优质护理典型事迹 2015年9月
这个月对于我们南昌大学一附院来说，是一个紧张忙碌而又有意义的一个月。因为我们迎来了国家卫计委医院管理研究所对我院周期性评价和调研。虽然现场评价和调研时间只有短短3天，但是我们医院得到了专家们的肯定和赞扬，我们身为一附院的一份子都为之骄傲并且深受鼓舞。我们对待护理工作也是一丝不苟，将严谨的态度贯穿工作的始终，将优质护理服务工作落实到每一位患者，让他们感受到我们对于护理工作的热诚。我们的优质护理工作秉承着“以责任制整体护理为切入点，为患者提供全程、全面、专业、人性化的护理服务”的护理模式，用人性化导向精神营造温馨的环境、制定顺畅的工作流程、展现专业内涵和价值，用护理专业理念提供服务。做到让患者满意、社会满意、政府满意。在紧张忙碌的工作中，我们的优质护理典型事迹也是不断的涌现出来，患者对于我们的工作也给予了高度的评价和肯定。
9月18日的早晨，我们一如往常的开始了新一天的工作，然后早交班还没多久，我们看到了一张熟悉的面孔，他就是上个月在我科住院并且做了手术的潜锦生老人。潜锦生，男，78岁，患者8月下旬因为直肠癌在我科做了直肠癌经腹会阴联合根治术。于9月17日出现腹痛腹胀，表现为持续性疼痛，无明显缓解因素。无呕吐、发热，无血便黑便，腹部CT示腹腔内积气、积液，双侧胸腔少量积液。腹部视诊外形平坦，可见结肠造瘘口，触诊腹肌紧，全腹压痛反跳痛。医生诊断为“急性腹膜炎”。医生拟在急诊全麻下行剖腹探查术，并且向患者及家属交待病情、治疗方案及手术风险。这时患者及家属的都表现出十分的焦虑恐慌，不知道相关疾病的治疗及手术的愈后会出现哪些并发症。首要的护理诊断：焦虑恐惧—与知识缺乏，担心疾病，对于手术的安全、预后不清有关。我们的护理措施：1建立良好护患关系，耐心倾听患者主诉，鼓励患者表达其感受，不限制患者发泄焦虑的合理行为，如散步、唠叨、哭泣等。2提供安静舒适的环境，减少与有焦虑情绪的其他患者接触，避免焦虑情绪的传播。3惊恐发作时，陪伴在患者身边，表示理解和同情，对患者说话时态度和蔼、简短明了，同时遵医嘱予相应处理。4做好躯体不适的护理，耐心倾听患者诉说，理解患者表达的躯体不适感。5做好健康教育，帮助患者及家属了解相关疾病知识。
患者急诊手术术中所见：腹腔内有大量肠内容物，小肠肠壁可见脓苔，距结肠造瘘口3厘米处可见一结肠破口，有肠内容物流出。患者术后转重症医学科继续治疗。
患者病情平稳后，于9月21日转回我科继续治疗。患者返回病房时意识清醒，生命体征平稳。我们及时帮助老人刷牙、洗脸、擦澡、更换清洁的衣服、按摩双下肢、做尿道口护理，我们认真仔细的给老人做基础护理，让他觉得清洁舒适，这样对老人的康复是很重要的。我们指导家属给老人进行下肢功能锻炼，防止足下垂、静脉血栓等并发症的发生。指导家属给老人翻身、拍背，进行有效排痰。
因为老人有结肠造口，我们详细的指导家属及时清理人工肛门袋内的大便，一般装满1/3至1/2之后就要及时更换造口袋。每2-3天我们责任护士就会亲自帮她更换造口底盘，在更换底盘的同时观察造口周围皮肤的完整性，观察造口粘膜的血运是否良好。后来我们也邀请老人和他的家属参加我们每月一次的造口人“阳光之家”活动，在这里他们可以交流、沟通、分享造口维护的经验。我相信他们造口人也可以活出自己的精彩、自己的自信，你们都可以这么勇敢的面对疾病，更加可以积极的面对生活，相信你们的明天会更好。
现在的潜锦生老人正在慢慢的康复，心态也变得积极向上，我祝愿他能早日病愈出院。
我们的工作就是这样，需要我们用“耐心、爱心、责任心”去投入忙碌的工作，患者的一个微笑，一句简单的问候都会让我们心里暖暖的，推行优质护理服务，最大的变化是病人与护士接触的更多了。每一位患者的健康都牵动着一个家庭的幸福，同时也牵动着我们医护人员的心，我们有信心、有决心在自己的岗位上取得骄人的成绩，做甘当绿叶的天使，为生命保驾、为健康护航。
当我第一天带上燕尾帽时，我知道，我选择了一个神圣的职业，可我并不知道在这个职业背后，要求我们奉献的更多！别人在睡觉，我们却穿梭在长长的走廊里；别人可以正点下班，我们却因为种种原因要加班；别人逢年过节都放假，我们却要坚守在工作岗位上；每天都在护理病人，可要是家人病了却顾不上，难免有家人的责怪，我都无悔。当患者一个个痛苦的来，又一个个健康的走，虽然每天留下的只是疲惫，但换来的却是我身心的满足，虽然辛苦，但再苦再累也不会改变我的信念。
平凡的岗位，无私地奉献。我要以我的实际行动让患者感受到我的爱心、细心、耐心和责任心，感受到护理行业良好的职业道德素养和高质量的护理服务。树立医疗卫生行业全心全意为人民服务的良好形象，弘扬救死扶伤的人道主义精神 ，促进医患关系更加和谐。
