人力资源管理概论
总复习(一）
1、人力资源的含义：人力资源是具有智力劳动与体力劳动的人们的总和。
2、人力资源管理的概念：人力资源管理（human resource management,HRM)，指企业为了实现总目标，运用科学的方法和技术，对人力资源获取、开发、利用和调控的过程，也是影响员工行为、工作态度和业绩的一系列人事管理政策、实践和制度安排。
3、工作生活质量是指员工重要的个人需要能在工作中得到满足的程度。
4、工作分析，又称职务分析，是指获取并分析企业中某个特定工作职务的相关信息，以便对该职务的工作内容和任职资格等作出明确规定的过程。
5、功能性工作分析法（functional job analysis,FJA),是由美国培训与就业服务中心研究出的一种以工作为中心的分析方法。
6、关键事件是指使工作成功或失败的关键行为特征或事件。
7、工作说明书又称职务说明书，是工作分析的成果，它包括两部分： ①工作描述（job description），又称工作说明，说明有关工作的特征。 ②工作规范（job specification），又称任职说明，说明对从事工作的人的具体要求。
8、工作描述是关于一种工作中包含的任务、职责以及责任，这三者可以被观察到的活动的目录清单。
9、工作规范，又称任职说明，是一个人为了完成某种特定工作的工作所必须具备的知识、技能、能力以及其他特征。
10、工作设计是根据实际工作需要，并兼顾个人的需要，科学、系统化地进行工作的合理配置，以满足企业正常运营的需要过程。
11、工作轮换（job rotation）是指员工在不同的时间阶段在不同的岗位上进行工作。
12、人力资源规划是对组织在某个时期内的员工供给与需求进行预测，并根据预测的结果采取相应的措施来平和人力资源的供需。
13、德尔菲（Delphi）法是一种简单、常用的主观判断预测方法，它起源于19世纪40年代的兰德公司的实践。
14、马尔可夫预测法：找出过去人事变动的规律，以此来推测未来的人事变动趋势。
15、人力资源信息系统是收集、汇总和分析与人力资源管理有关信息的工作体系。
16、人员招聘是企业为了发展的需要，根据人力资源规划和工作分析的数量与质量的要求，从组织内外部挑选符合组织只为所需人才的人员的过程。
17、猎头公司作为高级人才招聘公司的俗称，是指专门替用人单位搜寻和推荐高层管理人才和专业人才的公司。
18、因事择人的原则，这是指以事业的需要、岗位的空缺喂出发点，根据岗位对人员的资格要求来选用人员。
19、成本效益评估主要对招聘成本、成本效用、招聘收益成本比等进行评价。
20、培训（training),主要是指企业等组织有计划地帮助员工掌握与工作相关的技能的过程，并能够在日常生活工作活动中加以运用，从而提高工作效绩。
21、培训效果评估即对培训进行评价，是指依据培训目标，对培训对象和培训本身作一个价值判断。
22、工作指导法是在管理人员或指定人员的指引下按照工作的逻辑顺序分步骤教授培训者的培训方法。
23、职业生涯管理就是企业帮助员工确定个体在本企业的职业发展目标，并提供员工在工作中增长职业素质机会的人力资源管理方法。
24、职业生涯设计又叫职业生涯规划，是指企业与员工共同制定、基于个人和企业组织方面需要的个人发展目标与发展道路的活动。
25、职业锚（career anchor）是指当一个人不得不作出选择的时候，他或她无论如何都不会放弃的职业中的那种至关重要的东西或价值观。
26、职业生涯通道又称为职业生涯路径，是指组织为内部员工设计的自我认知、成长和晋升的管理方案。
27、绩效考核（performance evaluation），是指应用科学的方法、程序和一定的指标体系，定期对企业员工的行为过程和行为结果进行考核和评价，是测定员工有效工作程度的一种行为。
28、绩效计划,就是在企业内建立起员工认同的绩效目标，也就是让各层的员工都明白自己努力的目标。
29、关键绩效指标：企业的关键绩效指标（key performance index,KPI),在职务分析的基础上，将工作岗位职责的关键环节以定量化或行为化的方式来设计的考核指标。
30、强制分配法是将全体被评价者按预先规定的比例分配到各个绩效类别上的方法。
31、考核沟通是绩效考核的重要的环节。它的主要任务是让被考核者认可考核结果，客观的认识自己并改进工作，这也是进行绩效考核的根本目的。
32、绩效工资（merit pay)：是企业根据员工的年度绩效评价的结果而确定的对基础工资的增加部分，是对员工的优良工作绩效的一种奖励。
33、薪酬管理，是经营管理者在企业战略的指导下，对员工报酬的支付原则、支付标准、发放水平、要素结构进行设计、分配、支付和调整的过程。
34、市场薪酬体系是一种以外部市场竞争对手或行业的薪酬状况为基础的外部导向的基本工资体系。
35、劳动合同亦称劳动契约、劳动协议，是指劳动者与用人单位之间为确立劳动关系，依法协商就双方权利和义务打成的协议，是劳动关系设立、变更和终止的一种法律形式。
36、劳动关系管理：所谓劳动关系管理，主要是指以保障企业经营活动的开展为目标，以缓和企业劳动关系的冲突为基础，以促进劳动合作为手段，从而提高企业生产率和正题绩效的一系列组织管理措施。
37、人力资源战略管理（strategic human resource management,SHRM),就是系统地把企业人力资源管理同企业战略目标联系起来，其核心在于通过有计划地人力资源开发与管理活动，增强企业战略目标的实现。
38、战略性劳资关系是指劳动者和用人单位在实现劳动过程中建立的战略性经济伙伴关系。
39、人力资源外包（human resource outsourcing,HRO)是企业业务外包的一种形式，指将原来由企业内部人力资源部承担的工作职能，包括员工招聘、员工培训等，通过招标的方式，签约付费委托给专业化外包服务商的做法。
