优质护理，以爱之名
在二十一世纪里，共建和谐社会理念、人性化服务的倡导早已深入人心。作为护理人员，我们应该如何与时俱进，如何把自己的工作融入时代发展的潮流中？南丁格尔曾说：“护理是一门艺术！从事这门艺术需要有极大的心理准备。”这是对护理工作的崇高赞誉，也是对护理工作的最高要求。在今天，护理工作应该提供优质护理，饱含人文精神，倡导社会文明，充满人性化关怀，从而推动护理事业向前蓬勃发展。
我院实行护理优质服务示范工程开展以来，我科在服务质量不断提升中取得了显著效果，获得了患者的认可，患者赠送的每一面锦旗，每一封感谢信，甚至一句谢谢，一个肯定的眼神都给予我们工作无限的动力与支持。
刚刚开展“优质护理服务示范病房”试点工作时，许多护士在认识上有很多误区，认为自己怎么能像保姆一样几乎完全包揽了病人的生活起居，这不是大材小用吗？通过学习卫生部及卫生局“优质护理服务示范工程”相关文件，护士们从思想上充分认识了基础护理是临床护理工作的重要组成部分，是病人、尤其是生活不能自理病人最基本的生理、心理需要，是护理工作质量的基础，可直接影响病人的诊疗救治效果。因此，在临床工作中，我们非常注重每个细小的工作，因为看似简单的基础护理工作，恰恰是帮助患者实现生理、心理满足
1 和康复的第一步，是为患者提供系统化、全方位照顾的基础和核心，是护患沟通的最好桥梁，是护理工作者贴近患者最直接的体现。积极为患者着想，把患者的需求时刻放在第一位，将基础护理和人文关怀护理优质服务贯穿于护理全过程是我们实行优质护理的始终路线。 细节护理，用爱慰藉，真诚对待每一位病人，是我科所有护理人员心中的信念。走进我们的病房，各个护理小组的护士都在自己的责任病人床前，亲切地做自我介绍，并给予细致的疾病、饮食指导，或给病人擦身、洗发，一切都是那么的自然。护患之间，护士与家属之间，少了隔阂与矛盾，多了一份亲切与理解。当护士每做完一项操作，患者和家属总会诚挚的道声“谢谢”。现在，患者一入院，责任护士就会详细地介绍病房环境，主管医生及护士等。患者指甲长，胡子长，我们还会为其修剪。瞬间，患者的陌生感消失了，护患距离拉近了。清晨，护士一个灿烂的笑容，一声轻柔的问候，如亲人般的关切，带给患者如家的感受。输液前，护士详细地告诉患者每一瓶药液的功效及使用目的，使患者心中的茫然消除了。检查前，护士将检查的目的及需要配合的注意事项一一告知，患者内心的恐惧不见了。晚间，忙碌了一天的护士来到患者床前，协助患者泡脚、洗漱，为他们熄灯，并嘱咐患者注意休息。贴心的言行让患者看在眼里，记在心上。 我们用“爱心，耐心，细心，责任心，热心”服务于每一位患者，让他们感受到在医院就像在家里一样温馨温暖。
天使，是美的象征，我们渴望成为真的天使，不仅仅是因为她的美丽，而是因为她能给人们带来美好幸福的生活。护士，这个平凡的
2 职业，之所以被人们称为白衣天使，不仅仅因为她们身着美丽的白衣，还因为她们凭着“燃烧自己，照亮别人”的坚韧信念，像春风，拂去人们的疾苦；用热血，温暖寒冷的心腹；用爱的丝线，缝合病人身心的创伤······
然而，我们只想做病人心中称职的天使。如何才能够从心出发，把工作做的更好呢？好，即完美。完美的工作就要求我们全心投入，真诚相待。我从事护理工作五年了，从自身经历中，我真切的体会到我们的工作有多苦有多累，又有多重要。打针、发药、铺床、输液，在苦中感受呵护生命的快乐；交班、接班、白天、黑夜，在累中体会自身价值的意义。在血染的伤口边，我们走过了炙热的青春年华；在白色的氛围中，我们用真情丈量着无数个夜晚的漫长。我们在亲人的期待里，把自己奉献给了一个个身患疾苦的病人。有人算过，一个晚上，上班的护士全部走下来的路就有四五十里之多，也许您不相信，但是请您看看护士姐妹们小腿上那盘曲的静脉曲张，您就明白了······
曾多少次挽回生死边缘的病人，曾多少次将患者送上手术台，曾在多少个日日夜夜穿梭于病房的走廊，曾多少次忍受无理的谩骂甚至挥拳相向······在任何时候我们都以最美丽的微笑、最亲切的语言、最体贴的护理、最饱满的工作热情来面对病人，用温暖人心的言语、真挚的眼神、悉心的护理为患者排忧解难，送去温暖的爱心；用真诚、爱心书写着平凡而又光彩的人生，用自己的行动赢得病友的信赖。从患者的笑容里，我们读懂了奉献的乐趣，在付出劳动的同时奉献爱心
3 使我们体会到人生的价值和内涵。
若有人问我：“世界上谁的微笑最美”？我会毫不犹豫回答：“是我们护士的微笑”。在病人呻吟时，护士的一个微笑能让病痛减轻，能温暖一颗因疾病而变得冰冷的心，能使绝望的病人重新树立起战胜疾病的信心。
若有人问我：“世界上谁最美”？我会自信地回答：“是我们护士”。护理工作没有轰轰烈烈的辉煌，却写满了简单而又平凡的爱，打针、发药、铺床、输液，我们在苦中呵护着生命；交班、接班、白天、黑夜，我们在累中把握着生命的轮回；在病患家属的期待和焦怨声中，我们守侯着一个一个身患疾苦的病人……我们是捍卫健康的忠诚卫士，是我们为病人减轻痛苦，驱除病魔，南丁格尔在克里米亚战争中的功绩，白衣战士在抗击“非典”斗争中的贡献，这不是任何人都能做到的。面对人们用“白衣天使”来表达对护士形象美和内在美的深情赞誉，我们无愧！
记得有人说过：创优无止境，服务无穷期。我们每位医护人员也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我们时刻将南丁格尔“燃烧自己，照亮别人，无私奉献”的精神牢记在心，将爱心和温暖更多的献给人民群众。我们是一个个圣洁善良的白衣天使，我们从事着平凡而又伟大的护理事业，我们只是希望我们的付出和努力，能够为病人减轻一时的痛苦和不幸。当患者一个个痛苦的来，又一个个健康的走，虽然每天留下的是一身疲惫，换来的却是他们的身心的安康。虽然辛苦，但再苦再累也不会改变我们服务的志向，因
4 为我们有优秀楷模，有坚定的信念，有南丁格尔精神。我们作为护士能够继承南丁格尔的事业，心中充满着前所未有的豪情。
一病区 刘洪
