2012年工作总结 2013年工作计划
一眨眼，新的一年开始了。在过去的一年里，我由一个小小的文员，晋升为酒店的管理人员，工作能力得到了认可，也得到更宽的平台展现自己，感谢领导的信任和栽培。
2012年是我成长的一年，从办公文员转为管理人员，管理经验不足，许多事情都是从头学起，无法完成职能的转变，感觉不到自身的责任，做事还是以个人为中心，不顾及对酒店，对员工的影响，造成了一些负面的影响，也给自己的工作带来了一定的困难。工作经验不足 ，无法充分了解作为酒店质检的工作职能，在工作上也有一定的压力。现在新的一年开始了，为了更好的服务于酒店，完善自己的工作，做出如下计划：
1.提高自身工作能力，学习工作流程。将执行力放在首要位置，对于酒店各项规章制度以及下达的指令落实到位，并监督各部门执行到位
2.多与员工 沟通交流，及时了解员工思想动态，增进员工关系，力所能及的解决员工工作生活中的困难
3.学习熟知服务流程，严格把好服务关，为进一步提升服务质量做出努力
4.熟练掌握原材料进料质量检验，把好菜品出品质量，在源头上杜绝菜品质量异常问题的出现
5.人事工作，人员招聘，人才储备，完善人员档案管理，做好人员保险 办理工作
6.脚踏实地将每日工作计划完成，并将每天发生的问题点及时反馈给相关部门管理人员，及时有效的进行改善
7 .积极响应酒店节能降耗的良好政策，从我做起，从点滴做起，为酒店节省每一分钱
《工作总结 工作计划.doc》
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