我与优质护理
为全面加强临床护理工作，改善护理服务，卫生部于
2010年启动“优质护理服务示范工程”活动。我院被确定为卫生部110所“优质护理服务示范工程”重点联系医院之一。而我们眼科也被医院选定为开展优质护理服务的示范科。
作为一名新毕业的护士，在工作之前只是听说过全国各大医院都在开展优质护理工作，但是并不了解“优质护理”这四个字的真正意义。
在开始工作了一个月后我渐渐对“优质护理”有了新的体会。优质护理就是以病人为中心的服务理念；对病人提供连续、全程的责任制护理，让病人知道在医院有事找谁，在那里找；应该怎样配合医院治疗自己、保护自己、方便自己；知道该吃什么不该吃什么及该怎样运动等健康生活方式，让病人在医院干干净净，整整齐齐，更重要的是知道自己的病应该怎样治疗、怎样康复及今后的注意事项，总之是集治疗、护理、心理咨询、健康指导为一体的综合服务、要达到这些护士没有渊博的理论知识和通过能力是难适应护理医学的发展的。
我们眼科在主任和护士长的带领以及全科人员的共同努力下，积极响应医院号召，已经全面开展了“优质护理”活动。
从病人入院到治疗再到出院，每一个过程我们都会精心安排。入院时由责任护士亲自带到病床，做详细的入院宣教；住院期间有专门的护士负责巡视病房，为病人排忧解难。在这个过程中我们了解了每一个病人的详细病情，为病人点眼、进行宣传教育，除了这些我们还能和病人做更深入的交流，了解病人的生活方式从而对他们进行更全面的指导；在病人出院时我们耐心的为他们做出院宣教，教会病人如何办理出院手续、出院后如何在家自己点眼、如何保护眼睛等等。我们细心、耐心的关心着每一个患者，同时我们的这些工作也得到了病人的认可和好评。
有一个病人让我记忆犹新。那个女孩今年18岁，右眼上睑下垂，手术后一直不能闭眼，非常痛苦。自从知道她的情况以后我每天都要去她的床前和她聊会天，希望能转移她的注意力减少她的痛苦。在她出院时，她和我们拍照留念说要记住我们这些可爱的护士。通过这件小事我对开展“优质护理”工作也有了新的体会。这个“优”字不仅仅是让病人只“优”在表面，更重要的是“优”在心里。病由心生，如果病人能有个积极的心态去对待病情，那么痛苦自然就会减轻。
作为护士，最动听的是患者或家属真诚的“谢谢”。看着自己的病人能够高高兴兴的出院也是我们医务人员最大的安慰和鼓励。优质护理活动的开展使我们与病人有了心与心的沟通，同时也拉近了人与人的距离。
我们还需继续努力，积极参与，真诚以待，尽我们所能，为每一位患者带去最优质的服务！
王雪迪
眼科
