导游语言教案
授课内容：导游的语言技巧 授课时数：1 授课课型：新授
学情：学生旅游基础知识良好，上课善于动脑，学习习惯良好 教学目标：
知识
1、了解导游语言的概念，
2、掌握导游语言的分类
3、掌握导游语言的掌握，特点，基本类型
能力：通过学习了解导游语言的重要性
思维：提高自主思维能力 重点难点：
重点是旅游可持续发展的概念 难点是旅游可持续发展的措施 教学方法：讲授法，提问法，
教学用具：多媒体教学设备，黑板，粉笔
教学过程
导游作为一门社会职业，和其他社会职业一样，在经过长期的社会实践所形成的具有某种职业特点的语言——导游语言。
一、导游语言的概念：
所谓的导游语言是导游员在工作实践中与游客交流思想感情，指导游客游览，进行讲解，传播文化时的生动形象的口头语言。也是导游人员做好服务工作的工具。
二、导游语言运用的原则
教师讲述：
导游语言是一种口头语言，有“快、急、难、杂”的特点。往往没有时间斟词酌句。然而，一名优秀的导游员却能以准确，高雅的语言生动形象的进行导游讲解，内容趣味无穷，修辞优美，语言富有表现力，高低和谐，转折自然，听了让客人难以忘怀。 导游语言的四个原则：
1、正确：即导游语言的规范性。这是导游语言科学性的具体体现，是导游员讲解时必须遵守的基本原则。通过导游活动，导游人员向游客传递中华文明，传递审美信息，正确性起关键作用。“一伪灭千真”，所以导游员在宣传讲解时，必须正确无误，尊重科学，其表现有以下三个方面：
第一，语音、语调、语法的运用要正确，即用词要正确，语调和谐，语法准确，普通话导游员发音要准确，不要受乡音影响。优美的语音、语调，雅洁大方的谈吐，丰富的知识和内容，就容易博得客人的好感。方言导游员应将标准的方言，不能南腔北调。
举例说明：宁夏南部山区方言——甲：“你的这东西是哪里买的”？乙：“在鼓楼商城的门道哈买的”。
第二、导游讲解的内容要正确无误，讲解景点的历史变革，构造、用途、数据资料必须准确，切忌胡编乱造，信口开河，张冠李戴。
第三、敬语和谦语 。有助于传情达意，但要尊重对方的风俗习惯，采用成语，谚语，名人名言往往起到画龙点睛的作用。但是要正确，恰到好处。例如：“不能自拔给回民大讲红烧猪蹄有多好吃”。
教师举例：“罢了”各地意思不一样
，“嚎”——“好”意思混淆。
2、清楚：
第一、口齿清楚，简洁明了，措辞恰当，组合相宜，层次分明，逻辑性强。 第
二、对历史背景，艺术价值，自然景观的成因及特征必须讲述清楚。 第
三、使用通俗易懂的语言，忌用于歧义语和生僻词汇，尽量口语短句化，避免冗长的书面语。
3、生动：生动形象，幽默诙谐是导游语言美的所在，是导游语言艺术性和趣味性的具体体现。不尽要考虑讲话的内容，方式，还要力求神态表情、手势动作及声调的和谐一致。
4、灵活：根据不同背景，不同情况灵活应变，讲解应适应不同文化修养和审美情趣的游客，满足他们的不同审美需求。例如：对专家、学者，对教师、医生、，对老人、小孩，对中人、外国人等等。要因人而已，深浅恰当，雅俗兼顾。
教师要求：导游语言的八要素是在导游语言运用得原则下提出来的，请同学们课后自己读书总结。
三、导游语言的魅力
1、口头语言 独白式
各位游客你们好，首先请允许我代表旅行社和司机张师傅对大家的到来表示热烈的欢迎。我是大家的导游员，我姓孔。初次见而，朋友们对我都不熟悉，但大家都会知道我的老祖先。谁呀?对了，孔圣人。正如圣人所言„有朋自远方来，不亦乐乎?‟所以，我非常欢迎大家的到来，也希望我们合作愉快……
对话式：
导：各位知道天津什么风味小吃最名？
游客：知道，叫“狗不理”包子。
导：哪位知道它的来历？
游客：知道一点，好象“狗不理”是一个人的名字。
四、导游语言的特点
科
学
性：言之有据
知
识
性：言之有物
艺
术
性：言之有趣
适
用
性：言之有的
感
染
性：言之有情
道
德
性：言之有礼
五、导游语言的功能
（一）使主客关系更加协调
这里的主客关系是指导游员在带团过程中与旅游者结成的人际关系。导游员通过对语言艺术的运用会使这种关系更加协调。
（二）使旅游者的心情更加愉快
导游语言艺术，说到底是个善用语言的问题。运用语言的目的，不单是为了传递信息，更重要的是表达感情。
六、运用导游语言的基本要求
（一）语音、语调适度优美
（二）正确掌握语言节奏
（三）合理运用修辞手法和格言典故
（四）善于察言观色，注意把握时机
【小结】（在学生讨论的基础上，归纳小结） 作业：课后巩固知识
