优质护理

发布时间：2020-03-02 04:30:30 来源：范文大全收藏本文下载本文手机版

卫生部2010年“优质护理服务示范工程”活动方案

一、活动目标

利用两年左右的时间，通过开展患者满意、社会满意、政府满意为目标的“示范工程”活动，到2010年底，在全国范围内创建100所“优质护理服务示范医院”、300个“优质护理服务示范病房”和600名“优质护理服务先进个人”。通过2010年的工作，以点带面，在总结经验的基础上与2011年进一步推广。

“示范工程”活动的目标是：

（1）患者满意

（2）社会满意

（3）政府满意

一、活动范围及主题

全国各级各类医院，重点是公立医院。

活动主题：“夯实基础护理，提供满意服务”。

二、重点内容

（一）、建立健全有关规章制度，明确岗位职责。

（二）、切实落实基础护理职责，改善护理服务。

（三）、深化“以病人为中心”概念，丰富工作内涵。

（四）、充实临床护士队伍，加强人力资源管理。

（五）、完善临床护理质量管理，持续改进质量。

（六）、高度重视临床护理工作，保障措施到位