1、心理健康状况恶化原因探究：（1）专业分工越来越细，造成人的心理机能的片面使用和发展；（2）人口密度增加，人际冲突增加；（3）家庭结构和功能发生变化，家庭的保健功能下降；（4）教育日益片面化，忽视个性的和谐发展；（5）人际交往直接减少，情感联系淡化；（6）价值观变化。
2、心理健康问题出路在哪里：一是改造环境（所谓改造环境，就是使社会的政治、经济、文化、教育等基本活动更人性化，更利于个体的适应和发展）；二是帮助个人（通过建立心理卫生保障体系这样的社会支持系统来帮助自己的社会成员克服适应和发展障碍，达到较好的心理健康水平）。
3、心理咨询与心理治疗辨析及其相似之处和相异之处：
（1）辨析：①心理咨询是通过人际关系，运用心理学方法，帮助来访者自强自立的过程。②心理治疗是在良好的治疗关系基础上，由经过专业训练的治疗者运用心理治疗的有关理论和技术，对来访者进行帮助的过程，以消除或缓解来访者的问题或障碍，促进其人格向健康、协调的方向发展。
（2）相似之处：①心理咨询和心理治疗常用的基本理论方法具有一致性②心理咨询与心理治疗进行工作的对象常常是相似的③在强调帮助来访者成长和改变方面，两者是相似的④两者都注重建立帮助者与求助者的良好人际关系，认为是帮助求助者改变和成长的必要条件。
（3）相异之处：①心理咨询的工作对象主要是正常人，而心理治疗则主要是针对有心理障碍的人进行的②心理咨询所着重处理的是正常人所遇到的各种问题，心理治疗的适应范围则主要为精神病人等③心理咨询用时较短，而心理治疗费时较长④心理咨询在意识层次进行；而心理咨询的某些学派，主要针对意识领域进行工作，并且其工作具有对峙性，重点在于重建病人的人格⑤心理咨询工作是更为直接地针对某些有限的、具体的目标而进行的；心理治疗的目的则比较模糊，其目标是使人发生改变和进步。
4、传统文化中的心理咨询思想：（1）孔子心理咨询思想①孔子心理咨询思想的理论基石——人性论②孔子人际关系理论中所蕴含的心理咨询的原则（爱人；中立不倚，和而不同；信）
5、希波克拉底：指出的癫痫病的病因被现代医学认为是正确的，他提出的这个病名，也一直沿用至今。被西方尊为“医学之父”的古希腊著名医生，欧洲医学奠基人，古希腊医师，西方医学奠基人。
6、盖伦：提出了气质这一概念，用气质代替了希波克拉底体液理论中的人格，形成了4种气质学说，此分类方式一直在心理学中沿用至今。
7、菲利普.皮内尔 ：法国医师、精神病学家， 改革精神病治疗的划时代人物，开始以科学和人道的态度对待精神疾病的治疗。
8、麦斯麦：奥地利精神科医师，“催眠术”发现的关键人物；认为人与磁石或人与人之间可以“通磁”
9、弗洛伊德 ：奥地利医生兼心理学家、哲学家、精神分析学的创始人
10、心理咨询和治疗的核心问题：是受助者在心理、行为上的改变或改善。
11、心理咨询的要素并掌握各个要素的定义：
（1）贯注：贯注是心理咨询的首要条件之一；心理咨询员在咨询过程中全神贯注地聆听，认真观察其细微的情绪与本能的变化，并做出积极的回应。
（2）倾听：倾听是贯注的关键，也是心理咨询的核心；要求心理咨询员在听对方讲话的过程中，不以个人的价值观念来评价当事人的主述，并表现心理咨询员对当事人内心体验的认同。
（3）沉默：沉默是尊重与接纳的表示，也是自我反省的需要；沉默的意义在于给当事人提供充分的时间与空间来自省，思考其个人成长的过程。
（4）宣泄：指当事人将淤积已久的烦恼情绪与精神苦恼倾诉给心理咨询员的过程。
12、需要心理咨询的人群：①疑病症：指过分地关注自身健康，怀疑身体某部或某一器官异常，同时伴有焦虑不安②癔症：指由心理因素暗示或自我暗示所引起的一种疾病。表现为急起短暂的精神障碍、躯体障碍，但无器质性病症③神经性厌食：俗称“减肥综合征”，指一种以厌食、消瘦、闭经、虚弱为特点的女性心理疾病④神经性呕吐⑤睡眠障碍⑥老年期心理问题⑦更年期心理问题⑧多动症：指一种以注意力不集中、多动、学习困难、行为不良为特点的儿童疾病⑨遗尿症：指一种4周岁以上反复出现的夜间不自主尿床儿童疾病⑩性心理咨询
13、不适合做心理咨询的人群：①求助者具有明显的精神病症状②求助者根本不愿接受帮助③因器质性疾病引起的心理行为失常④具有寻求具体决策动机的人⑤具有严重变态人格的人。
14、治疗师所使用的咨询技术没有他们自身的独特性格和人格特点重要：第一，咨询师是以与当事人平等且相互尊重的人的角度，来与当事人建立咨询关系的；第二，咨询师的个人特点是咨询效果与咨询关系的重要影响因素。
15、健全人格的含义：健全的人格就是具有健全的心理生活的人的人格。
16、咨询目标要求——“三性三度”：①具体性②可测度③完成度④心理性⑤可行度⑥系统性
17、制订咨询目标的原则：①必须由咨询双方共同制定目标②保证心理咨询目标的针对性③中间目标与终极目标相统一④心理咨询目标必须是具体，可行，可以评估的。
18、会谈的内涵：会谈是两个或两个以上的人之间的信息交流。
19、咨询性会谈的内涵：咨询性会谈是指咨询者与来访者之间进行的会谈。
20、非言语行为 ：（1）面部表情：目光接触（2）声音特征：辅助语言（3）沉默现象：创造性沉默、自发性沉默、冲突性沉默（4）身体姿势
21、沉默的类型：（1）创造性沉默：它是指来访者对自己的言行、情感进行反思、体验时表现出的沉默
（2）自发性沉默：也可称之为中性沉默，它多发生在“不知从何说起”的情境中。这种情况在会谈的初始阶段较容易出现，来访者把该说的问题说完之后，就不知下一步该说什么了。这种沉默的身体语言标志为，来访者的眼睛往往是紧张不停地从一个地方移到另一个地方，（3）冲突性沉默：是指来访者由于愤怒、恐惧以及内疚感等负性情绪所引起的沉默。
22、身体姿势：①紧张不安②两手机械地搓、手指交叉分合、玩弄手指或小物件等③不耐烦、不同意④摇手、摇头、或急剧地调整坐姿等。
23、倾听的技巧 ：常见的倾听技巧包括开放性提问（“什么”、“如何”、“为什么”、“能不能”、“可不可以”、“行不行”）封闭性提问、鼓励、澄清、释义、情感反应、概述等。
24、自我暴露：是指将自己的思想、情感、经验等有关信息告诉来访者。
25、制约的含义及主要内容：（1）含义：是指在咨询性会谈的适当时机，咨询者为了保证咨询目标的实现而对咨询活动进行必要的规范。（2）主要内容：①使来访者充分认识到自己在会谈中的重要作用②时间限制③行动限制
26、医学评估模式的局限：①对症不对因②见病不见人③标签化作用④医患关系的消极作用
27、常用心理测验：（1）智力测验有：①吴天敏修订完成的《中国比内测验》②张厚粲等修订的《瑞文标准推理测验中国城市修订版》③龚耀先等人修订的韦氏成人智力量表等。
（2）人格测验：①艾森克人格问卷（EPQ），此问卷有南北两种修订版（南方为龚耀先修订，北方为陈仲庚修订），问卷主要涉及人格的内外向、神经质、精神质等人格维度；②卡特尔16种人格因素问卷（16PF）；③明尼苏达多项人格调查表（MMPI）等
28、诊断性会谈：也称会面诊断，是指咨询者通过与来访者的会谈，弄清来访者问题的性质、程度、根源与实质的过程。主要有标准化（结构式）会谈和非标准化（非结构式）会谈两种类型
29、心理咨询专业道德的内涵：是指一套咨询师从事心理咨询工作所应遵循的专业伦理或职业道德。
30、专业道德的重要性：①专业伦理有助于心理咨询专业的永续经营②专业伦理有助于心理治疗的效果③专业伦理有助于保障来访者的利益和福祉。
31、告知保密的范围：一般而言，有下列情况是不属于专业保密的范围的：（1）当事人想要自残或自杀；（2）当事人想要伤害他人或杀害他人；（3）当事人牵涉到儿童虐待与疏忽的事情；（4）当事人涉及到公共安全问题。
32、保密原则：向当事人解释有关专业保密的范围与限制。
心理咨询师应尊重来访者的个人隐私权，无论是在个体治疗或是在集体治疗中都有责任采取适当的措施为来访者保守秘密。
33、一旦业已建立的专业关系超越了专业界限（如发展了性关系或恋爱关系），应立即终止专业关系并采取适当措施（例如寻求督导、转介等）
34、转介：①咨询师的道德、宗教或政治信仰与当事人目前的问题纠缠在一起，咨询师感觉自己不能保持客观性②当事人的困难变得已经超出咨询师的专业能力范围，或咨询师的能力已经达到极限③当咨询师对当事人的价值观极度不满，当咨询师担心会把自己的价值观强加于当事人④当咨询师由于身体、心理原因或受到情绪困扰，不能为当事人提供有益的服务⑤咨询师和当事人之间存在强烈的性吸引，以至于影响到咨询的正常过程⑥当事人自己提出转诊，而咨询师也认可的时候
35、时间界线和咨询师仪态：（1）一般来说，一次咨询会谈大约50分钟；第一次会谈可以适当延长；如果是防止当事人自杀之类的危机干预，就不受时间的绝对限制。（2）咨询师的外表和穿着也是非常重要的，是需要顾及的方面。一个人的外表、穿着对别人所产生的第一印象尤为重要，因为第一印象很难用理性来解释，但通常会引起喜欢或不喜欢的直接情绪反应。而咨询师的目标是让自己的外表给当事人留下好的第一印象，以助于形成默契、信任的咨访关系。
