀”阿姨:“哦,借螺丝刀啊,你先登记吧,那个刚才的同学应该快拿下来还了”,于是我就登记,然后沉默了大概几分钟后我率先打破了这片沉默,我说:“阿姨,你还不去吃饭啊?”阿姨:“不吃了,现在是高峰期,等下会有很多同学来抬水的”,我:“那你不会饿么?”阿姨;“不怕的,饿了就煮个面条吃嘛”,我:“阿姨,你们晚上多少点睡觉啊?”阿姨:“十二点啊,所以十二点以后再有同学下来抬水我们已经不开门了”,这时候还螺丝刀的同学来了,我就拿螺丝刀走了,沟通到此结束。

结果:无话可说,没话找话

评价:及格

陌生人9 时间:2017年12月3日

地点:春华苑一楼

人物:饭堂管理人员

形式:面谈 内容:吃饭的时候饭堂有个穿着管理人员衣服的大叔做我旁边,他是属于一眼看过去就很憨厚和容易亲近的人,我就主动搭话道:“叔叔,你也现在才吃饭啊?”大叔:“是啊,刚才人多,都没时间吃,你吃啥啊?”我:“芝麻鸡啊,还有土豆丝和猪肝”大叔:“猪肝好啊,补血,动物肝脏补铁知道么?”我:“知道啊,哎,大叔,你们员工吃饭是不是免费啊?”大叔;“嘻嘻,是啊,我们吃什么就随便拿,不用刷卡”,我:“好羡慕啊”,大叔:“没什么好羡慕的,我还羡慕你们呢,你们还能读书,我以前读了中学就不读了”,我:“可是现在也生活的很好嘛不是吗?”大叔:“对,每个人都有自己的人生价值”。 结果:相谈甚欢

评价:优秀

陌生人10 时间:2017年12月4日

地点:11栋宿舍楼

人物:送水工

形式:面谈 内容:周一那天轮到我抬水,下楼抬水的时候看见送水工车上还有七八桶没抬完,就站在那里等他抬完,他们有两个人,一个负责开车,一个负责搬运,我等的时候那个开车的运水工就说:同学,抬水啊?我:是啊,没水了”,他:“你们要抬到几楼啊?”我:“六楼”,他:“六楼啊,就你一个人来啊,你这么瘦小怎么抬得上去啊?”我:“别小看我,我已经是个女汉子了,再说了,你们不是搬的更多么?”他:“我们是已经习惯了,我们一天要搬一卡车呢”,我:噢,那你们很了不起啊”

结果:浅谈辄止

评价:良好

医患关系与消费者

医患关系

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医患关系

医患关系与人际沟通
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