卓越领导力修炼
第一部分 卓越领导力修炼 当你遇到，你就会知道
一、“众所周知，一个领导者会经常受到考验，当你遇到，就会知道。”——华伦.班尼士
二、所有的领导者都面临领导能力的挑战，所有古老的方法与典范已失效，而领导者如何开发或实践一种崭新的领导模式，不论是现在或未来，在每个企业中都是一个决定性的成功因素。 ——史蒂芬.柯维 对领导的在认识
? 1927年学者摩尔对领导的定义：领导就是为引导出服从、尊敬、忠诚与合作而将领导者的意志施加于领导者的一种能力。
? 1947年，韦伯给领导下了一个非常简单的定义：领导是一种影响他人的力量的源泉。
? 1965年，孔兹和欧唐奈尔有提出了一个很好的定义：领导是说服人们的合作以达到一个共同目标的行为。 ? 1978年，伯克给领导下了一个很简单的定义：领导是使组织朝向目标前进的影响行为。 对领导的再认识
? 1993年，豪斯把领导定义为：激励别人在团队利益的框架之内去实现个人利益的过程。
? 莫雷W.纽尔密博士（芬兰）在《国际管理与领导》：“经理人员可以通过任命的方式产生，但经理人员的领导地位必须自己在工作树立。领导不是组织中的某一个职位，而是一种积极的、有影响的力量。领导地位的获得不是基于某个职位或身份，而是基于领导者的威信和声望。领导地位可能来自于个人的热情、权威、可信、知识、技能或者超凡的魅力；简而言之，它来自于领导者对其下属所产生的影响力。” 对领导的在认识——什么是领导？
一、什么是领导
应该是拥有一定权力地位或者影响力的个人或集团，通过自身的影响作用，带领下属去完成组织的目标，然后去实现个人的一种行为过程。 对领导的再认识
二、领导的定义本身包括两层意思：
一层意思是：致力于实现这个目标的个人或集团，称为领导者或领导集团；
另一层意思是：领导本身是一个动态的过程，这个过程是由领导者被领导者共同完成的。
明明白白做领导
习惯上，人们给领导下的定义包含如下要点：
设定组织的价值观和目标，并以这些价值观和目标去引导组织成员； 具有获取和组织资源的能力 具有反馈能力；
能够通过分派任务显示出对下属的支持和信任； 在遇到暂时困难时，能显示出实现组织目标的决心；
在困难和批评面前敢于承担责任；善于支持组织中的其他成员； 具有解决冲突的能力；
能保持父亲（或母亲）般的形象； 能缓冲打击和失望。
领导的权利和技能——领导的三重含义 领导的三个层次：
1、决策层领导（董事会）
2、执行层领导（经营层团队）
3、职能部门型的团队领导
投资商业：第一是选址 第二还是选址 第三还是选址 领导的权利和技能——权利的定义 二.权利的定义
权利就是指通过对重要资源的控制而获得影响他人或者事物的一种能力。 职业经理人待遇国际通行原则：收入：价值=（5-10）：100 领导的权利和技能——领导权利的三种主要来源 1.人格的力量 2.角色的力量 3.知识的力量
领导的权利和技能
?——是什么因素使领导者具有影响部署的能力？ 1.榜样（人格）力量
他取决于下属人员认同、仰视、愿意模仿领导者行为的程度 2.专家（知识）力量 这是指由于领导的知识和专长而拥有的力量 3.法律权利
这是由于领导者在组织中的特定地位而拥有的权利 4.奖赏权利 这是指领导奖赏其下属人员的权利
5.惩罚权利 与奖赏相反，这是指领导者强制或惩罚下属人员的权利 卓越领导力的修炼
一、领导力的作用：
领导力必须发自内心，激发下属发自内心的情愿追随的力量。
领导力的定义：是指领导者有效影响另一人的能力（影响他的思想，观点，态度，行为改变的能力）尤其是要激励别人达成那些极其挑战高目标的能力。
我相信领导力本质上就是自我学习、自我修养、自我觉醒的一个过程。在这个过程中你了解自己怎样才能提高效能。领导力最重要的一点是反映人的本质，它发自内心。 卓越领导力的修炼
——领导力涵养的主要内容 1.人格魅力
2.职务（权利）影响力 3.感召力（激情） 4.激励组织的能力 5.洞察力（直觉力） 6.决策力 7.高效沟通能力 8.公众演说力 9.应变力 10.学习创新力 主线：
1.领导可以有情 2.管理要无情 3.制度面前要绝情 领导力的三大核心能力： 1.影响力 2.激励 3.决策力
领导的行为类型与领导方式
学会领导，停止管控、以魂而治
领导者的自我发现与自我觉醒
卓越领导者的八大有效性元素
承诺、决断、冒险精神、自我表达、百分百参与、创造合作伙伴、诚实、负责任
承诺：是以自己的实际能力为前提经过认真思考和评估可能的结果之后，所作出的一种负责的许诺和履行责任的过程。
负责任：敢于为自己的一切言行及承诺并对其所发生的一切后果主动承担所有责任的一种积极态度。 冒险精神：对未来不确定的具有一定风险的目标，经过充分地明确和评估审慎地分析与判断，进而果断地决策并勇于探索的行为过程。
决断：再有小的时间范围内对既定目标和方向，经过正确的评估及预测的基础上，采取果断的选择并付诸实施的行为过程。
诚实：客观地、公正地、实事求是的对待人或事物的一种态度
自我表达：通过语言、行为方式、充分有效地表达自己的思想、观点及情感、并且实现最大限度的让受众认同，理解与接受。
创造合作伙伴：为实现工共同目标，本着互惠互利的原则意双赢合作意愿为基础去整合寻求能够实现共同目标的个人和群体
领导最高境界（学会）妥协与平衡
百分百参与：指忘我的全身心投入工作及生活偶的一种态度 强有力的说服力：1.以理服人 2.强有力的数据说话 卓越领导者的“六气”修炼
1．正气：①拥有正确的人生观和价值观 ②为人正直、豁达 ③有原则性和道德底线 2．大气：①思维格局够高远 ②胸怀要够博大 ③舍得付出和吃的起亏
3．霸气：①是一种超强的自信，勇于担当②君临天下，舍我其谁的特质 ③具有必胜的信念 4.侠气：①有血有肉，有情有义，仁爱 ②要侠肝义胆 ③侠骨柔肠
5.勇气：①勇于冒险，勇于担当，勇于决断 ②很强社会适应生存力你呢敢于形形色色的人相处 ③具备变相思维的特质
6.静气：①静心静气，气态宁静，宁静致远 ②临危不乱，处变不惊，心有定力 ③懂得自我控制情绪和驾驭心性的强者 第三部分
组织高效沟通与执行力的提升 企业经营中最大的两个成本是什么？ 1.沟通成本 2.决策成本 什么是沟通？
沟通是为了设定的目标把信息思想和情感在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。 沟通的原则是什么？
当您作为输出者时（尤其是在总结对方的话时）要做到：简单、扼要、明了、重点、重复 ①语言沟通：指以语言符号为载体实现的沟通，主要分为口头沟通和书面沟通
②非语言沟通：（肢体，表情，眼神，语音等）指通过身体动作体态语气语调眼神，脸部表情，空间距离等方式交流信息进行沟通的过程a.目光 b.衣着 c.体式 d.声调e.事物 f.时间 g.微笑 人际沟通大饼图
为什么要建设企业文化？ 1.形成统一的核心价值观 2.形成统一的思维方式 3.形成统一的行为规范 4.形成组织的官方语言频道 沟通的流程
沟通的流程步骤有哪些？
1.资料收集 2.澄清事实 3.同步 4.同理心 观察 聆听 聆听：没有沉默就没有沟通
聆听的三个层次：
1、假装聆听
2、主要聆听字调和内容
3、不急于做出判断和辩解感同生受，并作出是适当的沟通 如何提高聆听的层次 1.感情式聆听
2.对说话者的需要表示出兴趣
3.以关心的态度专注聆听（使对方有相见恨晚的感觉） 4.表现的象一面镜子 5.避免先入为主 6.使用口语
5W2H咨询模式
1.WHY事情的原因和目的 2.WHAT事情具体过程 3.WHEN发生的时间 4.WHERE发生的地点 5.WHO参与涉及的人 6.HOW方法与途径
7.HOWMUCH花费与影响的程度 多问开放式的问题，少问封闭式的问题 沟通的流程
1.资料收集 2.澄清事实 3.同步 4.同理心 咨询 求证 1.资料收集 2.澄清事实 3.同步 4.同理心 咨询 求证模仿 1.资料收集 2.澄清事实 3.同步 4.同理心 模仿 认同
1.资料收集 2.澄清事实 3.同步 4.同理心 模仿 认同 换位思考 同理心又叫共情，共同被人的情绪和情感，简单的说同理心就是：感同身受 换位思考（同理心的基础）+信息的核对+验证+感同身受 站在对方的立场上了解他的感受来看世界，尽而找到心里的共鸣 沟通的本质：
1.充分有效的表达自己（思想、观点、态度及情感） 2.充分了解被需要沟通的（想法、需要、渴望）
有效沟通的真谛：用心倾听、换位思考、煽情到位、真情流露 从两个企业案例开始 案例一：国有企业扭亏为盈
东北有一家大型国有企业因为经营不善导致破产，后来被日本一家财团收购。厂里面的人都在翘首盼望日本人你能带来先进什么的管理办法。出乎意料的是，日本只派了几个人过来，出了财务、管理、技术等要害部门的高级管理人员换成日本人外，其他的根本没动。制度没变，人员没变，机器设备没变。日本只有一个要求：把先前制定的制度坚定不移的执行下去。结果怎样？不到一年，企业扭亏为盈。 日本人的绝招是什么？
对您对方的了解表达出来，让对方知道您对他的感觉，想法，和行为有所了解和领悟。 案例二：到底问题出在哪里？
某上市公司企业总裁王强一连几天都很晚回家，每天下半年后他都坐在办公司里思考。
作为企业的新任总裁，王强在上任后制定了一系列规划，有长期的，也有中短期的，其中很大一部分当时被认为是很有战略目光和市场前景的。但一年过去了，他却无法解释为何这些“伟大”的计划最终成为泡影。 王强拥有这个行业中最令人羡慕的团队、先进的管理手段和技术设备，但在与对手的竞争中，公司依然不能取得优势。作为上市公司，企业不得不降低收益预期。不久，王强也被董事会调离。 中国企业缺什么？
从以上两个案例，可以证实这么一个观点：
中国的企业不缺乏思想，不缺乏严谨制度，也不缺乏可行的发展策略。而是缺乏执行力。 问题一：执行力到底是什么？
三大核心流程的总结，战略等于做正确的事
运营等于把事做正确
人员等于用正确的人 对于“执行力”的理解
1.执行力就是指组织执行战略、实现组织经营战略目标的能力 2.执行是以结果（业绩）为导向的；
3.执行不是简单的战术，而是一套通过提出问题、分析问题、采取行动的方式来实现目标的系统流程； 4.一门要求对企业、行业环境及员工心理有着综合理解的学问；
5.执行是将商业的三个主要流程——人员、战略与运营计划，结合起来的一种途径。 执行的三环结构：
人员流程（定人）：1.谁来做 2.要孰人 3.人才梯队
运营流程（定计划）：1.怎样做 2.完成目标的人、财、物预算 3.达成目标的流程、方法、步骤 战略流程（定方向）：1.做什么，不能做什么 2.为什么要做 3.目标是什么 执行力不足的表现：
1.工作效率低下、没有按规定的进度完成任务 2.实际行动与预先计划存在差距
3.阳奉阴违流于形式，不能按标准由始由始至终贯彻 执行力通常存在的四个问题： 1.对执行过程的偏差缺乏敏感性 2.不注重细节不追求完美
3.不会再自己职责范围内处理一切问题 4.不能也不想坚持公司的制度与标准 执行力不利的八大原因
1.管理制度本身不合理，不严谨，朝令夕改 2.不能坚持常抓不懈 3.执行过程过于繁琐
4.缺乏有效沟通，特别是跨部门沟通协作
5.缺乏工作目标的清晰及目标的有效分解与汇总的好办法 6.责权利不清晰，缺乏有效文化的监督 7.工作流程不清晰，不能有效执行
8.大量的培训浪费，缺乏形成凝聚力的执行文化 造钟还是报时？（2-1）
詹姆斯.柯林斯《基业长青》一书中，描述了卓越企业的CEO与平庸企业的CEO的重要区别在于——伟大的CEO致力于建立一种良好的组织运作机制与企业的核心价值观，使公司在任何一位领袖身后很久、经历多次产品生命周期仍然欣欣向荣；而非仅仅靠某位拥有伟大构想或力挽狂澜的魅力型领导来承载着公司的心衰存亡。这就是“造钟型”CEO与“报时型”CEO的区别。 造钟还是报时？（2-2）
“最重要的，是有能力不断地建立制度——从不停止、从不回头、从无约束……最后分析来看，沃尔特。迪士尼先生最伟大的创造是创造了迪士尼公司”
——《迪士尼之梦》作者 理查德.席克尔
同样的，一个致力于建立强制执行组织的领导人也必须通过创建企业的执行文化，建立系统的执行流程，从而引导、鼓励广大的员工行为，而非将执行的愿望停留在战略构想或少数管理人员的头脑中。 如何获取执行力？
执行力是一个系统的概念，它涉及到组织管理的各个层面。从最基本的意义上说，执行是一种暴露现实并根据现实采取行动的系统化流程。
但它并不是一门高深的学问，他的核心是管理者从利于实现组织目标的角度来考虑问题、设计方案并加以实施。
尽管如此，执行力的培养非常需要扎扎实实的基础管理工作，特别是领导请自参与和以身作则。 如何提升执行力力？ 1.企业领导者必须亲自参加 2.建立高绩效的企业文化 3.一流的业务流程
4.战略从上到下的一致性与透明性 如何提升组织执行力
1.组织执行力就是企业的战略实施能力，是对企业各种资源经过整合而形成的成功，实现组织战略综合能力
2.影响组织执行力的关键因素 1）.战略产生的过程 2）.工作计划系统 3）.信息沟通系统 4）.培训发展系统 5.）组织结构设置 6）.决策系统 7.）奖励系统
3.提升组织执行力的重点
1.提升员工的士气（关爱、鼓励、打造氛围、公平公正） 2.充分利用推动执行的因素 3.重视执行之中的创造性 领导的角色定位观念变革： 1.领导必须具有执行力
2.领导需要严抓战略、严抓执行力 3.领导是战略执行力最重要的文件 4.领导须重视下属执行力的培养 5.领导须从细节切入，营造组织执行文化 执行型领导要做的七件事 1.了解你的组织和员工
2.坚持以事实为基础，以结果为导向 3.确立明确的目标和实现目标的先后顺序 4.跟进
5.对执行者进行互动 6.提高员工的能力和素质 7.了解你自己 执行力靠什么？ 1.切入靠用心 2.实现要靠意志 3.保障要靠流程 4.持久要靠创新 总结：
一、执行的八字方针：认真第
一、聪明第二
不认真与太过于聪明，是一个问题的两面。聪明人一生都在想办法，想如何找到更好的办法超过对手，而不是通过认真做事超过对手。
二、执行的十六字原则：结果提前、自我退后/锁定目标、专注重复
什么是不简单？能够把简单的事千百遍做对，就是不简单；什么是不容易？把大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易。
锁定目标，将能量和精力聚焦在一点上，目标一旦确定，一切归于简单。专注重复，每一天，每一月，每一年，简单的事情重复做。
三、执行的二十四字战略 ：
决心第
一、成败第二； 速度第
一、完美第二； 结果第
一、理由第二。
光说不练的人背后是没有决心,是害怕失败的表现;追求完美的人多半的结果是失败,而讲究速度的人
