店长职责及考核办法
一．店长职责
1． 店员管理：仪容仪表，服务规范，工作纪律，交接班记录等，店长起表率作用并引导和监督店员。
2． 店务管理：店内商品陈列，卫生清洁，货物管理必须责任到人，店长安排分工，包括财务管理、仓库管理、陈列、卫生、会员管理，客户回访等售后服务工作，并调动店员积极性，加强团队合作精神，起到引导和监督店员的作用。
3． 帐物管理：制作日报表﹑周报表、月销售报表，日报表在第二天上午完成、周报表在第第二周一下午完成，月销售报表在次月3日前完成。要求整洁有序，帐物两清。对每周报表及月销售报表进行分析，主要分析：A、每周或每月产品销售排行前十名的产品，畅销原因。
2、各个系列产品销售比例。
3、进行滞销品原因分析，如何处理？
4、制定下个月的销售计划，主推产品方案。并对店员进行培训。另掌握专卖店销售动态，向店主建议新品引进及库存处理，并合理调配货源，杜绝缺货﹑断货现象。
4． 会员管理：贯彻专卖店的会员管理制度，积极发展会员顾客（每月按会员指标），控制会员质量，并做好会员资料登记；对会员进行档次分类，便于会员生日礼品的发放，并电话回访会员，回访内容：询问生日礼品是否收到？节日问候、结婚祝福、结婚周年纪念、乔迁祝福、产品的使用情况，店内新品情况、促销情况及一些有情提示，如天气转凉，应该注意保暖等。积极维护客情关系，处理顾客投诉与意见并记录。按照公司要求传真相应的表格。
5． 销售目标：按照月度指标制定周指标。对月度指标、年度指标的完成率负责。
6． 信息管理：对顾客反馈信息，同行动态，产品更新动态，不同类型顾客的消费心理及消费习惯等进行深入了解，并进行收集与分析，每两星期以书面形式总结一次。
7． 店员的培训及能力的提升。每周组织店员进行新品卖点学习，陈列、销售技巧、成功失败案例分析等。并详细记录学习及考核结果。
二．考核办法
店长职责7条内容即为考核内容，由加盟商进行每月打分，满分为100分；考核工资为基本工资的30%进行考核。
考核结果85分考核工资1。070-75分考核工资 0。675-84考核工资0。890-95分考核工资1。295分以上考核工资1。4系数。连续三个月考核不及格撤除店长职位，降级为店员。
